選擇太多不利於您的轉換
已發表: 2020-04-09一般來說，太多的選擇可能會讓人分心，並可能使任何銷售領域的潛在客戶望而卻步。
為什麼會這樣？ 嗯，答案真的是心理上的，它與被選擇淹沒有關。 但是，您可能會問，擁有更多的選擇是否會給您更多的自由和靈活性？ 熱圖和會話回放可以給你答案。
有時您不會被大量的選擇所淹沒嗎？ 試著想一想這件事最後一次發生在你身上是什麼時候。 假設你去買一件襯衫。 當您來到商店時，您會被商店為您提供的選擇數量所震驚。 市面上有數百種襯衫，但沒有一種真正適合您的風格。 你可能會說“這個比上一個好”，然後你改變了主意，你最終沒有穿襯衫離開。
太多同樣好的選擇讓決策過程變得更加複雜（來源）
然後你去下一家商店，他們只有兩件襯衫； 選擇要小得多，也更簡單，這意味著您可以在五分鐘內做出決定。 你穿著一件漂亮的襯衫回家，很高興決定這麼快。
這正是您網站上可能發生的情況； 用戶可能會被屏幕上大量的信息和選擇所淹沒，從第一秒開始轟炸用戶，最終他們會感到困惑。 讓我們來看看如何解決這個問題並避免自己陷入這個陷阱。
你會在這篇文章中找到什麼？
測試的選項數量
用“少即是好”促進轉化
在所有方面減少選項
提示 #1：將您的 CTA 放在正確的位置
提示 #2：讓你的 CTA 有吸引力
提示 #3：使您的電子郵件營銷更加詳細和個性化
提示 #4：有時你應該有更多選擇
提示 #5：內容應該是高質量的
結論
聽起來不錯？ 讓我們潛入吧！
測試的選項數量
事實上，哥倫比亞大學的一項研究證明了這一點，他們測試了更大的選擇可能對客戶產生什麼影響以及它如何影響銷售。 一家糖果店為顧客提供了兩家商店：一家有 24 種口味可供選擇，而另一家只有 6 種。他們測試了用戶，看看哪家商店的銷量更好，以及選擇的數量對顧客有什麼影響。
較少的選項可能會增加您的轉化率（來源）
結果很有趣。 停在24口味店的顧客只是停下來嘗試口味，但並沒有多少人購買任何商品——事實上，只有3%的人這樣做了。 另一方面，6家風味店的顧客數量相同，其中30%的人在店內購買過東西。 巨大的差異！
正如我們所見，選擇過多會減少客戶數量，這是因為客戶很容易被過多的選擇分心和不知所措。 但這如何適用於您的網站和轉化？
有太多的選擇會減少客戶的數量，這是因為客戶很容易被太多的選擇分心和不知所措。 點擊推文115 點電子商務優化清單
用“少即是好”促進轉化
有時越少越好。 情況就是如此，尤其是對於登陸頁面。 如果此頁面有太多號召性用語 (CTA) 按鈕，則不可避免地會損害您的轉化。 出於這個原因，通常建議頁面所有者將選項和號召性用語按鈕的數量限制為一個。 這將提高您的轉化率並使您的信息更清晰，同時也為用戶提供更簡化的體驗。
太多的 CTA 正在損害您的轉化率（來源）
在您的網站上有更多選擇可能會對買家產生稱為買家的悔恨的影響。 這就是當提供太多選擇並且客戶選擇一件事並立即後悔時會發生的情況，因為他們認為其他選擇在某種程度上比他們選擇的更好並且可能導致悲傷。
在您的網站上有更多選擇可能會對買家產生稱為買家的悔恨的影響。 這就是當提供太多選擇並且客戶選擇一件事並立即後悔時會發生的情況，因為他們認為另一件事......點擊推文另一個因選擇過多而導致的心理觸發是分析癱瘓——這種效應發生在客戶有太多選擇，然後在做出決定之前考慮太久——他分析了每一個可能的方面，可能會過度考慮他的選擇，然後最終沒有選擇根本。 這兩種影響也可能發生在您的網站上。
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在所有方面減少選項
這一切都從登陸頁面開始——它應該有一個號召性用語按鈕，該按鈕應該明顯可見，並且上面只有基本信息。 您想要避免的是登陸頁面上有太多東西，因為這是用戶被您的網站所吸引的地方。 因此，請確保將最具吸引力的內容放在著陸頁上，並設置一個號召性用語按鈕，以獲得更流暢的體驗以提高轉化率。 如果你剛剛問自己把它放在哪裡，你應該繼續閱讀。
提示 #1：將您的 CTA 放在正確的位置
每個網站和每個受眾都是不同的，因此您應該對放置號召性用語按鈕的位置進行A/B 測試。 有兩種選擇：您可以將其放在折疊上方或下方。 如果您的 CTA 低於首屏，您應該使用方向提示，可以是視覺提示或基於副本的提示。 始終開發一個故事來引導人們隨時隨地使用您的 CTA。 在長頁面上使用多個 CTA，但不要過度使用，因為那樣會太亂。
如果您不確定展示位置，可以使用稱為點擊熱圖或網站熱圖的解決方案。 它會向您顯示訪問者點擊的位置以及點擊頻率。 有了這個，你可以看到什麼應該可以點擊，什麼不應該。 使用熱圖是了解訪問者和客戶喜歡什麼的好方法。 這就像通過紅外線護目鏡檢查您的網站。 例如，點擊熱圖可以顯示頁面中最常被定位的元素。 在某些情況下，您甚至可以將網站上的不同流量來源分開，並在不受干擾的情況下對其進行詳細分析。
在點擊熱圖中，最常被定位的元素用紅色標記（來源）
因此，在您決定減少或增加 CTA 的數量後，您需要找到放置它/它們的最佳位置。 滾動熱圖可以顯示您需要將注意力放在抓取元素的哪個位置以保持興趣。 使用滾動熱圖，您可以通過分析訪問者的滾動行為來準確判斷內容可以保持訪問者興趣的時間。 如果您將號召性用語按鈕放在錯誤的位置，它不會到達您的訪問者，這樣您就不會提高網站的轉化率。 增加滾動距離的一個很好的技巧是放置吸引註意力的元素——例如滿意的客戶、名人等的面孔——在你看到需要一點“注意力提升”的地方。
網站熱圖會根據訪問者的注意力、哪些內容、功能在好或壞的地方、用戶如何到達號召性用語按鈕來顯示您網站的哪些部分最適合放置。 您可以從結果中得出結論，以改進網站的網頁設計、人體工程學和可用性，從而優化網站並為增加轉化次數做出重大貢獻。 最後但並非最不重要的一點是，使用突出的設計。 怎麼做？ 繼續閱讀。
提示 #2：讓你的 CTA 有吸引力
如果您在找到行動號召的最佳位置後沒有看到預期的結果，那麼工作還沒有結束！ 展示位置可能很完美，但您的 CTA 不夠吸引人點擊。 通過會話重播，您可以確保他們看到 CTA 但不要點擊它。 會話回放可能是所有定性網站分析工具中最引人注目的，它允許您跟踪鼠標移動、訪問者的點擊以揭示轉換漏斗中的痛點。 這就像分析視頻記錄一樣，您可以從中了解單個訪問者正在尋找什麼。
因此，這是一個很好的機會，因為假設不復存在，沒有必要不必要地考慮訪問者是否可以使用該頁面、功能、工具。 如果他們能夠找到您在網站上放置的寶貴行動號召，則無需擔心。 只需躺下來觀看視頻，即可準確找出需要改進的地方和位置。 能夠重播會話並從中學習是非常寶貴的。 找到完美的位置後，您需要設計號召性用語按鈕。 它應該是一種引人注目的顏色，因為它需要吸引訪問者的注意力。
把事情簡單化！ 在它周圍放置圖像和箭頭可能是一個錯誤。 簡單而多彩的按鈕通常勝過極其大膽的按鈕。 更大並不總是更好！ 特別是在移動設備上，異常大的 CTA 可能會嚇跑訪問者點擊。 讓他們選擇！
在您的網站上放置一個 CTA、高質量圖像和簡短但信息豐富的文本可以使用戶更容易導航（來源）
另一個例子——有太多選擇——可以從你提供社交媒體共享的方式中看出。 現在在很多網站上，您都可以看到分享按鈕，讓您可以在社交媒體上分享內容。 好吧，關於存在多少社交媒體選項的選擇數量是不同的； 但通常建議您只提供一兩個社交媒體網站來分享內容，並使按鈕更顯眼。 這將增加您的內容被共享的次數。 就像上面提到的糖果店的例子：如果有太多選擇，人們最終會離開而不是採取行動。 過度選擇或選擇超載是一種認知過程，人們在面臨多種選擇時難以做出決定。 讓他們更輕鬆，擁有更少！
通過提供更少的社交媒體共享選項來增加您的內容被共享的次數（來源）
您應該努力在網站的每個頁面上執行此操作，或盡可能經常執行此操作。 在每個頁面、博客文章、站點文章，甚至電子郵件促銷和優惠中，您都應該努力提供高質量的內容和一個 CTA 按鈕。 讓我們更詳細地討論電子郵件營銷。
提示 #3：使您的電子郵件營銷更加詳細和個性化
您可能會向您的客戶發送電子郵件以發送促銷信息，或者只是向他們發送一些文章、提示和技巧，或者只是一些內容以確保他們不會忘記您。 這是一個很好的轉換策略，但是，您應該確保您的電子郵件確實值得花時間，以免它們以垃圾郵件或垃圾文件夾結尾。
這該怎麼做？ 您應該致力於在您的電子郵件中提供高質量的內容，並且電子郵件應該組織良好、流線型並且具有非常清晰的信息。 它應該只傳遞一個信息，並且這個信息應該清晰簡潔。 在這樣的短消息或電子郵件中放入太多信息會使客戶感到困惑，這樣一來，電子郵件就會在通往垃圾郵件文件夾的高速公路上。
所以不要忘記，質量大於數量！ 如果電子郵件不包含任何高質量內容，那麼每天甚至一天之內收到更多來自公司的電子郵件可能會非常煩人。 再次確保發送文章、提示和技巧、有關重要變化或新機會的信息，但不要浪費客戶的時間。
發送過多的電子郵件會導致退訂率飆升（來源）
要記住的另一件事是在電子郵件中包含一個號召性用語選項。 不宜過分侵擾，應看得清清楚楚，以友好的方式加以推廣。
提示 #4：有時你應該有更多選擇
當然，在某些環境中，有太多的選擇會扼殺您的利潤，尤其是在登錄頁面、電子郵件營銷和您的博客文章上。 但在某些情況下，擁有更多選擇可以更好地將選擇簡化為單一選擇。
許多人認為更多的選擇意味著更多的轉換。 但是這些選項應該以吸引用戶的方式呈現，並且頁面仍然應該有一個明確的目標。 內容應該有條理，真的不會變成對任何人都沒有吸引力的一團糟。 當然，例如，如果您擁有電子商務網站，那麼擁有更多選擇是件好事。 對於此類網站，一個很好的提示是縮小產品的選擇範圍，並且可能在一個頁面上顯示更少的產品而不是更多。
縮小選擇範圍有助於客戶做出決策（來源）
有時，更多的選擇對某些人有效，而對另一些人來說實際上並不好。 有些人會被更簡單的輪廓所吸引。
擁有不同形式的內容可以使您的業務受益。 我們是視覺動物，這已經不是什麼新聞了，越來越多的在線平台將視頻內容作為他們的首要任務，這是完全有道理的。 從 Instagram 視頻到 Snapchat，一直到專注於視覺吸引力、有用和教育視頻的品牌，您的企業絕對應該效仿。
在手機和平板電腦等更便攜的設備上可用也是有益的。 搜索引擎已迅速調整其算法以反映這種需求。 消費者想要的正是他們所得到的——搜索結果中充斥著經過優化以適合有史以來最小屏幕的網站。
提示 #5：內容應該是高質量的
當然，更少的選擇和更精簡的體驗對您的轉換更好，但最終您應該致力於在您的所有頁面和電子郵件或其他促銷活動中擁有高質量的內容。
SEO 優化的內容是一件事，可以極大地提高您的轉化率。 確保您有足夠優質的內容來吸引用戶，並針對搜索引擎優化網站。 此外，請確保您在網站設計中實現了足夠多的常青想法。 這些想法是通用的，因為它們將適用於各種不同的場景，並且將來也會被使用。 沒有太多常青思想這樣的東西，但任何人都很容易被無意義的內容淹沒。
優質內容總是受到客戶的讚賞（來源）
結論
我們在本文中確定，在您的網站上減少選項可能會提高您的轉化率。 這可能適用於多種場景。 讓我們看看在哪些方面選擇較少會提高轉化率。
首先，您的主頁或著陸頁上應該有更少的選項，您應該提供質量而不是數量，並且還包括一個號召性用語按鈕。 然後，您應該在您的博客文章、網站文章以及您的電子郵件促銷和營銷中執行相同的操作。
科學證明，擁有太多選擇可能會扼殺利潤。 這在 CRO 領域也是一種行之有效的技術，人們努力追求質量而不是數量，尤其是登陸頁面的情況。 每個受眾都是不同的，因此如果您想優化轉化，請確保對他們進行分析。 如果您仔細查看他們的滾動和點擊習慣，您的訪問者和客戶可能會回答您的所有問題。 希望您在本文中學到了寶貴的一課，我們希望您成功地在您的網站上實施這個想法並取得很好的效果。
作者簡介：
Evelin Racz 是 Capturly 的內容營銷經理，Capturly 是一個全面的在線分析工具，可以簡單明了地為在線業務提供第一手反饋和真實的業務洞察力。 在 Twitter 和 LinkedIn 上與 Evelin 聯繫。
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