要避免的社交媒体营销业务错误

如今，社交媒体是沟通的终极渠道。 在一个以紧凑的日程安排和杂耍任务为主的时代，社交媒体已成为吸收和共享信息的快捷方式。 当然，我们仍在使用短信甚至电子邮件或电话与我们的社交圈保持联系，但你们中有多少人还在 Instagram 收件箱中聊天，在有趣的 Facebook 帖子上标记朋友，通过 IG 故事发布快速反应，或在 Twitter 线程中提及您的朋友？

如果你和大多数人一样，你的社交账户上可能都有联系的痕迹。 然而，社交已经在我们的习惯中变得如此根深蒂固，并融入我们的日常生活，以至于我们经常忘记它是多么强大的工具。 正因为如此，那些没有流行起来并将社交媒体营销纳入其竞选策略的企业正在错失良机。

无论您是社交媒体营销领域的新手，还是只是试图了解所有趋势和策略的新手，我们都将助您朝着正确的方向前进。

什么是社交媒体营销？

就像我们提到的那样，社交媒体营销是与任何现有和潜在客户交流的有效方式。 它使用社交媒体平台作为一种外展形式，您（品牌）可以直接与消费者互动。 流行的社交媒体平台包括 Facebook、LinkedIn、TikTok、Instagram、Twitter、Pinterest、YouTube 或 Reddit。

这种营销方式的优点在于它不仅仅是一种直销方式。 这是一个独特的创意工具，可以帮助您建立品牌、产生忠实的追随者、增加流量、发起参与，最重要的是，创建一个社区。

社交媒体真正归结为与您页面上的人建立联系，并且效果非常好，以至于它可以与经常走进当地商店并与品牌和所有者建立关系的感觉相媲美。

在社交媒体上不该做什么

准备好听听我们在社交媒体方面的禁忌了吗？ 以下是我们建议您在提要上创建内容和分享帖子时建议避免的内容：

1. 与普通观众交谈

虽然任何人都可以使用社交媒体，但您的品牌并不一定适合所有人。 如果您已经在营销策略上投入了大量时间和预算，那么您可能还广泛致力于充实您的买家角色。 这是您在处理内容时可以参考的内容。

定制您发布的副本和图形，以与您的特定受众交流。 充分了解您的目标人群以及哪些人群有兴趣从您那里购买商品是成功社交媒体存在的一个关键方面。

2.忘记考虑数据

社交帐户不仅仅是为了娱乐和游戏。 有大量数据和见解可以验证或重定向您正在做的事情。 社交平台有各种各样的分析，可以向你展示你的帖子和你的个人资料的整体表现如何。 在制定计划时要考虑这些统计数据并花时间分析数据，这将让您了解哪些内容与您的目标受众合作，哪些不合作。

3. 购买追随者

我们在电子邮件列表中也提到了这一点，但重要的是要明确这一点。 就观众而言，质量总是比数量好，即使很容易被你有多少追随者赶上。 社交平台重视参与而不是数字。 当您有人喜欢、评论、保存或分享您的帖子时，算法看起来要好得多。

通常，购买几百或几千个追随者可能很诱人。 但是，如果您真的考虑一下，除了在您的后续计数中增加一个数字之外，您的钱并没有得到太多。

相反，这实际上可能会损害您的品牌。 假设您有 400 位关注者，他们始终与您的内容互动。 这告诉社交平台您发布的内容很有价值，并让他们知道应该将其分享给更多人。

另一方面，如果您只是为了增加一倍的数量而添加 400 个购买的关注者，那么您正在稀释与您的内容互动的人的百分比。 现在，只有一半的追随者在社交媒体上与您的品牌互动，这对算法来说看起来不太好。

4.删除或隐藏负面评论

这与建立一个值得信赖和透明的品牌有关。 没有什么能逃脱社交媒体用户的注意，因此最好坦诚面对您的公司可能遇到的任何消极情绪，无论是由于随机的互联网巨魔还是不满意的客户。

您可以做的最不真实的事情是隐藏丑陋的评论或线程。 很有可能，如果您已经看过它，其他人也会看到它，并且养成删除这些内容的习惯可以使您的品牌看起来像是要隐藏一些东西。

相反，要制定处理此类评论的计划。 有人只是为了它而粗鲁吗？ 这些可以忽略。 但是，如果评论引起关注，请花时间解决它。 如果你错了，感谢他们指出并让他们知道你会做得更好。 更个人化和更具体的问题可以通过电子邮件或直接消息发送。 您可以给他们一个友好的答复，例如“我们很遗憾听到 xyz 发生了，并愿意花时间解决您的疑虑。 请通过电子邮件或 DM 与我们联系，我们可以解决问题。”

5. 在所有帐户中使用相同的消息

人们在多个社交媒体平台上拥有帐户是有原因的。 这是因为每个人都以不同的方式吸引他们，并提供其他人没有的独特体验。 这对你和你的社交计划意味着什么，为每个平台定制你的消息也很重要。 每个社交平台都有自己流行的交流方式，这就是为什么在您的所有帐户中发布相同的消息并不能真正让您到达任何地方。

相反，学习如何制作与您使用的每个社交平台产生共鸣的副本和内容。 例如，LinkedIn 用于专业网络和学习，而 Twitter 以巧妙的俏皮话和有见地的转发而闻名。 了解每个平台的文化将帮助您成功吸引受众。

企业如何管理他们的社交媒体活动

您已经听说过我们的一些注意事项，但您也一定想知道在社交媒体活动方面是否有任何注意事项或最佳做法。 企业如何管理它们以及（更大的问题）它们如何能够创建具有忠实受众的流行帐户？

在社交媒体策略方面，没有一种适合所有人的方式。 但是游戏中最好的玩家之间也有一些趋势。 以下是有效方法的简要说明：

1.参与评论部分

虽然您的内容是成功的社交媒体形象的主要因素，但请记住也要出现在您社交资料的其他区域。

不要在评论部分保持沉默。

相反，花一两个小时与那些与您的内容互动的人互动。 这可以像“感谢您的称赞”或更长的跟进、提问、提出其他建议或提供帮助一样简单。 即使是一个简单的喜欢也可以走很长一段路。 至少，这让用户知道您已确认他们的评论，向他们表明您的帐户背后有一个真实的人。

2. 有意识地使用自动化

自动化对于拥有大量追随者的帐户甚至对于希望消除花在回答不同人相同问题上的时间的帐户都非常有用。 这是一个可以真正解放您的时间并让您专注于战略的更大方面的工具。

请记住，社交媒体上的人们想要感觉他们正在与一个真实的人互动，而自动或预设的反应可能会开始让人觉得没有人情味。 你当然可以在你的策略中加入自动化来帮助它前进，但一定要为你的存在增添个人色彩。 这就是为什么许多公司指定负责扫描和回复用户的版主的原因。

3.有目的地创建帐户

那些了解社交媒体的人了解不在每个平台上创建帐户的重要性。 考虑到社交媒体感觉您需要同时出现在任何地方，这似乎违反直觉。 然而，一个好的策略需要知道你的受众在哪里，你在哪里最有效，以及你的团队的能力是什么。

仅仅因为存在社交平台并不意味着您的目标受众也是如此。 以 TikTok 与 Facebook 为例。 TikTok 被年轻一代的社交媒体用户使用，而 Facebook 在老一代人中很受欢迎。 如果您希望吸引老客户，那么在 TikTok 上投入精力就没有多大意义。

此外，请考虑受众的其他特征。 B2B 公司将营销重点放在 LinkedIn 上，而 B2C 公司使用 Instagram 是有原因的。

最后，社交媒体是一项全职工作，甚至是多个全职工作，具体取决于您正在运行的策略。 归根结底，您的团队可能无法管理十几个帐户并为每个帐户创建好的内容。 最好将您的精力集中在最有影响力的地方，并为几个渠道创造大量优质内容，而不是在许多渠道中创造平庸的内容。

4.制定社交媒体策略

想想你虔诚地关注的社交媒体上的公司或人。 您正在查看他们的个人资料中是否有新产品投放，阅读所有帖子，滚动浏览他们的提要，并期待观看他们的故事。 这是经过深思熟虑和真正的社交媒体策略可以为您带来的影响。

病毒式内容可能会发生，但这并不是大多数品牌保持相关性的方式。 通过专门的预算和可靠的行动计划制定具体目标。 许多公司都有提前几个月列出的社交媒体日历。 社交媒体营销不是为了获得追随者而零星发布的，而是一个经过深思熟虑和执行的计划。

外卖

拥有社交媒体活动策略很重要是有原因的。 它使您始终保持目标，并让您了解过程中的每一步以及每一步背后的原因。 这可以帮助您避免任何陷阱并使您的内容保持最佳状态。

专注于真正的参与和联系，然后从那里开始。 如果您真的花时间完善您的方法，并从其他已经达到目标的帐户中获得指导，您自然会了解其他可以让您走上正轨的注意事项。