要避免的社交媒體營銷業務錯誤

如今，社交媒體是溝通的終極渠道。 在一個以緊湊的日程安排和雜耍任務為主的時代，社交媒體已成為吸收和共享信息的快捷方式。 當然，我們仍在使用短信甚至電子郵件或電話與我們的社交圈保持聯繫，但你們中有多少人還在 Instagram 收件箱中聊天，在有趣的 Facebook 帖子上標記朋友，通過 IG 故事發布快速反應，或在 Twitter 線程中提及您的朋友？

如果你和大多數人一樣，你的社交賬戶上可能都有聯繫的痕跡。 然而，社交已經在我們的習慣中變得如此根深蒂固，並融入我們的日常生活，以至於我們經常忘記它是多麼強大的工具。 正因為如此，那些沒有流行起來並將社交媒體營銷納入其競選策略的企業正在錯失良機。

無論您是社交媒體營銷領域的新手，還是試圖了解所有趨勢和策略的新手，我們都會在此助您走向正確的方向。

什麼是社交媒體營銷？

就像我們提到的那樣，社交媒體營銷是與任何現有和潛在客戶交流的有效方式。 它使用社交媒體平台作為一種外展形式，您（品牌）可以直接與消費者互動。 流行的社交媒體平台包括 Facebook、LinkedIn、TikTok、Instagram、Twitter、Pinterest、YouTube 或 Reddit。

這種營銷方式的優點在於它不僅僅是一種直銷方式。 這是一個獨特的創意工具，可以幫助您建立品牌、產生忠實的追隨者、增加流量、發起參與，最重要的是，創建一個社區。

社交媒體真正歸結為與您頁面上的人建立聯繫，並且效果非常好，以至於它可以與經常走進當地商店並與品牌和所有者建立關係的感覺相媲美。

在社交媒體上不該做什麼

準備好聽聽我們在社交媒體方面的禁忌了嗎？ 以下是我們建議您在提要上創建內容和分享帖子時建議避免的內容：

1. 與普通觀眾交談

雖然任何人都可以使用社交媒體，但您的品牌並不一定適合所有人。 如果您已經在營銷策略上投入了大量時間和預算，那麼您可能還廣泛致力於充實您的買家角色。 這是您在處理內容時可​​以參考的內容。

定制您發布的副本和圖形，以與您的特定受眾交流。 充分了解您的目標人群以及哪些人群有興趣從您那裡購買商品是成功社交媒體存在的一個關鍵方面。

2.忘記考慮數據

社交帳戶不僅僅是為了娛樂和遊戲。 有大量數據和見解可以驗證或重定向您正在做的事情。 社交平台有各種各樣的分析，可以向你展示你的帖子和你的個人資料的整體表現如何。 在製定計劃時需要考慮這些統計數據，並花時間分析數據，這將讓您了解哪些內容適用於您的目標受眾，哪些不適用。

3. 購買追隨者

我們在電子郵件列表中也提到了這一點，但重要的是要明確這一點。 就觀眾而言，質量總是比數量好，即使很容易被你有多少追隨者趕上。 社交平台重視參與而不是數字。 當您有人喜歡、評論、保存或分享您的帖子時，算法看起來要好得多。

通常，購買幾百或幾千個追隨者可能很誘人。 但是，如果您真的考慮一下，除了在您的後續計數中增加一個數字之外，您的錢並沒有得到太多。

相反，這實際上可能會損害您的品牌。 假設您有 400 位關注者，他們始終與您的內容互動。 這告訴社交平台您發布的內容很有價值，並讓他們知道應該將其分享給更多人。

另一方面，如果您只是為了增加一倍的數量而添加 400 個購買的關注者，那麼您正在稀釋與您的內容互動的人的百分比。 現在，只有一半的追隨者在社交媒體上與您的品牌互動，這對算法來說看起來不太好。

4.刪除或隱藏負面評論

這與建立一個值得信賴和透明的品牌有關。 沒有什麼能逃脫社交媒體用戶的注意，因此最好坦誠面對您的公司可能遇到的任何負面影響，無論是由於隨機的互聯網巨魔還是不滿意的客戶。

您可以做的最不真實的事情是隱藏醜陋的評論或線程。 很有可能，如果您已經看過它，其他人也會看到它，並且養成刪除這些內容的習慣可以使您的品牌看起來像是要隱藏一些東西。

相反，要製定處理此類評論的計劃。 有人只是為了它而粗魯嗎？ 這些可以忽略。 但是，如果評論引起關注，請花時間解決它。 如果你錯了，感謝他們指出並讓他們知道你會做得更好。 更個人化和更​​具體的問題可以通過電子郵件或直接消息發送。 您可以給他們一個友好的答复，例如“我們很遺憾聽到 xyz 發生了，並願意花時間解決您的疑慮。 請通過電子郵件或 DM 與我們聯繫，我們可以解決問題。”

5. 在所有帳戶中使用相同的消息

人們在多個社交媒體平台上擁有帳戶是有原因的。 這是因為每個人都以不同的方式吸引他們，並提供其他人沒有的獨特體驗。 這對你和你的社交計劃意味著什麼，為每個平台定制你的消息也很重要。 每個社交平台都有自己流行的交流方式，這就是為什麼在您的所有帳戶中發布相同的消息並不能真正讓您到達任何地方。

相反，學習如何製作與您使用的每個社交平台產生共鳴的副本和內容。 例如，LinkedIn 用於專業網絡和學習，而 Twitter 以巧妙的俏皮話和有見地的轉發而聞名。 了解每個平台的文化將幫助您成功吸引受眾。

企業如何管理他們的社交媒體活動

您已經聽說過我們的一些注意事項，但您也一定想知道在社交媒體活動方面是否有任何注意事項或最佳做法。 企業如何管理它們以及（更大的問題）它們如何能夠創建具有忠實受眾的流行帳戶？

在社交媒體策略方面，沒有一種適合所有人的方式。 但是遊戲中最好的玩家之間也有一些趨勢。 以下是有效方法的簡要說明：

1.參與評論部分

雖然您的內容是成功的社交媒體形象的主要因素，但請記住也要出現在您社交資料的其他區域。

不要在評論部分保持沉默。

相反，花一兩個小時與那些與您的內容互動的人互動。 這可以像“感謝您的稱讚”或更長的跟進、提問、提出其他建議或提供幫助一樣簡單。 即使是一個簡單的喜歡也可以走很長一段路。 至少，這讓用戶知道您已確認他們的評論，向他們表明您的帳戶背後有一個真實的人。

2. 有意識地使用自動化

自動化對於擁有大量追隨者的帳戶甚至對於希望消除花費在回答不同人相同問題上的時間的帳戶都非常有用。 這是一個可以真正解放您的時間並讓您專注於戰略的更大方面的工具。

請記住，社交媒體上的人們想要感覺他們正在與一個真實的人互動，而自動或預設的反應可能會開始讓人覺得沒有人情味。 你當然可以在你的策略中加入自動化來幫助它前進，但一定要為你的存在增添個人色彩。 這就是為什麼許多公司指定負責掃描和回復用戶的版主的原因。

3.有目的地創建帳戶

那些了解社交媒體的人了解不在每個平台上創建帳戶的重要性。 考慮到社交媒體感覺你需要同時出現在任何地方，這似乎違反直覺。 然而，一個好的策略需要知道你的受眾在哪裡，你在哪裡最有效，以及你的團隊的能力是什麼。

僅僅因為存在社交平台並不意味著您的目標受眾也是如此。 以 TikTok 與 Facebook 為例。 TikTok 被年輕一代的社交媒體用戶使用，而 Facebook 在老一代人中很受歡迎。 如果您希望吸引老客戶，那麼在 TikTok 上投入精力就沒有多大意義。

此外，請考慮受眾的其他特徵。 B2B 公司將營銷重點放在 LinkedIn 上，而 B2C 公司使用 Instagram 是有原因的。

最後，社交媒體是一項全職工作，甚至是多個全職工作，具體取決於您正在運行的策略。 歸根結底，您的團隊可能無法管理十幾個帳戶並為每個帳戶創建好的內容。 最好將您的精力集中在最有影響力的地方，並為幾個渠道創造大量優質內容，而不是在許多渠道中創造平庸的內容。

4.制定社交媒體策略

想想你虔誠地關注的社交媒體上的公司或人。 您正在查看他們的個人資料中是否有新產品投放，閱讀所有帖子，滾動瀏覽他們的提要，並期待觀看他們的故事。 這是經過深思熟慮和真正的社交媒體策略可以為您帶來的影響。

病毒式內容可能會發生，但這並不是大多數品牌保持相關性的方式。 通過專門的預算和可靠的行動計劃制定具體目標。 許多公司都有提前幾個月列出的社交媒體日曆。 社交媒體營銷不是為了獲得追隨者而零星發布的，而是一個經過深思熟慮和執行的計劃。

外賣

擁有社交媒體活動策略很重要是有原因的。 它使您始終保持目標，並讓您了解過程中的每一步以及每一步背後的原因。 這可以幫助您避免任何陷阱並使您的內容保持最佳狀態。

專注於真正的參與和聯繫，然後從那裡開始。 如果您真的花時間完善您的方法，並從其他已經達到目標的帳戶中獲得指導，您自然會了解其他可以讓您走上正軌的注意事項。