5 outils MarTech à la tête de la révolution de l'IA

Où serions-nous aujourd'hui sans notre précieuse pile d'outils martech ? L'introduction des outils eux-mêmes a révolutionné la manière dont les spécialistes du marketing ont rationalisé leurs processus, créant de toutes nouvelles techniques pour mesurer les interactions avec les clients et prendre les décisions les plus éclairées pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Mais toutes ces mesures s'accompagnent d'une tonne de données, et jusqu'à récemment, nous ne pouvions pas en faire grand-chose. L'avenir, et la nécessité d'analyser et de comprendre toutes ces données facilement disponibles, arrivent plus vite que nous ne l'aurions jamais imaginé. Ceux qui ne suivent pas seront laissés pour compte.

De nos jours, la concurrence est féroce et il existe un outil disponible pour chaque caprice marketing que vous pourriez imaginer. Je prédis que dans quelques années à peine, nous assisterons à l'élimination de cet espace gonflé et hautement concurrentiel, et seuls ceux qui exploitent la puissance de l'IA continueront à dominer l'industrie. Les entreprises capables de lancer des solutions sophistiquées survivront, menant la transition vers la quatrième révolution industrielle.

Certains fournisseurs de martech sont déjà en avance sur le jeu. Nous en avons rassemblé cinq que nous pensons être les meilleurs de la classe :

Lucie

Lucy sait tout, voit tout, comprend tout. Connectée au cloud, un univers de données est à portée de main. Formée au traitement du langage naturel, on peut lui poser des questions comme un coéquipier humain. Capable d'apprentissage automatique, elle améliore son travail au fur et à mesure qu'elle le fait. N'appelez pas son logiciel – ça la blesse vraiment.

– Équipe marketing de Lucy

Il y a d'abord eu Watson, l'enfant du cerveau artificiellement intelligent de 4 milliards de dollars d'IBM et le premier système d'IA reconnu commercialement. Watson s'est assuré une place dans notre conscience collective lorsqu'il a battu le célèbre champion de Jeopardy (humain) préféré de tous, Ken Jennings.

Maintenant, il y a Lucy, la "fille" de Watson, construite à partir de son prédécesseur (père ?) pour organiser les données, analyser les mentions de marque, proposer des suggestions et rendre la vie du professionnel du marketing beaucoup plus facile. Lucy digère et organise rapidement vos données marketing afin de fournir des études de marché, des profils de personnalités, des suggestions d'allocation budgétaire et d'autres tâches qui prendraient beaucoup plus de temps à accomplir. Avec ce type d'assistance, les spécialistes du marketing peuvent consacrer plus de temps à attirer des prospects et moins de temps à calculer des chiffres.

SalesForce Einstein

Einstein, c'est comme avoir votre propre data scientist pour vous guider tout au long de votre journée. Il apprend de toutes vos données et fournit des prédictions et des recommandations basées sur vos processus métier uniques. Dans certains cas, il automatise même les tâches pour vous, vous libérant du temps pour vous connecter avec vos clients.

– Équipe marketing d'Einstein

Salesforce a choisi un grand nom pour ses algorithmes d'apprentissage automatique, et le mot dans la rue est qu'ils livrent. Avec une équipe de 175 scientifiques des données derrière lui, Einstein utilise l'apprentissage en profondeur, le traitement du langage naturel et la vision par ordinateur pour aider les utilisateurs à travers plusieurs applications dans le cloud Salesforce. Intégré directement dans l'environnement Salesforce, Einstein peut prêter main-forte aux ventes, au marketing, au service client, aux développeurs et à toute personne intermédiaire grâce à des informations, des prédictions et des recommandations basées sur les données.

Par exemple, Einstein peut jeter un coup d'œil à vos données Salesforce et déchiffrer les prospects les plus susceptibles de se convertir, tout en vous alertant simultanément lorsqu'un prospect envisage des produits ou services concurrents, améliorant ainsi le processus et aidant l'équipe à se concentrer sur la réussite du client.

MailChimp, Omnivore

Omnivore, l'initiative de prévention des abus de MailChimp, maintient notre système propre en recueillant des informations à partir de milliards d'e-mails et en prédisant les mauvais comportements dans les campagnes avant même qu'elles ne soient diffusées.

– Équipe marketing de MailChimp

MailChimp n'est pas étranger à l'une des activités Internet les plus détestées : le spam par e-mail. Mais le taux de réplication des spammeurs et la quantité d'e-mails abusifs qu'ils produisaient chaque seconde n'étaient pas le travail d'un seul homme. Entrez Omnivore, le système intelligent de prévention des abus par e-mail avide de contenu d'e-mail douteux.

Filtrant des milliards d'offres de généreux princes nigérians et de pilules de perte de poids d'une efficacité suspecte, les algorithmes d'apprentissage automatique d'Omnivore fonctionnent comme un tamis qui capture les activités douteuses bien avant que les campagnes aient même une chance de se lancer. Parce que les algorithmes apprennent constamment à partir de milliards d'adresses et de contenu de courrier électronique, Omnivore est capable de rester au courant des dernières tactiques trompeuses et d'agir en conséquence. Ce type de technologie tient les spammeurs à distance, tout en améliorant les systèmes de messagerie et en collectant des données exploitables pour les spécialistes du marketing légitimes.

Conversica

Conversica fournit un assistant de vente automatisé propulsé par un logiciel d'intelligence artificielle. L'assistant fonctionne comme un assistant commercial humain, s'adressant à chacun de vos prospects et engageant chacun d'eux dans une conversation humaine. Les gens l'adorent parce que l'assistant est sympathique, amical et réactif, les mettant rapidement en contact avec un humain qui peut les aider.

– Équipe Marketing Conversica

Le premier contact avec les clients est une étape importante, mais souvent longue et pas toujours fructueuse dans le processus de vente. Conversica utilise la puissance de l'apprentissage automatique et du traitement du langage naturel pour établir ce premier contact au nom de l'entreprise de manière convaincante, permettant ainsi aux véritables équipes commerciales et marketing de gagner du temps pour se concentrer sur des prospects de qualité.

Lorsqu'une personne exprime son intérêt pour l'entreprise de diverses manières (par exemple en téléchargeant un livre électronique, en demandant plus d'informations, etc.), l'assistant artificiellement intelligent de Conversica la contacte pour lancer le processus. Si la piste semble viable, le système intelligent sait qu'elle mérite d'être confiée à un vendeur humain pour finaliser la transaction. De cette façon, les vendeurs humains peuvent concentrer toute leur énergie sur la conversion des prospects prêts à être convertis.

Acquisition

Acquisio Turing est un ensemble de 30 algorithmes prédictifs à haute fréquence travaillant ensemble pour ingérer les données de campagne sur toutes les plateformes. Des données telles que la saisonnalité, les heures de la journée, les heures de la semaine, l'emplacement, le positionnement, etc. permettent à Acquisio Turing d'apprendre par lui-même et de prendre des décisions d'enchères et de budget plus intelligentes tout au long de la journée, en temps réel. Les résultats parlent d'eux-mêmes.

– Équipe Marketing Acquisio

Vous avez peut-être remarqué que nous avons beaucoup parlé du lancement d'Acquisio Turing, le nouveau nom de notre suite d'algorithmes d'apprentissage automatique établis de longue date. Nous avons récemment publié un rapport sur les résultats incroyables que nos clients ont obtenus avec Acquisio Turing, et nous voulons que tout le monde le sache !

Acquisio Turing a été construit à Montréal, le point chaud désormais mondialement reconnu pour la recherche et le développement en intelligence artificielle. Conçu pour améliorer la vie des spécialistes du marketing de recherche payante partout dans le monde, Acquisio Turing apprend et s'améliore avec chaque bit de données traitées à une échelle qu'aucun humain ne pourrait jamais atteindre. Grâce à nos algorithmes d'apprentissage automatique, vous pouvez facilement optimiser les enchères et les budgets, automatiser le contrôle des dépenses et réguler les budgets tout au long du mois pour éviter les dépenses excessives ou insuffisantes.

Ce type d'innovation permet aux gestionnaires de campagnes de se concentrer sur la stratégie, au lieu de passer un temps précieux à essayer de suivre les fluctuations constantes du marché. Comme nous l'avons récemment décrit dans un article de blog connexe :

Les résultats de notre technologie d'apprentissage automatique sur le marché ont été significatifs. Les gestionnaires de campagnes constatent de meilleures performances de campagne, même pour les dépenses à faible budget ou en volume. Notre technologie automatise également les flux de travail, offrant des améliorations spectaculaires de l'efficacité opérationnelle. Nous avons également prouvé qu'il peut réduire les OPEX, augmenter le LTV, réduire les taux de désabonnement des clients et améliorer la satisfaction des clients. Plus important encore, notre technologie d'apprentissage automatique permet aux comptes de nos clients d'obtenir plus de clics et de conversions pour moins d'argent.

La révolution a commencé

Du marketing par e-mail à la génération de leads en passant par le SEM, les plates-formes martech ci-dessus tirent parti de l'intelligence artificielle telle que nous la connaissons aujourd'hui pour fournir de meilleurs résultats que les humains ne pourraient jamais obtenir seuls. Chacun est une pièce du puzzle marketing travaillant avec un objectif unique pour de meilleures performances.

Si vous souhaitez voir comment l'apprentissage automatique a considérablement amélioré les résultats obtenus par nos clients, téléchargez une copie du rapport de performance Acquisio Turing 2017 et préparez-vous à être surpris !

Crédits image

Image vedette : Unsplash / Iker Urteaga
Toutes les captures d'écran de Cassy Trussell. Prise en septembre 2017.
Image 1 : Capture d'écran de Lucy.
Image 2 : Capture d'écran de SalesForce Einstein.
Image 3 : Capture d'écran de MailChimp Ominvore.
Image 4 : Capture d'écran de Conversica.
Image 5 : Capture d'écran d'Acquisio.