Neden "Çok Yönlü Kanal" sosyal yardımını hemen uygulamalısınız?

Modern pazarlama, analitik verilere ve yaratıcılığa dayalı karmaşık bir süreçtir. Potansiyel bir müşterinin dikkatini çekmek giderek zorlaşıyor ve pazarlamacılar yeni stratejiler uygulamak ve yeni müşteriler bulmanın yollarını geliştirmek zorunda kalıyor. Bu nedenle, pazarlama toplantılarında “çok kanallı sosyal yardım pazarlaması” olarak adlandırılan bu kadar yaygın hale geldi.

Peki bu yaygara ne hakkında?

Çok kanallı pazarlama nedir?

Çok kanallı pazarlamanın anlamı, müşterilerinize birden fazla cihaz ve iletişim kanalı arasında sorunsuz ve entegre bir deneyim sunma yeteneğidir.

Sosyal medyanın ortaya çıkışı, ücretli reklamcılık ve büyük veri kullanımının artmasıyla birlikte, günümüzde pazarlamacılar kampanyalarında kullanabilecekleri uzun bir potansiyel kanal listesine ve aynı zamanda mevcut kanalların geliştirilmiş yöntemlerine sahipler. Ayrıca, daha iyi bir sonuç için bunları bir araya getirecek teknolojiye sahiptirler. Çok kanallı pazarlama otomasyonunun amacı budur.

Ama mesajınızı aynı amaca sahip farklı kanallar aracılığıyla gerçekten iletebilir misiniz?

Çok kanallı pazarlama, sosyal medya kanalları, e-postalar, mesajlar, web sitesi ve açılış sayfalarında gerçekten iyi bir stratejiydi. Hepsi bir arada, potansiyelin aradığını sunmalıydı. Bununla birlikte, potansiyel bir müşteriyle dolaylı olarak konuşmak, niyetini her zaman %100 doğrulukla ortaya koymaz.

Ya aynı omni stratejiyi sosyal yardım satış noktalarınızda kullanabilseydiniz? Potansiyellere doğrudan ulaşmak ve niyetleri hakkında sohbet etmek, yapmanız gerektiğini düşündüğünüz şeyi iletmekten daha uygun geliyor, değil mi?

Çok kanallı pazarlamaya karşı çok kanallı bir sosyal yardım nasıl uygulanır?

Başarılı bir çok kanallı erişim için iki şeye odaklanmanız gerekir. İlk olarak, müşterinin deneyimini mümkün olduğunca sorunsuz hale getirin. Kullandığınız kanallar dikkatlice birbirine bağlanmalıdır. İkinci olarak, içerik alakalı olmalı ve mesajınızın amacı açık ve tutarlı olmalıdır.

Müşteri yolculuğu odaklı

Müşteriler, hizmetinizi nasıl ve nerede kullanmak istediklerine karar verir. Bu yüzden adım adım dikkatlerini çekmek önemlidir. Örneğin, günümüzde çoğu insan özel ve iş kullanımı için dizüstü bilgisayarlarından ve bilgisayarlarından daha fazla akıllı telefonlarına ve tabletlerine güveniyor. Sadece birkaç yıl önce olası görülmediği bir gerçek.

Çok kanallı erişim, müşterinin yolculuğuna ve ihtiyaçlarına odaklanır. Potansiyelinizin müşteriye dönüştüğü sürecin nasıl olduğunu bilmek önemlidir. Potansiyel bir müşterinin satın alma sürecinden nasıl geçtiğini analiz edin ve yol boyunca herhangi bir aksaklık olmadığından emin olun.

• • Seni nasıl buldular?
  • ICP'nize uyuyorlar mı?
  • Ne arıyorlar?
  • Satın almaya hazırlar mı?

Tüm bunları bilmek size ve satış stratejinize büyük fayda sağlayabilir. Bu da bizi diğer noktaya getiriyor.

Strateji, Kişiselleştirme ve Segmentasyon

Veri anahtardır. Ancak, bu verileri nasıl kullandığınız da önemlidir. Potansiyelleriniz hakkında ne kadar çok veriye sahip olursanız, hedeflemeniz o kadar iyi olur. Bu verileri çok kanallı erişim sürecinin üç kilit noktasına uygulayabilirsiniz.

strateji

İyi bir pazarlama stratejisi yürütmek, potansiyel müşterileriniz hakkında mümkün olduğunca çok şey bilmenize dayanır. Öte yandan, çok kanallı sosyal yardım, mesajınızı tam olarak hedeflediğiniz kişiye iletme çabalarınızı doğrudan odaklama olanağıdır.

segmentasyon

Potansiyellerinizi ayrı gruplara ayırın. Çalıştıkları şirket türlerine, ait oldukları demografiye veya coğrafi olarak yaşadıkları yere göre. Önemli olan, bir gruptaki herkesin ortak ihtiyaç ve çıkarlara sahip olmasıdır.

Ayrıca, her segmenti hiper segmentasyon ile daha da bölebilirsiniz. Örneğin, onları satın alma potansiyellerine göre ayırın.

Kişiselleştirme

Omnichannel pazarlama yaklaşımındaki en önemli adım, içeriğinizi kişiselleştirmek ve gönderdiğiniz mesajı her potansiyel kişiye daha çekici hale getirmektir.

Kişiselleştirme, e-posta erişiminizin etkinliğini artırır.