电子邮件营销个性化：如何使其发挥作用

电子邮件营销个性化可以增加您的品牌影响力和转化率，但您必须正确地做到这一点。

电子邮件仍然是最有效的营销策略之一，这就是为什么众多企业旨在通过收件箱接触目标受众的原因。

然而，科学家并不需要了解用户会对在数百封通用促销电子邮件中打开个性化电子邮件更感兴趣。

让我们深入探讨个性化电子邮件营销，讨论其重要性、各种技术、最佳实践以及注意事项。

什么是电子邮件个性化？

电子邮件营销个性化是指根据公司掌握的数据开展个性化营销活动。 个性化可以在多个层面上进行——名称、主题、位置、电子邮件内容、产品建议、优惠等等。

现在，个性化的电子邮件活动已成为一种行之有效的方法，可以增加您的电子邮件被收件人打开的机会。 以下是一些关于电子邮件个性化的有趣统计数据：

• 个性化电子邮件的打开率为 18.8%，而普通电子邮件的打开率为 13.1%。
• 通过个性化的主题行，营销人员可以将打开电子邮件的机会提高 26%。
• 75% 的营销人员声称个性化电子邮件为公司带来了更好的点击率。

因此，可以说个性化通过可衡量和不可衡量的指标对电子邮件营销活动产生积极影响。 原因也很简单。 用户发现个性化的电子邮件与他们更相关。

虽然他们倾向于跳过一般的营销电子邮件，但针对个人的电子邮件会说服他们更好地打开电子邮件并采取行动。

电子邮件个性化的重要性

#1。 更好的打开率和转化率

对于任何电子邮件营销活动，个性化是其成功的关键。 原因很简单——当您发送个性化电子邮件时，更多人倾向于打开它并点击 CTA。

#2。 更好的用户体验

由于公司可以理解用户角色，他们可以在他们的电子邮件中实现这一点。 对于订阅者来说，阅读此类电子邮件无疑是一种乐趣。 这些消除了任何刺激，并为他们带来了对公司的积极情绪。

#3。 改善关系

个性化意味着在电子邮件中具有人性化的感觉。 人们每天都会收到许多营销电子邮件，并且厌倦了阅读机器人编写的消息。 个性化电子邮件代表品牌价值、客户的个人选择以及他们如何真正欣赏它。

#4。 获得竞争优势

您不是唯一一个使用电子邮件进行营销的人。 使用个性化可以帮助您在很大程度上赢得竞争对手的青睐。 与竞争对手发送的通用电子邮件相比，当有人看到您的定制电子邮件时，他们会对浏览您的网站更感兴趣。

#5。 利用电子邮件的潜力

电子邮件是一种充满机会的营销工具。 发送基于模板的通用电子邮件只会在一定程度上发挥其潜力。 只有通过个性化，公司才能充分利用电子邮件并获得预期的结果。

#6。 遵循标准

目前，电子邮件个性化已成为标准。 如果您仍然跳过它，您将落后于其他人。

电子邮件个性化技术的类型

#1。 在主题行中添加基本联系人属性

立即引起注意的最好方法是有一个吸引人的主题行。 一点点个性化应该可以立即为您完成这项工作。

在主题行中使用潜在客户的姓名和相关信息将表明电子邮件已为他们定制。 根据 MailChimp 的说法，保持主题行简短直接将决定电子邮件的成功。

#2。 基于用户旅程的细分

每家公司都希望从其活动中获得结果，个性化的电子邮件营销也不例外。 营销人员可以根据他们在销售漏斗中的位置对用户进行细分，并向他们发送定制的电子邮件以将他们提升到一个新的水平。

如果有人访问您的产品页面并且没有将任何东西添加到购物车中，您可以为他们提供这些产品的折扣。 或者，如果有人在运输阶段放弃了购物车，您可以为他们提供免费送货服务。

#3。 浏览基于历史的产品推荐

在您的网站上查看游戏笔记本电脑的用户可能需要购买游戏键盘和鼠标。 因此，您可以找到他们可能很快计划购买的产品，并在个性化电子邮件中推荐这些产品。

#4。 基于浏览历史的个性化折扣

在发送购物车恢复电子邮件时，这种特殊技术带来了巨大的成功。 Cookie 可帮助您收集客户在您网站上的浏览数据，从而让您为这些产品提供个性化折扣。

由于人们已经有兴趣购买这些产品，但由于某种原因没有购买，因此此类折扣通常会将他们带回您的网站购买产品。

#5。 里程碑活动

个性化的电子邮件营销对于培养与受众的关系很重要。 在不同的里程碑上向他们发送自定义电子邮件表明您关心他们并经常激发参与度。

祝他们生日快乐，并在那天提供有时限的报价，这是任何公司的一个很好的姿态。 客户重视这些，并认为这些是保持对公司忠诚的理由。

#6。 行为触发器

根据现代营销人员的说法，行为触发在电子邮件营销活动中非常有效。 尽管听起来很复杂，但它是一种自动的电子邮件反应，而不是人们与您的产品的互动。 除了欢迎电子邮件之外，这些还可以帮助您进行追加销售和交叉销售。

#7。 基于时区和地理位置的个性化

客户位置和时区是营销人员在个性化活动中考虑的两个重要因素。 执行 A/B 测试以了解何时有人想要接收您的电子邮件。 此外，在国庆日向一个国家的所有订阅者发送电子邮件是另一种很好的个性化方式。

#8。 购物车遗弃

许多客户将产品添加到购物车但不购买。 他们需要一点点推动才能让他们点击购买按钮。 在这种情况下，向他们发送个性化的电子邮件，包括产品图片和最终结账价格。 在大多数情况下，为他们提供限时折扣也有帮助。

电子邮件营销个性化：最佳实践

#1。 创建客户角色

作为运行个性化电子邮件活动的营销人员，您必须为每种类型的客户创建客户角色。 分析您的目标受众并了解在您的电子邮件营销工作中使用的角色。

虽然大多数品牌的目标是 1-3 个角色，但至少创建一个是强制性的。 一旦您掌握了角色想要什么以及他们的行为方式，电子邮件营销个性化就会变得更加容易。

#2。 收集正确的数据

虽然没有客户数据，任何电子邮件个性化都无法成功，但收集太多数据会让您感到困惑。 因此，从少量基本数据点（年龄、位置、性别）开始是一个好主意。

一旦您知道如何利用这些来个性化您的电子邮件，您就可以继续使用心理数据，例如客户行为、浏览历史和社交媒体互动。

#3。 电子邮件列表分割

您可以根据角色或其他标准对您的电子邮件列表进行细分或分类。 但远离会让你创建数百个细分的超细分。 细分的目标是轻松创建有针对性的报价。 因此，请关注更广泛的类别，例如位置。

#4。 使用电子邮件自动化软件

对于大多数营销人员来说，处理个性化的电子邮件活动可能看起来很忙。 相反，他们可以选择电子邮件自动化工具，在正确的时间向正确的受众发送正确的消息。

这些工具还允许您根据各种参数自动发送电子邮件。 您甚至可以在每次有人通过这些工具打开电子邮件时收到通知。

#5。 A/B 测试

在个性化电子邮件的情况下，测试使您变得完美。 测试电子邮件活动非常重要，对于具有个性化或电子邮件触发器的自动化活动更是如此。

与其在计算机上测试电子邮件，不如将它们发送给自己以检查一切是否正确。 随着智能手机用户的增长，请确保您的电子邮件与移动设备兼容。

#6。 个性化产品推荐

收到包含个性化产品建议的电子邮件的客户知道您了解他们的选择。 公司可以根据客户的购买和浏览历史轻松生成定制推荐。

此外，您可以就购买的产品推荐相关博客。 因此，您不会一直强迫客户购买。

个性化电子邮件营销的注意事项

做的

#1。 获得与他人共享客户数据的同意

当客户看到第三方向他们发送包含他们从未同意共享的数据的电子邮件时，他们不会感激。

有些人甚至可以对您的公司采取法律行动，因为您与他人共享他们的数据。 因此，在使用和共享您通过个性化电子邮件收集的任何数据时，请务必小心并获得同意。

#2。 在正确的时间发送电子邮件

即使在个性化的电子邮件活动中，时间也起着至关重要的作用。 并非每个客户都属于同一时区。 因此，您需要在准备好阅读电子邮件时发送电子邮件。

确保知道打开活动电子邮件的最佳时间。 您可以收集有关何时是让某人打开电子邮件并在适当时间发送电子邮件的最佳时间的数据。

#3。 向页面添加适当的链接

电子邮件营销旨在将收件人引向正确的方向。 包括指向与您的电子邮件故事相关的任何网页的链接。 如果电子邮件涉及夏季特卖，则其包含的链接应转到夏季特卖的网页或登录页面。

#4。 包括 CTA

营销人员需要衡量他们的电子邮件活动是否成功，因此，他们需要在每封电子邮件中包含 CTA。 那时，他们需要牢记所需的行动。 通过按钮包含 CTA 将为您提供比超链接更多的转化。

#5。 使用动态内容

在您的电子邮件营销活动中，个性化应该无处不在。 为每个用户使用相同的电子邮件正文不会提高您的转化率。 相反，您可以在电子邮件中使用动态内容，从而显着提高投资回报率。

不要做

#1。 用电子邮件轰炸客户

不要仅仅因为您向订阅者发送个性化电子邮件，就不要在他们的收件箱中充斥着消息。 即使是您品牌中最忠实的客户也不愿意收到您的促销电子邮件的垃圾邮件。 最好从用户那里获得关于他们每个月希望收到多少封电子邮件的反馈。

#2。 不要收集不必要的数据

在电子邮件活动期间，企业通常最终会收集大量数据。 牢记数据泄露，您不应收集和存储您以后可能在需要时使用的不必要数据。 此外，在收集个人身份信息或敏感信息时，您必须格外小心。

#3。 不要变得令人毛骨悚然

过度个性化或过多的个人信息可能会使您的电子邮件变得令人毛骨悚然。 相信我们，没有人愿意发现一家商业公司对他们一无所知。 因此，使用数据时不要越过“蠕变”线，这样他们就不会觉得你在监视他们。

#4。 不要毫无意义地个性化

我们中的一些人忘记了个性化的含义，并创建了包含通用个性化的电子邮件。

营销人员可能会发现它们是个性化的，但订阅者不会。 避免通用个性化（仅在电子邮件正文中添加客户姓名，其余包含一般消息。）相反，个性化特定区域并研究如何在这些区域吸引收件人。

#5。 不要个性化每封电子邮件

营销人员可能会有个性化他们拍摄的每封电子邮件的冲动。 但是，从用户的角度来看，这并不是理想的做法。 拥有某些方面的数据并不意味着您需要将其插入电子邮件中。 您需要了解要个性化哪些电子邮件以推动转化。

最后的话

电子邮件营销个性化不仅仅是编写定制的电子邮件； 该过程返回到列表构建、行为分析和细分。

从上面的讨论中可以看出，这是一个耗时的过程，需要您的关注和努力。 但是，如果您遵循此处提到的技术和最佳实践，您的个性化广告系列确实会取得成功。

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