メールマーケティングのパーソナライゼーション: 機能させる方法

メールマーケティングのパーソナライゼーションは、ブランドのリーチとコンバージョンを増やすことができますが、正しく行う必要があります.

メールは今でも最も効果的なマーケティング戦略の 1 つです。そのため、多くの企業が受信トレイを通じてターゲット ユーザーにリーチすることを目指しています。

ただし、何百もの一般的なプロモーション メールの中で、パーソナライズされたメールを開くことにユーザーが関心を持つことを理解するのに、科学者は必要ありません。

パーソナライズされたメール マーケティングについて深く掘り下げ、その重要性、さまざまな手法、ベスト プラクティス、推奨事項と禁止事項について説明します。

メールのパーソナライゼーションとは?

メール マーケティングのパーソナライゼーションとは、企業が保有するデータに基づいてパーソナライズされたキャンペーンを実行することです。 パーソナライゼーションは、名前、件名、場所、電子メールの内容、製品の提案、オファーなど、さまざまなレベルで実行できます。

現在、パーソナライズされた電子メールキャンペーンは、受信者が電子メールを開封する可能性を高めることが証明された方法になっています. メールのパーソナライゼーションに関する興味深い統計を次に示します。

• 一般的なメールの開封率が 13.1% であるのに対し、パーソナライズされたメールの開封率は 18.8% です。
• パーソナライズされた件名により、マーケティング担当者はメールを開封する可能性を 26% 高めることができます。
• マーケティング担当者の 75% は、パーソナライズされたメールが会社の CTR を向上させると主張しています。

したがって、パーソナライゼーションは、測定可能および測定不可能な指標を通じて、メール マーケティング キャンペーンにプラスの影響を与えると言えます。 理由も明快です。 ユーザーは、パーソナライズされたメールがより関連性が高いと感じます。

彼らは一般的なマーケティング メールを飛ばす傾向にありますが、個人をターゲットにしたメールは、メールを開いて行動を起こすように促します。

メールのパーソナライズの重要性

＃1。 開封率とコンバージョン率の向上

メール マーケティング キャンペーンでは、パーソナライゼーションが成功の鍵です。 理由は簡単です。パーソナライズされたメールを送信すると、より多くの人がそれを開いて CTA をクリックする傾向があります。

＃2。 ユーザーエクスペリエンスの向上

企業はユーザーのペルソナを理解できるため、それをメールに実装できます。 このような電子メールは、購読者にとって間違いなく読むのが楽しいものです。 これらは苛立ちを取り除き、会社についてのポジティブな感情を彼らの心にもたらします。

＃3。 改善された関係

パーソナライゼーションとは、メールに人道的なタッチを加えることを意味します。 人々は毎日多くのマーケティング メールを受け取り、ボットによって書かれたメッセージを読むのにうんざりしています。 パーソナライズされたメールは、ブランドの価値、顧客の個人的な選択、そして顧客がそれをどのように評価しているかを表しています。

＃4。 競争力を得る

マーケティングにメールを使用しているのはあなただけではありません。 パーソナライゼーションを使用すると、競合他社に大幅に勝つことができます。 競合他社が送信する一般的な電子メールと比較して、カスタマイズされた電子メールを誰かが見ると、彼らはあなたの Web サイトを探索することにもっと興味を持つようになります。

＃5。 メールのポテンシャルの活用

メールはチャンスに満ちたマーケティングツールです。 一般的なテンプレート ベースのメールを送信しても、その可能性はある程度しか活用されません。 企業はメールを最大限に活用し、パーソナライゼーションによってのみ望ましい結果を得ることができます。

＃6。 標準に従う

現在、メールのパーソナライズは標準になっています。 それでもスキップすると、他の人に遅れをとってしまいます。

メールのパーソナライゼーション手法の種類

＃1。 件名に基本的な連絡先プロパティを追加する

すぐに注目を集める最善の方法は、キャッチーな件名を付けることです。 ちょっとしたパーソナライズで、すぐに仕事ができるはずです。

件名に見込み客の名前と関連情報を使用すると、メールが見込み客用にカスタマイズされていることがわかります。 MailChimp によると、件名を短く直接的にすることが、メールの成功を左右します。

＃2。 ユーザージャーニーに基づくセグメンテーション

どの企業もキャンペーンの結果を求めており、パーソナライズされたメール マーケティングも例外ではありません。 マーケティング担当者は、販売目標到達プロセスでの位置に基づいてユーザーをセグメント化し、特注のメールを送信して次のレベルに移動させることができます。

誰かがあなたの商品ページにアクセスし、カートに何も追加しなかった場合、それらの商品の割引を提供できます。 または、誰かが配送段階でカートを放棄した場合、送料無料を提供できます。

＃3。 閲覧履歴に基づくおすすめ商品

Web サイトでゲーミング ラップトップをチェックしているユーザーは、ゲーミング キーボードとマウスを購入する必要があるかもしれません。 したがって、すぐに購入を計画している可能性のある製品を見つけて、パーソナライズされたメールでそれらを提案することができます.

＃4。 閲覧履歴に基づくパーソナライズされた割引

カートの回復メールを送信する際に、この特定の手法は大きな成功をもたらします。 Cookie は、Web サイトでの顧客の閲覧データを収集するのに役立ち、これらの製品に対してパーソナライズされた割引を提供できるようにします。

人々はすでにこれらの製品の購入に興味を持っていましたが、何らかの理由で購入しなかったため、このような割引によって、製品を購入するためにサイトに戻ってくることがよくあります。

＃5。 マイルストーンに関するキャンペーン

パーソナライズされたメール マーケティングは、オーディエンスとの関係を育むために重要です。 さまざまなマイルストーンでカスタムメールを送信すると、あなたが彼らを気にかけていることを示し、多くの場合、エンゲージメントを刺激します.

誕生日に彼らに願いを込めて、その日に期限付きのオファーを提供することは、どの会社にとっても素晴らしいジェスチャーです。 顧客はこれらを高く評価し、会社に忠実であり続ける理由であると考えています。

＃6。 行動トリガー

現代のマーケティング担当者によると、行動トリガーはメール マーケティング キャンペーンで非常に効果的です。 複雑に聞こえるかもしれませんが、これは、人々が製品とやり取りするのではなく、自動化された電子メールの反応です。 ウェルカム メール以外にも、これらはアップセルやクロスセルに役立ちます。

＃7。 タイムゾーンと地理的位置に基づくパーソナライゼーション

顧客の所在地とタイムゾーンは、マーケティング担当者がパーソナライズされたキャンペーンで考慮する 2 つの重要な要素です。 A/B テストを実行して、誰かがいつメールを受け取りたいかを調べます。 さらに、国民の日に国からすべての加入者に電子メールを送信することは、パーソナライズのもう1つの優れた方法です.

#8。 カートの放棄

多くの顧客は商品をカートに追加しますが、購入はしません。 購入ボタンをクリックさせるには、少しプッシュする必要があります。 そのような場合は、製品の画像と最終チェックアウト価格を含むパーソナライズされたメールを送信してください。 期間限定の割引を提供することも、ほとんどの場合に役立ちます。

メール マーケティングのパーソナライゼーション: ベスト プラクティス

＃1。 顧客ペルソナの作成

パーソナライズされた電子メール キャンペーンを実行するマーケティング担当者は、あらゆるタイプの顧客の顧客ペルソナを作成する必要があります。 ターゲット オーディエンスを分析し、メール マーケティング活動で使用するペルソナを理解します。

ほとんどのブランドは 1 ～ 3 人のペルソナをターゲットにしていますが、少なくとも 1 つ作成することは必須です。 ペルソナが何を求め、どのように振る舞うかを把握すると、メール マーケティングのパーソナライズが容易になります。

＃2。 正しいデータの収集

顧客データなしでメールのパーソナライズを成功させることはできませんが、あまりにも多くのデータを収集すると混乱を招きます。 したがって、少数の基本的なデータ ポイント (年齢、場所、性別) から始めることをお勧めします。

これらを利用してメールをパーソナライズする方法がわかったら、顧客の行動、閲覧履歴、ソーシャル メディアでのやり取りなどのサイコグラフィック データの使用に進むことができます。

＃3。 メーリング リストのセグメンテーション

ペルソナやその他の基準に基づいて、メーリング リストをセグメント化または分類できます。 ただし、何百ものセグメントを作成するハイパーセグメンテーションには近づかないでください。 セグメンテーションの目的は、ターゲットを絞ったオファーを簡単に作成することです。 したがって、場所などのより広いカテゴリに注目してください。

＃4。 メール自動化ソフトウェアの使用

パーソナライズされたメール キャンペーンの処理は、ほとんどのマーケティング担当者にとって多忙に思えるかもしれません。 代わりに、メール自動化ツールを選択して、適切なメッセージを適切な対象者に適切なタイミングで送信できます。

これらのツールを使用すると、さまざまなパラメーターに基づいて電子メールを自動化することもできます。 これらのツールを使用して、誰かがメールを開くたびに通知を受け取ることもできます.

＃5。 A/B テスト

パーソナライズされた電子メールの場合、テストによって完璧になります。 メール キャンペーンのテストは非常に重要であり、パーソナライゼーションまたはメール トリガーを使用した自動化されたキャンペーンの場合はなおさらです。

コンピューターでメールをテストする代わりに、自分自身に送信して、すべてが正しいかどうかを確認してください。 スマートフォン ユーザーの増加に伴い、メールがモバイル対応であることを確認してください。

＃6。 製品レコメンデーションのパーソナライズ

パーソナライズされた製品の提案が記載された電子メールを受け取った顧客は、あなたが彼らの選択を理解していることを知っています. 企業は、顧客の購入履歴と閲覧履歴に基づいて、カスタマイズされたレコメンデーションを簡単に生成できます。

また、購入した製品に関連するブログを提案することもできます。 したがって、顧客に常に購入を強制することはありません。

パーソナライズされたメールマーケティングのすべきこととすべきでないこと

すべきこと

＃1。 顧客データを他者と共有することについて同意を得る

共有することに決して同意していないデータを含む電子メールをサードパーティが送信しているのを見て、顧客は喜ぶことはありません。

一部の人々は、自分のデータを他の人と共有したことで、あなたの会社に対して法的措置を取ることさえできます. したがって、パーソナライズされた電子メールで収集したデータを使用および共有することに注意して、同意を得てください。

＃2。 適切なタイミングでメールを送信する

パーソナライズされたメール キャンペーンでも、タイミングは重要な役割を果たします。 すべての顧客が同じタイム ゾーンに属しているわけではありません。 したがって、メールを読む準備が整ったときにメールを配信する必要があります。

キャンペーン メールを開くのに最適な時間を確認してください。 誰かが電子メールを開封するのに最適な時期に関するデータを収集し、適切なタイミングで電子メールを送信できます。

＃3。 ページに適切なリンクを追加する

メールマーケティングは、受信者を正しい方向に導くことを目的としています。 メールのストーリーに関連する Web ページへのリンクを含めます。 サマー セールに関するメールの場合、メールに含まれるリンクは、サマー セールの Web ページまたはランディング ページに移動する必要があります。

＃4。 CTAを含める

マーケティング担当者は、メール キャンペーンの成功を測定する必要があるため、すべてのメールに CTA を含める必要があります。 その時、彼らは望ましい行動を心に留めておく必要があります。 ボタンに CTA を含めると、ハイパーリンクよりも多くのコンバージョンが得られます。

＃5。 動的コンテンツを使用する

メール マーケティング キャンペーンのいたるところにパーソナライゼーションのタッチが必要です。 すべてのユーザーに同じメール本文を使用しても、コンバージョン率は向上しません。 代わりに、メールで動的コンテンツを使用して、ROI を大幅に向上させることができます。

してはいけないこと

＃1。 メールで顧客を攻撃する

購読者にパーソナライズされた電子メールを送信したからといって、購読者の受信トレイにメッセージがあふれないようにしてください。 あなたのブランドの最も忠実な顧客でさえ、あなたの宣伝メールによってスパムを受信することを嫌います. 毎月何通のメールを受け取りたいかについて、ユーザーからフィードバックを得ることをお勧めします。

＃2。 不要なデータを収集しない

メール キャンペーン中、企業は多くの場合、大量のデータを収集することになります。 データ侵害を念頭に置いて、必要に応じて後で使用する可能性のある不要なデータを収集して保存しないでください。 さらに、個人を特定できる情報や機密情報を収集する際には、特に注意する必要があります。

＃3。 不気味にならないで

過度にパーソナライズしたり、個人情報が多すぎると、メールが不気味なものになる可能性があります. 私たちを信じてください、事業会社が彼らについてすべてを知っているとは誰も知りたくありません. したがって、「クリープ」ラインを越えずにデータを使用して、あなたが彼らをスパイしていると感じないようにしてください。

＃4。 無意味にパーソナライズしないでください

パーソナライゼーションの意味を忘れて、一般的なパーソナライゼーションを含むメールを作成する人もいます。

マーケティング担当者はそれらがパーソナライズされていることに気付くかもしれませんが、購読者はそうではありません. 一般的なパーソナライゼーションは避けてください (メール本文に顧客の名前を追加するだけで、残りは一般的なメッセージを含みます)。代わりに、特定の領域をパーソナライズし、それらの領域で受信者を引き付ける方法を調査します。

＃5。 すべてのメールをパーソナライズしない

マーケティング担当者は、送信するすべてのメールをパーソナライズしたいという衝動に駆られるかもしれません。 ただし、これはユーザーの観点からは理想的なことではありません。 ある面でデータを所有しているからといって、それを電子メールに挿入する必要があるわけではありません。 コンバージョンを促進するには、どのメールをパーソナライズする必要があるかを理解する必要があります。

最後の言葉

メールマーケティングのパーソナライゼーションは、カスタマイズされたメールを書くことだけではありません。 このプロセスは、リストの作成、行動分析、およびセグメンテーションに戻ります。

上記の説明からわかるように、これは時間のかかるプロセスであり、注意と努力が必要です。 ただし、ここで説明する手法とベスト プラクティスに従えば、パーソナライズされたキャンペーンで実際に成功するでしょう。

戦略を作成するとき、企業は Pipedrive を使用して電子メール マーケティング ポリシーを作成できます。