5 idee di contenuti interattivi che aiuteranno il tuo e-business a crescere

Il contenuto interattivo è uno dei migliori formati di contenuto per le attività di e-commerce. Ti aiuta ad attirare la loro attenzione, a trattenerla e ti aiuta ad avvicinarli a una conversione.

Questo perché questo tipo di contenuto crea fiducia con gli utenti online e promuove la fedeltà al marchio. Contenuti coinvolgenti e conversazionali creano esperienze interattive per i consumatori. Ciò fa sì che i clienti tornino. Più interagiscono, più forte diventa la loro fedeltà al tuo marchio.

Ora che le nozioni di base sono trattate, discutiamo alcuni esempi di contenuti interattivi per migliorare la tua strategia di content marketing.

1. Sondaggi e sondaggi online

Sondaggi e sondaggi sono tra le idee di contenuto interattivo che dovresti prendere in considerazione. Sono un modo efficace per generare coinvolgimento e fedeltà al marchio. Quando chiedi al tuo pubblico le loro opinioni sul tuo prodotto, lascia che abbiano voce in capitolo. I clienti si sentono apprezzati quando i brand li ascoltano.

Di seguito un esempio di sondaggio realizzato da giosg per il sito di Bonti. Il sondaggio aiuta i visitatori del rivenditore di prodotti per bambini con sede in Svezia a scegliere il passeggino adatto a loro, in base alle loro risposte:

Immagine via Bonti

La cosa buona di sondaggi e sondaggi è che puoi anche generare dati che possono aiutarti a conoscere meglio il tuo pubblico di destinazione. A seconda delle tue domande, le informazioni che ottieni dal tuo sondaggio o dall'analisi dei dati del sondaggio possono essere utilizzate per creare contenuti o migliorare prodotti che possono risuonare meglio con il tuo pubblico.

Ad esempio, se scopri che molti dei tuoi clienti scelgono una carrozzina a tre ruote nel tuo sondaggio, puoi evidenziare le tue carrozzine a tre ruote nella sezione carrozzina del tuo sito web. Ciò può aumentare anche le possibilità che le persone facciano clic e convertano.

Il modo più efficace per garantire la soddisfazione del cliente è ottenere feedback dal tuo pubblico. Agire in base a questo feedback fa sentire i consumatori apprezzati e migliora l'affinità con il marchio.

2. Contenuto generato dall'utente

I contenuti generati dagli utenti sono un'altra risorsa preziosa per la tua strategia di contenuti. I contenuti generati dagli utenti sono contenuti originali, specifici per il brand, creati da altre persone che non sono direttamente affiliate al tuo brand.

Zappos, un rivenditore di moda, è un eccellente esempio di come i contenuti generati dagli utenti possono essere utilizzati da un'azienda di e-commerce. Una volta che un visitatore fa clic su un prodotto a cui è interessato, vede come gli altri utenti hanno indossato il prodotto nella sezione "Come è stato indossato" della pagina:

Immagine via Zappos

Mettere il nome del tuo marchio sul lavoro di un cliente crea un legame ancora più forte. L'utilizzo dei contenuti dei clienti porta l'autenticità del tuo marchio a un altro livello. Di conseguenza, questo aumenta la fiducia e costruisce la fedeltà alla marca.

I contenuti generati dagli utenti possono anche funzionare come prova sociale. Quando i potenziali clienti vedono che le persone che hanno acquistato lo stesso prodotto ne sono molto soddisfatte, è più probabile che proseguano con il proprio acquisto.

Puoi anche utilizzare UGC nelle tue campagne di email marketing. Puoi persino collaborare con influencer in modo che producano i contenuti per te. Gli influencer possono aiutarti ad aumentare le tue vendite poiché possono influenzare le opinioni dei loro follower. Mettiti in contatto con loro tramite DM o utilizza un cercatore di indirizzi e-mail per ottenere le loro informazioni di contatto e inviare la tua presentazione per la collaborazione.

3. Chatbot

I chatbot utilizzano l'intelligenza artificiale per parlare con i visitatori del sito web. Automatizzano le conversazioni con gli utenti online per rispondere alle domande.

Ad esempio, Sato, una soluzione per case in affitto con sede in Finlandia, utilizza i chatbot sul proprio sito web. Il chatbot fornisce ai visitatori le informazioni di cui hanno bisogno a seconda di ciò che stanno cercando. Ad esempio, se cliccano sull'opzione “Cerco casa”, vengono indirizzati a un modulo di domanda che possono compilare.

Immagine via Sato

Se fanno clic su "Sono un cliente B2B", viene chiesto loro di lasciare le proprie informazioni di contatto in modo che un dipendente Sato possa contattarli.

I chatbot dovrebbero essere presenti nell'elenco di idee di contenuti interattivi di qualsiasi attività di e-commerce per diversi motivi.

Per prima cosa, gli studi dimostrano che i chatbot aumentano le vendite fino al 67% . Uno dei motivi principali è che ti consentono di fornire un servizio clienti rapido 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In questo modo, i clienti non vengono mai lasciati ad aspettare con ansia l'assistenza. Anche se dormi, il tuo chatbot può darti l'assistenza necessaria.

Dall'altro, i chatbot completano i rappresentanti del servizio clienti. I chatbot possono aiutare a ridurre il lavoro degli agenti dei clienti umani, che possono concentrarsi sulle query più complesse di un cliente. Quando S-Bank, una banca finlandese, ad esempio, ha implementato un chatbot sul proprio sito Web, il chatbot è riuscito a risolvere l' 80% dei problemi dei clienti . Il restante 20% è stato lasciato da risolvere agli agenti umani.

Nel complesso, i chatbot facilitano un percorso del cliente più fluido, risparmiando tempo e denaro per l'azienda.

4. Video interattivi

I consumatori moderni hanno tempi di attenzione limitati . I contenuti che offrono esperienze coinvolgenti possono aiutarti a superare questo problema. I video sono un ottimo esempio di questo tipo di contenuto.

K-Ruoka, ad esempio, un rivenditore finlandese, offre un'esperienza utente eccellente attraverso i video sul suo sito web. K-Ruoka mostra video dimostrativi in ​​modo che i visitatori del sito web sappiano come utilizzare gli ingredienti che acquistano dal sito.

Immagine via K-Ruoka

Puoi fare un ulteriore passo avanti e rendere i video interattivi. I video acquistabili sono immagini in movimento che consentono agli spettatori di interagire con essi. Ad esempio, se vedono un prodotto che gli piace nel video, possono fare clic sul prodotto e aggiungerlo al carrello.

Fonte

Contenuti interattivi come questo possono aumentare il coinvolgimento e il tempo di visualizzazione rispettivamente del 66% e del 44%.

Immagine via Mirò

Tuttavia, è essenziale creare i tuoi video interattivi pensando ai potenziali clienti. I video dovrebbero sempre integrare il contenuto del tuo sito web. Pensaci. I visitatori del tuo sito Web accedono al tuo sito Web per leggere i tuoi contenuti. Ciò significa solo che se hai contenuti lì che non sono correlati ai pezzi a cui sono interessati, è più probabile che se ne vadano.

5. Database interattivi

Immagina che il tuo negozio di e-commerce venda apparecchiature audio come cuffie, altoparlanti e microfoni.

Ora immagina che un utente stia navigando nel tuo negozio e stia cercando altoparlanti bluetooth wireless che possono essere montati sulle tue pareti, con dimensioni di circa 200 x 100 mm e un prezzo di circa $ 200. Possono facilmente trovare prodotti che si adattano a questo disegno di legge?

Molto probabilmente, dovranno sfogliare l'intera selezione di prodotti "speaker" per poter trovare quello che stanno cercando.

I database interattivi offrono ai consumatori un'esperienza di acquisto più semplice, consentendo loro di trovare facilmente ciò che desiderano in pochi secondi. Incoraggia lo "shopping in giro" e riduce l'affaticamento del cliente.

Un database interattivo è essenzialmente un foglio di calcolo che contiene tutte le informazioni sui prodotti. L'utente interagisce con esso attraverso un'interfaccia utente pulita in cui può trovare ciò che sta cercando applicando vari filtri o metodi di ordinamento.

Anche se crearne uno può essere difficile e richiedere mesi di lavoro di sviluppo, ci sono modi per accorciare questa volta. Puoi, ad esempio, generare e personalizzare database interattivi in ​​pochi secondi caricando un foglio di calcolo e utilizzando strumenti specializzati.

In chiusura

Le aziende di e-commerce non possono più ignorare i contenuti interattivi. I contenuti interattivi possono aiutarti ad attirare l'attenzione dei visitatori del tuo sito web e a trattenerli. Più a lungo mantieni l'attenzione dei tuoi visitatori, più è probabile che si convertano sul tuo sito.

Hai imparato cinque idee di contenuti interattivi da questo articolo. Sondaggi e sondaggi, contenuti generati dagli utenti, chatbot, video interattivi e database interattivi possono tutti aggiungere valore al tuo sito web.

Non è necessario utilizzare tutti questi in una volta. Scegline uno o più e sperimenta. Con i test appropriati, sei destinato a trovare la perfetta combinazione di contenuti interattivi che si adatta alle tue esigenze aziendali. Il risultato? Aumenterai il coinvolgimento del tuo sito web e aiuterai la tua attività di e-commerce a crescere.

Buona fortuna!

Bio

David Campbell è uno specialista di marketing digitale presso Ramp Ventures. Aiuta a gestire il team di content marketing di Right Inbox . Quando non lavora, ama viaggiare e cercare di imparare lo spagnolo.

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