5 ideias de conteúdo interativo que ajudarão seu e-business a crescer

O conteúdo interativo é um dos melhores formatos de conteúdo para empresas de comércio eletrônico. Isso ajuda você a chamar a atenção deles, retê-la e aproximá-los de uma conversão.

Isso porque esse tipo de conteúdo gera confiança com os usuários online e promove a fidelidade à marca. Peças de conteúdo de conversação envolventes criam experiências interativas para os consumidores. Isso faz com que os clientes voltem. Quanto mais eles interagem, mais forte se torna sua fidelidade à sua marca.

Agora que o básico foi abordado, vamos discutir alguns exemplos de conteúdo interativo para aprimorar sua estratégia de marketing de conteúdo.

1. Enquetes e pesquisas on-line

Enquetes e pesquisas estão entre as ideias de conteúdo interativo que você deve considerar. Eles são uma maneira eficaz de gerar engajamento e fidelidade à marca. Quando você pergunta ao seu público sobre a opinião deles sobre o seu produto, você permite que eles opinem. Os clientes se sentem valorizados quando as marcas os ouvem.

Veja abaixo um exemplo de pesquisa feita pela giosg para o site da Bonti. A pesquisa ajuda os visitantes do varejista de produtos para bebês com sede na Suécia a escolher o carrinho de bebê adequado para eles, de acordo com suas respostas:

Imagem via Bonti

O bom das enquetes e pesquisas é que você também pode gerar dados que podem te ajudar a conhecer melhor seu público-alvo. Dependendo de suas perguntas, as informações que você obtém de sua pesquisa ou análise de dados de pesquisa podem ser usadas para criar conteúdo ou melhorar produtos que possam ter uma melhor ressonância com seu público.

Por exemplo, se você descobrir que muitos de seus clientes estão escolhendo um carrinho de bebê de três rodas em sua pesquisa, poderá destacar seus carrinhos de bebê de três rodas na seção de carrinhos de bebê do seu site. Isso pode aumentar as chances de as pessoas clicarem e converterem também.

A maneira mais eficaz de garantir a satisfação do cliente é obtendo feedback do seu público. Agir com base nesse feedback faz com que os consumidores se sintam valorizados e melhora a afinidade com a marca.

2. Conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário é outro ativo valioso para sua estratégia de conteúdo. O conteúdo gerado pelo usuário é um conteúdo original e específico da marca criado por outras pessoas que não são diretamente afiliadas à sua marca.

A Zappos, varejista de moda, é um excelente exemplo de como o conteúdo gerado pelo usuário pode ser utilizado por uma empresa de comércio eletrônico. Depois que um visitante clica em um produto em que está interessado, ele vê como outros usuários usaram o produto na seção “Como foi usado” da página:

Imagem via Zappos

Colocar o nome da sua marca no trabalho de um cliente cria um vínculo ainda mais forte. Usar o conteúdo dos clientes leva a autenticidade da sua marca a outro nível. Como resultado, isso aumenta a confiança e cria fidelidade à marca.

O conteúdo gerado pelo usuário também pode funcionar como prova social. Quando os clientes em potencial veem que as pessoas que compraram o mesmo produto estão muito satisfeitas com ele, é mais provável que continuem com sua própria compra.

Você também pode usar o UGC em suas campanhas de marketing por e-mail. Você pode até fazer parceria com influenciadores para que eles produzam o conteúdo para você. Os influenciadores podem ajudar a impulsionar suas vendas, pois podem influenciar as opiniões de seus seguidores. Entre em contato com eles por DMs ou use um localizador de endereços de e-mail para obter as informações de contato e enviar sua proposta de colaboração.

3. Chatbots

Os chatbots usam inteligência artificial para conversar com os visitantes do site. Eles automatizam conversas com usuários online para responder a perguntas.

Por exemplo, Sato, uma solução de aluguel de casas com sede na Finlândia, usa chatbots em seu site. O chatbot fornece aos visitantes as informações de que precisam, dependendo do que procuram. Por exemplo, se clicarem na opção “Procuro casa”, são direcionados para um formulário de candidatura que podem preencher.

Imagem via Sato

Se eles clicarem em “Sou um cliente B2B”, eles serão instruídos a deixar suas informações de contato para que um funcionário da Sato possa contatá-los.

Os chatbots devem estar na lista de ideias de conteúdo interativo de qualquer empresa de comércio eletrônico por vários motivos.

Por um lado, estudos mostram que os chatbots aumentam as vendas em até 67% . Uma das maiores razões para isso é que eles permitem que você forneça um atendimento rápido ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Dessa forma, os clientes nunca ficam esperando ansiosamente por atendimento. Mesmo que você esteja dormindo, seu chatbot pode dar o auxílio necessário.

Por outro lado, os chatbots complementam os representantes de atendimento ao cliente. Os chatbots podem ajudar a reduzir o trabalho de agentes humanos de atendimento ao cliente, que podem se concentrar nas consultas mais complexas de um cliente. Quando o S-Bank, um banco finlandês, por exemplo, implantou um chatbot em seu site, o chatbot conseguiu resolver 80% dos problemas dos clientes . Os 20% restantes foram deixados para os agentes humanos resolverem.

No geral, os chatbots facilitam uma jornada mais tranquila do cliente, economizando tempo e dinheiro para a empresa.

4. Vídeos interativos

Os consumidores modernos têm períodos de atenção limitados . O conteúdo que oferece experiências imersivas pode ajudá-lo a contornar isso. Os vídeos são um ótimo exemplo desse tipo de conteúdo.

A K-Ruoka, por exemplo, varejista finlandesa, oferece uma excelente experiência de usuário por meio dos vídeos em seu site. K-Ruoka mostra vídeos de instruções para que os visitantes do site saibam como usar os ingredientes que compram no site.

Imagem via K-Ruoka

Você pode dar um passo adiante e tornar os vídeos interativos. Os vídeos compráveis ​​são imagens em movimento que permitem que os espectadores se envolvam com eles. Por exemplo, se eles virem um produto de que gostam no vídeo, podem clicar no produto e adicioná-lo ao carrinho.

Fonte

Conteúdo interativo como esse pode aumentar o engajamento e o tempo de visualização em 66% e 44%, respectivamente.

Imagem via Miro

No entanto, é essencial criar seus vídeos interativos pensando em clientes em potencial. Os vídeos devem sempre complementar o conteúdo do seu site. Apenas pense nisso. Os visitantes do seu site acessam seu site para ler seu conteúdo. Isso significa apenas que, se você tiver conteúdo que não esteja relacionado às peças nas quais eles estão interessados, é mais provável que eles saiam.

5. Bancos de dados interativos

Imagine que sua loja de comércio eletrônico venda equipamentos de áudio, como fones de ouvido, alto-falantes e microfones.

Agora imagine que um usuário está navegando em sua loja e está procurando alto-falantes bluetooth sem fio que possam ser montados em suas paredes, com dimensões em torno de 200 x 100 mm e preço de cerca de US$ 200. Eles podem encontrar facilmente produtos que se encaixam nessa conta?

Muito provavelmente, eles terão que navegar por toda a sua seleção de produtos de “alto-falante” para encontrar o que estão procurando.

Os bancos de dados interativos fornecem uma experiência de compra mais fácil para os consumidores, permitindo que eles encontrem facilmente o que desejam em segundos. Incentiva a “comprar” e reduz a fadiga do cliente.

Um banco de dados interativo é essencialmente uma planilha que contém todas as informações sobre os produtos. O usuário interage com ele por meio de uma interface de usuário limpa, onde pode encontrar o que procura aplicando vários filtros ou métodos de classificação.

Embora configurar um possa ser difícil e levar meses de trabalho de desenvolvimento, existem maneiras de reduzir esse tempo. Você pode, por exemplo, gerar e personalizar bancos de dados interativos em segundos carregando uma planilha e usando ferramentas especializadas.

Para encerrar

As empresas de comércio eletrônico não podem mais ignorar o conteúdo interativo. O conteúdo interativo pode ajudá-lo a chamar a atenção dos visitantes do seu site e retê-los. Quanto mais tempo você reter a atenção de seus visitantes, maior a probabilidade de conversão em seu site.

Você aprendeu cinco ideias de conteúdo interativo neste artigo. Enquetes e pesquisas, conteúdo gerado pelo usuário, chatbots, vídeos interativos e bancos de dados interativos podem agregar valor ao seu site.

Você não precisa usar tudo isso de uma vez. Escolha um ou mais e experimente. Com os testes adequados, você encontrará a combinação perfeita de conteúdo interativo que atende às suas necessidades de negócios. O resultado? Você aumentará o envolvimento do seu site e ajudará seu negócio de comércio eletrônico a crescer.

Boa sorte!

biografia

David Campbell é especialista em marketing digital da Ramp Ventures. Ele ajuda a gerenciar a equipe de marketing de conteúdo da Right Inbox . Quando não está trabalhando, gosta de viajar e tentar aprender espanhol.

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