7 formas en que la automatización del marketing puede aumentar la productividad
Publicado: 2022-08-19Más del 80% de los especialistas en marketing informan efectos positivos del uso de software de automatización para sus esfuerzos de marketing.
La automatización se puede utilizar en todas las etapas de una campaña de marketing y en más formas de las que podemos imaginar actualmente. En este artículo, aprenderá cómo la automatización del marketing puede hacer que una empresa sea más productiva y rentable.
Como cualquier tecnología, los primeros usuarios ya han descubierto los desafíos y problemas de la automatización. En la actualidad, la automatización se encuentra en una etapa limitada pero versátil donde los riesgos son bajos o inexistentes. Ahora es el momento perfecto para que las pequeñas y medianas empresas adopten la automatización.
La creciente popularidad de las herramientas SaaS ha cambiado la forma en que las pequeñas entidades ven la automatización. Lo que antes estaba reservado para las grandes corporaciones ahora está al alcance de todos a un costo muy accesible.
A medida que las herramientas SaaS crezcan más, el futuro del marketing estará dominado por la automatización.
7 formas en que la automatización del marketing puede aumentar la productividad
La automatización de marketing tiene algunos beneficios directos y varios beneficios indirectos. Discutiremos ambos y veremos cómo la automatización en diferentes etapas puede aumentar la productividad.
Desde simples mensajes automatizados hasta complejas segmentaciones de clientes, la automatización aumenta la productividad de las empresas de varias maneras.
Aquí hay 7 formas en que la automatización de marketing puede aumentar la productividad.
Mensajes de bienvenida automatizados y respuestas automáticas
Una de las formas más sencillas de usar la automatización es configurar respuestas automáticas. La configuración de respuestas automáticas y mensajes de bienvenida no solo ahorra tiempo, sino que también ayuda a crear una conexión con el cliente o visitante.
Los mensajes de bienvenida automáticos llegan a su bandeja de entrada tan pronto como se suscribe a un servicio, producto, boletín informativo, curso, etc. Aunque aparentemente simples, estos mensajes aseguran que el visitante/cliente sepa qué hacer para hacer un seguimiento. Les da un llamado a la acción que los lleva más lejos en los productos o servicios que ofrece.
Si bien los mensajes de bienvenida automáticos son bastante comunes hoy en día, muchas pequeñas y medianas empresas aún no utilizan esta función. Es una de las formas más sencillas de utilizar la automatización para impulsar la productividad y las ventas.
Para empresarios y especialistas en marketing, configurar respuestas automáticas es una buena manera de comprender cómo funciona la automatización. La mayoría de nosotros tenemos conceptos elevados o erróneos sobre la automatización, y este simple uso de esta tecnología puede hacer que la automatización sea más generalizada.
chatbots
¿Sabía que más de mil millones de personas ahora usan chatbots de una forma u otra?
Los chatbots han revolucionado la forma en que abordamos la atención al cliente. Si ejecuta un sitio web (comercial o no comercial), agregar un chatbot hará una gran diferencia.
La primera ventaja de los chatbots es que te ayudan a ahorrar dinero. Ya no necesita ejecutivos de atención al cliente para manejar las quejas y consultas de los clientes. Más importante aún, los chatbots pueden funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin interrupciones ni tiempo de inactividad. La experiencia general del cliente es mucho mejor cuando un sitio web tiene un chatbot.
Los chatbots no invalidan el requisito de un ejecutivo de atención al cliente, al menos no todavía. Eso le da la libertad de hacerse cargo de un ticket del chatbot y resolverlo manualmente. Esto hace que los chatbots sean perfectos para pequeñas empresas con empleados limitados. Una vez que el chatbot registra los problemas principales, un ejecutivo de atención al cliente puede hacerse cargo desde allí.
Si no está utilizando un chatbot en 2022, se está quedando atrás de uno de los desarrollos más importantes de nuestro tiempo. Los chatbots tienen un lugar en todas las empresas que desean mejorar la experiencia de sus clientes.
Marketing multicanal
Herramientas como HubSpot te permiten controlar todos tus canales de marketing desde un solo lugar. También le permiten automatizar la publicación de contenido y las respuestas para mantener la coherencia de su marketing en las redes sociales. Ahora también tenemos varias alternativas a Hubspot que hacen el mismo trabajo, si no mejor.
En el panorama competitivo actual, el marketing multicanal ya no es una opción. Debe estar presente en múltiples plataformas de redes sociales y publicar contenido regularmente. También debe realizar un seguimiento del rendimiento de su identificador en cada una de estas plataformas. Hacer esto sin un software de automatización es imposible.
El marketing multicanal puede ser muy desafiante. Cada plataforma tiene sus propios requisitos y reglas. Por ejemplo, la misma publicación puede funcionar asombrosamente en LinkedIn y terriblemente en Facebook. Con el software de automatización, puede personalizar y publicar automáticamente contenido para diferentes plataformas desde el mismo lugar.
El marketing multicanal no implica ninguna tecnología de automatización avanzada. Utiliza un principio simple que es muy eficiente y efectivo. La cantidad de herramientas SaaS que le permiten hacer esto también ha aumentado exponencialmente. Al elegir una herramienta de automatización de marketing, asegúrese de que satisfaga todas sus necesidades y sea asequible a largo plazo.
Escalabilidad
La escalabilidad es una preocupación clave para una empresa cada vez que adopta una nueva tecnología o método. Esto es especialmente cierto para las pequeñas y medianas empresas. La automatización resuelve muchos problemas cuando se trata de escalabilidad.
En la actualidad, la forma más común para que las empresas adopten la automatización es a través de herramientas SaaS. La mayoría de las herramientas SaaS ofrecen diferentes planes de precios según sus requisitos. Eso significa que cuando es una pequeña empresa, puede elegir las funciones que necesita y no pagar por el resto. A medida que aumentan sus necesidades, puede elegir un plan superior.
La automatización no resuelve automáticamente el problema de la escalabilidad. Sin embargo, el uso de la automatización garantiza que una empresa pueda escalar hacia arriba y hacia abajo cuando lo desee. Esta es una de las mayores ventajas de la automatización en herramientas SaaS específicamente.
Si le preocupa la escalabilidad de su infraestructura actual, la automatización puede tener la respuesta. Varias pequeñas empresas han escalado a alturas sin precedentes principalmente debido a la automatización.
Eficiencia de costo
El objetivo de toda empresa es maximizar los beneficios. Hay dos formas de hacerlo: aumentar los márgenes de ganancia y las ventas, o disminuir el costo de producción. La automatización puede reducir significativamente el costo de producción, lo que permite a las empresas aumentar las ganancias.
La relación entre la reducción de costos y la automatización no es nueva. Las fábricas pueden aumentar drásticamente las ganancias al automatizar las unidades de fabricación. Lo que hubiera tomado un par de horas ahora toma un par de segundos. Como resultado, tiene más productos en una fracción del tiempo.
Sin embargo, las unidades de fabricación no son la única área en la que la automatización puede conducir a la rentabilidad. Incluso cuando usa chatbots, reduce los costos de contratación y mantenimiento de un equipo de atención al cliente. Cuando utiliza una herramienta de marketing en redes sociales, por ejemplo, ya no necesita un equipo de administradores de redes sociales. Una persona es suficiente para administrar múltiples canales si tiene la tecnología adecuada.
La rentabilidad es la razón principal por la que las empresas optan por la automatización. Incluso si el costo de instalación inicial es alto, se amortiza en muy poco tiempo. La rentabilidad desempeña indirectamente un papel importante en la mejora de la productividad.
Contenido dinámico y personalizado
El marketing de contenidos en sí mismo es una excelente manera de generar clientes potenciales y aumentar las ventas. Pero cuando agrega automatización a la creación y el marketing de contenido, se vuelve aún más útil.
El contenido dinámico se refiere al contenido que cambia continuamente. El contenido personalizado, por otro lado, se dirige a personas específicas y sus preferencias. La automatización nos ayuda a obtener lo mejor del contenido dinámico y personalizado.
Cuando abres YouTube, tu feed refleja lo que te gusta ver. Del mismo modo, su feed sería diferente al de todos los demás usuarios de YouTube. Esto es posible porque YouTube tiene toneladas de datos sobre el contenido que pasas viendo. El algoritmo de YouTube puede sugerir videos que es más probable que aprecies.
Puede usar la misma tecnología para su sitio web, aunque en una escala atenuada. El futuro del marketing de contenidos es el contenido personalizado. Cuanto antes te sumes a la tendencia, mejor será para ti.
Mostrar a los clientes los productos que prefieren es una estrategia común utilizada por los sitios web de comercio electrónico. No sería posible sin la automatización tanto en la recopilación como en el análisis de los datos de los usuarios.
Segmenta tu base de clientes
Es posible segmentar manualmente su base de clientes, pero lleva mucho tiempo. Un enfoque mucho más inteligente es dejar que la automatización lo maneje. Las herramientas y el software ahora pueden segmentar una base de usuarios en múltiples métricas.
Si bien es fácil segmentar a los clientes según métricas simples como la ubicación, hacerlo para métricas complejas como las preferencias alimentarias es mucho más difícil. La automatización juega un papel importante en la simplificación de este proceso.
Para que cualquier negocio tenga éxito, debe saber quiénes son los clientes. Ahora puede usar IA para crear perfiles de clientes precisos, además de segmentar a los clientes en diferentes categorías.
Por ejemplo, una empresa puede tener una línea separada de productos para niños y adultos. Dentro de las categorías, tiene productos separados para niños activos y niños más introvertidos. Si utiliza la automatización para promocionar productos o servicios relevantes para grupos de clientes relevantes, las ventas serán mucho mayores.
La segmentación de los clientes depende de los datos. La automatización no solo lo ayuda a recopilar datos relevantes, sino que también clasifica a los usuarios en función de los datos generados por los usuarios. Cuando se usa correctamente, esto puede ser un gran impulso para un negocio.
Conclusión
La automatización está en todas partes en los negocios de hoy. No importa cuál sea el tamaño y la escala de su negocio, seguramente hay espacio para la automatización.
Esperamos que esta guía lo ayude a comprender e implementar mejor la automatización para aumentar la productividad.