Monitorizare Twitter 101: Cum să rămâi mereu la curent cu mențiunile tale de pe Twitter

Toți cei care au experiență în rețelele sociale vor fi de acord că există două laturi în a fi activ pe aceste platforme. Unul creează conținut – pentru alții să-l privească – iar celălalt observă .

Veți dori să observați tot ceea ce vă poate afecta direct sau indirect compania – fie pozitiv, fie negativ.

Citiți Monitorizarea media: Ghidul suprem

Chiar dacă este important să țineți cont de reputația dvs. pe toate platformele de social media, astăzi accentul nostru se îndreaptă către monitorizarea și analiza mențiunilor Twitter ale mărcii dvs.

În acest blog, vom explica tot ce trebuie să știți despre monitorizarea Twitter. De la a decide ce să urmărească, la crearea unor categorii specifice, până la digerarea datelor într-un format prietenos.

Dar mai întâi, să vedem de ce companiile ar trebui să ia în serios monitorizarea Twitter.

Puterea Twitter – de ce platforma este atât de grozavă

Twitter este una dintre cele mai mari platforme de social media la nivel global. Cu un număr estimat de peste 340 de milioane de utilizatori în 2024, este un instrument puternic pentru mărci pentru a interacționa cu publicul lor, a-și crește imaginea de brand și chiar a crește ratele de conversie.

Companiile care operează în mod specific în țări precum Statele Unite, Regatul Unit sau Japonia pot utiliza această platformă de socializare și mai mult, deoarece au cei mai mulți utilizatori Twitter la nivel global.

În timp ce Twitter este grozav pentru companii, deoarece este, în esență, un forum de discuții mare în care oamenii își împărtășesc gândurile despre orice, ar trebui să înveți și cum să folosești Twitter pentru a-ți beneficia compania. După cum se dovedește, asta poate fi puțin mai provocator decât ați putea crede.

Din fericire, există soluții de încredere care vor face această sarcină o bucată de tort. Să vedem cum poți aborda monitorizarea Twitter cu un instrument de monitorizare media și ascultare socială, cum ar fi Mediatoolkit.

Monitorizarea Twitter făcută corect – modalități de a vă urmări mențiunile

Analizele proprii ale Twitter nu vă arată întreaga imagine

Twitter vă anunță întotdeauna când cineva vă etichetează într-un tweet, comentează sub postarea dvs. sau răspunde cuiva care a răspuns la tweetul dvs. Desigur, această caracteristică este grozavă, dar, din păcate, nu vă arată întreaga imagine a tuturor mențiunilor pe care le primiți.

Asta pentru că nu toate tweet-urile care menționează compania ta includ și etichete de cont, datorită cărora ești notificat. Astfel, cu excepția cazului în care căutați tweet-uri pe cont propriu, nu veți fi niciodată conștienți de tot și de toată lumea care vorbește despre marca dvs.

Mai mult, gândește-te la profiluri cu mii, poate sute de mii de urmăritori. Când vă urmăriți manual mențiunile, poate fi imposibil să fiți la curent cu fiecare mențiune a mărcii – chiar și atunci când sunteți etichetat în tweet-uri.

Aici intervin instrumente precum Mediatoolkit, o soluție de monitorizare premiată pentru toate mențiunile online ale mărcilor.

Iată cum să devii un profesionist în analiza mențiunilor mărcilor tale pe Twitter cu Mediatoolkit.

Monitorizare Twitter 101

#1 Decideți ce doriți să analizați - mențiuni, etichete sau anumite cuvinte cheie

Este foarte probabil să existe o mulțime de lucruri pe care ați dori să le analizați despre marca dvs. Marca ta menționează (atât despre tine, cât și despre competitorii tăi), etichete, cuvinte cheie specifice și hashtag-uri - acestea sunt doar câteva dintre opțiunile posibile.

Cu Mediatoolkit, tu decizi ce anume vrei să analizezi. De exemplu, este posibil să fiți interesat să urmați expresia „cel mai bun instrument de monitorizare a rețelelor sociale” pentru a vedea cu ce îl folosesc oamenii. Este marca ta? Sau poate al concurenților tăi?

Odată ce vă conectați la instrument, puteți urmări diferite mențiuni și puteți crea interogări în Mediatoolkit pentru analize ulterioare. De exemplu, puteți:

# 2 Creați interogări în Mediatoolkit

Puteți folosi Mediatoolkit pentru a urmări totul, de la marca dvs. la oameni cheie, campanii și produse. Cel mai bun lucru de făcut este să clasificați toate interogările în foldere specifice. Procedând astfel, puteți evita confundarea interogărilor și ratarea informațiilor valoroase.

De asemenea, este o idee bună să creați o categorie „mențiuni de marcă” (cum ar fi cea din imaginea de mai jos care prezintă o categorie pentru concurenți) în care puteți pune toate întrebările legate de ceea ce vă interesează cel mai mult.

Iată un ghid video util despre cum vă puteți crea propriile interogări folosind Mediatoolkit:

#3 Urmărirea mențiunilor pe Twitter

Odată ce toate amenajările au fost finalizate și ai o bază bună - ești gata pentru partea cea mai interesantă. Analiza reală a conținutului de acolo.

Mediatoolkit oferă acces la date bogate despre lucrurile pe care încercați să le aflați, de exemplu:

• numărul total de afișări per concurent,
• cota de impresii,
• sentiment,
• influente de top,
• cele mai menționate cuvinte cheie și subiecte

Tot ce trebuie să faceți este să alegeți categoriile care vă interesează și Mediatoolkit va începe să producă rapoarte pe baza acestora.

Pentru a vă economisi timpul suplimentar, vă recomandăm două soluții foarte utile: Twitter menționează rezumate și alerte Twitter.

# 4 Configurați Twitter menționează rezumate

După generarea rapoartelor, puteți selecta să le primiți zilnic, săptămânal sau lunar ca rezumate. De asemenea, este posibil să personalizați metoda de livrare pentru a vă satisface nevoile.

Drept urmare, nu va trebui să vă verificați în mod constant rapoartele, deoarece acestea vor fi trimise la adresa dvs. de e-mail.

Vă puteți configura preferințele făcând clic pe butonul Rezumat din colțul din dreapta sus al raportului.

Mai multe despre funcția Digest a Mediatoolkit:

# 5 Profită de alertele Twitter

Funcția noastră de alerte va fi de mare ajutor în monitorizarea Twitter.

Prin configurarea alertelor, este ușor să monitorizați constant activitatea Twitter pentru un cuvânt cheie ales sau mențiune de marcă specifică. Puteți chiar să trimiteți alerte doar persoanei care se ocupă de profilul dvs. Twitter dacă diferite persoane se ocupă de diferite platforme de social media.

Alertele dvs. pot fi livrate printr-un număr de opțiuni, inclusiv e-mail, Slack, HTTP Post și printr-o aplicație mobilă. De asemenea, pot fi reduse la tăcere în timp ce sunteți plecat sau într-o întâlnire.

Mai multe despre funcția Alerte a Mediatoolkit:

Beneficiile urmăririi mențiunilor dvs. de pe Twitter

Urmărirea a ceea ce se spune despre marca dvs. online are diverse beneficii. De exemplu:

PR bun

Unul dintre avantajele urmăririi mențiunilor dvs. de pe Twitter este că puteți rămâne o imagine pozitivă a mărcii și PR. Acest lucru se datorează faptului că vei ști ce spun oamenii despre tine și dacă vorbesc despre compania ta. Apoi puteți lua măsuri și răspunde în timp util. Este util mai ales atunci când începe o criză de PR.

Mediatoolkit vă permite să încheiați rapid o criză de relații publice care începe înainte ca aceasta să escaladeze.

Relația îmbunătățită cu utilizatorii

Indiferent dacă oamenilor le place sau nu marca dvs., o vor menționa în continuare pe Twitter dacă, de exemplu, vor să comenteze asupra noului dvs. produs pe care l-au folosit. Acesta este un alt motiv pentru care este important să fii mereu la curent cu mențiunile tale online.

Dacă cineva spune ceva frumos, ar trebui să-i răspunzi pentru a-i mulțumi. Dacă cineva este nemulțumit de marca ta, ar trebui să te adresezi și tu la el și să vezi cum poți ajuta la rezolvarea acestei nemulțumiri.

Idei de conținut noi

Să vă arătăm un alt beneficiu al monitorizării Twitter. Odată ce începi să monitorizezi tweet-urile publice ale oamenilor, poți de fapt să dai peste diverse idei de conținut interesante. Acest lucru ar putea fi deosebit de util pentru echipa dvs. de marketing.

Cu cât conținutul dvs. rezonează mai mult cu opiniile și opiniile publicului dvs., cu atât marca dvs. se va apropia mai mult de ei și se vor putea identifica cu marca dvs.

Oamenii pot vorbi despre marca ta pe Twitter în diferite feluri. Exprimarea opiniilor, oferirea indirectă de feedback, compararea cu concurenții și multe altele. Orice tweet care menționează marca dvs. ar putea deveni, în esență, o nouă inspirație pentru următorul articol de blog, o postare pe rețelele sociale sau un videoclip YouTube.

De ce să nu profitați de el și să vă asigurați că conținutul pe care îl publicați este în concordanță cu cerințele publicului dvs.?

Dezvoltarea și îmbunătățirea produsului

Așa cum puteți crea conținut pe baza opiniilor și sugestiilor oamenilor, puteți, de asemenea, să faceți câteva modificări grozave produselor sau serviciilor dvs. Cine știe mai bine cum ar trebui să fie produsele sau serviciile tale decât clienții tăi?

În timp ce unele dintre mențiunile mărcii dvs. s-ar putea să nu provină neapărat de la cumpărători autentici, de cele mai multe ori veți putea descoperi mici bijuterii care vă pot oferi o mulțime de informații despre experiența clienților dvs.

Pe baza acestui lucru, puteți lucra la îmbunătățirea produsului și la dezvoltarea ulterioară în consecință. Poate că ai omis ceva? Sau ceva pe care l-ai ignorat, dar care se dovedește a fi destul de important?

Mențiunile de marcă sunt un depozit de cunoștințe. Atâta timp cât știi să profiti de el, îți vei crește afacerea mai repede ca niciodată.

Rămâneți la curent cu tendințele din industrie

Să nu uităm de tendințele din industrie. Pentru a ieși în evidență din mulțime, va trebui să fii la curent cu toate cele mai recente tendințe și știri.

Dacă urmăriți industria și competitorii dvs., puteți identifica și accepta tendințele emergente înainte ca concurenții să o facă. Acest lucru nu numai că vă va oferi un avantaj competitiv față de ceilalți, ci va arăta și inovație clienților actuali și viitori.

Monitorizarea Twitter – o parte esențială a construirii mărcii dvs

Cu pașii simpli de mai sus implementați, vă puteți configura în esență misiunea de monitorizare Twitter pentru succes.

După cum am explicat în acest blog, Twitter este un puternic site de rețea socială. Este folosit de milioane de oameni din întreaga lume pentru a fi la curent cu evenimentele curente, pentru a-și împărtăși gândurile și pentru a interacționa cu prietenii. Site-ul a devenit atât de popular încât este acum unul dintre cele mai vizitate 10 site-uri de pe Internet.

Este, de asemenea, una dintre cele mai bune modalități de a interacționa cu clienții și potențialii clienți, motiv pentru care este important să fii mereu la curent cu mențiunile tale pe Twitter. Mediatoolkit va fi asistentul tău perfect în acest sens, iar proba sa gratuită de 7 zile merită mai mult decât.

Nu trece cu vederea această soluție puternică – începe să-ți urmărești mențiunile astăzi!