选择太多不利于您的转换
已发表: 2020-04-09一般来说，太多的选择可能会让人分心，并可能使任何销售领域的潜在客户望而却步。
为什么会这样？ 嗯，答案真的是心理上的，它与被选择淹没有关。 但是，您可能会问，拥有更多的选择是否会给您更多的自由和灵活性？ 热图和会话回放可以给你答案。
有时您不会被大量的选择所淹没吗？ 试着想一想这件事最后一次发生在你身上是什么时候。 假设你去买一件衬衫。 当您来到商店时，您会被商店为您提供的选择数量所震惊。 市面上有数百种衬衫，但没有一种真正适合您的风格。 你可能会说“这个比上一个好”，然后你改变了主意，你最终没有穿衬衫离开。
太多同样好的选择让决策过程变得更加复杂（来源）
然后你去下一家商店，他们只有两件衬衫； 选择要小得多，也更简单，这意味着您可以在五分钟内做出决定。 你穿着一件漂亮的衬衫回家，很高兴决定这么快。
这正是您网站上可能发生的情况； 用户可能会被屏幕上大量的信息和选择所淹没，从第一秒开始轰炸用户，最终他们会感到困惑。 让我们来看看如何解决这个问题并避免自己陷入这个陷阱。
你会在这篇文章中找到什么？
测试的选项数量
用“少即是好”促进转化
在所有方面减少选项
提示 #1：将您的 CTA 放在正确的位置
提示 #2：让你的 CTA 有吸引力
提示 #3：使您的电子邮件营销更加详细和个性化
提示 #4：有时你应该有更多选择
提示 #5：内容应该是高质量的
结论
听起来不错？ 让我们潜入吧！
测试的选项数量
事实上，哥伦比亚大学的一项研究证明了这一点，他们测试了更大的选择可能对客户产生什么影响以及它如何影响销售。 一家糖果店为顾客提供了两家商店：一家有 24 种口味可供选择，而另一家只有 6 种。他们测试了用户，看看哪家商店的销量更好，以及选择的数量对顾客有什么影响。
较少的选项可能会增加您的转化率（来源）
结果很有趣。 停在24口味店的顾客只是停下来尝试口味，但并没有多少人购买任何商品——事实上，只有3%的人这样做了。 另一方面，6家风味店的顾客数量相同，其中30%的人在店内购买过东西。 巨大的差异！
正如我们所见，选择太多会减少客户数量，这是因为客户很容易被太多的选择分心和不知所措。 但这如何适用于您的网站和转化？
有太多的选择会减少客户的数量，这是因为客户很容易被太多的选择分心和不知所措。 点击推文115 点电子商务优化清单
用“少即是好”促进转化
有时越少越好。 情况就是如此，尤其是对于登陆页面。 如果此页面有太多号召性用语 (CTA) 按钮，则不可避免地会损害您的转化。 出于这个原因，通常建议页面所有者将选项和号召性用语按钮的数量限制为一个。 这将提高您的转化率并使您的信息更清晰，同时也为用户提供更简化的体验。
太多的 CTA 正在损害您的转化率（来源）
在您的网站上有更多选择可能会对买家产生称为买家的悔恨的影响。 这就是当提供太多选择并且客户选择一件事并立即后悔时会发生的情况，因为他们认为其他选择在某种程度上比他们选择的更好并且可能导致悲伤。
在您的网站上有更多选择可能会对买家产生称为买家的悔恨的影响。 这就是当提供太多选择并且客户选择一件事并立即后悔时会发生的情况，因为他们认为另一件事......点击推文另一个因选择过多而导致的心理触发是分析瘫痪——这种效应发生在客户有太多选择，然后在做出决定之前考虑太久——他分析了每一个可能的方面，可能会过度考虑他的选择，然后最终没有选择根本。 这两种影响也可能发生在您的网站上。
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在所有方面减少选项
这一切都从登陆页面开始——它应该有一个号召性用语按钮，该按钮应该明显可见，并且上面只有基本信息。 您想要避免的是登陆页面上有太多东西，因为这是用户被您的网站所吸引的地方。 因此，请确保将最具吸引力的内容放在着陆页上，并设置一个号召性用语按钮，以获得更流畅的体验以提高转化率。 如果你刚刚问自己把它放在哪里，你应该继续阅读。
提示 #1：将您的 CTA 放在正确的位置
每个网站和每个受众都是不同的，因此您应该对放置号召性用语按钮的位置进行A/B 测试。 有两种选择：您可以将其放在折叠上方或下方。 如果您的 CTA 低于首屏，您应该使用方向提示，可以是视觉提示或基于副本的提示。 始终开发一个故事来引导人们随时随地使用您的 CTA。 在长页面上使用多个 CTA，但不要过度使用，因为那样会太乱。
如果您不确定展示位置，可以使用称为点击热图或网站热图的解决方案。 它会向您显示访问者点击的位置以及点击频率。 有了这个，你可以看到什么应该可以点击，什么不应该。 使用热图是了解访问者和客户喜欢什么的好方法。 这就像通过红外线护目镜检查您的网站。 例如，点击热图可以显示页面中最常被定位的元素。 在某些情况下，您甚至可以将网站上的不同流量来源分开，并在不受干扰的情况下对其进行详细分析。
在点击热图中，最常被定位的元素用红色标记（来源）
因此，在您决定减少或增加 CTA 的数量后，您需要找到放置它/它们的最佳位置。 滚动热图可以显示您需要将注意力放在抓取元素的哪个位置以保持兴趣。 使用滚动热图，您可以通过分析访问者的滚动行为来准确判断内容可以保持访问者兴趣的时间。 如果您将号召性用语按钮放在错误的位置，它不会到达您的访问者，这样您就不会提高网站的转化率。 增加滚动距离的一个很好的技巧是放置吸引注意力的元素——例如满意的客户、名人等的面孔——在你看到需要一点“注意力提升”的地方。
网站热图会根据访问者的注意力、哪些内容、功能在好或坏的地方、用户如何到达号召性用语按钮来显示您网站的哪些部分最适合放置。 您可以从结果中得出结论，以改进网站的网页设计、人体工程学和可用性，从而优化网站并为增加转化次数做出重大贡献。 最后但并非最不重要的一点是，使用突出的设计。 怎么做？ 继续阅读。
提示 #2：让你的 CTA 有吸引力
如果您在找到行动号召的最佳位置后没有看到预期的结果，那么工作还没有结束！ 展示位置可能很完美，但您的 CTA 不够吸引人点击。 通过会话重播，您可以确保他们看到 CTA 但不要点击它。 会话回放可能是所有定性网站分析工具中最引人注目的，它允许您跟踪鼠标移动、访问者的点击以揭示转换漏斗中的痛点。 这就像分析视频记录一样，您可以从中了解单个访问者正在寻找什么。
因此，这是一个很好的机会，因为假设不复存在，没有必要不必要地考虑访问者是否可以使用该页面、功能、工具。 如果他们能够找到您在网站上放置的宝贵行动号召，则无需担心。 只需躺下来观看视频，即可准确找出需要改进的地方和位置。 能够重播会话并从中学习是非常宝贵的。 找到完美的位置后，您需要设计号召性用语按钮。 它应该是一种引人注目的颜色，因为它需要吸引访问者的注意力。
把事情简单化！ 在它周围放置图像和箭头可能是一个错误。 简单而多彩的按钮通常胜过极其大胆的按钮。 更大并不总是更好！ 特别是在移动设备上，异常大的 CTA 可能会吓跑访问者点击。 让他们选择！
在您的网站上放置一个 CTA、高质量图像和简短但信息丰富的文本可以使用户更容易导航（来源）
另一个例子——有太多选择——可以从你提供社交媒体共享的方式中看出。 现在在很多网站上，您都可以看到分享按钮，让您可以在社交媒体上分享内容。 好吧，关于存在多少社交媒体选项的选择数量是不同的； 但通常建议您只提供一两个社交媒体网站来分享内容，并使按钮更显眼。 这将增加您的内容被共享的次数。 就像上面提到的糖果店的例子：如果有太多选择，人们最终会离开而不是采取行动。 过度选择或选择超载是一种认知过程，人们在面临多种选择时难以做出决定。 让他们更轻松，拥有更少！
通过提供更少的社交媒体共享选项来增加您的内容被共享的次数（来源）
您应该努力在网站的每个页面上执行此操作，或尽可能经常执行此操作。 在每个页面、博客文章、站点文章，甚至电子邮件促销和优惠中，您都应该努力提供高质量的内容和一个 CTA 按钮。 让我们更详细地讨论电子邮件营销。
提示 #3：使您的电子邮件营销更加详细和个性化
您可能会向您的客户发送电子邮件以发送促销信息，或者只是向他们发送一些文章、提示和技巧，或者只是一些内容以确保他们不会忘记您。 这是一个很好的转换策略，但是，您应该确保您的电子邮件确实值得花时间，以免它们以垃圾邮件或垃圾文件夹结尾。
这该怎么做？ 您应该致力于在您的电子邮件中提供高质量的内容，并且电子邮件应该组织良好、流线型并且具有非常清晰的信息。 它应该只传递一个信息，并且这个信息应该清晰简洁。 在这样的短消息或电子邮件中放入太多信息会使客户感到困惑，这样一来，电子邮件就会在通往垃圾邮件文件夹的高速公路上。
所以不要忘记，质量大于数量！ 如果电子邮件不包含任何高质量的内容，每天甚至一天之内都会收到来自公司的电子邮件，这可能会非常烦人。 再次确保发送文章、提示和技巧、有关重要变化或新机会的信息，但不要浪费客户的时间。
发送过多的电子邮件会导致退订率飙升（来源）
要记住的另一件事是在电子邮件中包含一个号召性用语选项。 不宜过分侵扰，应看得清清楚楚，以友好的方式加以推广。
提示 #4：有时你应该有更多选择
当然，在某些环境中，有太多的选择会扼杀您的利润，尤其是在登录页面、电子邮件营销和您的博客文章上。 但在某些情况下，拥有更多选择可以更好地将选择简化为单一选择。
许多人认为更多的选择意味着更多的转换。 但是这些选项应该以吸引用户的方式呈现，并且页面仍然应该有一个明确的目标。 内容应该有条理，真的不会变成对任何人都没有吸引力的一团糟。 当然，例如，如果您拥有电子商务网站，那么拥有更多选择是件好事。 对于此类网站，一个很好的提示是缩小产品的选择范围，并且可能在一个页面上显示更少的产品而不是更多。
缩小选择范围有助于客户做出决策（来源）
有时，更多的选择对某些人有效，而对另一些人来说实际上并不好。 有些人会被更简单的轮廓所吸引。
拥有不同形式的内容可以使您的业务受益。 我们是视觉动物，这已经不是什么新闻了，越来越多的在线平台将视频内容作为他们的首要任务，这是完全有道理的。 从 Instagram 视频到 Snapchat，一直到专注于视觉吸引力、有用和教育视频的品牌，您的企业绝对应该效仿。
在手机和平板电脑等更便携的设备上可用也是有益的。 搜索引擎已迅速调整其算法以反映这种需求。 消费者想要的正是他们所得到的——搜索结果中充斥着经过优化以适合有史以来最小屏幕的网站。
提示 #5：内容应该是高质量的
当然，更少的选择和更精简的体验对您的转换更好，但最终您应该致力于在您的所有页面和电子邮件或其他促销活动中拥有高质量的内容。
SEO 优化的内容是一件事，可以极大地提高您的转化率。 确保您有足够优质的内容来吸引用户，并针对搜索引擎优化网站。 此外，请确保您在网站设计中实现了足够多的常青想法。 这些想法是通用的，因为它们将适用于各种不同的场景，并且将来也会被使用。 没有太多常青思想这样的东西，但任何人都很容易被无意义的内容淹没。
优质内容总是受到客户的赞赏（来源）
结论
我们在本文中确定，在您的网站上减少选项可能会提高您的转化率。 这可能适用于多种场景。 让我们看看在哪些方面选择较少会提高转化率。
首先，您的主页或着陆页上应该有更少的选项，您应该提供质量而不是数量，并且还包括一个号召性用语按钮。 然后，您应该在您的博客文章、网站文章以及您的电子邮件促销和营销中执行相同的操作。
科学证明，拥有太多选择可能会扼杀利润。 这在 CRO 领域也是一种行之有效的技术，人们努力追求质量而不是数量，尤其是登陆页面的情况。 每个受众都是不同的，因此如果您想优化转化，请确保对他们进行分析。 如果您仔细查看他们的滚动和点击习惯，您的访问者和客户可能会回答您的所有问题。 希望您在本文中学到了宝贵的一课，我们希望您成功地在您的网站上实施这个想法并取得很好的效果。
作者简介：
Evelin Racz 是 Capturly 的内容营销经理，Capturly 是一个全面的在线分析工具，可以简单明了地为在线业务提供第一手反馈和真实的业务洞察力。 在 Twitter 和 LinkedIn 上与 Evelin 联系。
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