Impacts sur la confidentialité des internautes Google Analytics non défini

Publié: 2016-03-24

Impacts sur la vie privée des internautes Données non définies de Google Analytics

Vous avez peut-être entendu la clameur de nombreux experts numériques de Minneapolis et de SEO nationaux qui ont constaté qu'une plus grande partie de leurs données passe à "non définie" dans le rapport d'optimisation des moteurs de recherche de Google Analytics .

Les choix de confidentialité des utilisateurs entraînent une augmentation dans Google Analytics non défini . Il est si important de répondre aux préoccupations des internautes en matière de confidentialité que nous estimons qu'elles devraient être incluses dans votre planification commerciale et votre plan de marketing annuels . Nous savons tous que l'obtention de données propres est absolument essentielle dans le monde numérique du marketing . Et nous devons nous rappeler que les personnes qui recherchent des réponses sur Internet doivent être sûres que leurs informations personnelles sont protégées. Les problèmes de confidentialité sur Internet sont de plus en plus remarqués à mesure que les violations de la confidentialité en ligne font la une des journaux.

Dans la section Aide de Google Analytics, vous trouverez une bibliothèque complète de documents sous Protection de vos données . Notez la déclaration : "Google fournit les contrôles suivants aux propriétaires de sites Web qui ont mis en œuvre Google Analytics et aux utilisateurs de sites Web pour offrir plus de choix sur la manière dont leurs données sont collectées par Google Analytics".

Le jeu marketing est passionnant avec de nouvelles opportunités et des changements qui se présentent quotidiennement. En tant que spécialistes du marketing SEO / SEM, nous devenons de plus en plus axés sur les données. La quantité de données structurées accumulées étonne tout le monde. Nous sommes obsédés et célébrons lorsque nos efforts produisent de meilleurs résultats de recherche et des revenus supplémentaires pour nos clients. Et une grande partie provient d'une focalisation laser sur la seule chose qui nous aide à mieux comprendre ce que veulent les utilisateurs : les informations de Google Analytics.

RGPD et respect de la vie privée

Voulez-vous que quelqu'un regarde et enregistre vos actions en ligne ?

Les sites commerciaux ont de nouveaux obstacles techniques pour obtenir le consentement avant le début du suivi. L'inventaire et la cartographie des données ne sont que le début. La transparence des données et de la vie privée devrait faire partie de votre évaluation de l'impact sur la vie privée (PIA). Cela inclut partout où vous faites de la publicité et suivez l'engagement des utilisateurs, comme la recherche payante et les intersections avec les stratégies marketing de Google Maps .

Cela signifie en partie communiquer les pratiques de collecte et d'utilisation des données aux utilisateurs, votre processus interne qui gère le consentement et ce qui déchiffre votre meilleure approche pour obtenir le consentement, là où il recoupe l'expérience utilisateur. Pour plus de sécurité, considérez cela comme incluant chaque étape du parcours client, de l'établissement d'une relation au moment où quelqu'un effectue un achat. Une exigence de transparence imposée par le RGPD signifie comprendre les plateformes sur lesquelles se trouvent vos communications et leur gouvernance numérique qui prend en charge la confidentialité des utilisateurs.

Attendez-vous à des augmentations dans Google Analytics non définies

Les problèmes de confidentialité des utilisateurs d'Internet sont en augmentation car de plus en plus de personnes sont mieux informées de leurs choix en matière de confidentialité.

Alors naturellement, nous sommes impatients d'obtenir toutes les données possibles sur ce que les utilisateurs font sur les sites Web que nous possédons ou gérons. Il s'agit d'un moyen clé pour former votre stratégie de construction d'un entonnoir de vente à feuilles persistantes . La nature même du travail et de la personnalité d'un spécialiste du marketing pousse l'aventure à poursuivre en sachant ce qui peut se trouver dans les données "non définies" de Google Analytics. Mais il ne s'agit pas de nous. Il s'agit de l'utilisateur. Ce que veulent les internautes et ce qu'ils font avec leurs paramètres de confidentialité influence directement le nombre de détails des visiteurs du site qui seront signalés dans Google Analytics.

Les personnes utilisant leur téléphone portable ont le choix lorsqu'elles voient apparaître un message disant quelque chose comme : « Nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation de votre appareil et…. votre emplacement pour fournir nos services ou pour personnaliser les données qui vous sont présentées. » Beaucoup ne sélectionnent tout simplement pas le bouton "Autoriser". Cela signifie que l'appareil qu'ils utilisent et l'endroit où ils se trouvent lorsqu'ils effectuent une recherche ne seront ni collectés ni signalés. C'est leur droit. C'est leur choix.

Chez Hill Web Marketing, nous croyons que les entreprises devraient se concentrer sur l'autonomisation des gens et l'établissement de la confiance. Aujourd'hui, la vie privée est considérée comme un droit humain. C'est une priorité pour toute opération commerciale centrée sur le client .

Comprendre "Non défini" dans les requêtes de rapport Search Analytics

Lorsqu'il s'agit de rendre compte de vos efforts de marketing et des visiteurs de votre site Web, savoir que vous pouvez compter sur vos rapports Google Analytics pour obtenir des données prédictives précises est une considération primordiale. Vous pouvez montrer ces rapports à un propriétaire d'entreprise ou à un client pour prouver que vos stratégies de référencement sont efficaces . Après une phase de mise en œuvre solide, au fil du temps, vous commencerez peut-être à voir « (non défini) » apparaître dans davantage de vos rapports Google Analytics. Cette étiquette offre peu de valeur en termes d'analyse ou d'informations décisionnelles et elle peut apparaître à plusieurs endroits dans vos données. La connaissance de la façon dont les requêtes de rapport d'analyse de recherche aident les spécialistes du marketing à avoir ce moment d'alerte intuitif qui signale que quelque chose ne doit pas être négligé. Nous avons encore besoin de meilleurs rapports sur les clics SERP directs à partir des carrousels de produits Google .

Essayons de déterminer ce qui arrive à ce trou noir indéfini des données de Google Analytics.

8 raisons pour lesquelles nous obtenons des données « non définies » dans Google Analytics

Cet article s'efforce de vous aider à savoir pourquoi vous avez parfois l'entrée (non définie).

1. Confidentialité : Google Analytics a choisi de supprimer ces requêtes de recherche

2. Erreurs de configuration du compte Google

3. Retiré des rapports en cas de "faible volume de recherche"

4. Problèmes avec les requêtes de recherche vagues

5. Le compte AdWords n'est pas lié à la vue des rapports Google Analytics

6. Les sessions expirées déclenchent "Non défini

7. "Non défini" en raison du navigateur et de la version du navigateur

8. Erreurs de serveur Google

POURQUOI VOTRE ENTREPRISE N'OBTIENT PAS DE DONNÉES DÉFINIES DANS GOOGLE ANALYTICS

1. Google a choisi de supprimer ces requêtes de recherche

Les requêtes contenant des détails personnels ou sensibles sont éliminées

> Bien que Google n'explique pas en détail pourquoi certaines requêtes sont filtrées, il est clair que ce que les utilisateurs font et leur droit à la vie privée sont essentiels à leur utilisation continue de la recherche Google . D'après les commentaires de Google, nous savons pourquoi le rapport sur les mots clés a disparu après leur mise à jour vers https et qu'il concerne des questions de sécurité. Dans le Centre d'aide de la Search Console , Google déclare également : "Pour protéger la confidentialité des utilisateurs, les requêtes effectuées un très petit nombre de fois ou contenant des informations personnelles ou sensibles sont regroupées en tant que (non définies)."

Tout dépend de l'utilisateur. S'ils n'activent pas le partage de position à partir de leurs appareils, par exemple leur smartphone, Google honore ce choix et n'ajoute pas ces informations personnelles aux rapports de recherche. Lorsque les utilisateurs n'ont pas autorisé d'autres systèmes à extraire leurs informations de localisation, leurs géo-informations sont bloquées et entraînent des pourcentages "non définis" plus élevés dans les rapports géographiques de Google Analytics.

La personne effectuant une recherche dispose généralement de paramètres de confidentialité sur son appareil. Il est donc difficile de savoir quel contenu répond le mieux aux besoins des téléspectateurs . Le mode de fonctionnement des paramètres de localisation est essentiel pour déterminer quelles données sont collectées ; chaque personne effectue une recherche à partir d'un appareil doté de paramètres de confidentialité. À l'avenir, Google et les principaux moteurs de recherche considèrent tout ce qui est saisi dans un champ de recherche, ou une requête vocale est désormais considérée comme sécurisée. Cela rend heureux les utilisateurs de la recherche Google. Si le chercheur n'a pas de sécurité en place, il remplira les informations.

J'ai parlé personnellement avec Chelsa K de l'équipe Google AdWords, et elle a déclaré : "Google permet à l'utilisateur d'étendre la branche d'olivier".

La croissance de votre entreprise répond à des données précises pour des informations clés sur les utilisateurs. Netvantagemarketing.com propose son explication : "Le plus grand volume de requêtes relève de la première catégorie lorsque vous consultez votre rapport intitulé "(non défini)". Ces requêtes ne sont pas affichées afin de protéger la confidentialité des utilisateurs. Ces requêtes contiennent souvent des informations personnelles ou sensibles que Google ne peut pas partager. »

Les données peuvent désormais « vivre » dans plus d'endroits, ce qui augmente le risque de perte et de fuite de données, qu'elles soient accidentelles ou malveillantes. Les décideurs des PME qui sous-estiment l'importance de la confidentialité sur Internet le font à leurs risques et périls.

SOLUTION : Lire la politique de confidentialité de Google

2. Erreurs de configuration du compte Google

"Pour protéger la confidentialité des utilisateurs, les requêtes effectuées un très petit nombre de fois ou contenant des informations personnelles ou sensibles sont regroupées en tant que '(non défini)'"

Après avoir reçu le message ci-dessus dans son rapport de référencement Google Analytics, quelqu'un a demandé de quoi il s'agissait sur la communauté Google+ Analytics*. La réponse fournie par David C (un expert de niveau 9 de la communauté officielle des annonceurs Google) est la suivante : "Bonjour, demandez-vous quoi et quand (non défini) est utilisé ? Généralement comme ci-dessus - quand pourrait créer une identification ou si quelque chose n'a pas été configuré correctement comme dans la liaison AdWords.

Un autre domaine où les erreurs de configuration incorrectes du compte Google doivent être vérifiées est ce qui est configuré pour se déclencher en premier lors du chargement d'une page. Cela peut avoir été configuré dans Google Tag Manager où votre page vue n'est pas la première chose déclenchée lorsqu'une page se charge comme il se doit. Si une autre action se produit et déclenche un événement déclenché avant le déclenchement d'une page vue, ou si c'est la seule chose à se déclencher sur une page, le problème "non défini" peut apparaître.

Solution : vérifiez votre mise en œuvre et assurez-vous que les pages vues se déclenchent en premier !

3. Retiré des rapports en cas de "faible volume de recherche"

Parfois, c'est le système et non les problèmes de confidentialité des internautes qui sont déclenchés par les utilisateurs.

Nous le voyons dans AdWords. J'ai essayé ce que je considérais comme des expressions de mots clés parfaites qui correspondaient à ma page de destination et correspondaient au sujet - mais il n'y avait pas de sens à enchérir dans mes campagnes AdWords clientes car le volume de recherche était faible.

Dans le forum d'aide Webmaster Central, lorsqu'on a demandé à William Harvey si le "non défini" dans la console de recherche Google était simplement dû au fait que les chiffres étaient si bas, il a répondu : "Très probablement, et si le site est nouveau, la console de recherche a besoin le temps de collecter des données significatives à montrer. (https://productforums.google.com/forum/#!topic/webmasters/-qJBKitm2gA) Bien que toutes les choses ne soient pas égales entre les plates-formes, il y a peut-être un état d'esprit ou une approche qui suit ici.

Peut-être que certains des « événements ponctuels » n'ont tout simplement pas un impact suffisamment important pour rendre compte de chacun d'entre eux – compte tenu du temps et des processus supplémentaires que cela exigerait. De plus, Google ne peut contenir qu'une quantité limitée de données. Certaines recherches cconceptuelles sont si aléatoires que si la requête est si étrange qu'elle ne vaut pas la peine de s'y tenir, elle peut se retrouver dans "non définie".

PPCHero déclare : "Le rapport sur les termes de recherche ne vous montrera pas non plus les termes qui n'ont enregistré aucun clic sur un faible nombre d'impressions au cours des 30 derniers jours. C'est probablement parce que le traitement de tant de données supplémentaires n'est, de l'avis de Google, pas utile pour vous et ralentirait considérablement le rapport ».

SOLUTION : Créez vos nouvelles pages Web et votre article de blog après avoir effectué votre recherche de mots clés pour déterminer une approche de science des données. Décidez ce que le sujet de la page est centré sur une phrase clé qui a un volume de recherches suffisant.

4. Problèmes avec les requêtes de recherche vagues

Google Analytics remplit ses données à partir de requêtes de recherche réelles.

Et comme le monde américain de la recherche devient plus international (tout comme sa population), tout le monde n'utilise pas un anglais parfait ou le même anglais. Ces requêtes de recherche proviennent de mots ou de phrases réels que de vrais utilisateurs saisissent dans un moteur de recherche. C'est peut-être un adolescent avec une forme de rap de notre langue anglaise, ou quelqu'un de plus habitué à la langue des textos ou assez mal orthographié. Le cœur des requêtes de recherche est constitué d'applications de mots-clés dans le monde réel, ce qui signifie qu'il peut y avoir des mots étranges et des mots d'argot dans le mélange de ce qui est placé dans le champ de recherche. Cela peut être difficile à interpréter pour un humain ou une machine. Google choisit une tendance avec cette personne et si cela équivaut à des données inutilisables, il met en quelque sorte une association démographique à cette personne.

Cela crée un profil de résultats de recherche qui est associé à cette personne via des cookies. Lorsque les revenus dépendent de la population locale, les informations intelligentes sur les données sont essentielles pour les packs locaux et les stratégies de référencement local .

De plus en plus – concernant la recherche acquise – de nombreuses informations privées des utilisateurs disparaissent, mais elles ne disparaissent pas de la recherche payante. Lorsque les informations personnelles et privées sont supprimées des requêtes de recherche, les données disponibles à partir de la requête sont plus vagues. Quel que soit le paramètre de confidentialité de l'utilisateur sur l'appareil qu'il utilise, son clic s'affichera dans les deux sens s'il est connecté à son compte Google, mais les informations sous-jacentes peuvent ne pas l'être. Google veut rester une option de confiance pour les recherches organiques. Cela a du sens du point de vue des utilisateurs, même si les entreprises peuvent trouver frustrant d'avoir plus de compartiments sous "non défini" dans leurs rapports Google Analytics. Pensez aux nombreuses situations médicales seules qui sont recherchées ou simplement aux utilisateurs qui ne veulent pas être annoncés.

Pour les entreprises qui paient pour la publicité via AdWords, les informations restent ouvertes et accessibles. En raison du problème de confidentialité, nous verrons au fil du temps que les résultats trouvés dans les données de Google Analytics seront de plus en plus des données « non définies ».

SOLUTION : acceptez qu'il peut être acceptable de ne pas obtenir ces données. Si la requête de recherche était trop vague, les données ajouteraient probablement peu de valeur à votre connaissance des mots-clés attirant des visiteurs sur votre site Web.

5. Le compte AdWords n'est pas lié à la vue des rapports Google Analytics

Ceci est d'une importance primordiale pour chaque site de commerce électronique qui dépend des ventes en ligne . Le site d'aide de Google Analytics contient un article perspicace sous les rapports de publicité AdWords intitulé "Ce que signifie la valeur (non définie)" (https://support.google.com/analytics/answer/2820717).

Ici, on nous propose une raison claire pour laquelle on peut se retrouver avec des données Analytics (non définies) dans la section AdWords. "(non défini) est un nom d'espace réservé qu'Analytics utilise lorsqu'il n'a reçu aucune information pour la dimension que vous avez sélectionnée. Les raisons pour lesquelles (non défini) apparaît comme une valeur de dimension varient selon le rapport. »

Monica O'Connor, directrice du marketing en ligne chez AP Electric & Generators LLC explique pourquoi "Non défini" peut s'afficher pour certaines campagnes de remarketing AdWords et annonces graphiques. "Cela peut aussi être du trafic qui n'est pas traçable vers d'autres moteurs de recherche comme Yahoo et Bing."

Moz donne un coup de pouce à un stratège numérique qui explique pourquoi le grand volume de trafic "non défini" dans les sources de trafic de Google Analytics. Hutch explique de manière très concise un autre scénario derrière les données non définies : "non défini" en tant que type de trafic ne peut vraiment provenir que d'une mauvaise utilisation du balisage de campagne UTM de Google. À moins qu'il n'y ait un code UTM dans une URL, Google Analytics obtiendra certaines données de l'utilisateur, s'il ne peut obtenir aucune donnée de référence, il codera la visite comme directe, sauf indication contraire (cela pourrait également être gâché à l'aide de filtres).

SOLUTION 1 : Associez correctement votre compte Google AdWords à votre compte Google Analytics.
SOLUTION 2 : Limitez vos rapports à des données plus spécifiques. Accédez à : Acquisition > Tout le trafic > Source/Support et ajoutez des dimensions secondaires pour obtenir des données plus précises sur les sources de trafic, puis sur les mots clés en recherche organique et payante. Utilisez vos canaux pour explorer au besoin.

6. Les sessions expirées déclenchent "Non défini"

Un paramètre par défaut que vous devez connaître dans Google Analytics et qui a un impact sur les données "non définies" est que les sessions utilisateur expirent après 30 minutes d'inactivité. Sauf configuration différente, GA mesure à partir du dernier hit qu'il reçoit. Considérez cet exemple pratique. Si un spectateur sort de votre travail d'optimisation pour les moteurs de recherche et atterrit sur votre page Web pertinente, passe 30 minutes sans fermer la page, puis revient après un point d'interruption et déclenche un événement, comme soumettre une requête de formulaire, alors ce nouveau l'événement déclenchera une toute nouvelle session GA avec une page de destination de (non définie).

Cela se produit plus souvent sur les pages Web avec un contenu long ou lorsqu'un visiteur regarde une vidéo. Considérez combien de fois vous avez pu ouvrir une page Web uniquement pour vous arrêter et la montrer à un patron, être distrait ou faire une comparaison avec le résultat final que vous revenez pour effectuer une action sur la page ultérieurement. Si la session de l'utilisateur expire mais qu'il n'a pas quitté la page alors qu'un événement supplémentaire se déclenche, aucune donnée de vue de page ne sera acquise avant le déclenchement de l'événement.

SOLUTION : configurez la durée de la session d'un visiteur pour votre propriété dans les paramètres de la session sous les informations de suivi. En ajoutant à la durée de votre session ici, ces événements qui auraient pu se terminer par "non défini" peuvent désormais obtenir une page vue associée.

7. "Non défini" en raison du navigateur et des paramètres du navigateur

Lorsqu'une visite affiche une page Web, la page détecte ce qu'on appelle un agent utilisateur. L'agent utilisateur a fourni des détails sur l'appareil utilisé ainsi que sur le navigateur et la version du navigateur. Si ce rapport Google Analytics affiche (non défini), il représente généralement un pourcentage insignifiant de votre trafic Web. Si Google ne peut pas identifier l'agent utilisateur avec une correspondance avec ses bibliothèques, le résultat devient "non défini".

Des changements extrêmes ou des niveaux dans vos données "non définies" signalent d'éventuels crawlers et bots. Il est facile de le découvrir, surtout si vous avez un taux de rebond et un pourcentage de nouvelles sessions proches de 100 % et une durée moyenne de session inférieure à une seconde. Voici où se trouve ce rapport dans GA : (1er) Audience, (2e) Technologie et (3e) Navigateur et système d'exploitation

SOLUTION 1 : Dans vos paramètres d'affichage de base, vérifiez que l'option permettant d'exclure les accès des bots et spiders connus est cochée.

SOLUTION 2 : Si vous voyez encore beaucoup de visites (non définies) dans les rapports de votre navigateur, ajoutez la dimension secondaire pour déchiffrer les fournisseurs de services d'où elles proviennent et éliminez-les manuellement à l'aide de filtres de vue.

8. Erreurs de serveur Google

Tout en bénéficiant de nombreux avantages du cloud, il est possible qu'un bref contretemps avec les serveurs de Google génère des entrées [non définies]. Vortex Business Solutions propose un commentaire pour adoucir notre impatience : « Les serveurs de Google reçoivent des millions et des millions de requêtes toute la journée, tous les jours. Quelle que soit la fiabilité d'un serveur, aucun ne devrait avoir une disponibilité de 100 % sans aucune erreur.

SOLUTION : Offrez votre compréhension. Comme on pouvait s'y attendre, il y aura des entrées [non définies] dans tous les rapports GA d'entreprise. Faites un effort supplémentaire pour vous assurer que tout votre codage est à jour et que le schéma du produit est implémenté sans erreur pour renforcer la crédibilité en ligne .

Il n'y a donc pas de réponse unique en ce qui concerne les raisons pour lesquelles nous trouvons (non défini) à divers endroits dans nos rapports Google Analytics. Peut-être oublions-nous parfois à quel point cet océan de mégadonnées est complexe, à quel point il est étonnant d'y avoir accès, ce qu'il faut pour le traiter et à quel point la confidentialité des utilisateurs d'Internet est centrale pour les recherches futures. Pour compenser cela, en 2020, nous avons obtenu de nouvelles et excellentes informations sur la console de recherche Google qui aident à répondre à davantage de ces questions sur les données.

Le filtrage de confidentialité n'est pas quelque chose de complètement différent

Bien que le filtrage de la confidentialité des utilisateurs ne soit pas quelque chose de complètement différent, laisser les utilisateurs contrôler la façon dont leurs données de recherche sont stockées et partagées gagne en importance. Les particuliers doivent savoir que leur vie privée est protégée lorsqu'ils utilisent la recherche Google.

John Mueller, Google Webmaster Trends Analyst, se distingue remarquablement par sa volonté de répondre à de longues sessions de questions-réponses sous tous les angles du marketing. D'après son commentaire ci-dessous du 27 octobre 2015, Hangout anglais Google Webmaster Central pendant les heures de bureau (https://www.youtube.com/watch?v=i_xnKznRNCc#t=355), nous apprenons que Google choisit de supprimer de nombreuses requêtes. du rapport de données.

"Dans Search Analytics, si vous regardez le nombre de requêtes que vous y voyez, vous verrez parfois que nous affichons un top agrégé, peut-être une centaine de requêtes, et dans un tableau ci-dessous, si vous additionnez les chiffres, vous pourriez voir 70 requêtes ou quelque chose comme ça. Et la différence, ce sont les requêtes essentielles que nous filtrons, et dans la Search Console, nous ne les affichons pas séparément et dans Google Analytics, ils ont choisi de les appeler Non définies. C'est donc ce que vous voyez là-bas, pas quelque chose de complètement différent, cela ne montre pas la différence que vous auriez à calculer vous-même si vous calculiez la différence vous-même.

SOLUTION : Acquérir des connaissances. Les spécialistes du marketing peuvent faire bon usage des données disponibles au lieu d'être frustrés par ce qui manque. Les connaissances acquises sur les raisons pour lesquelles les entreprises peuvent voir une augmentation du pourcentage de données Google Analytics "non définies" peuvent simplement nous aider à mieux "vivre" avec. Vous pouvez également promouvoir votre entreprise hors site, comme l'optimisation de votre fiche d'entreprise Google peut générer des niveaux incroyables de trafic Web .

Pourquoi vos données analytiques ne peuvent pas être prises strictement à leur valeur nominale

Vous pourriez avoir une tonne de données (non définies) sans que vous le sachiez réellement ! Si cela vous surprend que vos rapports Google Analytics vous donnent des informations limitées, il existe un article du 2 mai 2019 de Mike King sur iPull Rank. L'article Vos données d'analyse ne sont pas réelles et cela ne fait qu'empirer indique que "vos analyses n'ont jamais reflété 100 % des utilisateurs ou leurs comportements". Il est facile de supposer qu'il est acceptable de prendre les données d'analyse au pied de la lettre, mais il faut des compétences pour lire les informations clés dont vous avez besoin ici.

Principales raisons pour lesquelles Google Analytics Insights est limité :

Un pourcentage de « nouveaux utilisateurs » ou de sessions sont des utilisateurs réguliers
Un pourcentage de visiteurs "même session"
Un autre pourcentage des visiteurs de votre site n'a jamais été capturé
Un utilisateur mobile a bloqué le suivi
Ou, c'est sauvage, mais il arrive qu'un individu envoie à distance des données dans votre installation GA pour affecter les performances de votre site.

Les marques peuvent exceller dans la recherche personnalisée et augmenter leurs ventes

Nous avons appris que 79% des consommateurs sont prêts à partager des informations sur eux-mêmes dans des conversations naturelles en échange d'informations non contraignantes et dans lesquelles ils sont immédiatement connus et compris. Salesforce a récemment publié son étude montrant que plus de 6 700 clients ou « 80 % conviennent que l'expérience créée par votre marque est tout aussi importante que le produit ou le service que vous vendez ».

Mathew Sweezey, directeur de Marketing Insights chez Salesforce, a publié l'article intitulé Quatre facteurs qui feront ou détruiront votre expérience client et explique comment nous pouvons exploiter l'analyse pour obtenir des informations et essayer de générer dynamiquement une expérience personnelle à chaque instant de le parcours de l'acheteur . Les entreprises peuvent mieux communiquer avec les consommateurs lorsqu'elles comprennent comment se déroule la recherche initiale jusqu'à leur achat final, et chaque instant entre les deux peut simplifier le processus pour l'acheteur.

Beaucoup de ces informations se trouvent dans vos rapports de marketing de recherche et de référencement , fournis par Hill Web Marketing.

Comment configurer des regroupements de contenu approfondis à l'échelle du site

Cela aidera à afficher (non défini) les pourcentages de dimension supérieurs à 2 %.

Configurez le regroupement de contenu à l'échelle du site dans votre vue de test.
Accumulez quelques jours de données tout en minimisant votre compartiment (non défini) (moins de 2 % de toutes les pages vues).
Copiez ce groupe de contenu dans votre vue principale une fois que vous êtes satisfait des chiffres.
Configurez une alerte personnalisée qui vous informera si votre valeur (non définie) augmente de manière significative.
Modifiez le groupement de contenu pour ajuster les mises à jour de contenu et d'URL.

Des informations plus approfondies se trouvent dans Google Analytics payant

Dans la version standard gratuite de Google Analytics, combien sommes-nous déjà offerts GRATUITEMENT ? "Avouons-le, la gratuité est un bon prix et la version gratuite de Google Analytics est un excellent produit. En fait, de nombreuses multinationales utilisent Google Analytics, non pas parce qu'elles n'ont pas les moyens d'acheter un outil payant, mais simplement parce que c'est bon », déclare Brian Clifton dans son article du 29 octobre 2015 intitulé « Devriez-vous payer 150 000 $ pour Google Analytics Premium ?> »

Lancée le 15 mars 2016, nous avons découvert la suite Google Analytics 360. Il est destiné à répondre au besoin de « voir le parcours client complet. Les spécialistes du marketing ont besoin d'une visibilité et d'un contexte complets pour voir ce qui se passe sur tous les points de contact, appareils et canaux des clients. Google a demandé et écouté ce dont les spécialistes du marketing ont besoin et ce qu'ils attendent de l'analyse. Paul Muret, vice-président des produits d'analyse, d'affichage et vidéo de Google, a déclaré : "Il y a plusieurs années, les ingénieurs de Google ont entrepris de simplifier l'analyse marketing de la même manière que nous avons simplifié la recherche sur le Web avec Google.com. Avec l'infrastructure qui nous permet de gérer des milliards et des milliards de requêtes de recherche quotidiennes. »

Les gens veulent poser des questions et obtenir des réponses immédiates sans toujours être suivis. Cependant, votre entreprise voudra toujours suivre les visiteurs du site qui arrivent sur vos pages de destination AMP à partir d'annonces payantes . C'est ainsi que vous savez à quel point ils sont efficaces. Pour les entreprises qui peuvent budgétiser le coût de la nouvelle suite, elles disposeront d'un meilleur support client pour répondre à d'autres questions sur la confidentialité et les données Analytics. On nous dit qu'avec cette version de Google Analytics "les spécialistes du marketing peuvent transformer l'analyse en action en combinant leurs propres données provenant de plusieurs sources - données de site Web, données d'audience et données client".

D'autres moyens d'approfondir les informations que vous pouvez glaner auprès des visiteurs de votre site Web peuvent être obtenus en achetant Premium Google Analytics, en passant à Google Analytics 4 ou à la suite Google Analytics 360.

Université de Baltimore Maryland sur les complications avec la confidentialité sur Internet

Une publication intitulée Authorization and Privacy for Semantic Web Services par l'Université du Maryland, l'Université Carnegie Mellon et la School of Computer Science a abordé ce sujet.

Il stipule que : « Considérez une politique stipulant qu'un client ne veut jamais révéler d'informations à partir desquelles quelqu'un peut déduire son adresse personnelle. En fonction des informations échangées avec le service et des informations de contexte supplémentaires, cela peut signifier que le numéro de téléphone du client n'est jamais divulgué car une recherche inversée pourrait compromettre l'adresse. Cela illustre le large éventail de politiques pertinentes et s'applique particulièrement aux personnes utilisant la recherche mobile . Des politiques plus complexes qui traitent des combinaisons de ces notions de sécurité et d'autres politiques de confidentialité définies par l'utilisateur feront l'objet de travaux futurs.

Cela donne un aperçu des raisons pour lesquelles vous voyez des niveaux élevés de données non définies dans vos rapports d'analyse.

"Je pense que le prochain algorithme d'apprentissage automatique que Google lancera après RankBrain traitera fortement de la lutte contre le spam et les failles. Si RankBrain a mieux fonctionné que prévu, je suis sûr qu'ils utiliseront le résultat positif pour résoudre les problèmes de spam et de chapeau noir. – seo-hacker.com

"Mais heureusement, certaines données sont toujours disponibles, et elles peuvent servir de taille d'échantillon précise..." - thinkbonfire.com

Je suis passionné par l'apprentissage de tout ce qui est lié à l'offre aux clients de plus de valeur à partir de leurs rapports Google Analytics. Comme beaucoup d'autres experts SEO / SEM, je porte plusieurs chapeaux au quotidien, dont l'un est la lecture des statistiques Web du client. J'aime donc résoudre des problèmes et proposer des solutions de travail. Il est fort probable que d'autres méthodes offrent des solutions supplémentaires au problème « non défini ». Après avoir partagé avec plaisir certaines façons dans cet article que j'ai trouvées pour remédier aux lacunes dans les données, veuillez partager vos solutions ci-dessous pour aider les autres.

En savoir plus sur les mesures et les divulgations de confidentialité par Justin Brookman, Phoebe Rouge, Aaron Alva et Christina Yeung.

Jeannie Hill peut collecter et analyser les données de vos comptes Google Analytics et Search Console pour fournir des informations exploitables et optimiser vos campagnes marketing qui vous aident à atteindre votre objectif commercial ultime.

En savoir plus sur nos services d'optimisation AdWords avec Google Analytics

* https://www.en.advertisercommunity.com/t5/Reports/google-analytics/td-p/477304#