優先考慮以客戶為中心的網頁設計概念

在當今的在線概念中，以客戶為中心的網頁設計概念是成功的在線業務不可或缺的一部分。

以客戶為中心的網頁設計理念的前提是將客戶放在首位。 在網頁設計和開發中應用這一點實質上是為客戶提供獨特而便捷的網站體驗。

這需要網站功能不僅要運行良好，還要在個人層面上與您的受眾建立聯繫。 這樣他們就會覺得他們的便利、需求和需求得到了優先考慮。

客戶有不同的偏好，因此遠離千篇一律的 Web 開發方法很重要。 相反，好好研究你的客戶和聽眾； 使用這些信息來建立一種體驗，以滿足他們個性中的每一個細微差別。

通過這樣做，您的核心用戶指標將會上升，並且您會看到更好的客戶保留率。

什麼是以客戶為中心的網頁設計？

以客戶為中心的網頁設計是圍繞客戶的需求、需求和行為設計和開發網站的過程。 目標是提供訪問者期望從在線業務中獲得的功能和便利。

應用以客戶為中心的網頁設計對業務增長有很多好處。 其中包括加強與客戶的關係，順便吸引新客戶。

我們將在下一節討論更多這些好處。

以客戶為中心的網頁設計的五個好處

以客戶為中心的網頁設計的共同目標是為訪問者提供最佳體驗。 這是通過提供功能、易於理解的信息和有用的特性來幫助他們導航實現他們的需求來實現的。

完成後，在線企業可以享受以下以客戶為中心的網頁設計的回報：

1. 輕鬆的網站導航。 以客戶為中心的設計為您的網站呈現簡潔、結構化的外觀。 一個設計良好的導航系統可以讓您的客戶快速獨立地找到他們需要的信息。
2. 增加訪問時間。 以客戶為中心的網站鼓勵用戶在您的網站上停留更長時間，進一步探索，並更多地了解您的業務或您提供的產品或信息，從而增加您網站的訪問時間。
3. 網站流量增加。 以客戶為中心的網站會增加客戶因良好的初始體驗而再次訪問您網站的機會。 反過來，這將增加您的網站流量。 出於各種原因，網站流量至關重要。 訪問您網站的人數反映了您的公司創造影響、傳播品牌和建立關係的機會數量。
4. 產生銷售。 以客戶為中心的網頁設計師充當您產品或服務的無聲銷售員。 當您清楚地說明所售產品的特點和優勢時，客戶就會認識到與您開展業務的價值。
5. 降低跳出率。 基本上，跳出率表示訪問該網站然後離開的用戶百分比，而不是查看同一網站上的另一個頁面。 以客戶為中心的網站可以降低您的跳出率，因為它允許更多的用戶參與，從而使客戶停留更長時間並與您的網站互動。

以客戶為中心的網頁設計以這樣一種方式組織您的產品，即通過使用清晰簡潔的產品描述、圖像、視頻和演示產品的虛擬導覽，您的客戶無需親自查看產品即可了解產品行動。

如何在您的業務中實施以客戶為中心的設計

在實施以客戶為中心的網頁設計時，您的主要關注點應該首先是客戶的需求。 讓您的客戶感到他們被優先考慮有助於您與客戶建立持久的關係。

也就是說，以下是您在開發項目時必須考慮的一些方面，以使它們盡可能以客戶為中心。

1. 滿足客戶的需求。

應始終優先考慮對客戶最有利的選擇。 要對您的核心指標和業務目標產生最大影響，您必須認識到您最喜歡或認為您的消費者會喜歡的東西最終可能不是最佳選擇。

2. 了解你的客戶。

通過客戶數據、反饋和行為了解客戶應該是實施以客戶為中心的網頁設計的基礎。

這些數據可能來自各種來源，例如網站分析、客戶關係管理 (CRM) 或銷售系統、客戶反饋、社交媒體和/或其他形式的通信。

換句話說，您做出的決定應該首先讓您的客戶受益。

3. 讓客戶輕鬆找到他們想要的東西。

保持簡單將幫助您的用戶瀏覽您的網站並找到有關您的產品和/或服務的信息。

在這方面，關注信息和視覺層次對於強調您希望客戶記住的信息至關重要。

同樣，號召性用語 (CTA) 也應該很容易被發現。 嘗試使用顏色對比、字體大小和類型，以及直接響應的文案以保持清晰。

4. 保持你的設計乾淨整潔。

混亂的網頁設計會讓您的客戶在訪問您的網站時感到不知所措。 結果，客戶傾向於離開您的網站，甚至完全避開它。

因此，擁有整潔的網頁設計有助於提高轉化率，因為客戶傾向於在您的網站上瀏覽並停留更長時間。

5. 使用簡潔明了的語言。

使用清晰簡潔的語言或您客戶的語言而不是您自己的語言將使他們更多地理解網站並與之建立聯繫。

注意客戶如何描述您的工作，並相應地調整您的網站材料。

您經常會陷入我們自己的網站呈現方式的觀念中。 因此，您忽略了客戶的便利應該放在首位這一事實。

6. 明智地使用視覺效果。

雖然視覺上吸引人的網站對於吸引客戶很重要，但您仍應避免過度努力使網站美觀。 功能應始終優先於美學。

在規劃和設計階段，請牢記簡單性和實用性，因為您不想用不符合特定目的的無關部分或圖形來淹沒您的客戶。 這些因素可能會使事情變得更加複雜，並降低您網站的轉化率。

7. 自定義內容。

自定義內容將幫助您的公司在網上建立權威，引起對品牌的興趣，並向其受眾提供真正有用的信息。

它還通過為您的客戶正在尋找的產品使用特定關鍵字來改進您的搜索引擎優化。

這些反過來又增加了用戶點擊您的頁面鏈接並獲得他們正在尋找的信息的機會。

8.反饋機制。

實施有意義的反饋機制是一種寶貴的工具，您可以利用它來改進您的流程、產品和服務。

如果反饋迴路到位，公司就可以更好地做出明智的決策來提高整體盈利能力。 這是因為反饋機制為您提供有關客戶需求的直接信息

然後您可以使用這些數據來通知您的網頁設計改進。

9. 直觀的站點導航。

網站導航是網頁設計的一個重要方面，因為它會影響用戶體驗。 了解網站導航可以幫助您通過提供令人愉快、直觀的結構同時提高使用的簡單性，盡快為用戶提供他們需要的信息。

10. 隨著新數據的出現不斷做出小的改進。

大規模、徹底的重新設計通常是一項艱鉅的任務，需要很長時間才能完成。 在此期間，重要的重新設計項目的某些部分可能會過時，不再滿足最新的客戶期望和反饋。

因此，與其嘗試實施大型項目，不如專注於對您的網站進行持續改進或小迭代，以在新數據或反饋出現時改善您的消費者體驗。

以客戶為中心的設計必備品

在以客戶為中心的設計中，您網站功能的主要焦點應該圍繞您的客戶以及它如何讓客戶的生活盡可能輕鬆。 因此，這裡有一些以客戶為中心的網頁設計的必備條件。

1. 目標客戶角色。

客戶角色是指對網站用戶的特徵、需求、動機和環境的重要類型的概要。 擁有客戶角色將幫助您縮小網站的目的範圍，以回答“您為誰設計？”這個問題。

通過了解客戶的需求、願望、期望和關注點，您可以更好地設計迎合和滿足用戶需求的網站，從而獲得成功。

2. 客戶需求和易用性。

以客戶為中心的網站可以滿足客戶的需求，尤其是易用性。 該網站應該組織良好、易於使用，並且沒有會混淆或分散客戶注意力的不必要信息。

組織站點，以便正確識別每個類別，並在每個頁面上為每個類別提供易於查找的鏈接或按鈕。 混亂的網站會導致挫敗感，並可能導致客戶訪問競爭對手的網站。

3.優化輔助功能。

使您的網站易於訪問還有助於使其更有效地覆蓋更廣泛的受眾，因為人們現在可以更輕鬆地瀏覽您的網站。

可訪問的網站通過使用“alt-tags”或通過鍵盤導航等方式，以簡單的方式提供信息訪問和交互。

所有這些都可以通過以客戶為中心的網頁設計來實現。

4. 簡單的設計。

網頁設計的簡單性意味著從特定網站中刪除所有不必要的元素。

簡單性通過一致性和統一性提高了網頁設計的易讀性。

此外，網站整潔的外觀可以提升用戶的第一印象。

5.響應式設計。

您的網站是您溝通策略的組成部分； 因此，無論在哪裡訪問，它的外觀、感覺和色調都應該是一致的。

響應式網頁設計的目標是讓內容在不同的設備和屏幕上正確快速地呈現。 這樣一來，訪問者無論在何處訪問您的網站，都可以獲得最佳體驗。

響應式網頁設計的主要優點是頁面加載速度快且無失真，用戶無需手動調整任何內容的大小即可閱讀內容。

6. 快速的頁面加載時間

等待網頁加載是相當令人沮喪的，並且可能會促使您的客戶離開或完全不訪問您的網站。 因此，快速加載和響應時間會影響您的轉化率和跳出率。

網頁速度與瀏覽器從某個站點加載全功能網站的速度有關。

另請閱讀：如何將頁面速度從 18 秒優化到 2 秒

加載和呈現速度較慢的性能不佳的網站可能會趕走用戶，因此會增加您的跳出率。 相反，加載速度快的網站會獲得更多流量並具有更高的轉化率，因為客戶更有可能停留並更長時間地瀏覽您的網站。

影響加載響應的因素是頁面權重、網絡狀況和託管位置。 在製作或改進您的網頁時請牢記這些，以使您的用戶體驗更方便並以客戶為中心。

7. 客戶反饋。

以客戶為中心的網站收集並整合客戶問題並製定投訴解決方案，並將其整合到提高公司聲譽的網站上。

安裝全面的常見問題解答 (FAQ) 頁面等功能可讓用戶在一個地方獲得各種常見問題的答案。

反饋表或專門的客戶服務電子郵件地址允許客戶以一種允許您快速響應的方式來傳達他們的問題。 客戶可以使用實時聊天來獲得解決問題的即時幫助。

8. 公司資料。

以客戶為中心的網站允許您通過提供有關組織的廣泛信息來減輕消費者的擔憂。

您的主頁和關於我們應該提供貴公司的背景和歷史。 在這裡，您可以選擇展示您組織中重要決策者和貢獻者的圖像和簡歷。

客戶可以了解到您是一家由真實個人經營的合法公司，這減輕了他們的恐懼。

要點

擁有滿足客戶需求和需求的精美網頁設計非常重要。 以客戶為中心的網頁設計會產生您的客戶會重視的用戶體驗。 這會導致與您和您的客戶建立持久的關係。

在創建以客戶為中心的網站時，您可能需要考慮以下幾點：

• 關注您的網頁設計或服務將如何改善客戶體驗。 您做出的任何決定都應始終考慮到什麼能讓您的客戶受益以及什麼能帶來美妙的客戶體驗。 了解他們的需求和願望將使您能夠圍繞客戶進行網頁設計。
• 始終將功能置於美學之上。 您的網頁設計應始終優先考慮功能。 您不必通過毫無意義的誇張設計和視覺效果來壓倒您的客戶。 一個簡單而實用的設計就足夠了。
• 讓您的網站易於瀏覽。 一個易於瀏覽的網站可以讓用戶更快地找到他們需要的信息。 這包括擁有清晰的菜單佈局以及快速有效地在頁面之間導航的能力，從而

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