7 أدوات إنشاء CRM لإدارة أعمالك

باستخدام أداة CRM للبناء مخصصة ، يمكنك إدارة جميع جوانب عملك من تطبيق واحد.

شهد العالم نموًا سريعًا في صناعة برمجيات CRM في العقد الماضي. بغض النظر عن مدى صعوبة التخيل ، هناك تطبيقات CRM أيضًا لصناعة البناء.

تمتلئ هذه الأدوات بميزات قوية لتسهيل العمل على شركات المقاولات. ستركز هذه المقالة على بعض أفضل CRMs البناء وكيف يمكنك اختيار واحد جيد لمؤسستك.

ما هي أداة CRM؟

CRM هو اختصار لإدارة علاقات العملاء. تتيح لك أداة CRM تلبية جميع احتياجات عملائك وعملائك المحتملين في مكان واحد. علاوة على ذلك ، يعمل هذا التطبيق على تحسين كفاءة الفريق وربحية الأعمال.

عند الحديث عن CRM للبناء ، فهو أداة لرعاية العلاقات بين شركات المقاولات وعملائها. نظرًا لأن السيناريو الحالي أصبح تنافسيًا للغاية لشركات المقاولات ، فقد أصبح التعامل مع عملاء جدد أمرًا صعبًا. ومع ذلك ، تتيح لك هذه التطبيقات الفوز بعقود جديدة وإكمالها في الوقت المحدد مع الحفاظ على أرباحك.

كيف تعمل أداة البناء CRM؟

تعتمد وظيفة برنامج CRM الإنشائي على ميزاته. السمة الأكثر شيوعًا لجميع هذه الأدوات هي أنها تركز جميع البيانات المتاحة على العملاء. كما يمكنك رؤية تفاصيل متطلباتهم ورحلة العميل ، يصبح تخصيص تجربة المبيعات للعملاء المحتملين أمرًا سهلاً.

نظرًا لأن جميع البيانات اللازمة متوفرة في مكان واحد ، يمكن لجميع الفرق العمل بكفاءة من خلال فهم احتياجات عملائها. من التسويق إلى التحليلات ، يوفر البناء CRM بيانات لجميعهم. كما يوفر الدعم اللازم للشركات حتى يتمكنوا من عملاء التجزئة من خلال تبسيط جميع مجالات مشاركة العملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد إنشاء CRM هو البنية التحتية الرقمية لتخزين المستندات وتفاعل العملاء وتحسين المشروع. إلى جانب تحسين سير العمل ، تقدم هذه التطبيقات بيانات تحليلية ورؤى حول سلوك العملاء لاتخاذ قرارات مستنيرة.

يجب أن يكون لديك ميزات برنامج CRM للإنشاء

ليس كل إنشاءات CRM قادرة على تلبية احتياجات شركتك. لذلك ، فإن اختيار الشخص المناسب هو مفتاح النجاح. فيما يلي بعض الميزات التي يجب على كل شركة تحديد أولوياتها أثناء اختيار التطبيق.

إدارة خطوط الأنابيب

إذا كان برنامج CRM للبناء يوفر رؤية لمسار المبيعات وخطوط الأنابيب ، فيمكنك بسهولة تتبع العملاء المتوقعين في دورة المبيعات. تعد النظرة العامة المرئية مهمة أيضًا للعثور على أكثر مشاريع البناء المحتملة حيث يمكنك التركيز. كما أنه يساعد على تحسين أنشطة المبيعات من خلال تمكين استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إدارة النشاط

إذا كنت تمتلك شركة إنشاءات ، فيجب أن يكون برنامج CRM الذي تختاره قادرًا على تتبع أنشطة المبيعات لكل صفقة. يجب أن تكون إدارة المهام مثل ردود البريد الإلكتروني وحضور المكالمات الهاتفية ممكنة من CRM ، حتى تتمكن من زيادة فرصتك في توقيع عملاء جدد.

إدارة الاتصال

الهدف الرئيسي من حل CRM هو إدارة جهات الاتصال. لذلك ، يجب أن يحتوي البرنامج الذي تختاره على قاعدة بيانات سهلة التنقل لتظهر لك جميع البيانات ، بما في ذلك تفاصيل الاتصال ومعلومات الشركة والأنشطة. ستكون الأدوات التي تجلب البيانات من الأنظمة الأساسية الاجتماعية الأخرى ميزة إضافية.

سهولة الاستخدام

هذه نقطة رئيسية أخرى يجب أن تضعها في اعتبارك. يجب أن تكون الأداة سهلة الاستخدام ، حتى تتمكن من تدريب فريقك على استخدامها في أي وقت من الأوقات. أيضًا ، سيساعد تحديد تطبيق مع التنقل السلس والتنسيق في إدارة خط أنابيب المبيعات.

تحليلات البيانات

البيانات هي أهم عنصر لأي عمل تجاري. في أعمال البناء ، تضيف البيانات قيمة أكبر حيث يمكنها تمكين تطوير الأعمال من خلال اتخاذ قرارات مستنيرة. لن تحتاج إلى برنامج تحليل بيانات إضافي إذا كان لديك CRM بالفعل.

قدرات الاتصال

يتضمن مشروع البناء بشكل أساسي العمل في الموقع ، بينما سيكون الفريق دائمًا في المكتب. ومن ثم ، يجب أن يكون الاتصال بين جميع أعضاء هذا الفريق المختلط سلسًا وفوريًا. بدلاً من الاعتماد على أداة اتصال مختلفة ، فإن دمج هذه الميزة في CRM سيجعل حياة الجميع أسهل.

التوقع

يجب أن يكون CRM الجيد قادرًا على تحليل البيانات المتاحة للتنبؤ بما يمكن أن تتوقعه من الصفقة والجهود التي ستتخذها. ستساعد هذه الميزة فريق إدارة المبيعات والأعمال.

حان الوقت الآن للتحقق من قائمة أفضل أدوات البناء لإدارة علاقات العملاء.

بروكور

Procore هو أحد أفضل برامج CRM للبناء مع مجموعة من الميزات ، خاصة لشركات البناء. على ذلك ، يمكن للشركات إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد. علاوة على ذلك ، يمكنك الوصول إلى هذه المنصة السحابية من أي مكان أثناء التنقل.

هذا CRM ليس مرنًا وسهل الاستخدام فحسب ؛ يوفر لك ميزات مثل منح الإذن لفرق مختلفة وأصحاب المصلحة الخارجيين للوصول إلى البيانات. بغض النظر عن حجم شركتك ، يمكنك اختيار هذه الأداة دون أي قلق.

باستخدام بيانات الوقت الفعلي التي تم إنشاؤها في هذا التطبيق ، يمكنك اتخاذ قرارات صعبة والاستعداد للمخاطر. كما يقدم نظرة ثاقبة حول تمويل مشروعك لإدارة التكلفة.

بائع

Salesmate هي أداة CRM للبناء أخرى مليئة بالميزات المفيدة. فهو لا يساعدك فقط على الفوز بالمزيد من المشاريع الجديدة ولكنه يسمح لك أيضًا بتأمين علاقة طويلة الأمد مع عملائك الحاليين.

يقوم CRM هذا بتخزين جهات الاتصال مركزيًا ، بما في ذلك الشركاء والعملاء وأصحاب المصلحة والبائعين والموردين والمقاولين من الباطن. من خلال عرض 360 درجة للعميل ، يمكنك ضمان رضا العملاء بشكل أفضل. يتيح لك أيضًا تتبع جميع أنشطة فريقك في الموقع.

بفضل ميزة التكامل التي تدعم أدوات العمل الأخرى ، يعد هذا التطبيق خيارًا ممتازًا لشركات المقاولات التي تستخدم تطبيقات أعمال متنوعة. تشمل ميزاته المميزة جدولة الاجتماعات والتنبؤ بالبيع وأتمتة رحلة العميل.

بناء الاتجاه

عندما يتعلق الأمر ببرنامج إدارة الإنشاءات ، فإن Buildertrend هي واحدة من أفضل الأسماء. من خلال ربط جميع الفرق المشاركة ، يعمل CRM على تحسين كفاءة المشروع ويساهم في زيادة أرباح عملك.

يمكنك استخدامه لعمليات ما قبل البيع والتقدير المالي وإدارة المشاريع وإدارة العملاء. يمكن لهذه الأداة وحدها أداء المهام المالية مثل إعداد الميزانية وإنشاء أوامر الشراء وإنشاء الفواتير وتقديم العطاءات للمشاريع وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت.

علاوة على ذلك ، يمكنك دمج Buildertrend مع QuickBooks و Dropbox و Facebook و Outlook و iCal و Google Calendar و Pinterest و MS Excel و Cadsoft و Xero و Twitter وما إلى ذلك.

JobNimbus

يمكن للمقاولين العموميين والأشخاص المشاركين في التجارة الجانبية مثل تركيب الأبواب والنوافذ استخدام JobNimbus. يتميز CRM المتخصص هذا بميزات لتلبية مختلف جوانب أعمال المقاولات ، مثل إدارة العملاء المحتملين وتقديم العروض والفواتير.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام هذه الأداة لحساب نفقات العمالة والمواد ، والتعاون مع العملاء ، وتنظيم مهام المشروع والمهام الفرعية. يمكن لأرشيف الصور الخاص به تخزين الصور في CRM التي يمكنك استخدامها في العروض أو المراحل الأخرى.

تعمل هذه المنصة المستندة إلى مجموعة النظراء على تسريع عملية تحصيل المدفوعات أثناء إدارة العملاء المحتملين على نحو فعال. تقوم JobNimbus أيضًا بإجراء تقديرات احترافية لتقديم العطاءات والتأمين.

التقدم الوظيفي

JOBPROGRESS هو CRM يمكنك استخدامه في كل مرحلة من مراحل البناء: من إدارة المبيعات والمالية إلى تتبع مشاريع العملاء. باستخدام هذه الأداة ، يمكن للشركات إرسال مقترحات وتقديرات أثناء تلقي التوقيعات الإلكترونية ومدفوعات العملاء.

يعد تطبيقه القوي للهاتف المحمول مثاليًا للمقاولين الذين يرغبون في الوصول إلى هذه الأداة من الأجهزة اللوحية أو الهواتف الذكية الخاصة بهم. يمكنك دمجه مع خرائط جوجل للعثور على الموقع وتتبع العاملين في موقع المشروع الخاص بك.

التقدم في العمل مفيد أيضًا في تقدير تكاليف المشروع لاكتتاب التأمين. يعد تطبيق الأعمال هذا كافيًا لجميع المهام التي ينطوي عليها مشروعك - تنسيق الحدائق ، والسقوف ، والأرضيات ، والتكييف ، والسباكة ، وغيرها الكثير.

متابعة CRM

ليس من الضروري أن يكون فريق البناء لديك خبيرًا في التكنولوجيا لاستخدام CRM. يمكنك دائمًا الذهاب إلى Followup CRM حيث تم تطوير هذه الأداة مع مراعاة الأشخاص غير التقنيين. يمكن للأشخاص من أي فئة عمرية تشغيل هذه الأداة بكفاءة كاملة.

على عكس CRMs العامة التي تحتاج إلى إدخال البيانات يدويًا في أقسام مختلفة ، فإن هذه الأداة تقضي على جميع المهام المتكررة والمستهلكة للوقت. من خلال الاستمرار في التركيز على النجاح والسماح لك بقياس الأنشطة الحيوية ، تساهم المنصة في إنتاجية فريقك بأكمله.

يقوم برنامج Followup CRM بالتقاط العملاء المتوقعين تلقائيًا من بريدك الإلكتروني في Outlook ويعرض عملية المبيعات مع التصور الملون. إلى جانب أتمتة عمليات المتابعة ، فهو يدعم التكامل مع Outlook و Gmail و Zapier و Stack و CompanyCam والتطبيقات الأخرى.

AccuLynx

هل أنت منخرط في أعمال التسقيف وتبحث عن CRM شامل لمؤسستك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فانتقل إلى AccuLynx. يتيح لك نظام إدارة علاقات العملاء هذا لإدارة كل جانب من جوانب أعمال التسقيف الخاصة بك والارتقاء به إلى المستوى التالي من خلال تبسيط العملية.

تتيح لك الأداة تتبع عملية المبيعات في كل خطوة - من العميل المحتمل الأولي إلى توقيع العقد. سواء كان الأمر يتعلق بإدارة المشروع أو العمل أو طلب المواد أو تتبع الرهن العقاري ، فإن AccuLynx يساعدك دائمًا على الالتزام بالجدول الزمني.

كما أن ميزاته مثل تقارير أداء المبيعات ، ووحدة العمولة ، وتتبع النفقات ، وتكامل QuickBooks مفيدة أيضًا.

استنتاج

يساعد حل CRM للبناء القوي والغني بالميزات الشركات على إدارة مشاريعها حتى في ظل الظروف الصعبة. من المفيد أيضًا لشركات البناء الحفاظ على علاقة قوية مع البائعين والعملاء مع الاستمرار في تحقيق الأرباح.

ومن ثم ، قم دائمًا بتقييم متطلباتك وتحديد احتياجاتك حتى تتمكن من اختيار البناء الأكثر ملاءمة لمؤسستك. سيساعدك هذا الدليل في العثور على برنامج CRM المناسب لنمو عملك.
قد ترغب أيضًا في التعرف على برامج نمذجة معلومات البناء كشركة إنشاءات.