Vender no Instagram: o guia definitivo

O Instagram é uma força da natureza no momento, preenchendo lacunas deixadas pelo Facebook e fornecendo uma plataforma acessível para quem ainda não entende o TikTok. Com mais de um bilhão de usuários, o Instagram não pode ser ignorado.

Mas como você realmente vende algo no Instagram? Aqui, passamos pelas etapas de produtos e serviços para você começar. Cobrimos as práticas recomendadas do Instagram para ajudar a reduzir o ruído e impulsionar suas vendas.

Os benefícios de vender no Instagram

Os anunciantes ainda são um número muito pequeno da base de usuários do Instagram, mesmo com o marketing de influenciadores. Nem todo mundo no Instagram está no mercado para comprar seus produtos – ou mesmo para comprar qualquer coisa – mas você ainda terá uma grande vantagem anunciando lá e fazendo certo.

A saturação ainda não é tão alta, mas você ainda enfrentará alguma concorrência. E esses anunciantes estão ficando cada vez melhores na criação de experiências de marketing autênticas que atraem seu público-alvo, fazendo vendas e ajudando a aumentar a fidelidade à marca.

Por que as pessoas confiam no Instagram?

O marketing e a venda no Instagram têm um apelo visual. Os usuários podem pesquisar representações visuais de coisas que amam, ver seus influenciadores favoritos divulgando determinados produtos e encontrar serviços que os atraem.

Conteúdo autêntico e bem planejado ajuda seus clientes com algo chamado “buy-in”. Quando você se compromete a usar canais de conteúdo e anúncios por meio do Instagram para atrair seu público, as pessoas se identificam com sua missão e marca.

O Instagram também oferece a seus clientes um vislumbre dos bastidores de quem você e sua empresa realmente são. As histórias que você publica podem lhe dar uma nota de autenticidade que irá percorrer um longo caminho com seu público.

Construindo uma máquina de vendas no Instagram

Se você deseja vender no Instagram de forma consistente, existem algumas etapas que você precisa seguir para construir sua base. Vamos dar uma olhada em como começar.

Etapa 1: obter um perfil comercial

Se você tem um perfil pessoal, é um bom começo. Você já está familiarizado com o funcionamento da plataforma e pode ter conquistado seguidores simplesmente compartilhando seu conteúdo. Para alavancar as vendas reais, no entanto, é essencial converter para uma conta comercial.

As contas comerciais têm métricas de usuário muito melhores do que as contas pessoais, que basicamente não têm. É difícil obter informações sobre usuários diretamente do Instagram, e a plataforma também desencoraja fortemente o uso de aplicativos de terceiros que “espionam” seus seguidores.

Você obterá uma variedade de métricas de painel diretamente da plataforma e poderá usá-las para tomar melhores decisões sobre seu alcance. Esta é uma parte crítica de começar.

Como mudar:

1. Faça login na sua conta pessoal.
2. Vá para sua página de perfil e toque nas três linhas no canto superior direito.
3. Clique em configurações
4. Role para baixo até "mudar para conta comercial".
5. É isso! Você Terminou.

Se você decidir voltar, poderá seguir o mesmo conjunto de comandos para reverter para um perfil pessoal.

Com perfis comerciais, você terá acesso a uma tonelada de dados, não apenas sobre sua base de seguidores, mas também sobre a atividade em torno de postagens individuais. Essas informações serão úteis para as próximas etapas à medida que você constrói seu império de vendas.

Além disso, você terá acesso a botões de CTA para ajudar a direcionar os clientes ao seu site e a possibilidade de ter links deslizantes em suas histórias. O Instagram não permite links diretos em postagens, então você precisará tornar seu CTA fácil de seguir.

Etapa 2: conectar-se ao Facebook

Você já pode ter uma conta no Facebook e, se tiver, está na hora de conectar as duas para vender no Instagram. Sua página do Facebook é uma parte vital para garantir que você tenha o máximo de tráfego possível em ambos os lugares.

Você vai querer começar a usar o Ad Manager para conectar e coordenar qualquer um dos seus anúncios em ambas as plataformas para obter os melhores resultados. Você também poderá comparar suas métricas do Facebook e Instagram para entender melhor os movimentos do seu público.

Etapa 3: construa sua marca

O branding é uma grande parte do seu sucesso de vendas, então você precisa passar algum tempo aqui. Existem vários elementos para entender sua marca, portanto, verifique cada um com cuidado.

Quem é o seu público?

Embora seja ótimo vender para todos, tentar ser tudo para todas as pessoas não ajudará suas vendas. Em vez disso, é hora de fazer uma pesquisa de mercado para identificar seu cliente ideal para ajudar a concentrar seus esforços. Aqui estão as coisas para pensar.

• Qual solução você está oferecendo?
• Que tipo de pessoa está procurando essa solução? Seja específico aqui.
• Quais informações eles estão procurando?
• Qual é o seu gatilho emocional?

Essas perguntas ajudarão você a personalizar seu conteúdo para atrair exatamente o tipo de pessoa que deseja comprar seu produto, serviço ou outra opção específica. Essa etapa é fundamental para personalizar seu perfil, seu conteúdo e suas hashtags.

Qual a sua missão?

As novas gerações de consumidores querem se conectar profundamente com empresas e pessoas que compartilham os mesmos valores que eles. Sua missão diz a seus clientes sobre o que é sua empresa e fornece uma conexão que pode levar à fidelidade à marca e ao tráfego orgânico por meio de referências.

Depois de aprimorar sua missão, você poderá ter um conjunto coeso de opções de conteúdo que atraem seu público ideal. Você também poderá fazer um plano para suas vendas.

Qual é a sua estratégia de conteúdo?

Uma estratégia de conteúdo sólida ajuda a atrair e manter seus clientes. O Instagram tem tudo a ver com o visual, então você precisará de uma aparência coesa para o seu feed do Instagram. Você também vai querer estabelecer um conjunto de estratégias para o que postar e com que frequência. Você pode ajustar as coisas à medida que avança com base no desempenho de postagens individuais.

As histórias do Instagram podem ser um pouco mais soltas e são ótimas maneiras de seu público ver quem você é de verdade. Use histórias para vídeos de bastidores, vendas rápidas, momentos sinceros e outras fotos mais casuais.

Planejar o conteúdo com 90 dias de antecedência pode ajudá-lo a decifrar sua estratégia. Quanto mais coeso seu conteúdo e sua marca, maior a probabilidade de atrair seu público-alvo em primeiro lugar.

Etapa 4: postar, postar, postar

Você configurou seu perfil e sua estratégia de marca está em vigor. Tudo o que é necessário agora é ser consistente com a postagem. Cada postagem deve ter um propósito e deve direcionar as pessoas para sua página ou link de vendas.

Embora o Instagram não se mova tão rápido quanto o Twitter ou o Snapchat, você ainda precisará de conteúdo novo para o seu público encontrar. É fundamental ser consistente ao postar novos conteúdos para que você apareça regularmente nas pesquisas e nos feeds de seus seguidores.

Você também precisará pesquisar hashtags para ajudar seu conteúdo a ser encontrado. Dê uma olhada nos sites de seus concorrentes e faça uma pesquisa de hashtag. Depois de encontrar algumas hashtags relevantes, clique nelas e veja os feeds. Se eles corresponderem aos seus, você provavelmente já encontrou alguns vencedores.

Etapa 5: comece a exibir anúncios

Depois de pegar o jeito do seu conteúdo e do seu público, você pode começar a investir algum dinheiro na veiculação de anúncios. Isso ajuda você a aparecer na frente de clientes em potencial, segmentando características específicas.

Como você vinculou suas páginas do Instagram e do Facebook, você terá acesso ao Gerenciador de Anúncios do Facebook. Você pode configurar seus anúncios para serem exibidos em ambas as contas ou usar as configurações somente do Instagram. À medida que as pessoas reagem aos seus anúncios, você pode ajustá-los e ajustá-los para ajudar nas conversões de vendas.

Você também pode pagar uma pequena taxa para promover seu conteúdo no Instagram. Isso ajudará a garantir que seu conteúdo essencial chegue às pessoas.

Se você decidir se concentrar na promoção de conteúdo ou na criação de anúncios direcionados, essas etapas podem ajudá-lo a conquistar públicos maiores e a gerar conversões. Você tem o potencial de recuperar seu dinheiro investido várias vezes.

Etapa 6: explore o Instagram Shopping

Se você estiver vendendo produtos físicos, confira o Instagram Shopping. Os usuários verão seu conteúdo e terão a opção de “ver produtos” para links mais diretos para fazer compras.

Você precisará configurar seu catálogo de produtos e adicionar a marcação de produtos. Combinar o Instagram Shopping com anúncios ajuda você a usar os algoritmos do Facebook e do Google para aumentar o tráfego e a chance de alcançar um público mais amplo.

Quando os clientes chegarem à sua página de destino, eles já terão obtido informações sobre seu produto e quanto ele custa. Eles são mais propensos a converter porque são considerados leads altamente qualificados neste momento.

Lembre-se de que o Instagram Shopping funciona com produtos físicos e não com serviços. Os setores e ofertas de serviços precisarão contar com outros recursos do Instagram.

Etapa 7: explore o uso cuidadoso de influenciadores

Os influenciadores podem ser outra maneira de colocar seu produto na frente de um novo público e dar credibilidade.

Os influenciadores têm taxas diferentes, mas muitos cobram uma pequena quantia por usuário. Considere essa estratégia com cuidado ao criar uma campanha de marketing. A missão e a estratégia de conteúdo do influenciador – sua marca geral – devem combinar bem com o produto que você está vendendo. Caso contrário, as coisas podem rapidamente se voltar contra você.

Ao buscar possíveis influenciadores para o seu produto, não desconte os de menor audiência. Dez mil seguidores podem ser uma maneira muito produtiva de mostrar seus produtos se seu influenciador e você tiverem a mesma missão e marca.

Essa pode ser uma maneira acessível de comercializar para novos membros do público, além de adicionar a autenticidade instantânea do seu influenciador. É uma estratégia sólida se você tem um produto físico, mas também pode fazer isso com serviços.

Configurando o Shopping Passo a Passo

Vender produtos no Instagram será muito mais fácil se você configurar uma conta do Instagram Shopping. Veja como começar.

1. Cumprem as exigências

Você só pode vender produtos físicos através de sua conta de compras, então esse é o critério final, é claro. Caso contrário, existem três critérios separados que você deve ter para poder configurar as compras:

• As compras do Instagram devem estar disponíveis em seu país.
• Você deve ter um perfil comercial.
• Seus perfis do Instagram e do Facebook devem estar conectados para configurar seu catálogo.

Depois de configurar seus produtos e verificar os requisitos, é hora de passar para a etapa dois.

2. Crie seu catálogo de produtos

Sua conta de compras deve estar conectada a um catálogo de produtos no Facebook para funcionar. Você marcará cada produto em seu catálogo de produtos para que as pessoas possam interagir com suas postagens para encontrar esses produtos.

Ao marcar suas fotos, certifique-se de adicionar termos descritivos para que todos tenham clareza sobre qual produto foi marcado na imagem e também para que seus produtos sejam mais fáceis de serem encontrados pelo seu público-alvo.

Ao preencher seu catálogo, tenha em mente que tipo de conteúdo seu público está procurando. Isso ajudará a direcionar não apenas seu conteúdo, mas também suas descrições e hashtags.

3. Passar pelo processo de revisão

Depois de configurar tudo, você precisará enviar sua conta para análise. O Instagram revisará para garantir que você atenda a todos os requisitos e que tenha produtos físicos à venda.

Vá para suas configurações e escolha "negócios". A partir daí, volte para “inscrever-se no Instagram Shopping” e escolha a opção “enviar para revisão”. Pode levar alguns dias para sua aprovação voltar.

Uma vez aprovado, você poderá configurar e expandir seu catálogo. Se você não receber a aprovação, revise e resolva quaisquer dúvidas antes de reenviar sua solicitação.

4. Configure sua primeira postagem

Depois de aprovado, você está pronto para vender no Instagram. Ative a opção de compras em Configurações na opção “negócios” e você estará pronto para criar sua primeira postagem.

Carregue uma foto e toque na foto para marcar os itens. Seu catálogo do Facebook aparecerá e permitirá que você conecte produtos da sua foto ao seu catálogo. Você pode marcar até cinco itens por postagem.

5. Expanda para suas histórias

Quando o Instagram lançou o Stories, deu aos vendedores um segundo caminho para configurar postagens compráveis. Quando você se sentir à vontade para fazer uma postagem regular no feed, é hora de expandir suas postagens de compras para suas histórias.

Basta carregar sua história e clicar no ícone de adesivo no canto direito. A partir daí, você seguirá os mesmos passos, marcando até cinco produtos em sua história para integrar ao seu catálogo.

6. Fique de olho no checkout do Instagram

Em 2019, o Instagram expandiu seus recursos de compras para incluir um recurso de checkout nativo. Os usuários podem fazer compras e comprar produtos diretamente do aplicativo sem sair. Embora o recurso ainda esteja em Beta apenas nos Estados Unidos, o Instagram tem planos de expansão.

Você pode se inscrever no Instagram Checkout se for um produtor localizado nos Estados Unidos. Se você receber acesso, seus clientes terão uma chance total de fazer compras e fazer compras diretamente do aplicativo, ao mesmo tempo em que recebem a proteção completa de compra do Instagram.

Dicas para conteúdo de vendas

O Instagram ainda é um aplicativo casual e os usuários não gostam de ser vendidos a cada postagem. Afinal, você está usando o Instagram para construir relacionamentos com seus clientes, não para gritar com eles. Ao configurar sua conta pela primeira vez, você pode ficar tentado a criar conteúdo comprável a cada passo.

Em vez disso, pense em seu conteúdo em três categorias:

• Conteúdo que ajuda o seu cliente.
• Conteúdo que se identifica com o seu cliente.
• Conteúdo de vendas aberta.

Seu tipo de conteúdo mais frequente deve ser algo que ajude seu cliente com alguns de seus problemas e preocupações mais urgentes.

O segundo tipo de conteúdo mais prevalente deve ser o conteúdo que ajuda a criar conexões – fornecendo informações dos bastidores, contando sua história, compartilhando suas lutas etc.

Seu conteúdo de vendas é então necessário para lembrar ao seu público quais são seus produtos e que eles estão disponíveis. No entanto, esse conteúdo deve constituir uma fração pequena, mas regular, do seu conteúdo geral. Por exemplo, se você tiver quatro postagens úteis, poderá criar três peças de conteúdo coordenadas por conexão e, em seguida, duas peças de vendas.

Organize-os em uma grade de nove peças para consistência e você terá a melhor chance de atrair seus clientes e fechar essas vendas.

Venda de serviços no Instagram

Se você não vende produtos físicos, ainda pode usar o Instagram para fazer vendas. Você vai querer configurar seu perfil de negócios e planejar seu conteúdo com base em sua pesquisa de mercado e seu público-alvo.

Em vez de configurar um recurso de compras, no entanto, você se concentrará em seu conteúdo e suas histórias para fornecer incentivos para as pessoas comprarem seus serviços.

Configure o link da sua Bio para refletir sua oferta mais recente. Você também pode se inscrever em serviços de terceiros para integração com o Instagram, dando às pessoas a chance de clicar no link da sua biografia para descobrir mais opções.

Você usará seu conteúdo para fornecer educação, conexão e valor ao seu público. Ao planejar seu calendário, você precisará de três tipos de conteúdo:

• Conteúdo de ajuda/valor — Postagens que respondem a uma pergunta, oferecem uma sugestão ou resolvem um problema para seu público-alvo.
• Criação de conexão — Postagens de bastidores ou postagens sinceras de acordo com sua missão. Isso ajuda você a estabelecer uma conexão com seu público.
• Promocional — Postagens que informam seu público sobre seus serviços ou promovem algo diretamente.

Você vai querer manter os posts promocionais no mínimo em favor dos outros dois. A maioria das suas postagens deve ser útil, a próxima quantidade deve ser a construção de conexões e a menor quantidade deve ser promocional.

Aqui estão algumas ideias de conteúdo que você pode usar para construir sua grade e suas histórias:

• Revele seu processo
• Dê uma olhada nos bastidores
• Responda uma pergunta
• Conte parte da sua história
• Destaque um cliente existente
• Divulgue produtos complementares
• Criar tutoriais
• Mostre um passo a passo

Preste muita atenção às suas métricas de negócios para ajudá-lo a refinar as postagens que você cria e as hashtags que você usa. Essas métricas informarão o desempenho de cada tipo de conteúdo para que você saiba o que seus clientes estão procurando.

Criando entusiasmo para produtos e serviços

Os recursos simples do Instagram podem ajudá-lo a criar buzz e entusiasmo pelo seu produto ou serviço.

• Use o adesivo de contagem regressiva – Um adesivo de contagem regressiva em suas histórias ajuda a direcionar os clientes para lançamentos, vendas, reabastecimentos e qualquer outro marco comercial ao qual eles devam prestar atenção.

• Go Live — O Instagram Live é sua chance de responder perguntas diretamente dos clientes, permitindo que eles sintam uma conexão com você.

• Crie uma Hashtag Especial — Hashtags especiais podem ajudar a direcionar os clientes para seu mais novo lançamento e fornecer informações vitais ou uma história de fundo. Certifique-se de combinar criatividade com informações claras que atrairão seu cliente ideal.

• Provoque produtos ou serviços antes do lançamento — Tire fotos que indiquem, mas não mostrem ou revelem completamente, qual é o seu mais novo produto ou serviço.

• Crie promoções exclusivas do Instagram – podem incluir um código exclusivo do Instagram para uma porcentagem de desconto, pacotes exclusivos do Instagram ou acesso de pré-venda. Qualquer uma dessas coisas pode criar buzz para sua loja do Instagram e fornecer valor aos seus clientes.

• Destaques de clientes — Obtenha permissão de alguns de seus clientes mais felizes para exibir suas fotos em seu feed ou em suas histórias. Esses clientes ganham exposição no próprio Instagram, proporcionando benefícios mútuos para cada um de vocês. Compartilhe fotos de clientes usando a integração do Instagram do TrustSpot.

Usando o Instagram a seu favor

O Instagram é um aplicativo maravilhoso para ajudá-lo a mostrar seus produtos e vender seus serviços. Apenas certifique-se de pensar bastante no seu conteúdo, pois o segredo das vendas do Instagram é uma conexão genuína com seus clientes. Seu conteúdo deve fornecer valor e consistência, dando aos clientes um motivo para continuar voltando.

Aproveite o tempo para pesquisar seu público-alvo e, em seguida, preste atenção às suas métricas. O Instagram é um aplicativo de construção de relacionamento, e a maioria das pessoas está lá para compartilhar partes de suas vidas. Reserve um tempo para conhecer seu cliente e planejar seu conteúdo. O Instagram pode ser sua arma secreta.

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