Vender en Instagram: la guía definitiva

Instagram es una fuerza de la naturaleza en este momento, llenando los vacíos dejados por Facebook y brindando una plataforma accesible para aquellos que aún no entienden TikTok. Con más de mil millones de usuarios, Instagram no puede ser ignorado.

Pero, ¿cómo vendes algo en Instagram? Aquí, repasamos los pasos de los productos y servicios para que pueda comenzar. Cubrimos las mejores prácticas de Instagram para ayudarlo a reducir el ruido y reactivar sus ventas.

Los beneficios de vender en Instagram

Los anunciantes siguen siendo un número muy pequeño de la base de usuarios de Instagram, incluso con el marketing de influencers. No todos en Instagram están en el mercado para comprar sus productos, o incluso para comprar cualquier cosa, pero aun así tendrá una gran ventaja si se anuncia allí y si lo hace bien.

La saturación aún no es tan alta, pero aún enfrentará cierta competencia. Y estos anunciantes están mejorando cada vez más en la creación de experiencias de marketing auténticas que atraigan a su público objetivo, realicen ventas y ayuden a impulsar la lealtad a la marca.

¿Por qué la gente confía en Instagram?

El marketing y la venta en Instagram tienen un atractivo visual. Los usuarios pueden buscar representaciones visuales de las cosas que aman, ver a sus influencers favoritos promocionando ciertos productos y encontrar servicios que les atraigan.

El contenido auténtico y bien planificado ayuda a sus clientes con algo llamado "aceptación". Cuando te comprometes a usar contenido y canales publicitarios a través de Instagram para atraer a tu audiencia, las personas se identificarán con tu misión y marca.

Instagram también les da a sus clientes un vistazo entre bastidores de quiénes son realmente usted y su empresa. Las historias que publiques pueden darte una nota de autenticidad que será de gran ayuda para tu audiencia.

Construyendo una máquina de ventas en Instagram

Si desea vender en Instagram de manera constante, hay algunos pasos que debe seguir para construir su base. Echemos un vistazo a cómo empezar.

Paso 1: Obtenga un perfil comercial

Si tienes un perfil personal, es un buen comienzo. Ya está familiarizado con el funcionamiento de la plataforma y es posible que haya ganado seguidores simplemente compartiendo su contenido. Sin embargo, para impulsar las ventas reales, es esencial convertir a una cuenta comercial.

Las cuentas comerciales tienen métricas de usuario mucho mejores que las cuentas personales, que básicamente no tienen ninguna. Es difícil obtener información sobre los usuarios directamente desde Instagram, y la plataforma también desaconseja encarecidamente el uso de aplicaciones de terceros que "espían" a sus seguidores.

Obtendrá una variedad de métricas del tablero directamente desde la plataforma y podrá usarlas para tomar mejores decisiones sobre su alcance. Esta es una parte fundamental para empezar.

Cómo cambiar:

1. Inicie sesión en su cuenta personal.
2. Ve a tu página de perfil y toca las tres líneas en la parte superior derecha.
3. Haga clic en configuración
4. Desplácese hacia abajo hasta "cambiar a cuenta comercial".
5. ¡Eso es todo! Estás listo.

Si alguna vez decide volver a cambiar, puede seguir el mismo conjunto de comandos para volver a un perfil personal.

Con los perfiles comerciales, obtendrá acceso a una gran cantidad de datos, no solo sobre su base de seguidores, sino también sobre la actividad en torno a publicaciones individuales. Esta información será útil para los siguientes pasos a medida que construye su imperio de ventas.

Además, obtendrá acceso a los botones CTA para ayudar a dirigir a los clientes a su sitio y la posibilidad de tener enlaces deslizantes en sus historias. Instagram no permite vincular directamente en las publicaciones, por lo que deberá hacer que su CTA sea fácil de seguir.

Paso 2: Conéctate a Facebook

Es posible que ya tenga una cuenta de Facebook, y si es así, es hora de conectar los dos para vender en Instagram. Su página de Facebook es una parte vital para garantizar que tenga la mayor cantidad de tráfico posible en ambos lugares.

Querrá comenzar a usar Ad Manager para conectar y coordinar cualquiera de sus anuncios en ambas plataformas para obtener los mejores resultados. También podrás comparar tus métricas de Facebook e Instagram para comprender mejor los movimientos de tu audiencia.

Paso 3: construye tu marca

La marca es una parte importante de su éxito de ventas, por lo que debe pasar algún tiempo aquí. Hay varios elementos para comprender su marca, así que verifique cada uno con cuidado.

¿Quién es tu audiencia?

Si bien sería genial venderle a todos, tratar de ser todo para todas las personas no ayudará a sus ventas. En su lugar, es hora de hacer una investigación de mercado para identificar a su cliente ideal para ayudarlo a enfocar sus esfuerzos. Aquí están las cosas para pensar.

• ¿Qué solución estás ofreciendo?
• ¿Qué tipo de persona está buscando esa solución? Sea específico aquí.
• ¿Qué información están buscando?
• ¿Cuál es su disparador emocional?

Estas preguntas lo ayudarán a adaptar su contenido para atraer exactamente al tipo de persona que busca comprar su producto, servicio u otra opción específica. Este paso es fundamental para personalizar tu perfil, tu contenido y tus hashtags.

¿Cuál es tu misión?

Las nuevas generaciones de consumidores quieren conectarse profundamente con empresas y personas que comparten los mismos valores que ellos. Su misión les dice a sus clientes de qué se trata su negocio y proporciona una conexión que podría generar lealtad a la marca y tráfico orgánico a través de referencias.

Una vez que perfeccione su misión, podrá tener un conjunto cohesivo de opciones de contenido que atraigan a su audiencia ideal. También podrá hacer un plan para sus ventas.

¿Cuál es su estrategia de contenido?

Una estrategia de contenido sólida ayuda a atraer y mantener a sus clientes. Instagram tiene que ver con lo visual, por lo que necesitará una apariencia cohesiva para su feed de Instagram. También querrá establecer un conjunto de estrategias sobre qué publicar y con qué frecuencia. Puede modificar las cosas a medida que avanza en función del rendimiento de las publicaciones individuales.

Las historias de Instagram pueden ser un poco más flexibles y son excelentes maneras para que su audiencia vea su verdadero yo. Use historias para videos detrás de escena, ventas rápidas, momentos sinceros y otras fotos más informales.

Planificar 90 días de contenido por adelantado puede ayudarte a descifrar tu estrategia. Cuanto más coherente sea su contenido y su marca, más probabilidades tendrá de atraer a su público objetivo en primer lugar.

Paso 4: Publicar, Publicar, Publicar

Tienes tu perfil configurado y tu estrategia de marca está en su lugar. Todo lo que se requiere ahora es ser consistente con la publicación. Cada publicación debe tener un propósito y debe dirigir a las personas a su página de ventas o enlace.

Si bien Instagram no se mueve tan rápido como Twitter o Snapchat, aún necesitará contenido nuevo para que su audiencia lo encuentre. Es fundamental ser constante al publicar contenido nuevo para que aparezca regularmente en las búsquedas y en los feeds de sus seguidores.

También necesitará investigar hashtags para ayudar a que su contenido sea encontrado. Eche un vistazo a los sitios de sus competidores e investigue un poco sobre los hashtags. Una vez que haya encontrado algunos hashtags relevantes, haga clic en ellos y mire los feeds. Si coinciden con los tuyos, probablemente hayas encontrado algunos ganadores.

Paso 5: comience a publicar anuncios

Una vez que domine su contenido y su audiencia, puede comenzar a invertir algo de dinero en publicar anuncios. Estos lo ayudan a aparecer frente a clientes potenciales al enfocarse en características específicas.

Como ha vinculado sus páginas de Instagram y Facebook, tendrá acceso al Administrador de anuncios de Facebook. Puede configurar sus anuncios para que se publiquen en ambas cuentas, o puede usar la configuración solo de Instagram. A medida que las personas reaccionan a sus anuncios, puede ajustarlos y modificarlos para ayudarlo con sus conversiones de ventas.

También puede pagar una pequeña tarifa para promocionar su contenido dentro de Instagram. Eso ayudará a garantizar que su contenido esencial esté frente a las personas.

Ya sea que decida concentrarse en promocionar contenido o crear anuncios dirigidos, estos pasos pueden ayudarlo a obtener audiencias más grandes y ayudar a impulsar las conversiones. Tiene el potencial de recuperar su dinero invertido varias veces.

Paso 6: Explore las compras de Instagram

Si está vendiendo productos físicos, querrá consultar Instagram Shopping. Los usuarios verán su contenido y tendrán la opción de "ver productos" para obtener más enlaces directos para realizar compras.

Deberá configurar su catálogo de productos y agregar etiquetas de productos. La combinación de Instagram Shopping con anuncios lo ayuda a utilizar los algoritmos de Facebook y Google para aumentar el tráfico y la posibilidad de llegar a un público más amplio.

Cuando los clientes lleguen a su página de destino, ya habrán obtenido información sobre su producto y cuánto cuesta. Es más probable que se conviertan porque en este momento se consideran clientes potenciales altamente calificados.

Tenga en cuenta que Instagram Shopping funciona con productos físicos en lugar de servicios. Las industrias y ofertas de servicios deberán confiar en otras funciones de Instagram.

Paso 7: Explore el uso cuidadoso de personas influyentes

Los influencers pueden ser otra forma de poner su producto frente a una nueva audiencia y otorgar credibilidad.

Los influencers tienen diferentes tarifas, pero muchos cobran una pequeña cantidad por usuario. Considere esta estrategia cuidadosamente cuando elabore una campaña de marketing. La misión y la estrategia de contenido del influencer, su marca general, deben coincidir bien con el producto que estás vendiendo. De lo contrario, las cosas podrían volverse rápidamente contra ti.

Mientras busca posibles influenciadores para su producto, no descarte a los que tienen audiencias más pequeñas. Diez mil seguidores pueden ser una forma muy productiva de mostrar tus productos si tu influencer y tú tenéis la misma misión y marca.

Esta puede ser una forma asequible de comercializar a nuevos miembros de la audiencia y, al mismo tiempo, agregar la autenticidad instantánea de su influenciador. Es una estrategia sólida si tienes un producto físico, pero también puedes hacerlo con servicios.

Configuración de compras paso a paso

Vender productos en Instagram será mucho más fácil si configura una cuenta de Instagram Shopping. Aquí le mostramos cómo empezar.

1. Cumplir con los requisitos

Solo puede vender productos físicos a través de su cuenta de compras, por lo que ese es el criterio final, por supuesto. De lo contrario, hay tres criterios separados que debe tener para poder configurar las compras:

• Las compras de Instagram deben estar disponibles en su país.
• Debes tener un perfil comercial.
• Tus perfiles de Instagram y Facebook deben estar conectados para configurar tu catálogo.

Una vez que haya configurado sus productos y haya marcado los requisitos, es hora de pasar al paso dos.

2. Crea tu catálogo de productos

Tu cuenta de compras debe estar conectada a un catálogo de productos en Facebook para que funcione. Etiquetará cada producto en su catálogo de productos para que las personas puedan interactuar con sus publicaciones para encontrar esos productos.

Mientras etiqueta sus fotos, asegúrese de agregar términos descriptivos para que todos tengan claro qué producto se ha etiquetado en la imagen y también para que sus productos sean más fáciles de encontrar para su público objetivo.

A medida que complete su catálogo, tenga en cuenta qué tipo de contenido está buscando su audiencia. Esto ayudará a dirigir no solo su contenido, sino también sus descripciones y hashtags.

3. Pasar por el proceso de revisión

Una vez que haya configurado todo, deberá enviar su cuenta para su revisión. Instagram revisará para asegurarse de que haya cumplido con todos los requisitos y que tenga productos físicos a la venta.

Vaya a su configuración y elija "negocios". A partir de ahí, vuelve a "regístrate en Instagram Shopping" y elige la opción "enviar para revisión". Puede tomar algunos días para que regrese su aprobación.

Una vez aprobado, podrá configurar y ampliar su catálogo. Si no recibe la aprobación, revise y aborde cualquier inquietud antes de volver a enviar su solicitud.

4. Configure su primera publicación

Una vez que haya sido aprobado, estará listo para vender en Instagram. Active la opción de compra en Configuración en la opción "negocios" y estará listo para crear su primera publicación.

Cargue una foto y toque la foto para etiquetar elementos. Tu catálogo de Facebook aparecerá y te permitirá conectar productos de tu foto a tu catálogo. Puede etiquetar hasta cinco elementos por publicación.

5. Expandir a tus historias

Cuando Instagram lanzó Stories, les dio a los vendedores una segunda vía para configurar publicaciones comprables. Una vez que se sienta cómodo haciendo una publicación regular en el feed, es hora de expandir sus publicaciones de compras a sus historias.

Simplemente cargue su historia y luego haga clic en el ícono de la etiqueta en la esquina derecha. A partir de ahí, seguirá los mismos pasos, etiquetando hasta cinco productos en su historia para integrarlos con su catálogo.

6. Mantenga un ojo en el pago de Instagram

En 2019, Instagram amplió sus capacidades de compras para incluir una función de pago nativa. Los usuarios podían comprar y comprar productos directamente desde la aplicación sin tener que salir. Si bien la función aún está en Beta solo en los Estados Unidos, Instagram tiene planes para expandirse.

Puede solicitar el pago de Instagram si es un productor ubicado en los Estados Unidos. Si recibe acceso, sus clientes tendrán la oportunidad completa de comprar y pagar directamente desde la aplicación mientras reciben la protección de compra completa de Instagram.

Consejos para contenido de ventas

Instagram sigue siendo una aplicación informal y a los usuarios no les gusta que les vendan con cada publicación. Después de todo, está utilizando Instagram para establecer relaciones con sus clientes, no para gritarles. Cuando configura su cuenta por primera vez, es posible que tenga la tentación de crear contenido que se pueda comprar en todo momento.

En su lugar, piensa en tu contenido en tres categorías:

• Contenido que ayuda a tu cliente.
• Contenido que se identifique con tu cliente.
• Contenido de ventas abierto.

Su tipo de contenido más frecuente debe ser cosas que ayuden a su cliente con algunos de sus problemas e inquietudes más apremiantes.

El segundo tipo de contenido más frecuente debe ser contenido que ayude a establecer conexiones: brindar información detrás de escena, contar su historia, compartir sus luchas, etc.

Su contenido de ventas es entonces necesario para recordarle a su audiencia cuáles son sus productos y que están disponibles. Sin embargo, este contenido debe constituir una fracción pequeña pero regular de su contenido general. Por ejemplo, si tiene cuatro publicaciones útiles, puede hacer tres piezas de contenido coordinadas por conexión y luego dos piezas de ventas.

Organice estos en una cuadrícula de nueve piezas para mantener la coherencia, y tendrá la mejor oportunidad de atraer a sus clientes y cerrar esas ventas.

Venta de servicios en Instagram

Si no vende productos físicos, aún puede usar Instagram para realizar ventas. Querrá configurar su perfil comercial y planificar su contenido en función de su investigación de mercado y su público objetivo.

Sin embargo, en lugar de configurar una función de compras, se centrará en su contenido y sus historias para proporcionar incentivos para que las personas compren sus servicios.

Configure el enlace de su biografía para reflejar su última oferta. También puede suscribirse a servicios de terceros para integrarse con Instagram, dando a las personas la oportunidad de hacer clic en el enlace de su biografía para descubrir más opciones.

Utilizará su contenido para brindar educación, conexión y valor a su audiencia. Mientras planifica su calendario, necesitará tres tipos de contenido:

• Contenido de ayuda/valor: publicaciones que responden a una pregunta, ofrecen una sugerencia o resuelven un problema para su público objetivo.
• Creación de conexiones: publicaciones detrás de escena o publicaciones sinceras de acuerdo con su misión. Estos te ayudan a establecer una conexión con tu audiencia.
• Promocional: publicaciones que informan a su audiencia sobre sus servicios o promocionan algo directamente.

Querrá mantener las publicaciones promocionales al mínimo a favor de los otros dos. La mayoría de sus publicaciones deben ser útiles, la siguiente cantidad debe ser para crear conexiones y la menor cantidad debe ser promocional.

Aquí hay algunas ideas de contenido que podría usar para construir su cuadrícula y sus historias:

• Revela tu proceso
• Dar una mirada detrás de escena
• Responde una pregunta
• Cuenta parte de tu historia
• Destacar un cliente existente
• Destacar los productos complementarios
• Crear tutoriales
• Mostrar un paso a paso

Preste mucha atención a las métricas de su negocio para ayudarlo a refinar las publicaciones que crea y los hashtags que usa. Estas métricas le dirán cómo se desempeña cada tipo de contenido para que sepa qué buscan sus clientes.

Crear entusiasmo por los productos y servicios

Las funciones simples de Instagram pueden ayudarlo a generar expectación y entusiasmo por su producto o servicio.

• Use la etiqueta de cuenta regresiva: una etiqueta de cuenta regresiva en sus historias ayuda a dirigir a los clientes a lanzamientos, ventas, reposiciones y cualquier otro hito comercial al que deban prestar atención.

• Go Live: Instagram Live es su oportunidad de responder preguntas directamente de los clientes, permitiéndoles sentir una conexión con usted.

• Cree un hashtag especial: los hashtags especiales pueden ayudar a dirigir a los clientes a su lanzamiento más reciente y proporcionar información vital o una historia de fondo. Asegúrate de combinar la creatividad con información clara que atraiga a tu cliente ideal.

• Muestra productos o servicios antes del lanzamiento: tome fotografías que insinúen, pero no muestren ni revelen por completo, cuál es su producto o servicio más nuevo.

• Cree ofertas especiales solo para Instagram: pueden incluir un código único de Instagram para un porcentaje de descuento, paquetes solo para Instagram o acceso de preventa. Cualquiera de estas cosas podría crear entusiasmo en su tienda de Instagram y brindar valor a sus clientes.

• Resalte a los clientes: obtenga el permiso de algunos de sus clientes más felices para mostrar sus fotos en su feed o en sus historias. Estos clientes ganan exposición en Instagram ellos mismos, proporcionando beneficios mutuos para cada uno de ustedes. Comparta fotos de clientes usando la integración de Instagram de TrustSpot.

Usando Instagram a tu favor

Instagram es una aplicación maravillosa para ayudarlo a exhibir sus productos y vender sus servicios. Solo asegúrese de pensar mucho en su contenido, ya que el secreto de las ventas de Instagram es una conexión genuina con sus clientes. Su contenido debe proporcionar valor y consistencia, dando a los clientes una razón para seguir regresando.

Tómese el tiempo para investigar a su público objetivo y luego preste atención a sus métricas. Instagram es una aplicación de construcción de relaciones, y la mayoría de las personas están allí para compartir partes de sus vidas. Tómese el tiempo para conocer a su cliente y planificar su contenido. Instagram podría ser tu arma secreta.

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