Pourquoi devriez-vous mettre en œuvre la sensibilisation « omnicanal » tout de suite

Publié: 2020-04-22

Le marketing moderne est un processus complexe basé sur des données analytiques et la créativité. Capter l'attention d'un client potentiel devient de plus en plus difficile et les spécialistes du marketing sont obligés de mettre en œuvre de nouvelles stratégies et de développer des moyens de trouver de nouveaux clients. C'est pourquoi le soi-disant «marketing de proximité omnicanal» est devenu si répandu dans les réunions de marketing.

Alors, pourquoi tout ce remue-ménage ?

Qu'est-ce que le marketing omnicanal ?

La capacité d'offrir à vos clients une expérience transparente et intégrée sur plusieurs appareils et canaux de communication est ce que signifie le marketing omnicanal.

Avec l'avènement des médias sociaux, de la publicité payante et de l'utilisation croissante des mégadonnées, les spécialistes du marketing disposent aujourd'hui d'une longue liste de canaux potentiels à utiliser dans leurs campagnes, mais également de méthodes améliorées de celles existantes. De plus, ils ont la technologie pour les combiner ensemble pour un meilleur résultat. C'est l'objectif de l'automatisation du marketing omnicanal.

Mais pouvez-vous vraiment faire passer votre message par différents canaux avec le même objectif ?

Le marketing omnicanal était en effet une bonne stratégie sur les canaux de médias sociaux, les e-mails, les messages, le site Web et les pages de destination. Tous combinés auraient dû fournir ce que le potentiel recherchait. Cependant, parler indirectement à un client potentiel ne révèle pas son intention à chaque fois avec une précision de 100 %.

Et si vous pouviez utiliser la même omni-stratégie dans tous vos points de vente ? Atteindre directement les potentiels et discuter de leurs intentions semble encore plus pratique que de livrer ce que vous pensez devoir, n'est-ce pas ?

Comment mettre en place un rayonnement omnicanal opposé au marketing omnicanal

Pour une diffusion omnicanale réussie, vous devez vous concentrer sur deux choses. Tout d'abord, rendre l'expérience du client aussi fluide que possible. Les canaux que vous utilisez doivent être interconnectés avec soin. Deuxièmement, le contenu doit être pertinent et l'intention de votre message claire et cohérente.

Centré sur le parcours client

Les clients décident comment et où ils veulent utiliser votre service. C'est pourquoi il est important d'attirer leur attention étape par étape. Par exemple, aujourd'hui, la plupart des gens comptent davantage sur leurs smartphones et leurs tablettes pour un usage privé et professionnel que sur leurs ordinateurs portables et leurs ordinateurs. Un fait qui, il y a seulement quelques années, était considéré comme improbable.

La sensibilisation omnicanal se concentre sur le parcours du client et ses besoins. Savoir comment le processus par lequel votre potentiel devient un client est important. Analysez comment un client potentiel passe par le processus d'achat et assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles en cours de route.

    • Comment vous ont-ils trouvé ?
    • Sont-ils adaptés à votre ICP ?
    • Que cherchent-ils?
    • Sont-ils prêts à acheter ?

Savoir tout cela peut être très bénéfique pour vous et votre stratégie de vente. Ce qui nous amène à l'autre point.

Stratégie, personnalisation et segmentation

Les données sont essentielles. Cependant, la façon dont vous utilisez ces données est également importante. Plus vous avez de données sur vos potentiels, meilleur sera votre ciblage. Vous pouvez appliquer ces données à trois points clés du processus de sensibilisation omnicanal.

Stratégie

Pour mener à bien une bonne stratégie marketing, il faut en savoir le plus possible sur vos clients potentiels. D'autre part, la sensibilisation omnicanal est une possibilité de concentrer directement vos efforts sur la livraison de votre message exactement à la personne que vous ciblez.

Segmentation

Divisez vos potentiels en groupes séparés. En fonction des types d'entreprises pour lesquelles ils travaillent, de la démographie à laquelle ils appartiennent ou de l'endroit géographique où ils vivent. Le but est que tous les membres d'un groupe aient des besoins et des intérêts communs.

Vous pouvez également diviser davantage chaque segment par hyper-segmentation. Par exemple, séparez-les en fonction de leur potentiel d'achat.

Personnalisation

L'étape la plus importante de l'approche marketing omnicanal consiste à personnaliser votre contenu et à rendre le message que vous envoyez plus attrayant pour chaque potentiel individuellement.

La personnalisation améliore l'efficacité de votre diffusion par e-mail.

Le marketing moderne est un processus complexe basé sur des données analytiques et la créativité. Capter l'attention d'un client potentiel devient de plus en plus difficile et les spécialistes du marketing sont obligés de mettre en œuvre de nouvelles stratégies et de développer des moyens de trouver de nouveaux clients. C'est pourquoi le soi-disant «marketing de proximité omnicanal» est devenu si répandu dans les réunions de marketing.

Alors, pourquoi tout ce remue-ménage ?

Qu'est-ce que le marketing omnicanal ?

La capacité d'offrir à vos clients une expérience transparente et intégrée sur plusieurs appareils et canaux de communication est ce que signifie le marketing omnicanal.

Avec l'avènement des médias sociaux, de la publicité payante et de l'utilisation croissante des mégadonnées, les spécialistes du marketing disposent aujourd'hui d'une longue liste de canaux potentiels à utiliser dans leurs campagnes, mais également de méthodes améliorées de celles existantes. De plus, ils ont la technologie pour les combiner ensemble pour un meilleur résultat. C'est l'objectif de l'automatisation du marketing omnicanal.

Mais pouvez-vous vraiment faire passer votre message par différents canaux avec le même objectif ?

Le marketing omnicanal était en effet une bonne stratégie sur les canaux de médias sociaux, les e-mails, les messages, le site Web et les pages de destination. Tous combinés auraient dû livrer ce que le potentiel recherchait. Cependant, parler indirectement à un client potentiel ne révèle pas son intention à chaque fois avec une précision de 100 %.

Et si vous pouviez utiliser la même omni-stratégie dans tous vos points de vente ? Atteindre directement les potentiels et discuter de leurs intentions semble encore plus pratique que de livrer ce que vous pensez devoir, n'est-ce pas ?

Comment mettre en place un rayonnement omnicanal opposé au marketing omnicanal

Pour une diffusion omnicanale réussie, vous devez vous concentrer sur deux choses. Tout d'abord, rendre l'expérience du client aussi fluide que possible. Les canaux que vous utilisez doivent être interconnectés avec soin. Deuxièmement, le contenu doit être pertinent et l'intention de votre message claire et cohérente.

Centré sur le parcours client

Les clients décident comment et où ils veulent utiliser votre service. C'est pourquoi il est important d'attirer leur attention étape par étape. Par exemple, aujourd'hui, la plupart des gens comptent davantage sur leurs smartphones et leurs tablettes pour un usage privé et professionnel que sur leurs ordinateurs portables et leurs ordinateurs. Un fait qui, il y a seulement quelques années, était considéré comme improbable.

La sensibilisation omnicanal se concentre sur le parcours du client et ses besoins. Savoir comment le processus par lequel votre potentiel devient un client est important. Analysez comment un client potentiel passe par le processus d'achat et assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles en cours de route.

    • Comment vous ont-ils trouvé ?
    • Sont-ils adaptés à votre ICP ?
    • Que cherchent-ils?
    • Sont-ils prêts à acheter ?

Savoir tout cela peut être très bénéfique pour vous et votre stratégie de vente. Cela nous amène à l'autre point.

Stratégie, personnalisation et segmentation

Les données sont essentielles. Cependant, la façon dont vous utilisez ces données est également importante. Plus vous avez de données sur vos potentiels, meilleur sera votre ciblage. Vous pouvez appliquer ces données à trois points clés du processus de sensibilisation omnicanal.

Stratégie

Pour mener à bien une bonne stratégie marketing, il faut en savoir le plus possible sur vos clients potentiels. D'autre part, la sensibilisation omnicanal est une possibilité de concentrer directement vos efforts sur la transmission de votre message exactement à la personne que vous ciblez.

Segmentation

Divisez vos potentiels en groupes séparés. En fonction des types d'entreprises pour lesquelles ils travaillent, de la démographie à laquelle ils appartiennent ou de l'endroit géographique où ils vivent. Le but est que tous les membres d'un groupe aient des besoins et des intérêts communs.

Vous pouvez également diviser davantage chaque segment par hyper-segmentation. Par exemple, séparez-les en fonction de leur potentiel d'achat.

Personnalisation

L'étape la plus importante de l'approche marketing omnicanal consiste à personnaliser votre contenu et à rendre le message que vous envoyez plus attrayant pour chaque individu potentiel.

La personnalisation améliore l'efficacité de votre diffusion par e-mail.