دليل كامل عن التسويق الشامل

ما هو التسويق الشامل؟

التسويق الشامل هو مفهوم يأخذ في الاعتبار جميع الأجزاء المختلفة للعمل ككيان واحد. إنه يقوم على فرضية أن الكل أكبر من مجموع أجزائه. على هذا النحو ، هناك هدف وغرض مشترك لجميع الأنشطة المتعلقة بالعمل التجاري. وهذا يضمن أن كل شخص في كل قسم ، من المبيعات إلى العمليات إلى الموارد البشرية إلى التسويق وغيرهم ، يعمل على تحقيق هدف واحد مشترك.

مثال شامل للتسويق

تمتلك شركة Coca-Cola أحد أفضل الأمثلة على التسويق الشامل. لقد قاموا مؤخرًا بتحديث هويتهم العالمية بالكامل إلى "Real Magic". الفكرة من وراء هذه الإستراتيجية هي إظهار هدف العلامة التجارية لتحديث العالم وإحداث فرق. يقول مانويل أرويو ، كبير مسؤولي التسويق العالمي في شركة Coca-Cola ، "إن Real Magic ليس مجرد شعار. نحن نعتبرها فلسفة تتجاوز الإعلان وتجسد كل ما يميز العلامة التجارية ".

ملامح فلسفة التسويق الشامل

هناك ثلاث سمات رئيسية لفلسفة التسويق الشاملة: هدف مشترك ، وأنشطة متوافقة ، وأنشطة متكاملة.

• الهدف المشترك - تركز جميع أجزاء العمل على هدف واحد لتوفير تجربة عملاء رائعة.
• الأنشطة المتوافقة - يجب محاذاة جميع الأنشطة والعمليات والاتصالات التي تحدث داخل العمل نحو تحقيق الهدف المشترك.
• الأنشطة المتكاملة - يجب تصميم جميع الأنشطة التي يتم إجراؤها داخل الشركة ودمجها بحيث تعمل في مجموعة لتقديم تجربة عملاء سلسة ومتسقة.

الحاجة إلى تسويق شامل

احتياجات العملاء تتغير باستمرار. يُجري العملاء عمليات شراء فقط بعد إجراء الكثير من البحث سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال عن المنتج المناسب. وبالتالي ، فإن التسويق الشامل هو حاجة الساعة للتأكد من أن العميل يختار منتجك على منافسيك. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك بحاجة إلى التسويق الشامل:

بناء العلامة التجارية

تتمثل إحدى أفضل الطرق لبناء الوعي بالعلامة التجارية في تسليط الضوء على القيم الأساسية للعلامة التجارية عبر جميع المنصات. نظرًا لأن سلوكيات المستهلك تتغير دائمًا ، فمن الضروري أن تحافظ الشركة على الاتساق عبر قنوات متعددة لضمان أقصى سعة للعلامة التجارية.

ركز

تتيح الرسائل المتسقة والواضحة للعميل التركيز على القيم الأساسية للعمل. هذه القيم الأساسية تجعل الناس يربطون العلامة التجارية بقيمها وليس فقط بمنتجاتها.

دورة مجانية: تقنيات وأدوات التسويق الرقمي

تعلم تحسين محركات البحث ، والبريد الإلكتروني ، والتسويق المدفوع ، والتابعة والمزيد سجل الآن

نجاعة

يزيد التسويق الشامل من التواصل بين أجزاء مختلفة من العمل حيث أن لكل شخص هدف مشترك. علاوة على ذلك ، فإنه يضمن أن جميع العمليات التجارية منسجمة مع بعضها البعض لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

فعالية

يركز التسويق الشامل على الأهداف طويلة المدى ويسمح للأعمال التجارية بالازدهار والاستفادة القصوى من مواردها. Apple هي شركة أخرى تستخدم التسويق الشامل بنجاح. يتخذ معظم الأشخاص عادةً قرار الشراء لجهاز iPhone أو Mac حتى قبل دخولهم صالة العرض.

التماسك

بدلاً من وجود معلومات متضاربة في مجالات مختلفة من علامتك التجارية ، يضع التسويق الشامل كل شيء تحت سقف واحد. يقدم هذا قدرًا أكبر من الاتساق والتماسك لجميع عملائك.

مفاهيم ومكونات التسويق الشامل

يشتمل التسويق الشامل على خمسة مكونات مختلفة تجتمع معًا لتوحيد صورة العلامة التجارية للشركة.

علاقة التسويق

يركز التسويق بالعلاقات على العلاقات التي تربطك بالعملاء والموظفين والشركاء والمنافسين المحتملين والحاليين. يركز هذا المكون للتسويق الشامل على إنشاء خطة عمل شاملة ذات أهداف طويلة الأجل تغطي نظام الأعمال بالكامل. الهدف الرئيسي هو التركيز على الأنشطة التسويقية التي تخلق رابطًا قويًا وعاطفيًا وتنمي الولاء من هؤلاء المساهمين ، بدلاً من مجرد التفاعل معهم عند الحاجة فقط.

التسويق الداخلي

يرى التسويق الشامل نوعين من العملاء - داخلي وخارجي. في حين أن العملاء الخارجيين هم الأولوية القصوى لأي عمل تجاري ، يلعب العملاء الداخليون (الموظفون) أيضًا دورًا حيويًا في عملية التسويق. يعامل التسويق الداخلي الموظفين كعملاء يجب أن يقتنعوا بالقيم الأساسية للشركة تمامًا مثل عملائها الخارجيين. هذا يضمن فهمهم لدورهم في عملية التسويق.

برنامج ماجستير متخصص في التسويق الرقمي

عزز حياتك المهنية كمسوق رقمي استكشف الدورة التدريبية

تسويق متكامل

يخلق التسويق المتكامل تجربة سلسة للمستهلك للتفاعل مع العلامة التجارية من خلال دمج قنوات الاتصال المختلفة (ترويج المبيعات ، العلاقات العامة ، الإعلان ، التسويق المباشر ، التسويق الرقمي ، إلخ). هذا يضمن أن الاتصال متزامن ويعرض صورة قوية ومركزة للعلامة التجارية.

التسويق الاجتماعي

ينطوي التسويق المجتمعي أو المسؤول اجتماعيًا على اهتمام أوسع بالمجتمع ككل. إنه يتبع فلسفة أن العمل التجاري هو جزء من المجتمع ويجب أن يرد له الجميل. وهذا يتطلب اتباع بعض أخلاقيات العمل والتركيز على العمل الخيري والمنظمات المجتمعية. يشجع التسويق المجتمعي جميع أصحاب المصلحة في الأعمال التجارية على إحداث تأثير إيجابي على المجتمع.

تسويق الأداء

يركز تسويق الأداء على الأنشطة المختلفة للأعمال التجارية ، مثل بيع منتج أو خدمة ، والمسؤوليات الأخلاقية والقانونية كعمل تجاري ، وعلامة تجارية ، ومساواة العملاء ، إلخ.

هل تريد إتقان التخصصات الأساسية في التسويق الرقمي؟ تحقق من دورة أخصائي التسويق الرقمي الآن.

هل أنت جاهز لمعرفة المزيد؟

يدور التسويق الشامل حول خلق تآزر يعزز بشكل فعال صورة العلامة التجارية في أذهان العملاء. مع المواقف المتغيرة للعملاء وبيئة الأعمال ، فهذه هي الطريقة الوحيدة لضمان بقاء الشركات في صدارة اللعبة. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن التسويق الشامل ، يمكنك الاشتراك في برنامج Simplilearn's Post Graduate في التسويق الرقمي الذي تم إنشاؤه بالشراكة مع جامعة بوردو والذي تم إنشاؤه بالاشتراك مع Facebook. من خلال تقديم دروس ماجستير من Facebook و Purdue و Harvard Business Publishing ، سوف تتقن جميع الجوانب المختلفة للتسويق الرقمي في أي وقت من الأوقات. اشترك في هذه الدورة التدريبية اليوم وكن من محبي التسويق الرقمي!