Bir CRM Aracılığıyla E-posta Pazarlamanızdan En İyi Şekilde Nasıl Yararlanabilirsiniz?

E-posta pazarlaması nedir?

E-posta pazarlaması, müşterilere veya potansiyel müşterilere toplu e-postalar gönderme işlemidir. Amacı iki yönlüdür:

• Hedef kitlenizle ilişkiler kurun, yani ürününüze veya hizmetinize ihtiyaç duyduklarında sizi düşünürler.
• Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi hedef kitlenize tanıtın. Potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle olan ilişkinizi beslemek için e-posta pazarlamasını kullanabilirsiniz.

Bunu yapmak için işletmeler haber bültenleri, promosyon malzemeleri ve diğer e-posta içeriği türleri gönderir.

E-posta pazarlaması, müşterilerinizi işletmenizde neler olup bittiği konusunda döngüde tutmanın harika bir yolu olabilir.

Doğru yapıldığında, e-posta pazarlaması da satış cephaneliğinizde güçlü bir araç olabilir. Potansiyel müşterileriniz ve müşterileriniz hakkında akılda kalmanıza, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtmanıza ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olabilir.

Bununla birlikte, e-posta pazarlaması yalnızca doğru kullanıldığında etkilidir. İşletmelerin yaptığı en yaygın hatalardan biri, e-posta listelerini bölümlere ayırmamaktır.

Bu, potansiyel müşteri veya mevcut müşteri olmalarına bakılmaksızın, listelerindeki herkese aynı e-postayı gönderdikleri anlamına gelir. Bu, düşük açma oranlarına ve yüksek abonelikten çıkma oranlarına yol açabilir.

Bunu önlemek için, e-posta listenizi bölümlere ayırmanız gerekir. Bu, daha hedefli e-postalar gönderebilmeniz için onu daha küçük gruplara bölmek anlamına gelir.

Örneğin, listenizi şu şekilde bölümlere ayırabilirsiniz:

• Demografi : Yer, Yaş, Cinsiyet, Gelir düzeyi
• ilgi alanları
• satın alma geçmişi
• Satın alma alışkanlığı
• vb.

E-posta listenizi birçok şekilde bölümlere ayırabilirsiniz, ancak bunu işletmeniz için anlamlı olacak şekilde yapmak önemlidir.

Listenizi bölümlere ayırdıktan sonra, hedefli e-postalar göndermeye başlayabilirsiniz. Bu şekilde, e-postalarınızın gerçekten okunması ve hemen spam olarak atılmaması çok daha olasıdır.

CRM nedir?

Bir CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemi, satış görevlilerinin adından da anlaşılacağı gibi müşteri ilişkilerini yönetmek için kullandıkları bir yazılımdır. CRM'ler, müşteri iletişim bilgilerini, önceki etkileşimlerden notları, satış verilerini ve daha fazlasını takip etmek için kullanılabilir.

Bu sistemler aşağıdakileri izlemek için kullanılabilir:

• Potansiyel müşteriler : potansiyel müşterileri belirleyin ve iletişim bilgilerini takip edin
• Kişiler: müşteri iletişim bilgilerini saklayın
• Hesaplar: mevcut müşteriler için satış verilerini ve etkinliğini izleyin
• Fırsatlar : satış hattını yönetin ve boru hattında hangi anlaşmaların olduğunu görün

CRM'ler, tüm müşteri verilerini depolamak için merkezi bir yer sağladıkları için satış ekipleri için çok önemlidir. Bu veriler daha sonra satış stratejisini bilgilendirmek ve daha fazla anlaşmanın kapatılmasına yardımcı olmak için kullanılabilir.

CRM'ler, daha önce değindiğimiz ve ne kadar önemli olduğuna değindiğimiz müşterileri segmentlere ayırmak ve müşteri davranışlarını izlemek için de kullanılabilir.

Örneğin, hangi müşterilerin belirli bir ürün veya hizmeti satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu görmek için bir CRM kullanılabilir. Nasıl?

Her müşteri adayına satın alma olasılıklarına göre sayısal bir puan atayan bir sistem olan müşteri adayı puanlama adı verilen bir şey aracılığıyla.

CRM'ler ayrıca bazı satış görevlerini otomatikleştirme avantajına da sahiptir.

Satış ekibinizin performansını izlemek için CRM'leri de kullanabilirsiniz. Bu veriler, hangi satış görevlilerinin en çok anlaşmayı kapattığını görmek ve yardıma ihtiyaç duyabilecekleri alanları belirlemek için kullanılabilir.

CRM'ler, satış ekiplerini ölçeklendirmek ve işlerini büyütmek isteyen işletmeler için çok önemlidir.

Peki, e-posta pazarlaması ile CRM arasındaki fark nedir?

E-posta pazarlama ve CRM sistemleri arasında bir fark var mı?

Kısa cevap: pek değil. Biri satış odaklı, diğeri pazarlama odaklı olduğu için büyük bir fark olacağını düşünürdünüz… ama gerçekte, aynı madalyonun iki yüzü.

Her ikisi de müşteri ilişkilerini yönetmek ve işinizi büyütmek için kullanılabilecek araçlardır.

İkisi arasındaki temel fark, e-posta pazarlamasının toplu e-postalar göndermeye odaklanması, CRM'lerin ise bireysel müşteri ilişkilerini yönetmeye odaklanmasıdır.

Ancak, ikisi birlikte eksiksiz bir satış stratejisi oluşturmak için kullanılabilir (ve kullanılmalıdır).

LaGrowthMachine, potansiyel müşteri yeterlilik tetikleyicilerine göre CRM'nizdeki olası satışlarınızı ortaya çıkarmanıza olanak tanır.

Örneğin, yanıt verirlerse, onları sıcak müşteri adayı olarak nitelendirebilirsiniz. E-postanızdaki bir bağlantıya tıklarlarsa, onları sıcak bir potansiyel müşteri olarak nitelendirebilirsiniz. Ve benzeri.

Otomatik yeterlilikten yararlanmak için CRM'nizi LaGrowthMachine ile senkronize etmeniz yeterlidir.

E-posta pazarlaması, daha sonra CRM sisteminize beslenebilecek potansiyel müşteriler oluşturmak için kullanılabilir. Bu potansiyel müşteriler CRM'nize girdikten sonra, davranışlarını izlemek ve satın alma olasılıklarına göre puanlamak için kullanmaya başlayabilirsiniz.

Müşteri adaylarınıza otomatik olarak hedeflenen e-postalar gönderen e-posta kampanyaları oluşturmak için CRM'nizi kullanabilirsiniz.

E-posta pazarlaması ve CRM sistemleri, satışlarını artırmak isteyen işletmeler için iki temel araçtır. Bunları ayrı ayrı kullanırsanız, yine de gerçekten iyi işler yapabilirsiniz. Ancak bunları birlikte kullandığınızda, sonuç gerçekten parçaların toplamından daha büyüktür.

E-posta pazarlamanızı geliştirmek için bir CRM nasıl kullanılır?

E-posta pazarlaması ve CRM arasındaki farkı (veya eksikliğini) gözden geçirdik, ancak e-posta pazarlamanızı geliştirmek için bir CRM sistemini gerçekten nasıl kullanabilirsiniz?

İlk yol, müşterilerinizi segmentlere ayırmak için CRM'nizi kullanmaktır.

Daha önce müşterilerinizi segmentlere ayırmanın ne kadar önemli olduğundan bahsettiğimizi hatırlıyor musunuz? İşte burada devreye giriyor, şunları yapmanızı sağlıyor:

• Daha fazla hedeflenmiş e-posta gönderin
• E-posta içeriğinizi kişiselleştirin
• Açık ve tıklama oranlarınızı artırın

Bu oldukça açık görünebilir, ancak kaç işletmenin e-posta listelerini bölümlere ayırmadığına şaşıracaksınız.

E-posta pazarlamanızı geliştirmek için CRM'nizi kullanmanın ikinci yolu, potansiyel müşterilerinizi puanlamak için kullanmaktır. Müşteri adayı puanlama, satış çabalarınıza öncelik vermenin ve zamanınızı doğru müşteri adaylarına harcadığınızdan emin olmanın harika bir yoludur.

Son olarak, e-posta damla kampanyaları oluşturmak için CRM'nizi kullanırsınız. Bundan biraz daha önce bahsetmiştik, ancak kısa bir hatırlatma: e-posta kampanyaları, belirli aralıklarla potansiyel müşterilerinize otomatik olarak gönderilen bir dizi e-postadır.

Bu kampanyaları oluşturmak için CRM'nizi kullanabilir ve potansiyel müşterilerinizin doğru zamanda doğru e-postaları aldığından emin olabilirsiniz.

LaGrowthMachine ile daha da fazla zaman kazanabileceksiniz:

Ek olarak, bir veri temizleme stratejisi oluşturmaktan çekinmeyin ve nihayetinde yatırım getirinizi artırmak için kaliteli verilerle çalışmanıza izin vermek için buna düzenli olarak zaman ve kaynak ayırın.

LaGrowthMachine, müşteriye dönüşmeden önce müşteri tabanınızı temizlemenizi sağlar.

Sezgisel arayüzümüz sayesinde, müşteri adayı yönetiminizi güçlendirebilir ve araştırmanızı uygun gördüğünüz şekilde düzenleyebilirsiniz.

E-posta pazarlamanızı geliştirmek için bir CRM sistemi kullanmıyorsanız, çok fazla potansiyeli kaçırıyorsunuz demektir.

E-posta pazarlamanızı geliştirmek için en iyi 6 CRM yazılımı

Dolayısıyla, e-posta pazarlamanızı geliştirmek için bir CRM sistemi kullanmaya başlamanız gerektiğine ikna oldunuz. Ancak hangi CRM'yi seçmelisiniz?

Piyasada sayısız CRM yazılımı var ve hangisinin sizin için doğru olduğunu bilmek zor olabilir.

Önerebileceğimiz en iyi kombinasyonlardan biri, satış otomasyon yazılımını CRM'inize entegre etmektir.

LaGrowthMachine gibi bir araçla, büyük ölçekli çok kanallı arama yaparak olası satış oluşturma işleminizi otomatikleştirebilir ve boru hattına yeni B2B müşteri adayları alabilirsiniz.

İşte satış potansiyeli kampanyalarımızdan birinin sonuçları:

Bulabileceğimiz en iyi 6 yazılımın listesi:

HubSpot Satışları:

HubSpot Sales, satışlarını artırmak isteyen işletmeler için mükemmel bir seçimdir. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli özellikler sunar:

• E-posta damla kampanyaları
• Lider puanlama
• Çok çeşitli diğer araçlarla entegrasyon

Zoho CRM'si:

Zoho CRM, satışlarını artırmak isteyen işletmeler için bir başka harika seçenek. HubSpot Sales ile aynı özelliklerin çoğunu sunar.

Ancak, onu diğerlerinden ayıran şeylerden biri kullanım kolaylığıdır: CRM'de yeni olan işletmeler için bile çok kullanıcı dostudur.

Satış ekibi:

Salesforce, tanıtım gerektirmeyen bir CRM'dir. Piyasadaki en popüler CRM sistemlerinden biridir ve bunun iyi bir nedeni vardır: çok güçlüdür ve kapsamlı bir dizi özellik sunar.

Ancak, biraz pahalı olabilir, bu nedenle kısıtlı bir bütçeye sahip işletmeler için en iyi seçim olmayabilir.

anlayışla:

Insightly, küçük işletmeler için tasarlanmış bir CRM'dir. Çok uygun fiyatlı ve böyle bir yazılımdan bekleyeceğiniz özelliklerin çoğunu sunuyor (2 örnek önce bahsedilenler gibi).

Boru tahriki:

Pipedrive, özellikle satış ekipleri için tasarlanmış bir CRM'dir. Kullanıcı dostudur, çok çeşitli özellikler sunar ve çok uygun maliyetlidir. Özellikleri şunları içerir:

• Görsel satış hattı
• Lider puanlama
• E-posta entegrasyonu

Satış ekibinize özellikle iyi hizmet eden bir CRM arıyorsanız, Pipedrive harika bir seçimdir.

Özet:

Nutshell, küçük işletmeler için tasarlanmış başka bir CRM'dir. Kullanıcı dostudur, çok çeşitli özellikler sunar ve çok uygun maliyetlidir.

Bununla birlikte, kurşun puanlama ve e-posta damla kampanyaları gibi rakipleri tarafından sunulan bazı özelliklerden yoksundur.

Yine de, uygun fiyatlı ve kullanıcı dostu bir CRM isteyen işletmeler için mükemmel bir seçimdir.

İşte karşınızda: Her biri farklı özellikler sunan piyasadaki en iyi 6 CRM.

Peki, hangisini seçmelisiniz? Cevap, her zaman olduğu gibi, özel ihtiyaçlarınıza ve gereksinimlerinize bağlıdır. Bu nedenle, CRM'nizden neye ihtiyacınız olduğunu düşünmek için biraz zaman ayırın ve ardından seçiminizi buna göre yapın.

Birlik içinde güç vardır

E-posta pazarlaması ve CRM yazılımı iki farklı dünya gibi görünebilir, ancak doğru araçlarla birleştirilebilirler. Çabalarınızı birleştirerek işinizi bir üst seviyeye çıkarabilirsiniz.

Bunu yapmanın birçok yolu vardır; bazıları etkilidir ve bazıları daha az etkilidir. Ancak kesin olan bir şey var ki, e-posta pazarlamanızı geliştirmek için bir CRM sistemi kullanmıyorsanız, çok şey kaçırıyorsunuz.

Artık e-posta pazarlaması ile CRM karşılaştırması ve ikisini nasıl birleştireceğiniz hakkında biraz daha bilgi sahibi olduğunuza göre, bu bilgiyi uygulamaya koymanın zamanı geldi.

Mutlu e-posta gönderme!