5 種引領 AI 革命的 MarTech 工具

如果沒有我們寶貴的 martech 工具，我們今天會在哪裡？ 工具本身的引入徹底改變了營銷人員簡化流程的方式，創造了所有新技術來衡量客戶互動並做出最明智的決策以實現公司目標。 但是所有這些測量都會帶來大量數據，直到最近，我們才能用它做很多事情。 未來，以及分析和理解所有這些現成數據的需求，正以比我們想像的更快的速度到來。 那些不跟上的人將被丟在塵土中。

如今，競爭非常激烈，並且有一種工具可用於您可以想像的每一種營銷奇思妙想。 我預測，在短短幾年內，我們將看到這個臃腫且競爭激烈的空間被淘汰，只有那些利用人工智能的力量才能繼續主導這個行業。 能夠推出複雜解決方案的公司將繼續生存，引領向第四次工業革命的過渡。

一些營銷技術提供商已經走在了前面。 我們收集了五個我們認為是一流的：

露西

露西什麼都知道，什麼都看，什麼都懂。 雲連接，數據世界觸手可及。 她接受過自然語言處理方面的培訓，可以像人類隊友一樣被問到問題。 她具備機器學習能力，工作做得越多，她的工作就會越進步。 只是不要稱她為軟件——這真的傷害了她的感情。

– 露西營銷團隊

首先是 Watson，IBM 價值 40 億美元的人工智能智囊，也是第一個商業認可的人工智能係統。 沃森以擊敗每個人最喜歡的（人類）危險邊緣冠軍肯詹寧斯而聞名，在我們的集體良知中佔有一席之地。

現在有了 Lucy，Watson 的“女兒”，她是在她的前任（父親？）的基礎上組織數據、分析品牌提及、提供建議並使營銷專業人士的生活變得更加輕鬆。 Lucy 快速消化和組織您的營銷數據，以提供市場研究、角色檔案、預算分配建議和其他需要人工完成的任務。 有了這種幫助，營銷人員可以花更多的時間專注於吸引潛在客戶，而減少處理數字的時間。

銷售隊伍愛因斯坦

愛因斯坦就像擁有自己的數據科學家來指導你度過每一天。 它從您的所有數據中學習，並根據您獨特的業務流程提供預測和建議。 在某些情況下，它甚至可以為您自動執行任務，從而為您騰出時間與客戶聯繫。

– 愛因斯坦營銷團隊

Salesforce 為他們的機器學習算法選擇了一個大名鼎鼎的名字，而且在大街上的消息是他們正在交付。 Einstein 擁有一支由 175 名數據科學家組成的團隊，他使用深度學習、自然語言處理和計算機視覺來幫助用戶跨 Salesforce 雲中的多個應用程序。 直接集成在 Salesforce 環境中，Einstein 可以通過洞察力、預測和數據驅動的建議為銷售、營銷、客戶服務、開發人員以及介於兩者之間的任何人提供幫助。

例如，Einstein 可以查看您的 Salesforce 數據並破譯哪些潛在客戶最有可能轉化，同時在潛在客戶考慮競爭對手的產品或服務時提醒您，從而改進流程並幫助團隊專注於客戶成功。

MailChimp，雜食動物

Omnivore 是 MailChimp 的防止濫用計劃，它通過從數十億封電子郵件中收集信息並在營銷活動中的不良行為甚至在他們出門之前預測它們來保持我們的系統清潔。

– MailChimp 營銷團隊

MailChimp 對最討厭的互聯網活動之一併不陌生：垃圾郵件。 但是垃圾郵件發送者的複制速度，以及他們每秒產生的辱罵性電子郵件的數量，都不是一個人的工作。 進入 Omnivore，智能電子郵件濫用預防系統渴望有問題的電子郵件內容。

Omnivore 的機器學習算法過濾掉了來自慷慨的尼日利亞王子和可疑有效的減肥藥等的數十億個報價，就像一個篩子，在活動甚至有機會啟動之前很久就發現了可疑活動。 由於算法不斷從數十億個地址和電子郵件內容中學習，Omnivore 能夠掌握最新的欺騙性策略並採取相應的行動。 這種技術可以阻止垃圾郵件發送者，同時還可以改進電子郵件系統並為合法營銷人員收集可操作的數據。

康維西卡

Conversica 提供由人工智能軟件驅動的自動化銷售助理。 助理就像人類銷售助理一樣工作，接觸您的每一個潛在客戶，並讓他們每個人都參與到人類對話中。 人們喜歡它，因為助手風度翩翩，友好且反應迅速，可以快速將他們與可以提供幫助的人聯繫起來。

– Conversica 營銷團隊

與客戶的初次接觸很重要，但通常是銷售過程中耗時且並不總是富有成效的步驟。 Conversica 使用機器學習和自然語言處理的力量以令人信服的方式代表公司進行首次接觸，從而節省真正的銷售和營銷團隊專注於優質潛在客戶的時間。

當有人以各種方式（例如下載電子書、請求更多信息等）表達對公司的興趣時，Conversica 的人工智能助手會與他們聯繫以啟動流程。 如果線索看起來可行，智能係統就會知道他們值得交給銷售人員來完成交易。 這樣，銷售人員可以將所有精力集中在轉換準備好轉換的潛在客戶上。

收購

Acquisio Turing 是一組 30 種高頻預測算法，它們協同工作以跨平台獲取活動數據。 季節性、一天中的時間、一周中的時間、位置、定位等數據使 Acquisio Turing 能夠全天實時地自學並做出更明智的投標和預算決策。 結果不言自明。

– 收購營銷團隊

您可能已經註意到，我們一直在談論 Acquisio Turing 的推出，這是我們長期建立的機器學習算法套件的新名稱。 我們最近發布了一份關於我們的客戶通過 Acquisio Turing 取得的令人難以置信的成果的報告，我們希望每個人都知道它！

Acquisio Turing 建於蒙特利爾，蒙特利爾是目前全球公認的人工智能研發熱點。 Acquisio Turing 旨在改善世界各地付費搜索營銷人員的生活，通過處理過的每一點數據進行學習和自我改進，其規模是人類無法達到的。 借助我們的機器學習算法，您可以輕鬆優化出價和預算，自動控制支出並在整個月內調整預算，以避免超支或支出不足。

這種類型的創新使活動經理可以專注於策略，而不是花費寶貴的時間來跟上不斷的市場波動。 正如我們最近在相關博客文章中所描述的：

我們的機器學習技術在市場上的成果非常顯著。 活動經理可以看到更好的活動效果，即使是在預算或數量較低的情況下也是如此。 我們的技術還可以自動化工作流程，顯著提高運營效率。 我們還證明，它可以降低 OPEX、增加 LTV、降低客戶流失率並提高客戶滿意度。 最重要的是，我們的機器學習技術讓我們客戶的帳戶以更少的錢獲得更多的點擊和轉化。

革命已經開始

從電子郵件營銷到潛在客戶再到 SEM，上述 martech 平台正在利用我們今天所知的人工智能來提供比人類靠自己完成的更好的結果。 每一個都是營銷難題的一部分，以獨特的目的協同工作以獲得更好的性能。

如果您想了解機器學習如何顯著改善我們的客戶所獲得的結果，請下載 2017 年 Acquisio Turing 性能報告的副本，並準備好大吃一驚！

圖片來源

特色圖片： Unsplash / Iker Urteaga
Cassy Trussell 的所有截圖。 拍攝於 2017 年 9 月。
圖 1：Lucy 的截圖。
圖 2：SalesForce Einstein 的屏幕截圖。
圖 3：MailChimp Ominvore 的屏幕截圖。
圖 4：Conversica 的屏幕截圖。
圖 5：Acquisio 的屏幕截圖。