5 个有助于电子商务发展的交互式内容创意

交互式内容是电子商务业务的最佳内容格式之一。 它可以帮助您吸引他们的注意力，留住他们，并帮助您使他们更接近转化。

这是因为此类内容可以建立在线用户的信任并提升品牌忠诚度。 引人入胜的对话内容片段为消费者创造了互动体验。 这让客户回来了。 他们互动越多，他们对您品牌的忠诚度就越高。

现在已经涵盖了基础知识，让我们讨论一些交互式内容示例，以增强您的内容营销策略。

1. 在线投票和调查

投票和调查是您应该考虑的互动内容创意之一。 它们是产生参与度和品牌忠诚度的有效方式。 当您向听众询问他们对您的产品的看法时，您让他们有发言权。 当品牌倾听他们的声音时，客户会感到被欣赏。

下面是 giosg 为 Bonti 网站所做的调查示例。 该调查帮助瑞典婴儿用品零售商的访问者根据他们的回答选择适合他们的婴儿车：

图片来自 Bonti

民意调查的好处在于，您还可以生成数据，帮助您更好地了解目标受众。 根据您的问题，您从民意调查或调查数据分析中获得的信息可用于创建内容或改进产品，以更好地与您的受众产生共鸣。

例如，如果您发现许多客户在调查中选择三轮婴儿车，那么您可以在网站的婴儿车部分突出显示您的三轮婴儿车。 这也可以增加人们点击和转换的机会。

确保客户满意度的最有效方法是从您的受众那里获得反馈。 根据这些反馈采取行动会让消费者感到受到重视并提高品牌亲和力。

2. 用户生成的内容

用户生成的内容是您的内容策略的另一项宝贵资产。 用户生成的内容是由与您的品牌没有直接关联的其他人创建的原创的、品牌特定的内容。

时尚零售商 Zappos 是电子商务企业如何利用用户生成的内容的一个很好的例子。 一旦访问者点击他们感兴趣的产品，他们就会在页面的“How It Was Worn”部分看到其他用户如何佩戴该产品：

图片来自 Zappos

将您的品牌名称放在客户的作品中可以建立更牢固的联系。 使用客户的内容将您的品牌真实性提升到另一个层次。 结果，这增强了信任并建立了品牌忠诚度。

用户生成的内容也可以作为社会证明。 当潜在客户看到购买过相同产品的人对此非常满意时，他们更有可能推动自己的购买。

您还可以在电子邮件营销活动中使用 UGC。 您甚至可以与有影响力的人合作，让他们为您制作内容。 有影响力的人可以帮助提高您的销售额，因为他们可以影响追随者的意见。 通过 DM 与他们联系或使用电子邮件地址查找器获取他们的联系信息并发送您的合作宣传。

3.聊天机器人

聊天机器人使用人工智能与网站访问者交谈。 他们自动与在线用户对话以回答查询。

例如，总部位于芬兰的出租房屋解决方案 Sato 在其网站上使用聊天机器人。 聊天机器人会根据访客的查找内容为他们提供所需的信息。 例如，如果他们点击“我在找房子”选项，他们将被引导至可以填写的申请表。

图片来自佐藤

如果他们单击“我是 B2B 客户”，系统会指示他们留下联系信息，以便 Sato 员工与他们联系。

出于多种原因，聊天机器人应该出现在任何电子商务企业的交互式内容创意列表中。

其一，研究表明聊天机器人将销售额提高了 67% 。 这样做的最大原因之一是它们允许您提供 24/7 全天候快速客户服务。 这样，客户永远不会焦急地等待帮助。 即使您在睡觉，您的聊天机器人也可以提供必要的帮助。

另一方面，聊天机器人补充了客户服务代表。 聊天机器人可以帮助减少人类客户代理的工作，他们可以专注于客户更复杂的查询。 例如，当芬兰银行 S-Bank 在其网站上部署聊天机器人时，聊天机器人成功解决了80% 的客户问题。 剩下的 20% 留给人类代理解决。

总体而言，聊天机器人有助于更顺畅的客户旅程，同时节省业务时间和金钱。

4.互动视频

现代消费者的注意力有限。 提供身临其境体验的内容可以帮助您解决这个问题。 视频是此类内容的一个很好的例子。

例如，芬兰零售商 K-Ruoka 通过其网站上的视频提供出色的用户体验。 K-Ruoka 展示操作视频，以便网站访问者了解如何使用他们从网站购买的原料。

图片来自 K-Ruoka

您可以更进一步，使视频具有交互性。 可购物视频是移动图像，可让观看者与之互动。 例如，如果他们在视频中看到自己喜欢的产品，他们可以点击该产品，然后将其添加到购物车中。

资源

像这样的互动内容可以分别增加 66% 和 44% 的参与度和观看时间。

图片来自 Miro

但是，在制作交互式视频时必须考虑到潜在客户。 这些视频应始终补充您的网站内容。 考虑一下。 您的网站访问者访问您的网站以阅读您的内容。 这只是意味着，如果您的内容与他们感兴趣的内容无关，那么他们就更有可能离开。

5.交互式数据库

想象一下，您的电子商务商店销售耳机、扬声器和麦克风等音频设备。

现在想象一下，一位用户正在浏览您的商店，他们正在寻找可以安装在墙上的无线蓝牙扬声器，尺寸约为 200 x 100 毫米，价格约为 200 美元。 他们能否轻松找到符合此要求的产品？

最有可能的是，他们必须浏览您选择的所有“扬声器”产品才能找到他们想要的东西。

交互式数据库允许消费者在几秒钟内轻松找到他们想要的东西，从而为消费者提供更轻松的购物体验。 它鼓励“货比三家”并减少顾客疲劳。

交互式数据库本质上是一个电子表格，其中包含有关产品的所有信息。 用户通过一个干净的 UI 与它交互，他们可以在其中通过应用各种过滤器或排序方法找到他们正在寻找的东西。

虽然设置一个可能很困难并且可能需要数月的开发工作，但您可以通过多种方式缩短时间。 例如，您可以通过上传电子表格和使用专用工具在几秒钟内生成和自定义交互式数据库。

在关闭

电子商务企业不能再忽视互动内容。 交互式内容可以帮助您吸引网站访问者的注意力并留住他们。 您吸引访问者注意力的时间越长，他们就越有可能在您的网站上进行转化。

您从本文中学到了五个交互式内容创意。 投票和调查、用户生成的内容、聊天机器人、交互式视频和交互式数据库都可以为您的网站增值。

您不需要一次使用所有这些。 选择一个或多个并进行实验。 通过适当的测试，您一定会找到适合您业务需求的完美交互式内容组合。 结果？ 您将增加您的网站参与度并帮助您的电子商务业务发展。

祝你好运！

生物

David Campbell 是 Ramp Ventures 的数字营销专家。 他帮助管理Right Inbox的内容营销团队。 当他不工作时，他喜欢旅行和尝试学习西班牙语。

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