7 طرق لإدارة بيانات العميل المحتمل

العملاء هم قلب عملك. بصفتك صاحب عمل ، يجب أن تكون مدركًا تمامًا لبيانات عملائك.

بيانات العميل هي أكثر معلوماتك قيمة ويمكن أن تساعد إدارة هذه المعلومات بشكل صحيح في نمو أعمالك. نظرًا لأن معظم البيانات التي يتم جمعها يتم حفظها عبر الإنترنت ، فمن المهم حماية البيانات من الاختراق.

هناك تقارير مختلفة حيث يتم اختراق بيانات المستهلك أو إساءة استخدامها. تأثرت الشركات الكبيرة مثل yahoo و eBay وغيرها الكثير من اختراق البيانات في السنوات الأخيرة. عليهم أن يدفعوا مقابل خسارة كبيرة لعملائهم.

لذا فإن الإدارة السليمة للمعلومات ضرورية لضمان حماية شركاتك من أي اختراق للبيانات أو الاحتيال. لبناء ثقة العملاء ، من الضروري حماية بياناتهم ومنحهم ضمانًا بأن بياناتهم آمنة. إذا تم التأكد من سلامة بيانات العميل ، فإن معدل الاحتفاظ بالعملاء سينمو بشكل أسرع.

في هذه المقالة ، سنناقش إدارة البيانات لأنواع مختلفة من عملائك وكيف يمكنك الحصول على أقصى الفوائد لشركتك.

أفضل 7 طرق لإدارة بيانات العميل المحتمل

تساعد برامج الحجز المختلفة على جمع البيانات وحمايتها. إنه أقصى طلب للأعمال التجارية عبر الإنترنت. سننظر هنا في بعض العوامل الأساسية لإدارة بيانات العميل المحتملة:

لنبدأ:

برنامج CRM المستند إلى السحابة

في الماضي ، استخدم الأشخاص طرقًا مختلفة لتخزين المعلومات مثل حفظ البيانات يدويًا أو تخزين البيانات في جدول بيانات ، وما إلى ذلك. في هذه الأيام ، تمتلك كل شركة برنامج جدولة وتريد الشركات تقديم ضمان أمان البيانات لعملائها حتى يتمكنوا من جلب الثقة في العمل.

التخزين المستند إلى السحابة يُحدث تغييرًا في الحياة. من السهل تخزين الجزء الأكبر من البيانات في مكان واحد. يعمل برنامج CRM كأصل للشركة. يُعرف CRM أيضًا باسم SaaS. هناك أنواع مختلفة من البرامج في السوق والتي تساعد على توجيه البيانات بشكل أكثر موثوقية.

يوفر برنامج Cloud CRM سهولة ممارسة الأعمال من خلال إدارة كل شيء بشكل صحيح. لا يستغرق التخزين المستند إلى السحابة وقتًا لتخزين البيانات. يتم إجراء جميع التحديثات والصيانة بواسطة موردي السحابة. يمكنك توفير الكثير من المال لأنه لا يحتاج إلى أي خادم محلي.

شبكة وأجهزة مؤمنة

مع التقدم التكنولوجي ، أصبح من الضروري تأمين البيانات والحفاظ على المعلومات الخاصة للمستخدم. لذلك ، علينا الحفاظ على الأجهزة آمنة بشبكة محمية.

من الأهمية بمكان في العصر الرقمي حماية النظام لإدارة الأجهزة والبرامج والخدمات وإدارتها واستكشاف جميع مشكلات الشبكة وإصلاحها. للتدابير الأمنية ، قم بتثبيت برنامج الأمان ومراقبة النظام بحثًا عن أي اختراق للبيانات.

حاول تقسيم الشبكة ووظائفها. أيضًا ، قم بالحد من الاتصال الجانبي غير الضروري لتجنب أي مشكلات أمنية.

نسخ احتياطي آمن

نظرًا لأنه يتم تخزين كل شيء على الإنترنت ، فهناك فرص لفقد البيانات في أي وقت ، لذلك من المهم حماية المعلومات السرية. أظهر استطلاع حديث أجرته Forbes أن 58 ٪ من الضحايا هم من الشركات الصغيرة.

لقد فقدوا تقريبًا بياناتهم السرية في الصناعة. لذلك من أجل الحماية ، فإن البيانات أمر بالغ الأهمية. يمكن أن يساعد النسخ الاحتياطي للبيانات في حياة عملك.

هناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها أثناء النسخ الاحتياطي ، مثل خطة النسخ الاحتياطي وخطة الاسترداد وخطة الميزانية وخطة التخزين. يمكن أن يساعد أفضل نسخ احتياطي في تأمين بياناتك.

استخدم التشفير

إذا كنت ترغب في جعل بياناتك أكثر موثوقية ، فحاول ترميز المعلومات الحيوية حول شركتك. من الجيد تشفير بياناتك. يمكنك استخدام المفاتيح لإرسال المعلومات بشكل آمن.

يحظر تشفير البيانات أي وصول غير قانوني إلى بياناتك وتأمين معلومات العميل والشركة.

لذلك ، يمكنك استخدام خيار كلمة مرور قوية ومحاولة تغيير كلمة المرور بشكل متكرر حتى لا يجدها المتسللون بسهولة.

طبقة أمان الشبكة

توفر الطبقات دائمًا الحماية. أمن الشبكة وقائي للغاية. لحفظ المعلومات الهامة ، يمكنك استخدام برامج مكافحة الفيروسات ، والجدران النارية ، ومنع التسلل ، وما إلى ذلك.

يجب أن يكون هناك كلمة مرور في كل جهاز. بشكل خاص ، استخدم كلمة المرور على اتصال wifi الخاص بك حتى لا يتمكن أي شخص من الوصول إلى شبكتك.

مصادقة بيانات العميل

تحقق من بيانات عملائك. في بعض الأحيان ، تكون بيانات B2B أو بيانات العميل غير آمنة ودقيقة. استخدم بعض التحقق قبل إدخال البيانات مثل المعلومات الشخصية ، ورقم الهاتف ، وعنوان المنزل ، وعنوان البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.

توفر هذه العوامل المزيد من المصادقة في عملك. يمكنك أيضًا إجراء التدقيق لإعادة فحص البيانات ونوع المعلومات المخزنة في قاعدة البيانات. نظف البيانات الزائدة من وقت لآخر ، حتى لا تتسبب أي معلومات إضافية في مقاطعة بياناتك.

جمع البيانات بشكل أخلاقي

الثقة هي العامل الأساسي في العمل. للحفاظ على ثقة عملائك ، حاول أن تكون منفتحًا على البيانات التي تجمعها شركتك وتخزنها.

يمكن لعامل الثقة هذا أن يأخذ عملك في الصدارة. من الضروري جمع كل المعلومات حول بياناتك وجعلها أكثر شفافية لعملائك.

هناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها جمع البيانات بسرعة مثل:

1. مسح حول معلومات محددة.
2. سياسة الخصوصية.
3. اطلب المعلومات المطلوبة فقط.

تغليف

أعلاه ، ناقشنا بعض الطرق المهمة لإدارة بياناتك بأمان. تأمين البيانات هو عملية يومية في الأعمال. حاول فحص التهديدات بانتظام ، حتى لا تتم إضافة معلومات خاطئة. من خلال تأمين البيانات ، فإنك توفر الأمان لعملائك وتبني ثقتهم. لذلك ، حاول دائمًا الحصول على البيانات وإدارة البيانات بشكل استراتيجي.

آمل أن تكون هذه المقالة مفيدة لك. أحب أن أسمع منك.

الاستفسارات والاقتراحات الخاصة بك مرحب بها.

المؤلف السيرة الذاتية:

جوليا تشينغ مرتبطة ببرنامج Salonist - Salon ، بصفتها كاتبة محتوى. تدير جميع مشاريع إدارة المحتوى وهي مهتمة بشدة بتكنولوجيا الكتابة وبرامج إدارة علاقات العملاء والموضوعات المتعلقة ببرامج الأعمال.