WhatsApp Chatbot และระบบอัตโนมัติเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วย Landbot

WhatsApp มีผู้ใช้มากกว่า 1 พันล้านคนส่งข้อความนับพันล้านข้อความต่อวัน และเป็นโอกาสทางธุรกิจที่ยิ่งใหญ่

องค์กรสู่ระดับสามัญ ทุกคนใช้ WhatsApp เพื่อการสื่อสาร แบ่งปันข้อมูล และติดต่อกับคนรู้จัก

WhatsApp Business ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชม สื่อสาร และรับข้อเสนอแนะ ทำให้ลูกค้าเข้าถึงธุรกิจของคุณได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงและเพิ่มการเข้าถึงธุรกิจของคุณ

ในบทความนี้ เราจะมาดูวิธีที่คุณสามารถใช้ WhatsApp เพื่อเพิ่มยอดขายและทำให้การตลาดเป็นแบบอัตโนมัติ

วิธีใช้ WhatsApp สำหรับ Lead Generation

การสร้างลูกค้าเป้าหมายอาจเป็นเหตุผลหลักในการเรียกใช้แคมเปญการตลาดใดๆ นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจชั้นนำรู้ว่านี่คือลีดที่ผ่านการรับรองซึ่งดำเนินธุรกิจของตน

อย่างไรก็ตาม การสร้างโอกาสในการขายเท่านั้นไม่ใช่จุดสิ้นสุดของกระบวนการ การสร้างลูกค้าเป้าหมายเปิดลำดับใหม่ของการสร้างความสัมพันธ์

ก่อนหน้านี้ การดูแลลูกค้าเป้าหมายทำได้โดยการโทร ตามด้วยอีเมล และข้อความ ด้วยการปรับตัวของสื่อใหม่ กระบวนการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าก็ได้รับการแก้ไขเช่นกัน อย่างไรก็ตาม มีการจำกัดการแชร์สื่อในการโทรและอีเมลอยู่เสมอ

แต่ด้วยการประดิษฐ์ WhatsApp การดูแลลูกค้าเป้าหมายนั้นรวดเร็วและง่ายขึ้น เกือบทุกคนใช้แอปสื่อสารยอดนิยมนี้บนโทรศัพท์ของตน และมีคุณสมบัติการดูแลลูกค้าเป้าหมายทั้งหมด ดังนั้นคุณจึงสามารถแชร์รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ การโทร และอื่นๆ ได้

ด้วยการใช้ Business API ของ WhatsApp ธุรกิจต่างๆ สามารถทำให้กระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นไปโดยอัตโนมัติผ่านแชทบ็อตบนเว็บไซต์ของพวกเขา

Landbot คืออะไร?

Landbot.io เป็นโปรแกรมสร้างแชทบอทแบบไม่ต้องใช้โค้ดที่ช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจและดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยใช้การสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ด้วยเครื่องมือสร้างภาพของ Landbot คุณสามารถสร้างขั้นตอนการสนทนาอัตโนมัติและเพิ่มการโต้ตอบกับลูกค้าได้ เมื่อใช้ตรรกะตามเงื่อนไข สื่อสมบูรณ์ และเทมเพลตสำเร็จรูป คุณสามารถเปิดใช้แชทบ็อตได้ในเวลาไม่กี่นาที

ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถรวม Landbot เข้ากับแอพพลิเคชั่นต่างๆ โดยใช้ API และทำงานซ้ำโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการดำเนินการมากขึ้น และนั่นคือวิธีที่คุณสามารถใช้ Landbot เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมาย ดำเนินการอัตโนมัติ และจัดการคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุน

คุณสมบัติ Landbot

Landbot มอบคุณสมบัติทั้งหมดให้คุณเพื่อสร้างและปรับใช้แชทบอทที่ทรงพลังโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเข้ารหัส

จากที่กล่าวมา เรามาสำรวจคุณสมบัติหลักบางประการของ Landbot กัน

ไม่มีตัวสร้างรหัส

Landbot นำเสนออินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่เข้าใจง่ายเพื่อสร้างกระแสการสนทนาของคุณ เครื่องมือสร้างแชทบ็อตมีบล็อกประเภทต่างๆ ให้คุณตอบกลับในรูปแบบของข้อความ รูปภาพ วิดีโอ gif ไฟล์ที่ดาวน์โหลดได้ และอื่นๆ

เมื่อคุณเริ่มต้นด้วยข้อความต้อนรับ คุณสามารถสร้างลำดับการตอบกลับได้อย่างง่ายดายโดยใช้คำสั่งตรรกะแบบมีเงื่อนไข จากนั้น คุณสามารถเชื่อมต่อบล็อกต่างๆ ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ลูกศร ซึ่งทำให้แน่ใจได้ว่าคำถามถัดไปจะเป็นอะไรเมื่อผู้ใช้ตอบกลับพร้อมคำตอบ

ด้วยการเพิ่มคำถามที่น่าสนใจในรูปแบบของแชทบอทของ WhatsApp Landbot ช่วยให้คุณรวบรวมโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณโดยอัตโนมัติ

การจัดการแคมเปญการตลาด

ด้วยแคมเปญการตลาดของ Landbot คุณสามารถแบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณออกเป็นรายการต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และดูแลพวกเขาให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของพวกเขา คุณสามารถใช้การทดสอบ A/B เพื่อระบุสิ่งที่ดีที่สุดและเพิ่ม Conversion ธุรกิจของคุณ

ไลบรารีเทมเพลต Chatbot

Landbot เสนอเทมเพลตที่พร้อมใช้งานสำหรับสร้างแชทบอทของ WhatsApp ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเริ่มเวิร์กโฟลว์ตั้งแต่เริ่มต้น คุณสามารถแก้ไขและปรับแต่งบล็อกคำถามให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย

เทมเพลตแชทบอทที่ใช้กันทั่วไปและเป็นที่นิยมมากที่สุด ได้แก่ เทมเพลตการสนับสนุนลูกค้าเพื่อเพิ่มความเร็วในการตอบกลับลูกค้าของคุณในทันทีในครั้งแรก คุณสามารถเพิ่มลิงก์ไปยังเอกสารสนับสนุนของคุณได้โดยตรงในการตอบกลับแชท เพื่อให้ลูกค้าได้รับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาทันที

เทมเพลตยอดนิยมอื่นๆ ได้แก่ เทมเพลตคำติชมสำหรับธุรกิจการบริการ เทมเพลตการสร้างโอกาสในการขายเพื่อรวบรวมรายละเอียดการติดต่อ เทมเพลตคำขอคืนเงินเพื่อให้ขั้นตอนการคืนเงินอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย

เลือกใช้วิดเจ็ต WhatsApp

ด้วยวิดเจ็ต Opt-ins ของ Landbot คุณสามารถสร้างและเพิ่มรายชื่อสมาชิก WhatsApp ได้อย่างง่ายดาย หากลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าของคุณเลือกที่จะรับข้อความและการแจ้งเตือนผ่าน WhatsApp แสดงว่าพวกเขาตกลงที่จะรับข้อความจากคุณ

ตอนนี้คุณสามารถส่งข้อความส่งเสริมการขายทางธุรกิจให้กับลูกค้าของคุณและอัปเดตพวกเขาอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับข้อเสนอใดๆ ที่คุณนำเสนอ นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามการสนทนาด้วยการแจ้งเตือนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและการแจ้งเตือนที่ส่งตรงไปยังโทรศัพท์ของลูกค้าของคุณ

การรวม Saas

Landbot นำเสนอการผสานการทำงานหลายอย่างกับระบบอัตโนมัติชั้นนำและเครื่องมือสื่อสาร Saas เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของคุณและลดอินพุตที่คุณป้อนเอง

บล็อกเว็บฮุคของ Landbot ช่วยให้คุณถ่ายโอนข้อมูล WhatsApp ที่รวบรวมทั้งหมดไปยัง CRM และประหยัดเวลาของคุณจากการคัดลอกข้อมูลที่วางด้วยตนเอง

คุณยังมีตัวเลือกในการสร้างการเชื่อมต่ออัตโนมัติกับ Zapier, Google สเปรดชีต, Calendly และ Stripe

การวิเคราะห์และการรายงาน

ภายในแดชบอร์ด Landbot คุณจะได้รับส่วนเมตริกที่ให้คุณตรวจสอบข้อมูลและการวิเคราะห์ทั้งหมดสำหรับการโต้ตอบของแชทบ็อตได้

การวิเคราะห์ข้อมูลของ Landbot ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์แก่คุณในการวัดช่องทางทั้งหมด เช่น จำนวนผู้ใช้ที่โต้ตอบ และจำนวนข้อความทั้งหมดที่ได้รับและส่ง เช่นเดียวกับเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลอื่นๆ คุณสามารถเห็นภาพข้อมูลภายในช่วงวันที่และกรอบเวลาที่เลือก

เนื่องจากคุณต้องปรับใช้ตัวแทนผู้ใช้เพื่อแซงการโต้ตอบของ WhatsApp คุณจึงสามารถดูภาพรวมและส่งออกรายงานประสิทธิภาพได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

วิธีใช้ Landbot สำหรับกลยุทธ์ WhatsApp

WhatsApp เข้าควบคุม SMS อีเมลและการโทรศัพท์ที่ไม่เหมาะสม การเพิ่มบอท WhatsApp ลงในเว็บไซต์ของคุณจะทำให้การสนทนาต้อนรับเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อรวบรวมข้อมูลที่สำคัญก่อนที่จะโอนลีดไปยังทีมขายของคุณ

นอกจากนี้ ลูกค้ายังมีทางเลือกในการตอบกลับตามความสะดวกของตนเอง เนื่องจากลักษณะการสื่อสารแบบอะซิงโครนัสของแอป

ด้วย Landbot การตั้งค่าบอท WhatsApp บนเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่าย และคุณยังสามารถใช้เทมเพลตข้อความ WhatsApp สำเร็จรูปเพื่อประหยัดเวลาได้อีกด้วย

ขณะสร้างบอท WhatsApp ให้ลองทำตามเทคนิคง่ายๆ เหล่านี้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

1. ตัวเลือกปุ่ม: ลองเพิ่มบล็อกปุ่มคำตอบเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่รวดเร็ว ตัวอย่างเช่น ลองนึกถึงการจัดเตรียมปุ่มตัวเลือกสองปุ่ม เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งจากทั้งสองตัวเลือก
2. คำกระตุ้นการตัดสินใจ: ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจในการตอบกลับข้อความของคุณ สิ่งนี้ยืนยันว่าผู้ใช้โทรหาคุณและเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า Landing Page ของคุณ
3. ตอบกลับทันที: พยายามติดต่อผู้ใช้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการสนทนาครั้งสุดท้ายกับแชทบ็อต ตามนโยบายของ WhatsApp หากคุณไม่ติดต่อผู้ใช้ภายใน 24 ชั่วโมง จำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ใช้ในเชิงรุก
4. มีความคิดสร้างสรรค์: หลีกเลี่ยงการใช้ข้อความที่มีความยาวเป็นตัวอักษร ทำให้การสนทนาของคุณสร้างสรรค์ขึ้น เพื่อให้ลูกค้าไม่รู้สึกว่ากำลังพูดกับหุ่นยนต์
5. เพิ่มไฟล์สื่อ: ใช้ gif รูปภาพ และสติกเกอร์แบบเคลื่อนไหวเพื่อรวมอารมณ์ขัน และพยายามมีส่วนร่วมกับลูกค้าในการแชทให้มากที่สุด
6. ทำให้สั้น: หลีกเลี่ยงการใช้ไฟล์สื่อ เช่น รูปภาพและข้อความในบล็อกเดียวกัน สร้างสองช่วงตึกแยกจากกันและจำกัดการส่งคำตอบสำหรับคำถามไม่เกินสองข้อ

คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลและติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพของคุณได้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการปรับปรุงสิ่งที่ใช้ได้ผลและลบขั้นตอนใดๆ ที่ทำให้ลูกค้าเลือกไม่เข้าร่วมการสนทนา

ราคา Landbot

คุณลักษณะอัตโนมัติของ WhatsApp Chatbot ของ Landbot คือรูปแบบการกำหนดราคาสองแบบ

แผนโปร

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยระบบอัตโนมัติของ WhatApp โดยเลือกใช้แผน Pro ของ Landbot เริ่มต้นที่ 150 ยูโรต่อเดือน

ด้วยแผนนี้ คุณจะได้รับ 1,000 แชทต่อเดือน และสำหรับการเพิ่มที่นั่ง คุณจะต้องจ่าย 20 ยูโรต่อเดือน

นอกจาก Chatbot อัตโนมัติของ WhatApp แล้ว คุณยังได้รับการผสานการทำงานในตัวมากมายกับแอปยอดนิยม เช่น Zapier, Slack, Google Analytics, Calendly, Stripe และอื่นๆ เพื่อให้เวิร์กโฟลว์ของคุณทำงานอัตโนมัติและซิงค์การสนทนา

แผนธุรกิจ

แผนธุรกิจของ Landbot ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการ WhatsApp Chatbot อัตโนมัติของธุรกิจขนาดใหญ่และการเริ่มต้น

มาพร้อมกับรูปแบบการกำหนดราคาแบบกำหนดเอง ซึ่งคุณจะได้รับใบเสนอราคาที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

แผนธุรกิจครอบคลุมคุณสมบัติทั้งหมดที่รวมอยู่ในแผนราคา Pro นอกเหนือจากคุณสมบัติอื่นๆ นอกจากนี้ คุณจะได้รับผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จโดยเฉพาะ ซึ่งจะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับปัญหาและให้การฝึกอบรมที่จำเป็นแก่พนักงานของคุณ

ทางเลือก Landbot

Landbot.io เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับสร้างโอกาสในการขายบน WhatsApp อย่างไรก็ตาม มีผู้สร้างที่คล้ายกันในตลาดซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้

มาดูทางเลือกอื่นของ Landbot กัน

SendPulse Chatbot

SendPulse เป็นแพลตฟอร์มผู้ให้บริการการตลาดอัตโนมัติสำหรับการส่งอีเมล, SMS และการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ มันมาพร้อมกับตัวแก้ไขแบบลากและวางที่ให้คุณออกแบบเทมเพลตโดยไม่ต้องใช้ HTML นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกเทมเพลตอีเมลที่ตรงกันจากไลบรารีที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งมีเทมเพลตอีเมล 130 แบบ และปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของแบรนด์ของคุณ

นอกจากนี้ SendPulse ยังมีฟีเจอร์แชทบอทของ WhatsApp สำหรับสร้างและส่งข้อความ WhatsApp คุณสามารถใช้วิดเจ็ต WhatsApp เพื่อส่งอีเมลและ SMS ไปยังลูกค้าปัจจุบันและขอให้เชื่อมต่อบน WhatsApp

กล่าวโดยย่อ SendPulse ช่วยให้คุณทำการตลาดได้อัตโนมัติ ผสานรวมกับระบบอีคอมเมิร์ซ และตรวจสอบรายงานประสิทธิภาพการตลาดของคุณ

Aivo Engage

Aivo Engage เป็นพันธมิตรโซลูชันธุรกิจของ WhatsApp ที่ช่วยคุณสร้างแคมเปญ WhatsApp เพื่อปรับปรุงการสนทนากับลูกค้าของคุณ บอทตัวแทน AI ของพวกเขาเข้าใจข้อความของลูกค้าและตอบกลับพวกเขาทันทีด้วยข้อความหรือข้อความเสียงเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วม

ด้วย Aivo Engage คุณสามารถนำเข้ารายการผู้ชมของคุณได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว และส่งข้อความ WhatsApp หลายร้อยข้อความไปยังลูกค้าที่เลือกรับโดยไม่ประสบปัญหาใดๆ คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การเตือนการขาย การเตือนสต็อกสินค้า และอื่นๆ

สรุป

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า WhatsApp เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก และทุกคนก็ใช้งานมันทุกวัน ใช้งานง่าย ให้การสื่อสารที่ราบรื่น และราคาไม่แพง

แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายของ Landbot สามารถปรับปรุงอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมาก และช่วยให้คุณเข้าถึงได้กว้างขึ้นด้วยตัวสร้างแชทบอทของ WhatsApp

เราหวังว่าคุณจะชอบบทความของเราเกี่ยวกับการสร้างโอกาสในการขายแบบอัตโนมัติด้วย Landbot.io และปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแชทบอทต่างๆ อย่าลืมอ่านบทความของเราเกี่ยวกับเครื่องมือแชทบอทสำหรับธุรกิจ