5 инструментов MarTech, ведущих революцию в области искусственного интеллекта

Где бы мы были сегодня без нашего драгоценного набора инструментов martech? Внедрение самих инструментов произвело революцию в том, как маркетологи оптимизировали свои процессы, создав все новые методы измерения взаимодействия с клиентами и принятия наиболее обоснованных решений для достижения целей компании. Но со всеми этими измерениями приходит масса данных, и до недавнего времени мы мало что могли с ними сделать. Будущее и необходимость анализировать и понимать все эти легкодоступные данные наступают быстрее, чем мы могли себе представить. Те, кто не поспевают, останутся в пыли.

В наши дни конкуренция жесткая, и есть инструмент, доступный для любой маркетинговой прихоти, которую вы когда-либо могли себе представить. Я предсказываю, что всего через несколько лет мы увидим отбраковку этого раздутого и высококонкурентного пространства, и только те, кто использует мощь ИИ, останутся, чтобы доминировать в отрасли. Компании, способные запускать сложные решения, выживут, возглавив переход к четвертой промышленной революции.

Некоторые поставщики маркетинговых технологий уже опережают игру. Мы собрали пятерых, на наш взгляд, лучших в своем классе:

Люси

Люси все знает, все видит, все понимает. Благодаря подключению к облаку целая вселенная данных находится у нее под рукой. Обученная обработке естественного языка, ей можно задавать вопросы так же, как товарищу по команде. Способная к машинному обучению, она становится лучше в своей работе, чем больше она ею занимается. Только не называйте ее программным обеспечением — это действительно ранит ее чувства.

– Команда маркетинга Люси

Сначала был Watson, детище IBM с искусственным интеллектом стоимостью 4 миллиарда долларов и первая коммерчески признанная система искусственного интеллекта. Уотсон занял место в нашем коллективном сознании, когда он классно победил всеми любимого (человеческого) чемпиона Jeopardy Кена Дженнингса.

Теперь есть Люси, «дочь» Уотсона, созданная на основе своего предшественника (отца?), чтобы систематизировать данные, анализировать упоминания о брендах, предлагать предложения и делать жизнь маркетолога намного проще. Люси быстро усваивает и систематизирует ваши маркетинговые данные, чтобы предоставлять исследования рынка, профили персонажей, предложения по распределению бюджета и другие задачи, на выполнение которых у человека ушло бы гораздо больше времени. С такой помощью маркетологи могут тратить больше времени на привлечение лидов и меньше времени на расчеты.

SalesForce Эйнштейн

Эйнштейн — это как иметь собственного специалиста по данным, который будет вести вас в течение дня. Он учится на всех ваших данных и предоставляет прогнозы и рекомендации на основе ваших уникальных бизнес-процессов. В некоторых случаях он даже автоматизирует задачи для вас, освобождая время для связи с вашими клиентами.

– Маркетинговая команда Эйнштейна

Salesforce выбрала громкое имя для своих алгоритмов машинного обучения, и на улице говорят, что они работают. С командой из 175 специалистов по обработке данных Эйнштейн использует глубокое обучение, обработку естественного языка и компьютерное зрение, чтобы помочь пользователям в работе с несколькими приложениями в облаке Salesforce. Интегрированный непосредственно в среду Salesforce, Einstein может помочь продажам, маркетингу, обслуживанию клиентов, разработчикам и всем, кто находится между ними, посредством анализа, прогнозов и рекомендаций на основе данных.

Например, Einstein может просматривать ваши данные Salesforce и расшифровывать, какие лиды с наибольшей вероятностью конвертируются, одновременно предупреждая вас, когда лиды рассматривают продукты или услуги конкурентов, тем самым улучшая процесс и помогая команде сосредоточиться на успехе клиентов.

MailChimp, Всеядное

Omnivore, инициатива MailChimp по предотвращению злоупотреблений, поддерживает нашу систему в чистоте, собирая информацию из миллиардов электронных писем и прогнозируя плохое поведение в кампаниях еще до того, как они уйдут.

– Маркетинговая команда MailChimp

MailChimp хорошо знаком с одним из самых ненавистных действий в Интернете: спамом по электронной почте. Но скорость, которую воспроизводили спамеры, и количество оскорбительных электронных писем, которые они отправляли каждую секунду, не были делом одного человека. Войдите в Omnivore, интеллектуальную систему предотвращения злоупотреблений электронной почтой, жаждущую сомнительного содержания электронной почты.

Алгоритмы машинного обучения Omnivore, отфильтровывая миллиарды предложений как от щедрых нигерийских принцев, так и от подозрительно эффективных таблеток для похудения, работают как сито, улавливая сомнительную активность задолго до запуска кампаний. Поскольку алгоритмы постоянно извлекают уроки из миллиардов адресов и содержимого электронной почты, Omnivore может оставаться в курсе последних тактик обмана и действовать соответствующим образом. Эта технология сдерживает спамеров, а также совершенствует системы электронной почты и собирает данные, необходимые для законных маркетологов.

Конверсика

Conversica предоставляет автоматизированного помощника по продажам, работающего на программном обеспечении с искусственным интеллектом. Помощник работает так же, как продавец-человек, обращаясь к каждому из ваших лидов и вовлекая каждого из них в человеческую беседу. Людям это нравится, потому что помощник представительный, дружелюбный и отзывчивый, быстро связывает их с человеком, который может помочь.

– Маркетинговая команда Conversica

Первоначальный контакт с покупателями — важный, но часто трудоемкий и не всегда плодотворный шаг в процессе продаж. Conversica использует возможности машинного обучения и обработки естественного языка, чтобы сделать этот первый контакт от имени компании убедительным образом, экономя время реальных отделов продаж и маркетинга, чтобы сосредоточиться на качественных потенциальных клиентах.

Когда кто-то проявляет интерес к компании различными способами (например, загружая электронную книгу, запрашивая дополнительную информацию и т. д.), помощник с искусственным интеллектом Conversica связывается с ним, чтобы начать процесс. Если лид кажется жизнеспособным, умная система знает, что он достоин того, чтобы его передали продавцу-человеку для завершения сделки. Таким образом, продавцы-люди могут сосредоточить всю свою энергию на преобразовании потенциальных клиентов, которые готовы к преобразованию.

Приобретение

Acquisio Turing — это набор из 30 высокочастотных алгоритмов прогнозирования, работающих вместе для сбора данных кампании на разных платформах. Такие данные, как сезонность, время суток, время недели, местоположение, позиционирование и многое другое, позволяют Acquisio Turing самообучаться и принимать более разумные решения по ставкам и бюджету в течение всего дня в режиме реального времени. Результаты говорят сами за себя.

– Команда по маркетингу Acquisio

Возможно, вы заметили, что мы много говорили о запуске Acquisio Turing, нового названия нашего набора давно зарекомендовавших себя алгоритмов машинного обучения. Недавно мы выпустили отчет о невероятных результатах, которых добились наши клиенты с Acquisio Turing, и мы хотим, чтобы все знали об этом!

Acquisio Turing была построена в Монреале, ныне всемирно признанном центре исследований и разработок в области искусственного интеллекта. Acquisio Turing, созданный для улучшения жизни платных поисковых маркетологов во всем мире, учится и самосовершенствуется с каждым битом обработанных данных в масштабе, которого не может достичь ни один человек. С помощью наших алгоритмов машинного обучения вы можете легко оптимизировать ставки и бюджеты, автоматизировать контроль расходов и регулировать бюджеты в течение месяца, чтобы избежать перерасхода или недорасхода.

Этот тип инноваций позволяет менеджерам кампаний сосредоточиться на стратегии, вместо того чтобы тратить драгоценное время на то, чтобы не отставать от постоянных колебаний рынка. Как мы недавно описали в соответствующем сообщении в блоге:

Результаты нашей технологии машинного обучения на рынке были значительными. Менеджеры кампаний видят более высокую эффективность кампании даже при низком бюджете или объеме расходов. Наша технология также автоматизирует рабочие процессы, предлагая значительное повышение эффективности работы. Мы также доказали, что это может снизить эксплуатационные расходы, увеличить LTV, снизить отток клиентов и повысить их удовлетворенность. Самое главное, наша технология машинного обучения позволяет аккаунтам наших клиентов получать больше кликов и конверсий за меньшие деньги.

Революция началась

От маркетинга по электронной почте до лидогенерации и SEM, вышеперечисленные маркетинговые платформы используют искусственный интеллект в том виде, в каком мы его знаем сегодня, для достижения лучших результатов, чем люди могли бы достичь самостоятельно. Каждый из них представляет собой часть маркетинговой головоломки, работающей вместе с уникальной целью повышения эффективности.

Если вы хотите увидеть, как машинное обучение значительно улучшило результаты, которые получают наши клиенты, загрузите копию отчета об эффективности Acquisio Turing за 2017 год и приготовьтесь удивиться!

Кредиты изображений

Feature Image: Unsplash / Икер Уртеага
Все скриншоты сделаны Кэсси Трассел. Снято в сентябре 2017 года.
Изображение 1: Скриншот от Люси.
Изображение 2: Скриншот из SalesForce Einstein.
Изображение 3: Скриншот из MailChimp Ominvore.
Изображение 4: Скриншот Conversica.
Изображение 5: Скриншот Acquisio.