كيفية التخلص من عملية تحسين معدل التحويل

القراءة عن CRO شيء واحد. تطبيق هذه التكتيكات في شركتك شيء آخر.

حتى مصطلح "تحسين معدل التحويل" قد يبدو مخيفًا. يبدو وكأنه مجال واسع جدًا (وهو واسع بالفعل) ، فمن أين يبدأ المرء في المقام الأول؟ يتعطل العديد من المهنيين المهتمين بتحسين معدل التحويل وليس لديهم أي فكرة عن كيفية المتابعة.

بصفتنا وكالة لتحسين معدل التحويل ، فإننا نعلم جيدًا هذه المشكلة. لقد رأينا العشرات من الشركات تكافح من أجل تنفيذ عمليات CRO. بناءً على تجاربنا ، قررنا أن هناك حاجة ماسة إلى مقال حول تحديات CRO.

باستخدام منشور المدونة هذا ، ستتعلم:

• ما هي العقبات الرئيسية عندما يتعلق الأمر بتنفيذ ممارسات تحسين معدل التحويل
• ما يمكنك القيام به للتغلب على تحديات CRO
• كيف يمكن لوكالة CRO مساعدتك في فك عملية تحسين معدل التحويل

على استعداد لزيادة معدلات التحويل الخاصة بك في النهاية ؟ استمر في القراءة لمعرفة المزيد!

ما الأسباب التي ستجدها في هذا المقال؟

ما هي التحديات الرئيسية لتحسين معدل التحويل
الدخل
المعرفه
زمن
كيفية إلغاء توقف تحسين معدل التحويل في شركتك
خصص جزءًا أكبر من ميزانيتك إلى CRO
استئجار وكالة مهنية CRO
الوجبات الجاهزة الرئيسية لفك عملية CRO الخاصة بك أخيرًا

يبدو جيدا؟ دعنا نحفر.

ما هي التحديات الرئيسية لتحسين معدل التحويل

تشير دراسة أجرتها Unbounce إلى أن ممارسي CRO يكافحون مع 3 عقبات رئيسية . وتشمل هذه:

• نقص الميزانية من كبار المديرين التنفيذيين
• ضيق الوقت المخصص لأنشطة تحسين معدل التحويل
• نقص المعرفة

الدخل

يدعي 53 ٪ من المشاركين في استطلاع Unbounce أن شركتهم ليس لديها ميزانية CRO محددة . أجاب 26٪ أن أموال CRO الخاصة بهم هي جزء من ميزانية التسويق العامة في المنظمة. قد يبدو هذا واعدًا في البداية ، لكنه في العادة لا يمثل جزءًا كبيرًا من الميزانية.

يوضح البحث الذي أجرته Crazy Egg أن 1.7٪ فقط من ميزانيات التسويق العامة مخصصة لتحسين معدل التحويل. بالنظر إلى أن CRO هو تكتيك عالي العائد على الاستثمار ، فمن المدهش تمامًا أن المسوقين ليسوا حريصين جدًا على الاستثمار فيه.

مرة أخرى ، قد يكون ذلك بسبب حقيقة أن هذا المجال لا يزال جديدًا نسبيًا. قد تبدو الأفكار محفوفة بالمخاطر بعض الشيء بالنسبة للأشخاص الذين عملوا في صناعة التسويق لسنوات عديدة. لهذا السبب ، قد يترددون في إنفاق المزيد من الأموال على جهود CRO.

المعرفه

دعونا نواجه الأمر: تحسين معدل التحويل صناعة حديثة العهد حقًا. لا يوجد الكثير من مصادر المعلومات الشهيرة ، سواء على الإنترنت أو المطبوعة. تغطي معظم المقالات حول CRO الموضوع بطريقة عامة جدًا ، دون الخوض في الكثير من التفاصيل.

من السهل التعرف على ماهية تحسين معدل التحويل ، ولكن من الصعب جدًا تعلم الممارسات الجيدة الفعلية.

مرة أخرى ، تعطي إحصائيات تحسين معدل التحويل نظرة عامة لطيفة على الوضع الحالي في سوق CRO:

• تشير الأبحاث التي أجرتها Unbounce إلى أن ما يقرب من 20 ٪ من جميع ممارسي CRO قد عملوا في دورهم لمدة تقل عن عام. هذا دليل واضح على أن الصناعة حديثة العهد بالفعل. عندما يتعلق الأمر بالصورة الأكبر ، في تقرير صادر عن تحويل XL ، ذكر 62٪ من المستجيبين أنهم عملوا في صناعة تحسين معدل التحويل لأقل من 4 سنوات . وقد عمل 81.7٪ منهم في الصناعة لمدة تقل عن 6 سنوات. يمكنك رؤيته بوضوح على الرسم البياني أدناه:

نظرًا لأن الصناعة جديدة نسبيًا ، فإن جزءًا كبيرًا من ممارسي CRO لديهم بضع سنوات فقط من الخبرة.

• صراع رئيسي آخر من CRO هو الافتقار إلى عملية محددة جيدًا . كما يتوقع المرء من صناعة جديدة ، هناك الكثير من التجارب المتضمنة ، لكنها ليست دائمًا موثقة جيدًا. إحصائيات Unbounce محيرة للغاية. في صناعة تدعي أنها تعتمد بشكل كبير على البيانات ، يزعم 52٪ من المحترفين أنهم لا يتتبعون التأثير الدقيق للتجارب الناجحة. والأسوأ من ذلك ، أن 63٪ لا يتتبعون النسبة المئوية للفوز في الاختبارات! وفوق كل ذلك ، 56٪ من ممارسي CRO ليس لديهم نقطة توقف موحدة لاختبارات A / B.
• تقرير التحسين من Econsultancy هو مصدر آخر لرؤى CRO المثيرة للاهتمام. واحدة من أكثر النتائج المثيرة للاهتمام هي أن 63٪ من الشركات ليس لديها نهج منظم للتحسين . والأكثر من ذلك ، أن 41٪ ليس لديهم حتى أي مقاييس تجارة إلكترونية محددة بوضوح لاستراتيجية التحسين الخاصة بهم! قد يبدو هذا مقلقًا ، حيث من المفترض أن يركز تحسين التحويل على البيانات ، أليس كذلك؟

واحدة من أكثر النتائج المثيرة للاهتمام هي أن 63٪ من الشركات ليس لديها نهج منظم للتحسين. والأكثر من ذلك ، أن 41٪ ليس لديهم حتى أي مقاييس تجارة إلكترونية محددة بوضوح لاستراتيجية التحسين الخاصة بهم! انقر للتغريد

هل تريد المزيد من الرؤى مثل هذا؟

احصل على نصائح واستراتيجيات التجارة الإلكترونية الأسبوعية والمعرفة الصناعية الرائدة. سلمت مباشرة في بريدك الوارد.

في لقد قرأت سياسة الخصوصية وأوافق على شروط وأحكام الرسائل الإخبارية.

الرجاء تحديد خانة الاختيار هذه للمتابعة

رائع! لقد قمت بالتسجيل للتو. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك لتأكيد الاشتراك.

زمن

نعلم جميعًا أن الوقت هو المال ، خاصة في صناعة التكنولوجيا المحمومة. مع وجود العديد من الأشياء على لوحاتهم ، لا يستطيع محترفو التسويق الرقمي المشغولون دائمًا الالتزام الكامل بتحسين التحويل.

في استطلاع Unbounce ، قال 41٪ من المستجيبين أنه لا يوجد أحد في شركتهم مسؤول بشكل مباشر عن CRO . تخيل هذا: ماذا لو لم يشعر أي شخص في شركتك بالمسؤولية المباشرة عن التسويق بشكل عام؟

كما أن قيود الوقت واضحة للعيان عندما يتعلق الأمر بعدد التجارب التي تم إجراؤها. أجاب 43٪ من الممارسين أنهم يجرون 1-2 اختبار شهريًا فقط!

إذا كنت تتطلع إلى زيادة تحويلاتك بشكل كبير ، فمن الأفضل اختبارها بسرعة عالية . يعتبر Growthhackers مثالاً ممتازًا لشركة استفادت من هذا التكتيك لتعزيز نموها.

لاحظ قراصنة النمو قفزة هائلة في النمو بعد تنفيذ اختبار سرعة عالية.
أخيرًا وليس آخرًا ، يمثل وقت فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي لديك قيدًا كبيرًا آخر. لا يمكن تطبيق جميع جهود CRO بدون تشفير.

المطورين لديهم الكثير على لوحاتهم ووقتهم أعلى من سعره. ستحتاج على الأرجح إلى الانتظار لأسابيع أو حتى شهور قبل أن تتمكن من ملاءمة المهام الجديدة في سباقات السرعة المليئة بالأحداث. هذا هو السبب في أن المطورين عادة ما يكونون أحد أكبر الاختناقات في العملية برمتها.

كيفية إلغاء توقف تحسين معدل التحويل في شركتك

الآن بعد أن أصبحت على دراية بالعقبات الرئيسية التي تواجهها صناعة تحسين معدل التحويل ، فقد حان وقت السؤال الكبير. كيف يمكنك فصل عملية تحسين معدل التحويل في حالتك ؟ إليك بعض أفضل النصائح حول هذا الموضوع:

خصص جزءًا أكبر من ميزانيتك إلى CRO

نحن نعلم ما تفكر فيه. هذا صحيح - قول أسهل من فعله.

إذن ، كيف تقنع صانعي القرار باستثمار المزيد من الأموال في تحسين معدل التحويل ؟

إليك بعض الأفكار التي يمكن أن توجهك في الاتجاه الصحيح:

• اعثر على قصص نجاح رائعة لتظهر لهم أن هذه الاستراتيجيات تعمل بالفعل - هناك الكثير من دراسات الحالة الرائعة التي يمكن أن توضح لأصحاب المصلحة كيف يمكن للقرارات المستندة إلى CRO أن تؤدي إلى نمو هائل. نوصي بالبدء من قصص نجاح Growcode - نحن نغطي صناعات مختلفة ، مع التركيز بشكل خاص على أعمال التجارة الإلكترونية. يمكنك أن تقرأ عن الشركات التي زادت إيراداتها ومعدلات التحويل بنسبة 10-30٪ ، في غضون أسبوعين فقط ، دون إشراك قسم تكنولوجيا المعلومات!
• ركز على عائد الاستثمار - هناك اختصار سحري لفتح كل الأبواب. تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لـ CRO في عائد الاستثمار (ROI) . ذكر هايدن مياموتو ، رائد الأعمال الرقمي الشهير ، ذات مرة أن "CRO هو أعلى نشاط عائد استثمار يمكنك المشاركة فيه. إنه أساس نجاحك في الأعمال التجارية عبر الإنترنت". هذا صحيح بالتأكيد: وفقًا لـ Forbes ، فإن متوسط ​​عائد الاستثمار لأدوات CRO يصل إلى 223٪! إذن ، ما هو السر؟ لا يقتصر تحسين معدل التحويل على زيادة التحويلات فحسب ، بل يركز بشكل أساسي على زيادة الإيرادات - وإليك أكثر ما يهتم به رئيسك التنفيذي.
• ابدأ من المشاورات - قبل اتخاذ القرار الكبير ، من الأفضل أن تطلب من بعض الخبراء تقديم مساهماتهم القائمة على الخبرة. على سبيل المثال ، يمكنك الاتصال بنا أولاً. سنقوم بتحليل موقع الويب الخاص بك ومساعدتك في تحديد بعض المكاسب السريعة التي يمكن أن تساعدك على تنمية عملك على الفور - دون أي رسوم إضافية! فلسفتنا هي تقديم القيمة أولا. بفضل مثل هذه المشاورات ، سيتمكن صانعو القرار من رؤية الإمكانات التي تتماشى مع CRO.

استئجار وكالة مهنية CRO

هناك سؤال مهم آخر ستواجهه عاجلاً أم آجلاً. ما هو الأفضل: هل يجب أن تستثمر في أدوات تحسين معدل التحويل ، أو متخصصي تحسين التحويل الداخليين ، أم تستعين بوكالة CRO بدلاً من ذلك؟

الجواب هنا ليس واضحا جدا. من تجربتنا ، يمكننا أن نقول أن التعاقد مع وكالة هو عادة الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية للحصول على نتائج مرضية. إليك سبب كونه الخيار الأفضل لعملك أيضًا:

• لن تساعدك الأدوات في الإستراتيجية - بينما يمكن لأدوات CRO أن تفعل المعجزات ، فإن هذا لا يعني الكثير إذا لم يكن لديك إستراتيجية تحسين تحويل جيدة الإعداد. البيانات ليست مفيدة في حد ذاتها - فأنت بحاجة إلى شخص مؤهل لتفسيرها وفهم سلوك المستخدم واستخلاص الاستنتاجات الصحيحة وفي النهاية إنشاء فرضية اختبار مدعومة بالبيانات. إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من CRO ، فعليك العمل مع شخص لديه خبرة كافية للقيام بذلك بالطريقة الصحيحة. ستعرف الوكالة بالضبط الأدوات التي يجب استخدامها ولأي غرض.
• تتوصل وكالات CRO إلى حلول شاملة - يمكن للخبير الداخلي عادةً معالجة عدد محدود فقط من المشكلات المختلفة. يركز معظمهم على معدلات التحويل فقط ، في حين أن هناك الكثير من المقاييس الأخرى التي يمكن أن تساعد في تعزيز نموك. من ناحية أخرى ، تتكون الوكالات عادة من فرق متعددة التخصصات. إنهم يعلمون أن هناك حاجة إلى مواهب متنوعة لتحقيق زيادة كبيرة في الإيرادات.
• تمتلك الوكالة جميع الموارد اللازمة للنجاح - الوكالات هي الحل الشامل. إنهم يتمتعون بسنوات من الخبرة وخلفية تقنية قوية ومئات من التجارب الناجحة واختبارات أ / ب. إنهم يعرفون طريقهم للتغلب على Google Analytics وأدوات إعادة الجلسة ومنصات اختبار A / B. كما ترون ، إنها مجموعة مهارات واسعة لإتقانها. بدلاً من محاولة أخذ لقطة في الظلام واستكشاف مجال جديد بالكامل ، لماذا لا تدع المحترفين يفعلون ذلك من أجلك؟
• يمكن أن يكون التعاقد مع وكالة خيارًا ميسور التكلفة - في كثير من الأحيان ، يمكنك تعيين وكالة CRO من الدرجة الأولى مقابل تكلفة موظف واحد رفيع المستوى. يأتي الأخصائي الداخلي براتب منفصل وتكاليف مساحة المكتب ومزايا أخرى. من ناحية أخرى ، يمكن للوكالة تقديم مجموعة كاملة من الخدمات ضمن فاتورة واحدة.

إذا واجهتك أي مشاكل أخرى في اتخاذ القرار (أو إقناع مجلس إدارتك) لبدء عملية CRO ، فتسلح بالحجج حول سبب وجوب إعطاء CRO أولوية لمديري التجارة الإلكترونية.

الوجبات الجاهزة الرئيسية لفك عملية CRO الخاصة بك أخيرًا

باختصار ، إليك ملخص سريع وبعض الحقائق الأكثر أهمية التي يجب وضعها في الاعتبار عند محاولة فك عمليات CRO في شركتك:

• تعاني صناعة تحسين التحويل من ثلاث مشكلات رئيسية: نقص الأموال وقصر الوقت والمعرفة غير الكافية. كل ذلك يرجع في الغالب إلى حقيقة أن تحسين معدل التحويل يعد مجالًا جديدًا نسبيًا.
• إذا كنت ترغب في إقناع رئيسك في العمل بالاستثمار في تحسين معدل التحويل ، فمن الأفضل أن تُظهر له عائد استثمار CRO واثنين من قصص النجاح المثيرة للاهتمام. من الجيد أيضًا أن تبدأ بالمشاورات أولاً. من المؤكد أن متخصص CRO يوجهك في الاتجاه الصحيح.
• في كثير من الأحيان ، يعد اختيار وكالة CRO بدلاً من متخصص داخلي خيارًا أفضل بكثير. لا يقتصر الأمر على كونها ميسورة التكلفة فحسب ، بل تمتلك الوكالة أيضًا بالفعل جميع الموارد اللازمة لاتخاذ القرارات الصحيحة ، وفي النهاية ، تحقيق نتائج رائعة.

في الواقع ، لماذا لا تتصل بـ Growcode اليوم وتتعلم كيف يمكننا مساعدتك في تحقيق نتائج أفضل في تحسين معدل التحويل؟

هل تشعر بالفضول بشأن أفضل اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2020؟

تم إدراجها في كتابنا الإلكتروني المجاني: احصل على المراجعة النهائية لجميع اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2020 للتعرف عليها جميعًا. 2020 هنا بالفعل - من الأفضل الحصول على نسختك في أسرع وقت ممكن