Как получить максимальную отдачу от вашего электронного маркетинга с помощью CRM?

Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг — это процесс массовой рассылки электронных писем клиентам или потенциальным клиентам. Его цель двояка:

• Стройте отношения со своей аудиторией, т.е. они думают о вас, когда им нужен ваш продукт или услуга.
• Продвигайте свои товары или услуги среди аудитории. Вы можете использовать электронный маркетинг, чтобы развивать отношения с лидами и клиентами.

Для этого компании рассылают информационные бюллетени, рекламные материалы и другие типы контента по электронной почте.

Электронный маркетинг может быть отличным способом держать ваших клиентов в курсе того, что происходит с вашим бизнесом.

Если все сделано правильно, электронный маркетинг также может стать мощным инструментом в вашем арсенале продаж. Это может помочь вам оставаться в курсе ваших лидов и клиентов, продвигать свои продукты или услуги и заключать больше сделок.

Тем не менее, электронный маркетинг эффективен только при правильном использовании. Одна из самых распространенных ошибок, которую совершают компании, — это отсутствие сегментации списка адресов электронной почты.

Это означает, что они отправляют одно и то же электронное письмо всем в своем списке, независимо от того, являются ли они потенциальным клиентом или текущим клиентом. Это может привести к низким показателям открытия и высоким показателям отказа от подписки.

Чтобы избежать этого, вам нужно сегментировать свой список адресов электронной почты. Это означает разбиение его на более мелкие группы, чтобы вы могли отправлять более целевые электронные письма.

Например, вы можете сегментировать свой список по:

• Демографические данные : местонахождение, возраст, пол, уровень дохода.
• Интересы
• История покупок
• Покупательское поведение
• и т.п.

Вы можете сегментировать свой список адресов электронной почты разными способами, но важно сделать это так, чтобы это имело смысл для вашего бизнеса.

После того, как вы сегментировали свой список, вы можете начать рассылать целевые электронные письма. Таким образом, ваши электронные письма с гораздо большей вероятностью будут действительно прочитаны, а не сразу же выброшены как спам.

Что такое CRM?

Система CRM (Customer Relationship Management) — это программное обеспечение, которое продавцы используют для управления, как следует из названия, своими отношениями с клиентами. CRM можно использовать для отслеживания контактной информации клиентов, заметок о предыдущих взаимодействиях, данных о продажах и многого другого.

Эти системы могут использоваться для отслеживания:

• Лиды: идентифицируйте потенциальных клиентов и отслеживайте их контактную информацию.
• Контакты: хранить контактную информацию клиента
• Учетные записи: отслеживайте данные о продажах и активность текущих клиентов.
• Возможности : управляйте воронкой продаж и смотрите, какие сделки находятся в очереди.

CRM необходимы для отделов продаж, поскольку они обеспечивают центральное место для хранения всех данных о клиентах. Затем эти данные можно использовать для информирования о стратегии продаж и помощи в заключении большего количества сделок.

CRM также можно использовать для сегментации клиентов, о чем мы говорили ранее и насколько это важно, а также для отслеживания поведения клиентов.

Например, CRM можно использовать, чтобы увидеть, какие клиенты с наибольшей вероятностью купят определенный продукт или услугу. Как?

С помощью так называемой оценки лидов, которая представляет собой систему, которая присваивает каждому лиду числовую оценку в зависимости от вероятности его покупки.

CRM также имеют дополнительное преимущество, заключающееся в том, что они могут автоматизировать некоторые задачи по продажам.

Вы также можете использовать CRM для отслеживания эффективности вашего отдела продаж. Эти данные можно использовать, чтобы увидеть, какие продавцы заключают больше всего сделок, и определить области, в которых им может понадобиться помощь.

CRM необходимы для предприятий, которые хотят масштабировать свою команду продаж и развивать свой бизнес.

Итак, в чем разница между маркетингом по электронной почте и CRM?

Есть ли разница между электронным маркетингом и CRM-системами?

Короткий ответ: не совсем. Вы могли бы подумать, что будет большая разница, поскольку один ориентирован на продажи, а другой — на маркетинг… но на самом деле это две стороны одной медали.

Оба они являются инструментами, которые можно использовать для управления взаимоотношениями с клиентами и развития вашего бизнеса.

Основное различие между ними заключается в том, что электронный маркетинг ориентирован на массовую рассылку электронных писем, а CRM — на управление отношениями с отдельными клиентами.

Однако их можно (и нужно) использовать вместе, чтобы сформировать полную стратегию продаж.

LaGrowthMachine позволяет отображать потенциальных клиентов в CRM в соответствии с триггерами квалификации потенциальных клиентов.

Например, если они ответят, вы можете квалифицировать их как горячие лиды. Если они нажимают на ссылку в вашем электронном письме, вы можете квалифицировать их как теплый лид. И так далее.

Чтобы воспользоваться автоматизированной квалификацией, вам просто нужно синхронизировать вашу CRM с LaGrowthMachine.

Электронный маркетинг можно использовать для привлечения потенциальных клиентов, которые затем могут быть загружены в вашу CRM-систему. Как только эти лиды появятся в вашей CRM, вы можете начать использовать ее для отслеживания их поведения и оценки их вероятности покупки.

Вы также можете использовать свою CRM для настройки капельных кампаний по электронной почте, которые автоматически рассылают целевые электронные письма вашим лидам.

Электронный маркетинг и CRM-системы являются двумя важными инструментами для предприятий, которые хотят увеличить свои продажи. Если вы используете их по отдельности, вы все равно можете делать действительно хорошую работу. Но когда вы используете их вместе, результат действительно больше, чем сумма его частей.

Как использовать CRM для улучшения вашего электронного маркетинга?

Мы рассмотрели различие (или его отсутствие) между маркетингом по электронной почте и CRM, но как на самом деле вы можете использовать систему CRM для улучшения своего маркетинга по электронной почте?

Первый способ — использовать CRM для сегментации клиентов.

Помните ранее, когда мы говорили о том, как важно сегментировать ваших клиентов? Вот где это вступает в игру, это позволяет вам:

• Отправляйте больше целевых писем
• Персонализируйте содержимое электронной почты
• Увеличивайте открываемость и кликабельность

Это может показаться очевидным, но вы будете удивлены тем, как много компаний не сегментируют свои списки адресов электронной почты.

Второй способ, которым вы можете использовать CRM для улучшения маркетинга по электронной почте, — использовать его для оценки потенциальных клиентов. Оценка лидов — отличный способ расставить приоритеты в продажах и убедиться, что вы тратите свое время на нужных лидов.

Наконец, вы используете CRM для настройки капельных кампаний по электронной почте. Мы говорили об этом немного ранее, но быстро напомним: кампании капельной электронной почты — это серия электронных писем, которые автоматически отправляются вашим лидам через определенные промежутки времени.

Вы можете использовать свою CRM для настройки этих кампаний и убедиться, что ваши лиды получают нужные электронные письма в нужное время.

С LaGrowthMachine вы сможете сэкономить еще больше времени:

Кроме того, не стесняйтесь разработать стратегию очистки данных и регулярно выделять на нее время и ресурсы, чтобы вы могли работать с качественными данными и в конечном итоге повысить рентабельность инвестиций.

LaGrowthMachine позволяет очистить базу потенциальных клиентов еще до того, как они станут клиентами.

Благодаря нашему интуитивно понятному интерфейсу вы можете повысить эффективность управления потенциальными клиентами и организовать поиск потенциальных клиентов по своему усмотрению.

Если вы не используете систему CRM для улучшения маркетинга по электронной почте, вы упускаете массу возможностей.

6 лучших программ CRM для улучшения вашего электронного маркетинга

Итак, вы убеждены, что вам нужно начать использовать CRM-систему, чтобы улучшить свой электронный маркетинг. Но какую CRM выбрать?

На рынке представлено множество программ CRM, и может быть сложно понять, какое из них подходит именно вам.

Одна из лучших комбинаций, которую мы можем порекомендовать, — это интегрировать программное обеспечение для автоматизации продаж с вашей CRM.

С помощью такого инструмента, как LaGrowthMachine, вы можете автоматизировать генерацию лидов, проводя крупномасштабный многоканальный поиск, и получать новые лиды B2B в конвейер.

Вот результаты одной из наших рекламных кампаний:

Вот список из 6 лучших программ, которые мы смогли найти:

Продажи HubSpot:

HubSpot Sales — отличный выбор для компаний, которые хотят увеличить свои продажи. Он предлагает широкий спектр функций, включая:

• Капельные кампании по электронной почте
• Лид-скоринг
• Интеграция с большим количеством других инструментов

Зохо CRM:

Zoho CRM — еще один отличный вариант для предприятий, которые хотят увеличить свои продажи. Он предлагает многие из тех же функций, что и HubSpot Sales.

Тем не менее, одна из вещей, которая отличает его, — это простота использования: он очень удобен даже для компаний, которые плохо знакомы с CRM.

Отдел продаж:

Salesforce — это CRM, которая не нуждается в представлении. Это одна из самых популярных CRM-систем на рынке, и на то есть веская причина: она очень мощная и предлагает полный набор функций.

Тем не менее, это может быть немного дорого, поэтому это может быть не лучший выбор для предприятий с ограниченным бюджетом.

Проницательно:

Insightly — это CRM, разработанная для малого бизнеса. Он очень доступен по цене и предлагает большинство функций, которые вы ожидаете от такого программного обеспечения (например, те, которые были упомянуты 2 примера назад).

Трубопровод:

Pipedrive — это CRM, специально разработанная для отделов продаж. Он удобен в использовании, предлагает широкий спектр функций и очень доступен по цене. Его особенности включают в себя:

• Визуальная воронка продаж
• Лид-скоринг
• Интеграция с электронной почтой

Если вы ищете CRM, которая особенно хорошо обслуживает вашу команду по продажам, Pipedrive — отличный выбор.

Вкратце:

Nutshell — еще одна CRM, разработанная для малого бизнеса. Он удобен в использовании, предлагает широкий спектр функций и очень доступен по цене.

Тем не менее, ему не хватает некоторых функций, предлагаемых его конкурентами, таких как оценка потенциальных клиентов и кампании по рассылке электронной почты.

Тем не менее, это отличный выбор для компаний, которым нужна доступная и удобная CRM.

Вот и все: 6 лучших CRM на рынке, каждая из которых предлагает свой набор функций.

Итак, какой из них выбрать? Ответ, как всегда, зависит от ваших конкретных потребностей и требований. Итак, найдите время, чтобы подумать о том, что вам нужно от вашей CRM, а затем сделайте свой выбор соответственно.

В единстве есть сила

Электронный маркетинг и программное обеспечение CRM могут показаться двумя разными мирами, но с правильными инструментами их можно объединить. Объединив усилия, вы сможете вывести свой бизнес на новый уровень.

Есть много способов сделать это; некоторые из них эффективны, а некоторые менее. Но одно можно сказать наверняка: если вы не используете CRM-систему для улучшения своего электронного маркетинга, вы многое упускаете.

Теперь, когда вы знаете немного больше о маркетинге по электронной почте и CRM и о том, как их объединить, пришло время применить эти знания на практике.

Счастливая электронная почта!