組織信任：它是什麼以及如何建立它

已發表: 2022-08-11

2021年創造了辭職的新紀錄。根據美國勞工統計局的數據，到 2021 年，有 4700 萬美國人辭職。

這種現象現在被稱為“大辭職” ，並將持續增長到 2022 年。

在這種情況下，許多公司開始重新考慮他們的優先事項，並質疑員工如何看待他們。最受關注的概念之一無疑是組織信任。本文將向您詳細介紹此概念及其對您的組織的影響。

那麼，到底發生了什麼？

缺乏職業發展機會、在工作中感到不受尊重和低工資是美國人去年辭職的首要原因（皮尤研究中心發布的一項調查顯示）。

所有這些事情（除其他外）都會降低組織信任，這很快就會轉化為員工辭職。

隨著這種趨勢的繼續，你們中的一些人可能會問：“你們所說的組織信任是什麼？” 和“我的組織可以對此做些什麼？”。

在最基本的層面上，組織信任是員工對公司行為的信任。這可能涉及對管理層或團隊成員的信任，但也包括管理方面，例如：

組織信任是必不可少的。為什麼？一套強大的價值觀指導著許多企業。但是，特別是一種美德，“信任”，是每一種良好文化的核心。

雖然人員、團隊或管理層之間的人際信任至關重要，但這種信任的統一結果更重要。信任通常與特定的行動和結果相關聯，但這是一個典型的先有雞還是先有蛋的場景：如果不建立信任基礎，公司就無法取得出色的業績。

這就是組織內部的信任發揮作用的地方。讓我們探索……

組織信任是多維的。因此，在群體之間理解、採取行動和管理它可能是有益的。在團隊層面，很容易想像信任。您相信您的員工會在截止日期前完成這項任務。管理層可能會給你反饋，同行可以幫助你交付成果。然而，組織信任是一個更大的概念，可能更難以描述。

在這一點上，您肯定已經了解了這個概念對您的組織的重要性，以及為什麼您應該分配資源並專注於內部開發。以下是您開始宣傳這一重要價值的一些基本方面。

建立溝通渠道：

為組織的所有成員創建渠道來表達他們對組織中發生的事情的看法或他們對日常情況的反饋很重要，這不僅可以讓您避免文化問題，還可以提供員工和各方之間的溝通渠道負責對收到的反饋採取行動，並避免使組織感到不舒服的情況。

最有效的溝通渠道通常是：

您可以通過添加基本問題和創建易於記憶的個性化鏈接來創建在線建議框，以便公司中的任何人都知道他們有一個溝通渠道。在 QuestionPro 等平台上，可以在幾秒鐘內創建它，使響應匿名，並向經理髮送通知，以便他們可以實時從反饋中學習。在我們的文章中了解有關此方法的更多信息：在線建議箱

360 度評估： 360 度評估是許多組織在全球範圍內使用的強大工具。它由評估組成，其中合作者由他們的同事、經理和/或負責該領域的人進行評估。
發現組織內的優勢和機會是有益的。儘管如此，這也是人們表達他們對組織不同方面的看法以及他們對他們的看法的絕佳方式。

由於這是一項定期進行的練習，因此為所有合作者創建了一個溝通渠道。

建立信任是促進組織信任的最有效方式之一，因為人力資本是其中的重要組成部分。因此，在所有合作者之間建立聯盟通常有助於建立信任和組織文化。

從團隊中的跨學科合作到生日慶祝或入職等社交動態，任何鼓勵合作者之間健康愉快互動的動態都將加強合作者之間的聯繫。

沒有什麼比透明度更能增強信任，因此組織必須宣傳這些價值觀並創建系統，讓員工了解公司正在發生的事情。

訪問有關組織績效和狀態的重要信息可以讓您更加安心。它消除了員工之間的不確定性，是一種信任的姿態，加強了參與幫助公司實現其目標的人員之間的專業聯繫。

在線儀表板、針對整個組織的報告和項目管理系統只是您可以推廣的一些渠道和舉措，以開始在所有合作者之間提供透明度。

除了這些措施之外，您還可以嘗試其他舉措，例如

QuestionPro 不僅僅是一個調查軟件。我們在一個名為 QuestionPro Workforce 的產品中包含一系列功能，您可以使用它來衡量組織氛圍，並持續監控您的合作者的看法和您公司的組織信任水平。

使用 QuestionPro Workforce，您可以訪問：

你感興趣嗎？我們邀請您了解有關此平台的更多信息並安排會議，以深入了解此強大工具可以為您和您的組織做的一切。

作者：Sanjida Satter – Gerardo Vazquez