5 個有助於電子商務發展的交互式內容創意

交互式內容是電子商務業務的最佳內容格式之一。 它可以幫助您吸引他們的注意力，留住他們，並幫助您使他們更接近轉化。

這是因為此類內容可以建立在線用戶的信任並提升品牌忠誠度。 引人入勝的對話內容片段為消費者創造了互動體驗。 這讓客戶回來了。 他們互動越多，他們對您品牌的忠誠度就越高。

現在已經涵蓋了基礎知識，讓我們討論一些交互式內容示例，以增強您的內容營銷策略。

1. 在線投票和調查

投票和調查是您應該考慮的互動內容創意之一。 它們是產生參與度和品牌忠誠度的有效方式。 當您向聽眾詢問他們對您的產品的看法時，您讓他們有發言權。 當品牌傾聽他們的聲音時，客戶會感到被欣賞。

下面是 giosg 為 Bonti 網站所做的調查示例。 該調查幫助瑞典嬰兒用品零售商的訪問者根據他們的回答選擇適合他們的嬰兒車：

圖片來自 Bonti

民意調查的好處在於，您還可以生成數據，幫助您更好地了解目標受眾。 根據您的問題，您從民意調查或調查數據分析中獲得的信息可用於創建內容或改進產品，以更好地與您的受眾產生共鳴。

例如，如果您發現許多客戶在調查中選擇三輪嬰兒車，那麼您可以在網站的嬰兒車部分突出顯示您的三輪嬰兒車。 這也可以增加人們點擊和轉換的機會。

確保客戶滿意度的最有效方法是從您的受眾那裡獲得反饋。 根據這些反饋採取行動會讓消費者感到受到重視並提高品牌親和力。

2. 用戶生成的內容

用戶生成的內容是您的內容策略的另一項寶貴資產。 用戶生成的內容是由與您的品牌沒有直接關聯的其他人創建的原創的、品牌特定的內容。

時尚零售商 Zappos 是電子商務企業如何利用用戶生成的內容的一個很好的例子。 一旦訪問者點擊他們感興趣的產品，他們就會在頁面的“How It Was Worn”部分看到其他用戶如何佩戴該產品：

圖片來自 Zappos

將您的品牌名稱放在客戶的作品中可以建立更牢固的聯繫。 使用客戶的內容將您的品牌真實性提升到另一個層次。 結果，這增強了信任並建立了品牌忠誠度。

用戶生成的內容也可以作為社會證明。 當潛在客戶看到購買過相同產品的人對此非常滿意時，他們更有可能推動自己的購買。

您還可以在電子郵件營銷活動中使用 UGC。 您甚至可以與有影響力的人合作，讓他們為您製作內容。 有影響力的人可以幫助提高您的銷售額，因為他們可以影響追隨者的意見。 通過 DM 與他們聯繫或使用電子郵件地址查找器獲取他們的聯繫信息並發送您的合作宣傳。

3.聊天機器人

聊天機器人使用人工智能與網站訪問者交談。 他們自動與在線用戶對話以回答查詢。

例如，總部位於芬蘭的出租房屋解決方案 Sato 在其網站上使用聊天機器人。 聊天機器人會根據訪客的查找內容為他們提供所需的信息。 例如，如果他們點擊“我在找房子”選項，他們將被引導至可以填寫的申請表。

圖片來自佐藤

如果他們單擊“我是 B2B 客戶”，系統會指示他們留下聯繫信息，以便 Sato 員工與他們聯繫。

出於多種原因，聊天機器人應該出現在任何電子商務企業的交互式內容創意列表中。

其一，研究表明聊天機器人將銷售額提高了 67% 。 這樣做的最大原因之一是它們允許您提供 24/7 全天候快速客戶服務。 這樣，客戶永遠不會焦急地等待幫助。 即使您在睡覺，您的聊天機器人也可以提供必要的幫助。

另一方面，聊天機器人補充了客戶服務代表。 聊天機器人可以幫助減少人類客戶代理的工作，他們可以專注於客戶更複雜的查詢。 例如，當芬蘭銀行 S-Bank 在其網站上部署聊天機器人時，聊天機器人成功解決了80% 的客戶問題。 剩下的 20% 留給人類代理解決。

總體而言，聊天機器人有助於更順暢的客戶旅程，同時節省業務時間和金錢。

4.互動視頻

現代消費者的注意力有限。 提供身臨其境體驗的內容可以幫助您解決這個問題。 視頻是此類內容的一個很好的例子。

例如，芬蘭零售商 K-Ruoka 通過其網站上的視頻提供出色的用戶體驗。 K-Ruoka 展示操作視頻，以便網站訪問者了解如何使用他們從網站購買的原料。

圖片來自 K-Ruoka

您可以更進一步，使視頻具有交互性。 可購物視頻是移動圖像，可讓觀看者與之互動。 例如，如果他們在視頻中看到自己喜歡的產品，他們可以點擊該產品，然後將其添加到購物車中。

資源

像這樣的互動內容可以分別增加 66% 和 44% 的參與度和觀看時間。

圖片來自 Miro

但是，在製作交互式視頻時必須考慮到潛在客戶。 這些視頻應始終補充您的網站內容。 考慮一下。 您的網站訪問者訪問您的網站以閱讀您的內容。 這只是意味著，如果您的內容與他們感興趣的內容無關，那麼他們就更有可能離開。

5.交互式數據庫

想像一下，您的電子商務商店銷售耳機、揚聲器和麥克風等音頻設備。

現在想像一位用戶正在瀏覽您的商店，他們正在尋找可以安裝在牆上的無線藍牙揚聲器，尺寸約為 200 x 100 毫米，價格約為 200 美元。 他們能否輕鬆找到符合此要求的產品？

最有可能的是，他們必須瀏覽您選擇的所有“揚聲器”產品才能找到他們想要的東西。

交互式數據庫允許消費者在幾秒鐘內輕鬆找到他們想要的東西，從而為消費者提供更輕鬆的購物體驗。 它鼓勵“貨比三家”並減少顧客疲勞。

交互式數據庫本質上是一個電子表格，其中包含有關產品的所有信息。 用戶通過一個乾淨的 UI 與它交互，他們可以在其中通過應用各種過濾器或排序方法找到他們正在尋找的東西。

雖然設置一個可能很困難並且可能需要數月的開發工作，但您可以通過多種方式縮短時間。 例如，您可以通過上傳電子表格和使用專用工具在幾秒鐘內生成和自定義交互式數據庫。

在關閉

電子商務企業不能再忽視互動內容。 交互式內容可以幫助您吸引網站訪問者的注意力並留住他們。 您吸引訪問者註意力的時間越長，他們就越有可能在您的網站上進行轉化。

您從本文中學到了五個交互式內容創意。 投票和調查、用戶生成的內容、聊天機器人、交互式視頻和交互式數據庫都可以為您的網站增值。

您不需要一次使用所有這些。 選擇一個或多個並進行實驗。 通過適當的測試，您一定會找到適合您業務需求的完美交互式內容組合。 結果？ 您將增加您的網站參與度並幫助您的電子商務業務發展。

祝你好運！

生物

David Campbell 是 Ramp Ventures 的數字營銷專家。 他幫助管理Right Inbox的內容營銷團隊。 當他不工作時，他喜歡旅行和嘗試學習西班牙語。

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