Twitter 监控 101：如何始终关注您的 Twitter 提及

每个有社交媒体经验的人都会同意，在这些平台上活跃有两个方面。 一个是创建内容——供他人查看——另一个是观察。

您需要观察可能直接或间接影响您的公司的所有事情——无论是正面的还是负面的。

阅读媒体监控：终极指南

尽管牢记您在所有社交媒体平台上的声誉很重要，但今天我们的重点转向监控和分析您的品牌在 Twitter 上的提及。

在此博客中，我们将解释您需要了解的有关 Twitter 监控的所有信息。 从决定要跟踪的内容到设置特定类别，一直到以友好的格式消化数据。

但首先，让我们看看为什么公司应该认真对待 Twitter 监控。

Twitter 的力量——为什么这个平台如此出色

Twitter 是全球最大的社交媒体平台之一。 预计 2024 年用户数量将超过 3.4 亿，它是品牌与受众互动、提升品牌形象甚至提高转化率的强大工具。

专门在美国、英国或日本等国家开展业务的企业可以更多地利用这个社交媒体平台，因为它们在全球拥有最多的 Twitter 用户。

虽然 Twitter 对公司来说非常有用，因为它本质上是一个大型讨论论坛，人们只是在其中分享他们对所有事情的想法，但您还应该学习如何使用 Twitter 来使您的公司受益。 事实证明，这可能比您想象的更具挑战性。

幸运的是，有可靠的解决方案可以让这项任务变得轻而易举。 让我们看看如何使用媒体监控和社交聆听工具（例如 Mediatoolkit）来监控 Twitter。

Twitter监控做得对——跟踪你的提及的方法

Twitter 自己的分析并没有向你展示全貌

当有人在推文中标记您、在您的帖子下发表评论或回复回复您推文的人时，Twitter 总是会通知您。 当然，该功能很棒，但遗憾的是它并没有向您展示您获得的所有提及的全貌。

这是因为并非所有提及您公司的推文都包含帐户标签，因此您会收到通知。 因此，除非您自己搜索推文，否则您永远不会知道所有事情和每个人都在谈论您的品牌。

此外，想想拥有数千甚至数十万追随者的个人资料。 当您手动跟踪您的提及时，即使您在推文中被标记，也可能无法及时了解品牌的每一次提及。

这就是像 Mediatoolkit 这样的工具出现的地方，这是一个屡获殊荣的所有在线品牌提及的监控解决方案。

以下是如何成为使用 Mediatoolkit 分析您的品牌在 Twitter 上提及的专业人士的方法。

推特监控101

#1 确定您要分析的内容——提及、标签或特定关键字

您很可能想分析很多关于您的品牌的事情。 您的品牌提及（关于您和您的竞争对手）、标签、特定关键字和主题标签——这些只是一些可能的选项。

使用 Mediatoolkit，您可以决定要分析的确切内容。 例如，您可能有兴趣按照“最好的社交媒体监控工具”这个短语来了解人们使用它的方式。 是你的品牌吗？ 或者你的竞争对手？

登录该工具后，您可以跟踪各种提及并在 Mediatoolkit 中创建查询以进行进一步分析。 例如，您可以：

#2 在 Mediatoolkit 中创建查询

您可以使用 Mediatoolkit 跟踪从您的品牌到关键人物、活动和产品的所有内容。 最好的办法是将所有查询分类到特定文件夹中。 通过这样做，您可以避免查询混淆和错过有价值的信息。

创建“品牌提及”类别也是一个好主意（如下图所示为竞争对手提供的类别），您可以在其中放置与您最感兴趣的内容相关的所有查询。

这是一个有用的视频指南，介绍如何使用 Mediatoolkit 创建自己的查询：

#3 Twitter 提及跟踪

一旦所有的设置都完成并且你有了一个良好的基础——你已经准备好迎接最激动人心的部分了。 实际分析出来的内容。

Mediatoolkit 提供对您要查找的内容的丰富数据的访问，例如：

• 每个竞争对手的总展示次数，
• 展示次数份额，
• 情绪，
• 顶级影响者，
• 被提及最多的关键词和话题

您所要做的就是选择您感兴趣的类别，Mediatoolkit 将开始根据这些类别生成报告。

为了额外节省您的时间，我们推荐两个非常有用的解决方案：Twitter 提及摘要和 Twitter 警报。

#4 设置 Twitter 提及摘要

生成报告后，您可以选择每天、每周或每月接收它们作为摘要。 还可以自定义交付方式以满足您的需求。

因此，您不必经常检查您的报告，因为它们会发送到您的电子邮件中。

您可以通过单击报告右上角的摘要按钮来设置您的偏好。

有关 Mediatoolkit 的摘要功能的更多信息：

#5 利用 Twitter 警报

我们的警报功能将对 Twitter 监控有很大帮助。

通过设置警报，可以很容易地持续监控 Twitter 活动以获取所选关键字或特定品牌提及。 如果不同的人处理不同的社交媒体平台，您甚至可以只向负责您的 Twitter 个人资料的人发送警报。

您的警报可以通过多种方式发送，包括电子邮件、Slack、HTTP Post 和移动应用程序。 当您不在或开会时，它们也可以静音。

有关 Mediatoolkit 警报功能的更多信息：

跟踪您的 Twitter 提及的好处

在线跟踪有关您的品牌的评论有多种好处。 例如：

良好的公关

跟踪您的 Twitter 提及的好处之一是您可以保持积极的品牌形象和公关。 这是因为您会知道人们对您的评价以及他们是否在提及您的公司。 然后，您可以采取行动并及时做出反应。 当公关危机开始时，它特别有用。

Mediatoolkit 使您能够在公关危机升级之前快速结束它。

改善与用户的关系

无论人们是否喜欢您的品牌，例如，如果他们想要评论他们一直在使用的新产品，他们仍然会在 Twitter 上提及它。 这就是为什么始终了解您的在线提及很重要的另一个原因。

如果有人说一些好话，你应该回复他们以感谢他们。 如果有人对您的品牌不满意，您也应该与他们联系，看看如何帮助解决这种不满。

新的内容创意

让我们向您展示 Twitter 监控的另一个好处。 一旦您开始监控人们的公开推文，您实际上可以遇到各种有趣的内容创意。 这对您的营销团队可能特别有用。

您的内容与观众的意见和观点产生的共鸣越多，您的品牌就越接近他们，他们将能够认同您的品牌。

人们可能会以各种不同的方式在 Twitter 上谈论您的品牌。 表达意见、间接提供反馈、将您与竞争对手进行比较等等。 任何提及您的品牌的推文都可能成为您下一篇博客文章、社交媒体帖子或 YouTube 视频的新灵感。

为什么不利用它并确保您发布的内容符合受众的需求呢？

产品开发和增强

就像您可以根据人们的意见和建议创建内容一样，您也可以对您的产品或服务进行一些重大更改。 谁比您的客户更了解您的产品或服务应该是什么样的？

虽然您品牌的某些提及可能不一定来自真正的买家，但很多时候您将能够发现可以让您深入了解客户体验的小宝石。

基于此，您可以相应地进行产品增强和进一步开发。 也许你错过了什么？ 还是您忽略了但事实证明非常重要的事情？

品牌提及是知识的宝库。 只要您知道如何利用它，您的业务增长速度就会比以往任何时候都快。

紧跟行业趋势

我们不要忘记行业趋势。 为了在人群中脱颖而出，您需要掌握所有最新趋势和新闻。

如果您密切关注您的行业和竞争对手，您可以在竞争对手之前发现并拥抱新兴趋势。 这不仅会给您带来超越其他人的竞争优势，而且还会向您当前和未来的客户展示创新。

Twitter 监控——建立品牌的重要组成部分

通过上述简单的步骤，您基本上可以设置您的 Twitter 监控任务以取得成功。

正如我们在本博客中所解释的，Twitter 是一个强大的社交网站。 全世界数以百万计的人使用它来随时了解当前事件、分享他们的想法并与朋友互动。 该站点变得如此受欢迎，以至于它现在是 Internet 上访问量最大的 10 个站点之一。

这也是与客户和潜在客户互动的最佳方式之一，这就是为什么始终关注您的 Twitter 提及很重要的原因。 Mediatoolkit将是您这样做的完美助手，而且它的 7 天免费试用非常值得。

不要忽视这个强大的解决方案 - 立即开始跟踪您的提及！