Kepercayaan Organisasi: Apa itu & Bagaimana Membangunnya

Tahun 2021 telah menetapkan rekor baru dalam pengunduran diri pekerjaan. Itu 47 juta orang Amerika berhenti dari pekerjaan mereka pada tahun 2021, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja.

Fenomena ini kini dijuluki The Great Resignation dan terus berkembang hingga tahun 2022.

Di bawah skenario ini, banyak perusahaan mulai memikirkan kembali prioritas mereka dan mempertanyakan bagaimana karyawan memandang mereka. Salah satu konsep yang mendapat perhatian paling besar tidak diragukan lagi adalah kepercayaan organisasi. Artikel ini akan memberi tahu Anda sedikit lebih banyak tentang konsep ini dan dampaknya terhadap organisasi Anda.

Jadi, apa yang sebenarnya terjadi?

Kurangnya kesempatan untuk kemajuan karir, merasa tidak dihargai di tempat kerja, dan upah rendah adalah daftar teratas alasan mengapa orang Amerika berhenti dari pekerjaan mereka tahun lalu (seperti yang ditunjukkan oleh survei yang didistribusikan oleh Pew Research Center).

Semua hal itu (antara lain) menurunkan kepercayaan organisasi, yang dengan cepat diterjemahkan menjadi pengunduran diri tenaga kerja.

Seiring tren ini berlanjut, beberapa dari Anda mungkin bertanya: “Apa yang Anda bicarakan tentang Kepercayaan Organisasi ini?” dan “Apa yang dapat dilakukan organisasi saya tentang hal itu?”.

Apa itu Kepercayaan Organisasi?

Pada tingkat yang paling dasar, kepercayaan organisasi adalah keyakinan karyawan Anda terhadap perilaku perusahaan Anda. Ini dapat melibatkan kepercayaan pada manajemen atau anggota tim, tetapi juga mencakup aspek administratif seperti:

• Tujuan perusahaan
• Visi manajemen senior
• Keyakinan dan budaya perusahaan
• Kesetaraan, keragaman, dan inklusi di tempat kerja
• Proses harus etis dan adil.

Kepercayaan organisasi sangat penting. Mengapa? Serangkaian nilai yang kuat memandu banyak bisnis. Tetapi satu kebajikan khususnya, "kepercayaan," adalah inti dari setiap budaya yang baik.

Sementara kepercayaan antarpribadi di antara orang-orang, tim, atau manajemen sangat penting, hasil terpadu dari kepercayaan itu jauh lebih penting. Kepercayaan sering dikaitkan dengan tindakan dan hasil tertentu, tetapi ini adalah skenario ayam-dan-telur klasik: perusahaan tidak dapat mencapai kinerja yang luar biasa tanpa membangun fondasi kepercayaan.

Di sinilah kepercayaan di dalam organisasi berperan. Mari kita jelajahi…

Kepercayaan organisasi bersifat multi-dimensi. Dengan demikian, memahami, bertindak, dan mengelolanya di antara kelompok mungkin bermanfaat. Di level tim, mudah untuk membayangkan kepercayaan. Anda memiliki keyakinan pada karyawan Anda untuk melakukan tugas ini sebelum tenggat waktu. Manajemen dapat memberi Anda umpan balik, dan rekan kerja dapat membantu Anda dengan kiriman. Namun, kepercayaan organisasi adalah konsep yang lebih besar yang mungkin lebih sulit untuk dijelaskan.

Bagaimana membangun kepercayaan organisasi?

Pada titik ini Anda pasti telah memahami pentingnya konsep ini untuk organisasi Anda dan mengapa Anda harus mengalokasikan sumber daya dan fokus untuk mengembangkannya secara internal. Berikut adalah beberapa aspek dasar bagi Anda untuk mulai mempromosikan nilai penting ini.

Membangun saluran komunikasi:

Menciptakan saluran bagi semua anggota organisasi untuk mengekspresikan persepsi mereka tentang apa yang terjadi dalam organisasi atau umpan balik mereka pada situasi sehari-hari adalah penting, tidak hanya akan memungkinkan Anda untuk menghindari masalah budaya, tetapi juga menawarkan saluran komunikasi antara karyawan dan pihak-pihak bertanggung jawab untuk mengambil tindakan atas umpan balik yang diterima dan menghindari situasi yang membuat organisasi tidak nyaman.

Saluran komunikasi yang paling efektif biasanya:

• Kotak saran online : Mereka adalah versi digital dari kotak saran tadi; ini terdiri dari kotak saran di mana karyawan dapat mengekspresikan diri mereka secara bebas dan melaporkan situasi yang mungkin mempengaruhi kinerja mereka atau bagaimana perasaan mereka tentang perusahaan.

Anda dapat membuat kotak saran online dengan menambahkan pertanyaan dasar dan membuat tautan pribadi yang mudah diingat sehingga siapa pun di perusahaan mengetahui bahwa mereka memiliki saluran komunikasi. Pada platform seperti QuestionPro, dimungkinkan untuk membuatnya dalam hitungan detik, membuat tanggapan anonim, dan mengirim pemberitahuan ke manajer sehingga mereka dapat belajar dari umpan balik secara real-time. Pelajari lebih lanjut tentang metodologi ini di artikel kami: Kotak saran online

• Evaluasi 360: Evaluasi 360 adalah alat yang ampuh yang digunakan banyak organisasi di seluruh dunia. Ini terdiri dari evaluasi di mana kolaborator dievaluasi oleh rekan kerja, manajer, dan/atau mereka yang bertanggung jawab atas area tersebut.
  Hal ini bermanfaat untuk menemukan kekuatan dan peluang dalam organisasi. Namun, ini juga merupakan cara terbaik bagi orang untuk mengekspresikan pendapat mereka tentang berbagai aspek organisasi dan persepsi mereka tentang mereka.

Karena ini adalah latihan yang dilakukan secara teratur, saluran komunikasi dibuat untuk semua kolaborator.

• Rapat 1 lawan 1: Biasanya tidak ada yang seefektif percakapan, jadi memastikan bahwa semua karyawan memiliki kepercayaan diri untuk meminta janji dengan siapa pun dan membagikan pendapat jujur ​​mereka adalah inisiatif bagus yang dapat didorong oleh tim sumber daya manusia di dalam organisasi .

Mempromosikan dinamika kooperatif

Menciptakan kepercayaan adalah salah satu cara paling efektif untuk mempromosikan kepercayaan organisasi karena sumber daya manusia adalah bagian penting darinya. Oleh karena itu, menciptakan persatuan di antara semua kolaborator biasanya memfasilitasi terciptanya kepercayaan dan budaya organisasi.

Dari kolaborasi interdisipliner dalam tim hingga dinamika sosial seperti perayaan ulang tahun atau orientasi, setiap dinamika yang mendorong interaksi yang sehat dan menyenangkan antar kolaborator akan memperkuat ikatan antar kolaborator.

Memberikan transparansi

Tidak ada yang lebih memperkuat kepercayaan selain transparansi, sehingga organisasi harus mempromosikan nilai-nilai ini dan menciptakan sistem yang memungkinkan karyawan mengetahui apa yang terjadi dengan perusahaan.

Memberikan akses ke informasi penting tentang kinerja dan status organisasi memungkinkan ketenangan pikiran yang lebih besar. Ini menghilangkan ketidakpastian di antara karyawan dan merupakan isyarat kepercayaan yang memperkuat ikatan profesional antara mereka yang terlibat dalam membantu perusahaan mencapai tujuannya.

Dasbor online, laporan yang ditujukan untuk seluruh organisasi, dan sistem manajemen proyek hanyalah beberapa saluran dan inisiatif yang dapat Anda promosikan untuk mulai memberikan transparansi di antara semua kolaborator Anda.

Selain langkah-langkah tersebut, ada inisiatif lain yang bisa Anda coba, seperti

• Survei anonim
• Langkah-langkah penyertaan
• Untuk mempromosikan kerja tim
• Menawarkan pelatihan
• Berikan tujuan dan kinerja yang jelas berdasarkan KPI tersebut

Bagaimana QuestionPro dapat membantu Anda memperkuat kepercayaan organisasi Anda?

QuestionPro lebih dari sekadar perangkat lunak survei; kami memiliki serangkaian fungsi yang tercakup dalam produk yang disebut QuestionPro Workforce, yang dengannya Anda dapat mengukur iklim organisasi dan terus memantau persepsi kolaborator Anda dan tingkat kepercayaan organisasi perusahaan Anda.

Dengan QuestionPro Workforce, Anda dapat memiliki akses ke:

• Survei pengalaman karyawan
• Dasbor untuk mendeteksi tren dan area peluang dalam organisasi Anda
• Evaluasi umpan balik 360 derajat
• Pendampingan strategis

Apakah kamu tertarik? Kami mengundang Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang platform ini dan menjadwalkan pertemuan untuk memahami secara mendalam semua yang dapat dilakukan alat canggih ini untuk Anda dan organisasi Anda.

PESAN DEMO PELAJARI LEBIH LANJUT

Penulis : Sanjida Satter – Gerardo Vazquez