Twitter 監控 101：如何始終關注您的 Twitter 提及

每個有社交媒體經驗的人都會同意，在這些平台上活躍有兩個方面。 一個是創建內容——供他人查看——另一個是觀察。

您需要觀察可能直接或間接影響您的公司的所有事情——無論是正面的還是負面的。

閱讀媒體監控：終極指南

儘管牢記您在所有社交媒體平台上的聲譽很重要，但今天我們的重點轉向監控和分析您的品牌在 Twitter 上的提及。

在此博客中，我們將解釋您需要了解的有關 Twitter 監控的所有信息。 從決定要跟踪的內容到設置特定類別，一直到以友好的格式消化數據。

但首先，讓我們看看為什麼公司應該認真對待 Twitter 監控。

Twitter 的力量——為什麼這個平台如此出色

Twitter 是全球最大的社交媒體平台之一。 預計 2024 年用戶數量將超過 3.4 億，它是品牌與受眾互動、提升品牌形象甚至提高轉化率的強大工具。

專門在美國、英國或日本等國家開展業務的企業可以更多地利用這個社交媒體平台，因為它們在全球擁有最多的 Twitter 用戶。

雖然 Twitter 對公司來說非常有用，因為它本質上是一個大型討論論壇，人們只是在其中分享他們對所有事情的想法，但您還應該學習如何使用 Twitter 來使您的公司受益。 事實證明，這可能比您想像的更具挑戰性。

幸運的是，有可靠的解決方案可以讓這項任務變得輕而易舉。 讓我們看看如何使用媒體監控和社交聆聽工具（例如 Mediatoolkit）來監控 Twitter。

Twitter監控做得對——跟踪你的提及的方法

Twitter 自己的分析並沒有向你展示全貌

當有人在推文中標記您、在您的帖子下發表評論或回復回复您推文的人時，Twitter 總是會通知您。 當然，該功能很棒，但遺憾的是它並沒有向您展示您獲得的所有提及的全貌。

這是因為並非所有提及您公司的推文都包含帳戶標籤，因此您會收到通知。 因此，除非您自己搜索推文，否則您永遠不會知道所有事情和每個人都在談論您的品牌。

此外，想想擁有數千甚至數十萬追隨者的個人資料。 當您手動跟踪您的提及時，即使您在推文中被標記，也可能無法及時了解品牌的每一次提及。

這就是像 Mediatoolkit 這樣的工具出現的地方，這是一個屢獲殊榮的所有在線品牌提及的監控解決方案。

以下是如何成為使用 Mediatoolkit 分析您的品牌在 Twitter 上提及的專業人士的方法。

推特監控101

#1 確定您要分析的內容——提及、標籤或特定關鍵字

您很可能想分析很多關於您的品牌的事情。 您的品牌提及（關於您和您的競爭對手）、標籤、特定關鍵字和主題標籤——這些只是一些可能的選項。

使用 Mediatoolkit，您可以決定要分析的確切內容。 例如，您可能有興趣按照“最好的社交媒體監控工具”這個短語來了解人們使用它的方式。 是你的品牌嗎？ 或者你的競爭對手？

登錄該工具後，您可以跟踪各種提及並在 Mediatoolkit 中創建查詢以進行進一步分析。 例如，您可以：

#2 在 Mediatoolkit 中創建查詢

您可以使用 Mediatoolkit 跟踪從您的品牌到關鍵人物、活動和產品的所有內容。 最好的辦法是將所有查詢分類到特定文件夾中。 通過這樣做，您可以避免查詢混淆和錯過有價值的信息。

創建“品牌提及”類別也是一個好主意（如下圖所示為競爭對手提供的類別），您可以在其中放置與您最感興趣的內容相關的所有查詢。

這是一個有用的視頻指南，介紹如何使用 Mediatoolkit 創建自己的查詢：

#3 Twitter 提及跟踪

一旦所有的設置都完成並且你有了一個良好的基礎——你已經準備好迎接最激動人心的部分了。 實際分析出來的內容。

Mediatoolkit 提供對您要查找的內容的豐富數據的訪問，例如：

• 每個競爭對手的總展示次數，
• 展示次數份額，
• 情緒，
• 頂級影響者，
• 被提及最多的關鍵詞和話題

您所要做的就是選擇您感興趣的類別，Mediatoolkit 將開始根據這些類別生成報告。

為了額外節省您的時間，我們推薦兩個非常有用的解決方案：Twitter 提及摘要和 Twitter 警報。

#4 設置 Twitter 提及摘要

生成報告後，您可以選擇每天、每週或每月接收它們作為摘要。 還可以自定義交付方式以滿足您的需求。

因此，您不必經常檢查您的報告，因為它們會發送到您的電子郵件中。

您可以通過單擊報告右上角的摘要按鈕來設置您的偏好。

有關 Mediatoolkit 的摘要功能的更多信息：

#5 利用 Twitter 警報

我們的警報功能將對 Twitter 監控有很大幫助。

通過設置警報，可以很容易地持續監控 Twitter 活動以獲取所選關鍵字或特定品牌提及。 如果不同的人處理不同的社交媒體平台，您甚至可以只向負責您的 Twitter 個人資料的人發送警報。

您的警報可以通過多種方式發送，包括電子郵件、Slack、HTTP Post 和移動應用程序。 當您不在或開會時，它們也可以靜音。

有關 Mediatoolkit 警報功能的更多信息：

跟踪您的 Twitter 提及的好處

在線跟踪有關您的品牌的評論有多種好處。 例如：

良好的公關

跟踪您的 Twitter 提及的好處之一是您可以保持積極的品牌形象和公關。 這是因為您會知道人們對您的評價以及他們是否在提及您的公司。 然後，您可以採取行動並及時做出反應。 當公關危機開始時，它特別有用。

Mediatoolkit 使您能夠在公關危機升級之前快速結束它。

改善與用戶的關係

無論人們是否喜歡您的品牌，例如，如果他們想要評論他們一直在使用的新產品，他們仍然會在 Twitter 上提及它。 這就是為什麼始終了解您的在線提及很重要的另一個原因。

如果有人說一些好話，你應該回复他們以感謝他們。 如果有人對您的品牌不滿意，您也應該與他們聯繫，看看如何幫助解決這種不滿。

新的內容創意

讓我們向您展示 Twitter 監控的另一個好處。 一旦您開始監控人們的公開推文，您實際上可以遇到各種有趣的內容創意。 這對您的營銷團隊可能特別有用。

您的內容與觀眾的意見和觀點產生的共鳴越多，您的品牌就越接近他們，他們將能夠認同您的品牌。

人們可能會以各種不同的方式在 Twitter 上談論您的品牌。 表達意見、間接提供反饋、將您與競爭對手進行比較等等。 任何提及您的品牌的推文都可能成為您下一篇博客文章、社交媒體帖子或 YouTube 視頻的新靈感。

為什麼不利用它並確保您發布的內容符合受眾的需求呢？

產品開發和增強

就像您可以根據人們的意見和建議創建內容一樣，您也可以對您的產品或服務進行一些重大更改。 誰比您的客戶更了解您的產品或服務應該是什麼樣的？

雖然您品牌的某些提及可能不一定來自真正的買家，但很多時候您將能夠發現可以讓您深入了解客戶體驗的小寶石。

基於此，您可以相應地進行產品增強和進一步開發。 也許你錯過了什麼？ 還是您忽略了但事實證明非常重要的事情？

品牌提及是知識的寶庫。 只要您知道如何利用它，您的業務增長速度就會比以往任何時候都快。

緊跟行業趨勢

我們不要忘記行業趨勢。 為了在人群中脫穎而出，您需要掌握所有最新趨勢和新聞。

如果您密切關注您的行業和競爭對手，您可以在競爭對手之前發現並擁抱新興趨勢。 這不僅會給您帶來超越其他人的競爭優勢，而且還會向您當前和未來的客戶展示創新。

Twitter 監控——建立品牌的重要組成部分

通過上述簡單的步驟，您基本上可以設置您的 Twitter 監控任務以取得成功。

正如我們在本博客中所解釋的，Twitter 是一個強大的社交網站。 全世界數以百萬計的人使用它來隨時了解當前事件、分享他們的想法並與朋友互動。 該站點變得如此受歡迎，以至於它現在是 Internet 上訪問量最大的 10 個站點之一。

這也是與客戶和潛在客戶互動的最佳方式之一，這就是為什麼始終關注您的 Twitter 提及很重要的原因。 Mediatoolkit將是您這樣做的完美助手，而且它的 7 天免費試用非常值得。

不要忽視這個強大的解決方案 - 立即開始跟踪您的提及！