2021 年 40 大電子商務趨勢
已發表: 2021-05-05電子商務市場每年都在以驚人的速度增長。 它的價值和重要性越來越令人印象深刻。
新的電子商務趨勢以壓倒性的速度出現。 在這裡，我們為您收集了所有要跟上的趨勢，以便您可以在 2021 年匹敵（或者，理想情況下，超越！）您的競爭對手。
2019 年，全球電子商務市場已經突破了 2 萬億美元的門檻。 中國 2018 年的銷售額為 6340 億美元，顯然是電子商務第一名，報告顯示它將在 2023 年保持領先地位。
由於購買力和互聯網普及率不斷提高，尤其是在移動設備上，越來越多的亞洲消費者獲得了電子商務的機會，從而推動了購買力從美國和歐洲向中國和東南亞的轉變。
但是，您會在 2021 年發現整個全球電子商務市場的趨勢是什麼？
#1. 移動購物和移動支付
自智能手機問世以來，移動商務一直在不斷發展。 據估計，五分之四的美國人在網上購物，其中超過 50% 的人使用移動設備購物。 在歐洲，這些數字甚至更高——64% 的歐洲人在網上購物，55% 的人在移動設備上購物，這種趨勢可能會在 2021 年保持火爆，原因至少有兩個。
據估計，五分之四的美國人在網上購物，其中超過 50% 的人使用移動設備購物。 在歐洲，這些數字甚至更高——64% 的歐洲人在網上購物，55% 的人通過移動設備點擊推文購物首先，普通美國人每天使用智能手機的時間超過四個小時；其次，電子商務企業盡最大努力優化應用程序和適合移動設備的網站，以便他們的客戶獲得最佳的移動體驗。
科技巨頭和新興電子商務企業都竭盡全力改善用戶體驗並促進移動支付，包括使用電子錢包。 中國是領先者——微信和支付寶都擁有超過 10 億的用戶。
移動支付市場的規模在過去幾年裡一直在上升，預計增長速度會更快
#2. 聊天機器人：一種與客戶溝通的新方式
到 2025 年，全球聊天機器人市場預計將產生超過 1 億美元的收入。 電子商務代表了其中的很大一部分。
到 2025 年，全球#chatbot 市場預計將產生超過 1 億美元的收入。 #ecommerce 代表了其中的很大一部分。 #EcommerceTips #stats點擊推文聊天機器人將繼續成為 2021 年最大的電子商務趨勢之一。全球聊天機器人市場的複合年增長率達到了 24.3%。 45% 的最終用戶認為聊天機器人是他們進行客戶服務查詢的首選。
聊天機器人是 2021 年電子商務的最大趨勢之一。全球聊天機器人市場的增長。 資料來源：Credence Research
看看我與 KIK bot 的快速聊天，它是絲芙蘭的購物助手：
電子商務聊天機器人對話：KIK – Sephora.com 購物助手。
在這裡您可以找到更多信息，為什麼您應該在電子商務中應用聊天機器人！
#3. 語音商務
蘋果的 Siri、亞馬遜的 Alexa 和谷歌的智能助理等語音助手越來越受歡迎。 預計到 2023 年將有 80 億台帶有語音助手的設備（包括智能手機）。事實上，到 2022 年，語音購物預計將增長到 400 億。
然而，無論大小電商玩家似乎仍然不了解它們的潛力——美國祇有 11% 的智能音箱擁有者使用它們來購買產品。 
如今，語音助手的使用方式越來越多樣化。
使用語音助手下訂單直觀、免提、不需要鼠標或鍵盤，非常適合多任務處理者。 語音技術仍然需要更多的開發和對更多語言和口音的支持，但一旦得到改進，電子商務將努力為他們提供的客戶旅程實施語音搜索和語音助手。
#4. 無頭電子商務
Headless 商務系統旨在與一系列前端系統兼容：桌面和移動站點、第三方平台（如 Amazon 和 Instagram）、語音助手（如 Amazon Echo）等。
無頭商務還允許零售商從一個單一的中央平台管理所有庫存和訂單。 這顯著減少了執行多渠道更新所需的時間，同時改善了整體用戶體驗。
無頭商務之所以重要，主要有兩個原因。
首先，無頭商務有可能顯著減少與管理多個電子商務渠道相關的員工時間和資源。
其次，無頭商務使零售商能夠快速且經濟高效地進入新市場和渠道。
從本質上講，無頭商務允許您將核心運營系統——供應鏈管理、客戶管理、財務管理等——集中在一個屋簷下。 此外，無頭商務使您能夠將客戶接觸點連接到此核心運營架構，而無需任何代碼交叉，從而使您能夠快速進行更改。
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#5. 人工智能和機器學習
簡而言之，人工智能需要讓技術理解重複的人類習慣。 電子商務市場從了解客戶需求並為他們提供服務中可以獲得多少價值，我們再怎麼強調也不為過。
人工智能和機器學習的潛在力量每天都在增長。 在電子商務中，隨著人工智能在客戶旅程的所有階段擴大其影響範圍，重點將從智能推薦轉移。
– 丹妮爾·斯特勞瑟，Adzooma.com
由於人工智能的實施，瀏覽 The North Face 在線商店的消費者能夠為自己找到完美的商品。 （來源）
人工智能和機器學習仍然是電子商務中最熱門的趨勢。 難怪——他們為營銷人員提供了強大的武器——多虧了機器學習，自動化和個性化的購物體驗從未像現在這樣。
儘管它遠非新鮮事物，但機器學習最近在電子商務中越來越受歡迎。 現在，它主要用於搜索和產品推薦。
在現代算法出現之前，產品推薦主要是手動完成的，這不僅效率低下而且容易出錯。 現在，推薦可以自動完成，並且它們與客戶對品牌或顏色、性別、預算和許多其他因素的偏好相匹配。
在產品搜索中，機器學習還可以根據消費者的個人資料顯示更相關的結果。
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一個 7+ 圖在線商店的電子商務優化清單
#6. 電子商務轉化優化
除非您在利基市場運營，否則開展電子商務業務意味著要應對競爭激烈的市場。 這就是電子商務優化是關鍵的原因——它可以讓您從競爭對手中脫穎而出，建立信任，提供更好的客戶體驗，並最終獲得更高的轉化率。
平均電子商務轉化率約為 2.27%，但它可能因國家/地區甚至人們用於購物的設備而異。 這就是為什麼您不應將您的業務與平均數字進行比較，而應在 Google Analytics 中跟踪您的轉化率並嘗試提高轉化率。
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過去，電子商務主管必須在重大重新設計或轉化率提高之間做出決定。 但是電子商務的重新設計過程通常成本高昂，而且轉化率的提高往往還不夠。
電子商務優化是這裡的解決方案。 這是一種持續的在線商店開發，可提供有保證的收入增長。 不確定它是如何工作的？ 看看亞馬遜網站。 您還沒有看到它們進行了重大的重新設計，但是，它們正在不斷地、無休止地改進。
因此，如果您厭倦了緩慢的 IT 改進，但又不想投資於昂貴的重新設計，電子商務優化是您的一種方式。
#7. 虛擬現實的興起
VR，也稱為計算機模擬現實，讓我們感覺彷彿進入了一個模擬環境。 虛擬現實將為您的客戶創造更加個性化的購物體驗。
許多行業都受益於 VR/AR 技術。 零售和電子商務就是其中之一。
考慮到僅亞馬遜就有 200 款 VR 頭顯，以及 450 家初創公司在 AngelList 上被定義為 VR 技術公司，VR 和 AR 是真正的電子商務機會。 例如，用戶可以“訪問”虛擬展廳並在現實生活中可視化產品。
剩下的 33 個預測在哪裡？
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