Warum Sie „Omnichannel“-Outreach sofort umsetzen sollten

Veröffentlicht: 2020-04-22

Modernes Marketing ist ein komplexer Prozess, der auf analytischen Daten und Kreativität basiert. Es wird immer schwieriger, die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden auf sich zu ziehen, und Vermarkter sind gezwungen, neue Strategien umzusetzen und Wege zu finden, neue Kunden zu finden. Aus diesem Grund ist das sogenannte „Omnichannel-Outreach-Marketing“ in Marketing-Meetings so weit verbreitet.

Also, was soll die ganze Aufregung?

Was ist Omnichannel-Marketing?

Die Fähigkeit, Ihren Kunden ein nahtloses und integriertes Erlebnis über mehrere Geräte und Kommunikationskanäle hinweg zu bieten, ist das, was Omnichannel-Marketing bedeutet.

Mit dem Aufkommen von Social Media, bezahlter Werbung und der zunehmenden Nutzung von Big Data haben Vermarkter heute eine lange Liste potenzieller Kanäle, die sie in ihren Kampagnen nutzen können, aber auch verbesserte Methoden bestehender Kanäle. Darüber hinaus verfügen sie über die Technologie, um sie für ein besseres Ergebnis miteinander zu kombinieren. Das ist das Ziel der Omnichannel-Marketing-Automatisierung.

Aber können Sie Ihre Botschaft wirklich über verschiedene Kanäle mit demselben Zweck übermitteln?

Omnichannel-Marketing war in der Tat eine gute Strategie für Social-Media-Kanäle, E-Mails, Nachrichten, Websites und Zielseiten. Alle zusammen sollten das liefern, wonach das Potenzial gesucht hat. Wenn Sie jedoch indirekt mit einem potenziellen Kunden sprechen, wird dessen Absicht nicht jedes Mal mit 100-prozentiger Genauigkeit preisgegeben.

Was wäre, wenn Sie die gleiche Omni-Strategie für alle Ihre Outreach-Verkaufsstellen anwenden könnten? Potenziale direkt anzusprechen und über ihre Absichten zu sprechen, klingt noch bequemer, als das zu liefern, was Sie Ihrer Meinung nach tun sollten, oder?

Wie man eine Omnichannel-Reichweite im Gegensatz zu Omnichannel-Marketing implementiert

Für eine erfolgreiche Omnichannel-Reichweite müssen Sie sich auf zwei Dinge konzentrieren. Erstens: Machen Sie die Erfahrung des Kunden so nahtlos wie möglich. Die von Ihnen verwendeten Kanäle müssen sorgfältig miteinander verbunden werden. Zweitens sollte der Inhalt relevant und die Absicht Ihrer Botschaft klar und konsistent sein.

Customer Journey zentriert

Kunden entscheiden, wie und wo sie Ihren Service nutzen möchten. Deshalb ist es wichtig, ihre Aufmerksamkeit Schritt für Schritt zu gewinnen. Beispielsweise verlassen sich die meisten Menschen heute mehr auf ihre Smartphones und Tablets für den privaten und geschäftlichen Gebrauch als auf ihre Laptops und Computer. Eine Tatsache, die noch vor wenigen Jahren als unwahrscheinlich galt.

Omnichannel-Outreach konzentriert sich auf die Reise des Kunden und seine Bedürfnisse. Zu wissen, wie der Prozess, durch den Ihr Potenzial zum Kunden wird, ist wichtig. Analysieren Sie, wie ein potenzieller Kunde den Kaufprozess durchläuft, und stellen Sie sicher, dass es dabei keine Hindernisse gibt.

    • Wie haben sie dich gefunden?
    • Passen sie zu Ihrem ICP?
    • Was suchen sie?
    • Sind sie bereit zu kaufen?

All dies zu wissen, kann Ihnen und Ihrer Verkaufsstrategie sehr zugute kommen. Womit wir beim anderen Punkt wären.

Strategie, Personalisierung & Segmentierung

Daten sind der Schlüssel. Es ist jedoch auch wichtig, wie Sie diese Daten verwenden. Je mehr Daten Sie über Ihre Potenziale haben, desto besser wird Ihr Targeting sein. Sie können diese Daten auf drei Schlüsselpunkte des Omnichannel-Outreach-Prozesses anwenden.

Strategie

Die Durchführung einer guten Marketingstrategie hängt davon ab, so viel wie möglich über Ihre potenziellen Kunden zu wissen. Andererseits ist die Omnichannel-Reichweite eine Möglichkeit, Ihre Bemühungen direkt darauf zu konzentrieren, Ihre Botschaft genau an die Person zu übermitteln, die Sie ansprechen.

Segmentierung

Teilen Sie Ihre Potenziale in separate Gruppen auf. Basierend auf der Art des Unternehmens, für das sie arbeiten, der demografischen Zugehörigkeit oder dem geografischen Standort, an dem sie leben. Es geht darum, dass alle in einer Gruppe gemeinsame Bedürfnisse und Interessen haben.

Sie können jedes Segment auch durch Hypersegmentierung weiter aufteilen. Trennen Sie sie beispielsweise nach ihrem Kaufpotenzial.

Personalisierung

Der wichtigste Schritt im Omnichannel-Marketing-Ansatz besteht darin, Ihre Inhalte zu personalisieren und die Botschaft, die Sie senden, für jeden Interessenten individuell ansprechender zu gestalten.

Personalisierung verbessert die Effektivität Ihrer E-Mail-Reichweite.

Modernes Marketing ist ein komplexer Prozess, der auf analytischen Daten und Kreativität basiert. Es wird immer schwieriger, die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden auf sich zu ziehen, und Vermarkter sind gezwungen, neue Strategien umzusetzen und Wege zu finden, neue Kunden zu finden. Aus diesem Grund hat sich das sogenannte „Omnichannel-Outreach-Marketing“ in Marketing-Meetings durchgesetzt.

Also, was soll die ganze Aufregung?

Was ist Omnichannel-Marketing?

Die Fähigkeit, Ihren Kunden ein nahtloses und integriertes Erlebnis über mehrere Geräte und Kommunikationskanäle hinweg zu bieten, ist das, was Omnichannel-Marketing bedeutet.

Mit dem Aufkommen von Social Media, bezahlter Werbung und der zunehmenden Nutzung von Big Data haben Vermarkter heute eine lange Liste potenzieller Kanäle, die sie in ihren Kampagnen nutzen können, aber auch verbesserte Methoden bestehender Kanäle. Darüber hinaus verfügen sie über die Technologie, um sie für ein besseres Ergebnis miteinander zu kombinieren. Das ist das Ziel der Omnichannel-Marketing-Automatisierung.

Aber können Sie Ihre Botschaft wirklich über verschiedene Kanäle mit demselben Zweck übermitteln?

Omnichannel-Marketing war in der Tat eine gute Strategie für Social-Media-Kanäle, E-Mails, Nachrichten, Websites und Zielseiten. Alle zusammen hätten liefern sollen, wonach das Potenzial gesucht hat. Wenn Sie jedoch indirekt mit einem potenziellen Kunden sprechen, wird dessen Absicht nicht jedes Mal mit 100-prozentiger Genauigkeit preisgegeben.

Was wäre, wenn Sie die gleiche Omni-Strategie für alle Ihre Outreach-Verkaufsstellen anwenden könnten? Potenziale direkt anzusprechen und über ihre Absichten zu sprechen, klingt noch bequemer, als das zu liefern, was Sie Ihrer Meinung nach tun sollten, oder?

Wie man eine Omnichannel-Reichweite im Gegensatz zu Omnichannel-Marketing implementiert

Für eine erfolgreiche Omnichannel-Reichweite müssen Sie sich auf zwei Dinge konzentrieren. Erstens: Machen Sie die Erfahrung des Kunden so nahtlos wie möglich. Die von Ihnen verwendeten Kanäle müssen sorgfältig miteinander verbunden werden. Zweitens sollte der Inhalt relevant und die Absicht Ihrer Botschaft klar und konsistent sein.

Customer Journey zentriert

Kunden entscheiden, wie und wo sie Ihren Service nutzen möchten. Deshalb ist es wichtig, ihre Aufmerksamkeit Schritt für Schritt zu gewinnen. Beispielsweise verlassen sich die meisten Menschen heute mehr auf ihre Smartphones und Tablets für den privaten und geschäftlichen Gebrauch als auf ihre Laptops und Computer. Eine Tatsache, die noch vor wenigen Jahren als unwahrscheinlich galt.

Omnichannel-Outreach konzentriert sich auf die Reise des Kunden und seine Bedürfnisse. Zu wissen, wie der Prozess, durch den Ihr Potenzial zum Kunden wird, ist wichtig. Analysieren Sie, wie ein potenzieller Kunde den Kaufprozess durchläuft, und stellen Sie sicher, dass es dabei keine Hindernisse gibt.

    • Wie haben sie dich gefunden?
    • Passen sie zu Ihrem ICP?
    • Was suchen sie?
    • Sind sie bereit zu kaufen?

All dies zu wissen, kann Ihnen und Ihrer Verkaufsstrategie sehr zugute kommen. Das bringt uns zum anderen Punkt.

Strategie, Personalisierung & Segmentierung

Daten sind der Schlüssel. Es ist jedoch auch wichtig, wie Sie diese Daten verwenden. Je mehr Daten Sie über Ihre Potenziale haben, desto besser wird Ihr Targeting sein. Sie können diese Daten auf drei Schlüsselpunkte des Omnichannel-Outreach-Prozesses anwenden.

Strategie

Die Umsetzung einer guten Marketingstrategie hängt davon ab, so viel wie möglich über Ihre potenziellen Kunden zu wissen. Auf der anderen Seite ist Omnichannel-Reichweite eine Möglichkeit, Ihre Bemühungen direkt darauf zu konzentrieren, Ihre Botschaft genau an die Person zu übermitteln, die Sie ansprechen.

Segmentierung

Teilen Sie Ihre Potenziale in separate Gruppen auf. Basierend auf der Art des Unternehmens, für das sie arbeiten, der demografischen Zugehörigkeit oder dem geografischen Standort, an dem sie leben. Es geht darum, dass alle in einer Gruppe gemeinsame Bedürfnisse und Interessen haben.

Sie können jedes Segment auch durch Hypersegmentierung weiter aufteilen. Trennen Sie sie beispielsweise nach ihrem Kaufpotenzial.

Personalisierung

Der wichtigste Schritt im Omnichannel-Marketing-Ansatz besteht darin, Ihre Inhalte zu personalisieren und die Botschaft, die Sie senden, für jede potenzielle Person ansprechender zu gestalten.

Personalisierung verbessert die Effektivität Ihrer E-Mail-Reichweite.