電子郵件營銷個性化：如何使其發揮作用

電子郵件營銷個性化可以增加您的品牌影響力和轉化率，但您必須正確地做到這一點。

電子郵件仍然是最有效的營銷策略之一，這就是為什麼眾多企業旨在通過收件箱接觸目標受眾的原因。

然而，科學家並不需要了解用戶會對在數百封通用促銷電子郵件中打開個性化電子郵件更感興趣。

讓我們深入探討個性化電子郵件營銷，討論其重要性、各種技術、最佳實踐以及注意事項。

什麼是電子郵件個性化？

電子郵件營銷個性化是指根據公司掌握的數據開展個性化營銷活動。 個性化可以在多個層面上進行——名稱、主題、位置、電子郵件內容、產品建議、優惠等等。

現在，個性化的電子郵件活動已成為一種行之有效的方法，可以增加您的電子郵件被收件人打開的機會。 以下是一些關於電子郵件個性化的有趣統計數據：

• 個性化電子郵件的打開率為 18.8%，而普通電子郵件的打開率為 13.1%。
• 通過個性化的主題行，營銷人員可以將打開電子郵件的機會提高 26%。
• 75% 的營銷人員聲稱個性化電子郵件為公司帶來了更好的點擊率。

因此，可以說個性化通過可衡量和不可衡量的指標對電子郵件營銷活動產生積極影響。 原因也很簡單。 用戶發現個性化的電子郵件與他們更相關。

雖然他們傾向於跳過一般的營銷電子郵件，但針對個人的電子郵件會說服他們更好地打開電子郵件並採取行動。

電子郵件個性化的重要性

#1。 更好的打開率和轉化率

對於任何電子郵件營銷活動，個性化是其成功的關鍵。 原因很簡單——當您發送個性化電子郵件時，更多人傾向於打開它並點擊 CTA。

#2。 更好的用戶體驗

由於公司可以理解用戶角色，他們可以在他們的電子郵件中實現這一點。 對於訂閱者來說，閱讀此類電子郵件無疑是一種樂趣。 這些消除了任何刺激，並為他們帶來了對公司的積極情緒。

#3。 改善關係

個性化意味著在電子郵件中具有人性化的感覺。 人們每天都會收到許多營銷電子郵件，並且厭倦了閱讀機器人編寫的消息。 個性化電子郵件代表品牌價值、客戶的個人選擇以及他們如何真正欣賞它。

#4。 獲得競爭優勢

您不是唯一一個使用電子郵件進行營銷的人。 使用個性化可以幫助您在很大程度上贏得競爭對手的青睞。 與競爭對手發送的通用電子郵件相比，當有人看到您的定制電子郵件時，他們會對瀏覽您的網站更感興趣。

#5。 利用電子郵件的潛力

電子郵件是一種充滿機會的營銷工具。 發送基於模板的通用電子郵件只會在一定程度上發揮其潛力。 只有通過個性化，公司才能充分利用電子郵件並獲得預期的結果。

#6。 遵循標準

目前，電子郵件個性化已成為標準。 如果您仍然跳過它，您將落後於其他人。

電子郵件個性化技術的類型

#1。 在主題行中添加基本聯繫人屬性

立即引起注意的最好方法是有一個吸引人的主題行。 一點點個性化應該可以立即為您完成這項工作。

在主題行中使用潛在客戶的姓名和相關信息將表明電子郵件已為他們定制。 根據 MailChimp 的說法，保持主題行簡短直接將決定電子郵件的成功。

#2。 基於用戶旅程的細分

每家公司都希望從其活動中獲得結果，個性化的電子郵件營銷也不例外。 營銷人員可以根據他們在銷售漏斗中的位置對用戶進行細分，並向他們發送定制的電子郵件以將他們提升到一個新的水平。

如果有人訪問您的產品頁面並且沒有將任何東西添加到購物車中，您可以為他們提供這些產品的折扣。 或者，如果有人在運輸階段放棄了購物車，您可以為他們提供免費送貨服務。

#3。 瀏覽基於歷史的產品推薦

在您的網站上查看遊戲筆記本電腦的用戶可能需要購買遊戲鍵盤和鼠標。 因此，您可以找到他們可能很快計劃購買的產品，並在個性化電子郵件中推薦這些產品。

#4。 基於瀏覽歷史的個性化折扣

在發送購物車恢復電子郵件時，這種特殊技術帶來了巨大的成功。 Cookie 可幫助您收集客戶在您網站上的瀏覽數據，從而讓您為這些產品提供個性化折扣。

由於人們已經有興趣購買這些產品，但由於某種原因沒有購買，因此此類折扣通常會將他們帶回您的網站購買產品。

#5。 里程碑活動

個性化的電子郵件營銷對於培養與受眾的關係很重要。 在不同的里程碑上向他們發送自定義電子郵件表明您關心他們並經常激發參與度。

祝他們生日快樂，並在那天提供有時限的報價，這是任何公司的一個很好的姿態。 客戶重視這些，並認為這些是保持對公司忠誠的理由。

#6。 行為觸發器

根據現代營銷人員的說法，行為觸發在電子郵件營銷活動中非常有效。 儘管聽起來很複雜，但它是一種自動的電子郵件反應，而不是人們與您的產品的互動。 除了歡迎電子郵件之外，這些還可以幫助您進行追加銷售和交叉銷售。

#7。 基於時區和地理位置的個性化

客戶位置和時區是營銷人員在個性化活動中考慮的兩個重要因素。 執行 A/B 測試以了解何時有人想要接收您的電子郵件。 此外，在國慶日向一個國家的所有訂閱者發送電子郵件是另一種很好的個性化方式。

#8。 購物車遺棄

許多客戶將產品添加到購物車但不購買。 他們需要一點點推動才能讓他們點擊購買按鈕。 在這種情況下，向他們發送個性化的電子郵件，包括產品圖片和最終結賬價格。 在大多數情況下，為他們提供限時折扣也有幫助。

電子郵件營銷個性化：最佳實踐

#1。 創建客戶角色

作為運行個性化電子郵件活動的營銷人員，您必須為每種類型的客戶創建客戶角色。 分析您的目標受眾並了解在您的電子郵件營銷工作中使用的角色。

雖然大多數品牌的目標是 1-3 個角色，但至少創建一個是強制性的。 一旦您掌握了角色想要什麼以及他們的行為方式，電子郵件營銷個性化就會變得更加容易。

#2。 收集正確的數據

雖然沒有客戶數據，任何電子郵件個性化都無法成功，但收集太多數據會讓您感到困惑。 因此，從少量基本數據點（年齡、位置、性別）開始是一個好主意。

一旦您知道如何利用這些來個性化您的電子郵件，您就可以繼續使用心理數據，例如客戶行為、瀏覽歷史和社交媒體互動。

#3。 電子郵件列表分割

您可以根據角色或其他標準對您的電子郵件列表進行細分或分類。 但遠離會讓你創建數百個細分的超細分。 細分的目標是輕鬆創建有針對性的報價。 因此，請關注更廣泛的類別，例如位置。

#4。 使用電子郵件自動化軟件

對於大多數營銷人員來說，處理個性化的電子郵件活動可能看起來很忙。 相反，他們可以選擇電子郵件自動化工具，在正確的時間向正確的受眾發送正確的消息。

這些工具還允許您根據各種參數自動發送電子郵件。 您甚至可以在每次有人通過這些工具打開電子郵件時收到通知。

#5。 A/B 測試

在個性化電子郵件的情況下，測試使您變得完美。 測試電子郵件活動非常重要，對於具有個性化或電子郵件觸發器的自動化活動更是如此。

與其在計算機上測試電子郵件，不如將它們發送給自己以檢查一切是否正確。 隨著智能手機用戶的增長，請確保您的電子郵件與移動設備兼容。

#6。 個性化產品推薦

收到包含個性化產品建議的電子郵件的客戶知道您了解他們的選擇。 公司可以根據客戶的購買和瀏覽歷史輕鬆生成定制推薦。

此外，您可以就購買的產品推薦相關博客。 因此，您不會一直強迫客戶購買。

個性化電子郵件營銷的注意事項

做的

#1。 獲得與他人共享客戶數據的同意

當客戶看到第三方向他們發送包含他們從未同意共享的數據的電子郵件時，他們不會感激。

有些人甚至可以對您的公司採取法律行動，因為您與他人共享他們的數據。 因此，在使用和共享您通過個性化電子郵件收集的任何數據時，請務必小心並獲得同意。

#2。 在正確的時間發送電子郵件

即使在個性化的電子郵件活動中，時間也起著至關重要的作用。 並非每個客戶都屬於同一時區。 因此，您需要在準備好閱讀電子郵件時發送電子郵件。

確保知道打開活動電子郵件的最佳時間。 您可以收集有關何時是讓某人打開電子郵件並在適當時間發送電子郵件的最佳時間的數據。

#3。 向頁面添加適當的鏈接

電子郵件營銷旨在將收件人引向正確的方向。 包括指向與您的電子郵件故事相關的任何網頁的鏈接。 如果電子郵件涉及夏季特賣，則其包含的鏈接應轉到夏季特賣的網頁或登錄頁面。

#4。 包括 CTA

營銷人員需要衡量他們的電子郵件活動是否成功，因此，他們需要在每封電子郵件中包含 CTA。 那時，他們需要牢記所需的行動。 通過按鈕包含 CTA 將為您提供比超鏈接更多的轉化。

#5。 使用動態內容

在您的電子郵件營銷活動中，個性化應該無處不在。 為每個用戶使用相同的電子郵件正文不會提高您的轉化率。 相反，您可以在電子郵件中使用動態內容，從而顯著提高投資回報率。

不要做

#1。 用電子郵件轟炸客戶

不要僅僅因為您向訂閱者發送個性化電子郵件，就不要在他們的收件箱中充斥著消息。 即使是您品牌中最忠實的客戶也不願意收到您的促銷電子郵件的垃圾郵件。 最好從用戶那裡獲得關於他們每個月希望收到多少封電子郵件的反饋。

#2。 不要收集不必要的數據

在電子郵件活動期間，企業通常最終會收集大量數據。 牢記數據洩露，您不應收集和存儲您以後可能在需要時使用的不必要數據。 此外，在收集個人身份信息或敏感信息時，您必須格外小心。

#3。 不要變得令人毛骨悚然

過度個性化或過多的個人信息可能會使您的電子郵件變得令人毛骨悚然。 相信我們，沒有人願意發現一家商業公司對他們一無所知。 因此，使用數據時不要越過“蠕變”線，這樣他們就不會覺得你在監視他們。

#4。 不要毫無意義地個性化

我們中的一些人忘記了個性化的含義，並創建了包含通用個性化的電子郵件。

營銷人員可能會發現它們是個性化的，但訂閱者不會。 避免通用個性化（僅在電子郵件正文中添加客戶姓名，其餘包含一般消息。）相反，個性化特定區域並研究如何在這些區域吸引收件人。

#5。 不要個性化每封電子郵件

營銷人員可能會有個性化他們拍攝的每封電子郵件的衝動。 但是，從用戶的角度來看，這並不是理想的做法。 擁有某些方面的數據並不意味著您需要將其插入電子郵件中。 您需要了解要個性化哪些電子郵件以推動轉化。

最後的話

電子郵件營銷個性化不僅僅是編寫定制的電子郵件； 該過程返回到列表構建、行為分析和細分。

從上面的討論中可以看出，這是一個耗時的過程，需要您的關注和努力。 但是，如果您遵循此處提到的技術和最佳實踐，您的個性化廣告系列確實會取得成功。

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