Um guia completo sobre marketing holístico

O que é marketing holístico?

O marketing holístico é um conceito que considera todas as diferentes partes de um negócio como uma única entidade. Baseia-se na premissa de que o todo é maior que a soma de suas partes. Como tal, há um objetivo e propósito compartilhados para todas as atividades relacionadas a um negócio. Isso garante que cada pessoa em cada departamento, de vendas a operações, RH, marketing e outros, trabalhe em direção a um objetivo comum.

Exemplo de marketing holístico

A Coca-Cola tem um dos melhores exemplos de marketing holístico. Recentemente, eles atualizaram toda a sua identidade global para “Real Magic”. A ideia por trás dessa estratégia é mostrar o objetivo da marca de refrescar o mundo e fazer a diferença. Manuel Arroyo, diretor de marketing global da The Coca-Cola Company, diz: “A Real Magic não é apenas um slogan. Vemos isso como uma filosofia que transcende a publicidade e incorpora tudo o que há de especial na marca.”

Características da filosofia de marketing holística

Existem três características principais da filosofia de marketing holística: um objetivo comum, atividades alinhadas e atividades integradas.

• Objetivo comum - Todas as partes do negócio se concentram em um único objetivo para fornecer uma ótima experiência ao cliente.
• Atividades Alinhadas - Todas as atividades, processos e comunicação que ocorrem dentro do negócio devem estar alinhados para alcançar o objetivo comum.
• Atividades Integradas - Todas as atividades realizadas dentro da empresa devem ser projetadas e integradas de forma que funcionem em conjunto para fornecer uma experiência de cliente consistente e contínua.

Necessidade de Marketing Holístico

As necessidades dos clientes estão em constante mudança. Os clientes fazem compras somente depois de muita pesquisa offline e online para o produto certo. Assim, o marketing holístico é a necessidade do momento para garantir que o cliente escolha seu produto em vez de sua concorrência. Aqui estão mais algumas razões pelas quais você precisa de marketing holístico:

Construção de marca

Uma das melhores maneiras de aumentar o reconhecimento da marca é destacar os valores centrais de uma marca em todas as plataformas. Como os comportamentos dos consumidores estão sempre mudando, é necessário que uma empresa mantenha a consistência em vários canais para garantir a máxima capacidade de branding.

Foco

Uma mensagem consistente e clara permite que o cliente se concentre nos valores centrais de um negócio. Esses valores fundamentais fazem com que as pessoas associem a marca aos seus valores e não apenas aos seus produtos.

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Eficiência

O marketing holístico aumenta a comunicação entre as diferentes partes de um negócio, pois todos têm um objetivo comum. Além disso, garante que todos os processos de negócios estejam em harmonia uns com os outros para aumentar o reconhecimento da marca.

Eficácia

O marketing holístico se concentra em objetivos de longo prazo e permite que uma empresa floresça e faça o melhor uso de seus recursos. A Apple é outra empresa que usa com sucesso o marketing holístico. A maioria das pessoas geralmente toma uma decisão de compra de um iPhone ou Mac antes mesmo de entrar no showroom.

Coesão

Em vez de ter informações conflitantes em diferentes áreas da sua marca, o marketing holístico traz tudo sob o mesmo teto. Isso apresenta maior consistência e coesão a todos os seus clientes.

Conceitos e componentes de marketing holístico

O marketing holístico tem cinco componentes diferentes que se unem para unificar a imagem de marca de uma empresa.

Marketing de relacionamento

O marketing de relacionamento está centrado nos relacionamentos que você tem com seus clientes, funcionários, parceiros e concorrentes potenciais e existentes. Esse componente do marketing holístico se concentra na criação de um plano de negócios abrangente com metas de longo prazo que abrangem todo o sistema de negócios. O principal objetivo é focar em atividades de marketing que criem um vínculo forte e emocional e cultivem a lealdade desses stakeholders, em vez de simplesmente interagir com eles apenas quando necessário.

Marketing Interno

O marketing holístico vê dois tipos de clientes - internos e externos. Embora os clientes externos sejam a principal prioridade para qualquer negócio, os clientes internos (funcionários) também desempenham um papel vital no processo de marketing. O marketing interno trata os funcionários como clientes que devem ser convencidos dos valores centrais da empresa de forma tão agressiva quanto seus clientes externos. Isso garante que eles entendam seu papel no processo de marketing.

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Marketing integrado

O marketing integrado cria uma experiência perfeita para o consumidor interagir com a marca, integrando vários canais de comunicação (promoção de vendas, relações públicas, publicidade, marketing direto, marketing digital, etc). Isso garante que a comunicação esteja em sincronia e projeta uma imagem de marca forte e focada.

Marketing Social

O marketing social ou socialmente responsável envolve uma preocupação mais ampla com a sociedade em geral. Segue a filosofia de que uma empresa faz parte de uma sociedade e deve retribuir a ela. Isso requer seguir certa ética nos negócios e focar em filantropia e organizações comunitárias. O marketing social incentiva todas as partes interessadas de uma empresa a ter um impacto positivo na sociedade.

Marketing de desempenho

O marketing de desempenho está focado nas diferentes atividades de um negócio, como vender um produto ou serviço, responsabilidades éticas e legais como negócio, marca e valor do cliente, etc.

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O marketing holístico trata da criação de uma sinergia que efetivamente reforça a imagem de uma marca na mente dos clientes. Com a mudança de atitudes dos clientes e do ambiente de negócios, é a única maneira de garantir que as empresas permaneçam no topo de seu jogo. Se você quiser saber mais sobre marketing holístico, inscreva-se no Programa de Pós-Graduação em Marketing Digital da Simplilearn, criado em parceria com a Purdue University e cocriado com o Facebook. Apresentando Masterclasses do Facebook e Purdue e estudos de caso da Harvard Business Publishing, você dominará todos os diferentes aspectos do marketing digital em pouco tempo. Inscreva-se neste curso hoje e torne-se um aficionado do marketing digital!