Personalizzazione dell'email marketing: come farlo funzionare

La personalizzazione dell'email marketing può aumentare la copertura e le conversioni del tuo marchio, ma devi farlo correttamente.

Le e-mail sono ancora una delle strategie di marketing più efficaci, motivo per cui numerose aziende mirano a raggiungere il pubblico di destinazione attraverso la propria casella di posta.

Tuttavia, non ci vuole uno scienziato per capire che un utente sarà più interessato ad aprire un'e-mail personalizzata tra centinaia di e-mail promozionali generiche.

Immergiamoci nell'email marketing personalizzato mentre ne discutiamo l'importanza, le varie tecniche, le migliori pratiche e le cose da fare e da non fare.

Che cos'è la personalizzazione dell'e-mail?

La personalizzazione dell'email marketing si riferisce all'esecuzione di campagne personalizzate basate sui dati che le aziende hanno su di esse. La personalizzazione può essere eseguita a molti livelli: nome, oggetto, posizione, contenuto e-mail, suggerimenti sui prodotti, offerte e molti altri.

Ora, le campagne e-mail personalizzate sono diventate un modo collaudato per aumentare le possibilità che la tua e-mail venga aperta dal destinatario. Ecco alcune statistiche interessanti sulla personalizzazione delle e-mail:

• Un'e-mail personalizzata ha un tasso di apertura del 18,8%, rispetto al 13,1% delle e-mail generiche.
• Con una riga dell'oggetto personalizzata, gli esperti di marketing possono aumentare del 26% le possibilità di aprire le e-mail.
• Il 75% degli esperti di marketing afferma che le e-mail personalizzate ottengono un CTR migliore per l'azienda.

Quindi, si può affermare che la personalizzazione ha un impatto positivo sulle campagne di email marketing attraverso metriche misurabili e non misurabili. Anche il motivo è semplice. Gli utenti trovano che le e-mail personalizzate siano più pertinenti per loro.

Mentre tendono a saltare le e-mail di marketing generiche, le e-mail mirate personalmente li convincono ad aprire l'e-mail e ad agire.

Importanza della personalizzazione dell'e-mail

# 1. Migliori tassi di apertura e di conversione

Per qualsiasi campagna di email marketing, la personalizzazione è la chiave del suo successo. Il motivo è semplice: quando invii un'e-mail personalizzata, più persone tendono ad aprirla e fare clic sull'invito all'azione.

#2. Migliore esperienza utente

Poiché le aziende possono comprendere la persona dell'utente, possono implementarla nelle loro e-mail. Tali e-mail sono senza dubbio una gioia da leggere per gli abbonati. Questi rimuovono qualsiasi irritazione e portano emozioni positive nelle loro menti sull'azienda.

#3. Relazione migliorata

Personalizzazione significa avere un tocco umano nell'e-mail. Le persone ricevono molte e-mail di marketing ogni giorno e sono stanche di leggere messaggi scritti da bot. Le e-mail personalizzate rappresentano il valore del marchio, le scelte personali dei clienti e il modo in cui lo apprezzano veramente.

#4. Ottenere un vantaggio competitivo

Non sei l'unico a utilizzare le e-mail per il marketing. L'uso della personalizzazione può aiutarti a conquistare i tuoi concorrenti con un ampio margine. Quando qualcuno vede le tue e-mail personalizzate rispetto all'e-mail generica inviata dai tuoi concorrenti, sarà più interessato a esplorare il tuo sito web.

#5. Utilizzo delle potenzialità dell'e-mail

Un'e-mail è uno strumento di marketing ricco di opportunità. L'invio di e-mail basate su modelli generali utilizzerà il suo potenziale solo in una certa misura. Le aziende possono sfruttare al meglio le e-mail e ottenere i risultati desiderati solo con la personalizzazione.

#6. Segui Standard

Al giorno d'oggi, la personalizzazione dell'e-mail è diventata lo standard. Se lo salti ancora, rimarrai indietro rispetto agli altri.

Tipi di tecniche di personalizzazione dell'e-mail

# 1. Aggiunta della proprietà di contatto di base nella riga dell'oggetto

Il modo migliore per attirare l'attenzione immediata è avere una linea dell'oggetto accattivante. Un tocco di personalizzazione dovrebbe fare il lavoro per te in un batter d'occhio.

L'utilizzo del nome del potenziale cliente e delle informazioni pertinenti nella riga dell'oggetto mostrerà che l'e-mail è stata personalizzata per lui. Secondo MailChimp, mantenere la riga dell'oggetto breve e diretta determinerà il successo dell'e-mail.

#2. Segmentazione in base al percorso dell'utente

Ogni azienda vuole risultati dalle sue campagne e l'email marketing personalizzato non è diverso. Gli esperti di marketing possono segmentare gli utenti in base alla loro posizione nella canalizzazione di vendita e inviare loro e-mail su misura per spostarli al livello successivo.

Se qualcuno visita la pagina del tuo prodotto e non aggiunge nulla al carrello, puoi offrire loro uno sconto su quei prodotti. Oppure, se qualcuno ha abbandonato un carrello in fase di spedizione, puoi offrire loro la spedizione gratuita.

#3. Suggerimenti sui prodotti basati sulla cronologia di navigazione

Gli utenti che controllano i laptop da gioco sul tuo sito Web potrebbero dover acquistare tastiere e mouse da gioco. Pertanto, puoi scoprire i prodotti che potrebbero aver intenzione di acquistare presto e suggerire quelli in e-mail personalizzate.

#4. Sconto personalizzato basato sulla cronologia di navigazione

Durante l'invio di e-mail di recupero del carrello, questa particolare tecnica porta un grande successo. I cookie ti aiutano a raccogliere i dati di navigazione dei tuoi clienti sul tuo sito web e quindi ti consentono di offrire sconti personalizzati su questi prodotti.

Poiché le persone sono già interessate all'acquisto di questi prodotti, ma non per qualche motivo, tali sconti spesso li riportano al tuo sito per acquistare i prodotti.

#5. Campagne sui traguardi

L'email marketing personalizzato è importante per coltivare le relazioni con il tuo pubblico. L'invio di e-mail personalizzate su diverse pietre miliari mostra che tieni a loro e spesso stimola il coinvolgimento.

Augurargli il compleanno e offrire un'offerta a tempo determinato in quel giorno è un bel gesto da parte di qualsiasi azienda. I clienti li apprezzano e li considerano un motivo per rimanere fedeli all'azienda.

#6. Trigger comportamentali

Secondo i moderni marketer, l'attivazione comportamentale è molto efficace nelle campagne di email marketing. Nonostante sembri complicato, è una reazione e-mail automatizzata invece dell'interazione delle persone con i tuoi prodotti. Oltre alle email di benvenuto, queste possono aiutarti con l'upselling e il cross-selling.

#7. Personalizzazione in base al fuso orario e alla posizione geografica

La posizione del cliente e i fusi orari sono due fattori importanti che i marketer prendono in considerazione durante le campagne personalizzate. Esegui test A/B per scoprire quando qualcuno vuole ricevere le tue email. Inoltre, l'invio di e-mail a tutti gli abbonati da un paese nei giorni nazionali è un altro ottimo modo di personalizzazione.

#8. Abbandono del carrello

Molti clienti aggiungono prodotti al carrello ma non li acquistano. Hanno bisogno di una piccola spinta per far loro fare clic sul pulsante Acquista. In questi casi, invia loro e-mail personalizzate, comprese le immagini del prodotto e il prezzo finale del check-out. Offrire loro uno sconto limitato nel tempo aiuta anche nella maggior parte dei casi.

Personalizzazione dell'email marketing: best practice

# 1. Creazione di Personas del cliente

In qualità di marketer che gestisce campagne e-mail personalizzate, devi creare profili cliente per ogni tipo di cliente. Analizza il tuo pubblico di destinazione e comprendi le persone da utilizzare nelle tue attività di email marketing.

Mentre la maggior parte dei marchi punta a 1-3 persone, crearne almeno una è obbligatoria. Una volta capito cosa vogliono i personaggi e come si comportano, la personalizzazione dell'email marketing diventa più semplice.

#2. Raccogliere i dati giusti

Sebbene nessuna personalizzazione dell'e-mail possa avere successo senza i dati dei clienti, la raccolta di troppi dati ti confonderà. Pertanto, è una buona idea iniziare con un numero ridotto di dati di base (età, posizione, sesso).

Una volta che sai come utilizzarli per personalizzare le tue e-mail, puoi passare a utilizzare dati psicografici, come il comportamento dei clienti, la cronologia di navigazione e le interazioni sui social media.

#3. Segmentazione dell'elenco di posta elettronica

Puoi segmentare o classificare la tua mailing list in base a persone o altri criteri. Ma stai lontano dall'iper-segmentazione che ti farà creare centinaia di segmenti. L'obiettivo della segmentazione è creare facilmente offerte mirate. Quindi, concentrati su categorie più ampie come la posizione.

#4. Utilizzo del software di automazione della posta elettronica

La gestione di campagne e-mail personalizzate potrebbe sembrare frenetica per la maggior parte degli esperti di marketing. Invece, possono optare per strumenti di automazione della posta elettronica per inviare il messaggio giusto al pubblico giusto al momento giusto.

Questi strumenti consentono inoltre di automatizzare le e-mail in base a vari parametri. Puoi persino ricevere una notifica ogni volta che qualcuno apre e-mail tramite questi strumenti.

#5. Test A/B

Nel caso di email personalizzate, il test ti rende perfetto. Il test delle campagne e-mail è estremamente importante, ancor di più per le campagne automatizzate con personalizzazione o attivatori e-mail.

Invece di testare le e-mail sui computer, inviale a te stesso per verificare se tutto è a posto. Con la crescita degli utenti di smartphone, assicurati che le tue e-mail siano compatibili con i dispositivi mobili.

#6. Personalizzazione dei consigli sui prodotti

I clienti che ricevono un'e-mail con suggerimenti personalizzati sui prodotti sanno che comprendi la loro scelta. Le aziende possono generare facilmente consigli personalizzati in base all'acquisto e alla cronologia di navigazione di un cliente.

Inoltre, puoi suggerire blog pertinenti sui prodotti acquistati. Pertanto, non costringerai i clienti ad acquistare tutto il tempo.

Cosa fare e cosa non fare per l'email marketing personalizzato

Cosa fare

# 1. Ottieni il consenso sulla condivisione dei dati dei clienti con altri

Nessun cliente apprezzerebbe quando vede una terza parte inviare loro e-mail contenenti dati che non hanno mai acconsentito a condividere.

Alcune persone possono persino intraprendere un'azione legale contro la tua azienda per aver condiviso i propri dati con altri. Pertanto, fai attenzione e ottieni il consenso per utilizzare e condividere i dati che raccogli con l'e-mail personalizzata.

#2. Invia e-mail al momento giusto

Il tempismo gioca un ruolo cruciale anche nelle campagne email personalizzate. Non tutti i clienti appartengono allo stesso fuso orario. Quindi, è necessario consegnare le e-mail quando sono pronte per leggerle.

Assicurati di conoscere il momento migliore per aprire le email della tua campagna. Puoi raccogliere dati su quando è il momento migliore per ricevere un'e-mail aperta da qualcuno e inviare e-mail al momento opportuno.

#3. Aggiungi collegamenti appropriati a una pagina

L'email marketing mira a indirizzare i destinatari nella giusta direzione. Includi un collegamento a qualsiasi pagina Web che accompagna la storia della tua e-mail. Se l'e-mail parla di saldi estivi, il link che contiene dovrebbe andare alla pagina web o alla pagina di destinazione dei saldi estivi.

#4. Includi un invito all'azione

Gli esperti di marketing devono misurare il successo delle loro campagne e-mail e, pertanto, devono includere un CTA in ogni e-mail. In quel momento, devono avere in mente l'azione desiderata. Includere CTA tramite un pulsante ti offrirà più conversioni di un collegamento ipertestuale.

#5. Usa contenuto dinamico

Il tocco di personalizzazione dovrebbe essere ovunque nella tua campagna di email marketing. L'utilizzo dello stesso corpo di posta elettronica per ogni utente non aumenterà il tasso di conversione. Invece, puoi utilizzare il contenuto dinamico nelle tue e-mail e vedere un aumento significativo del tuo ROI.

Non farlo

# 1. Bombardare i clienti con le e-mail

Solo perché invii e-mail personalizzate ai tuoi abbonati, non inondare le loro caselle di posta con messaggi. Anche il cliente più fedele del tuo marchio odierebbe essere spammato dalle tue e-mail promozionali. È meglio ricevere feedback dagli utenti su quante email desiderano ricevere ogni mese.

#2. Non raccogliere dati non necessari

Durante le campagne e-mail, le aziende spesso finiscono per raccogliere molti dati. Tenendo presente le violazioni dei dati, non dovresti raccogliere e archiviare dati non necessari che potresti aver utilizzato in seguito, se necessario. Inoltre, è necessario prestare la massima attenzione durante la raccolta di informazioni di identificazione personale o sensibili.

#3. Non diventare inquietante

Un'eccessiva personalizzazione o troppe informazioni personali potrebbero trasformare le tue e-mail in qualcosa di inquietante. Fidati di noi, nessuno vorrebbe scoprire che un'azienda sa tutto di loro. Quindi, usa i dati senza attraversare la linea di "creep", in modo che non sembrino che li stai spiando.

#4. Non personalizzare senza senso

Alcuni di noi dimenticano il significato della personalizzazione e creano e-mail contenenti personalizzazioni generiche.

Gli esperti di marketing potrebbero trovarli personalizzati, ma gli abbonati no. Evita la personalizzazione generica (aggiungi solo il nome del cliente nel corpo dell'e-mail mentre il resto contiene un messaggio generale). Personalizza invece aree specifiche e cerca come attirare i destinatari in quelle aree.

#5. Non personalizzare ogni e-mail

Gli esperti di marketing potrebbero sentire il bisogno di personalizzare ogni e-mail che inviano. Tuttavia, questa non è la cosa ideale da fare dal punto di vista dell'utente. Possedere dati su alcuni aspetti non significa che sia necessario inserirli nelle e-mail. Devi capire quali email personalizzare per aumentare le conversioni.

Parole finali

La personalizzazione dell'email marketing non riguarda solo la scrittura di un'e-mail personalizzata; il processo torna alla creazione di elenchi, all'analisi comportamentale e alla segmentazione.

Come puoi vedere dalla discussione di cui sopra, è un processo che richiede tempo che richiede la tua attenzione e il tuo impegno. Tuttavia, se segui le tecniche e le migliori pratiche qui menzionate, avrai davvero successo con le tue campagne personalizzate.

Durante la creazione di strategie, le aziende possono utilizzare Pipedrive per creare politiche di email marketing.