Google My Business : qu'est-ce qu'une fiche GMB ?

Google My Business ou GMB est une liste d'entreprises gratuite de Google. Il vous permet de fournir des informations essentielles sur votre entreprise, telles que son nom, son emplacement, ses produits et ses services. Vous pouvez également ajouter des photos et des vidéos à la liste. Une fiche Google My Business est un excellent moyen de promouvoir votre entreprise et d'augmenter sa visibilité sur Internet. Les informations que vous fournissez ici peuvent apparaître dans la recherche Google, Google Maps et Google Shopping. La liste GMB peut vous aider à obtenir à la fois du trafic en ligne vers votre site Web et du trafic vers votre magasin. Un cours de formation Google My Business peut vous aider à comprendre comment utiliser la fiche à son plein potentiel au profit de votre entreprise.

Optimiser votre profil Google My Business

Google détermine s'il convient ou non de classer votre site Web dans les résultats de recherche en fonction de trois facteurs :

• Quelle est la pertinence de votre annonce pour une recherche
• À quelle distance se trouve votre entreprise de la recherche
• Quelle est la popularité de votre entreprise dans la région

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour vous aligner sur les attentes de Google et optimiser votre profil afin de l'aider à se classer dans les résultats de recherche.

Assurez-vous que votre profil GMB est complété

Selon Google, les entreprises disposant d'informations complètes et correctes sont plus faciles à associer au bon public cible. De plus, un profil complet améliore votre score de pertinence. Vos clients doivent savoir qui vous êtes, votre entreprise, votre emplacement et quand ils peuvent vous rendre visite à partir de votre profil. Les clients sont susceptibles de croire votre entreprise et de visiter votre emplacement si votre profil est complet.

Vérifiez tous vos emplacements

Il y a plus de chances que des entreprises vérifiées apparaissent dans les recherches et les cartes Google. Les emplacements vérifiés aident également à améliorer votre score pour le facteur de classement de distance. Assurez-vous que tous vos emplacements sont vérifiés pour améliorer leurs chances de bien performer dans les recherches locales.

Ajouter des vidéos et des images de votre entreprise

Selon Google, les entreprises avec des photos et des vidéos reçoivent plus de demandes de direction et de clics vers leurs sites Web. Votre profil Google My Business est accompagné d'une photo de couverture et d'un logo. Assurez-vous qu'ils sont cohérents avec vos canaux de médias sociaux. Cela permettra aux gens de reconnaître facilement votre marque. De plus, ajoutez autant d'images et de vidéos originales de votre entreprise que possible. Cela aidera les clients cibles à comprendre votre emplacement, la nature de votre entreprise et votre environnement de travail. Par exemple, vous pouvez publier des photos des menus, des repas, des clients et de la salle à manger si vous gérez un restaurant.

Inclure des mots-clés dans la mesure du possible

Utilisez des mots clés pertinents pour décrire votre entreprise. Vous pouvez utiliser divers outils pour déterminer les termes que les gens utilisent pour rechercher votre entreprise. Incorporez ces mots-clés le plus naturellement possible dans les titres et la description de votre profil.

Encouragez les avis et répondez régulièrement aux questions

La plupart des gens tiennent compte des opinions des autres avant de prendre des décisions en ligne. Ils vérifieront les avis sur toute entreprise avant de s'engager avec elle. Une bonne critique peut transformer un client potentiel en votre faveur et contribuer à améliorer votre classement. Demandez à vos clients des avis et des évaluations. Google fournit un lien direct que vous pouvez partager avec vos clients pour obtenir leurs avis. Google permet également aux clients de poser des questions sur votre entreprise sur la liste GMB. Répondez à autant de questions que possible et partagez des informations commerciales pertinentes.

Assurez-vous que les informations de votre entreprise sont à jour

Garder votre profil à jour est la clé de ses performances. Modifiez régulièrement votre profil d'entreprise et mettez-le à jour avec des informations pertinentes. Modifiez les heures d'ouverture avant les vacances ou mettez à jour vos coordonnées en cas de changement. Rien n'irrite plus les clients que de se présenter aux heures d'ouverture pour se rendre compte que votre entreprise est fermée. Si vous avez des heures spéciales pour les vacances ou tout autre jour, ajoutez-les à votre profil. Vous pouvez même créer des publications pour partager les dernières mises à jour, les actualités de l'entreprise, les produits et les événements.

Google My Business pour le marketing local

Bien que Google My Business contribue à la présence de votre marque et aux performances de référencement, il est très utile pour commercialiser votre entreprise auprès de vos clients locaux. Vous trouverez ci-dessous des façons dont cela peut être utile pour le marketing local :

S'engager avec les clients

Google My Business vous permet d'interagir et de dialoguer avec vos clients. Vous pouvez répondre aux questions et aux avis. Vous pouvez même activer la messagerie directe et configurer les alertes associées. Votre profil d'entreprise peut également informer votre public des nouvelles et des mises à jour importantes de l'entreprise par le biais de publications.

Augmente les ventes

86 % des consommateurs utilisent Google Maps pour trouver des entreprises locales. Environ 50 % des clients sont susceptibles d'acheter auprès d'entreprises qu'ils trouvent sur les cartes. Lorsque vous créez un profil Google My Business et que vous le vérifiez, vous apparaîtrez également sur les cartes, augmentant ainsi vos chances d'améliorer les ventes.

Les évaluations et les avis peuvent améliorer votre attrait

90 % des consommateurs lisent des témoignages et des avis sur Google avant de prendre une décision d'achat. La fiche Google My Business aidera les clients à évaluer votre entreprise et à voir ce que les autres en disent. Au fil du temps, à mesure que vous recevez de plus en plus d'avis positifs, votre note globale s'améliorera, vous donnant un avantage sur la concurrence.

Améliorer le trafic

Le manque de trafic de qualité et de visites en magasin est un défi commun auquel de nombreuses entreprises locales sont confrontées. Alors que les entreprises connaîtront des hauts et des bas tout au long de l'année, une fiche Google My Business peut aider à augmenter le trafic de qualité vers le site. Les entreprises peuvent augmenter les visites en créant une liste et en apparaissant dans les recherches locales. La liste peut également augmenter les clics vers le site Web, augmentant ainsi le trafic vers le site.

Vous donner des informations sur les clients

Plus vous connaîtrez vos clients, mieux vous serez en mesure de les servir. La section Insights de votre page Google My Business peut vous fournir une mine d'informations sur vos clients. Il peut vous informer de la visibilité de votre marque, de votre public cible et de la manière dont il interagit avec vous. Les questions et avis de vos clients vous diront également ce qu'ils attendent de vous. Toutes ces informations peuvent vous aider à améliorer l'expérience client.

Une fois que vous aurez compris ce qu'est Google My Business et son fonctionnement, vous vous rendrez compte qu'il s'agit de bien plus qu'un simple outil gratuit. Cela peut être un élément essentiel du marketing de votre entreprise locale et de la promotion de votre marque. Local Client Takeover peut vous aider à comprendre Google My Business en détail. Ils fournissent des méthodes éprouvées pour améliorer votre fiche Google My Business et améliorer votre présence locale. Commencez dès aujourd'hui avec Google My Business et découvrez comment il peut vous aider à développer votre entreprise.