WhatsApp Chatbot dan Otomatisasi untuk Menghasilkan Prospek dengan Landbot
Diterbitkan: 2022-09-29WhatsApp memiliki lebih dari 1 miliar pengguna yang mengirim satu miliar pesan setiap hari, dan ini merupakan peluang bisnis yang sangat besar.
Enterprise hingga biasa, semua orang menggunakan WhatsApp untuk komunikasi, berbagi data, dan tetap terhubung dengan koneksi mereka.
WhatsApp Business memungkinkan Anda terhubung dengan audiens, berkomunikasi, dan menerima umpan balik. Itu membuat bisnis Anda 24/7 dapat diakses oleh klien Anda dan meningkatkan jangkauan bisnis Anda.
Pada artikel ini, kita akan melihat bagaimana Anda dapat menggunakan WhatsApp untuk meningkatkan penjualan dan mengotomatiskan upaya pemasaran.
Cara Menggunakan WhatsApp untuk Lead Generation
Generasi pemimpin mungkin merupakan alasan inti untuk menjalankan kampanye pemasaran apa pun. Pemasar dan pemilik bisnis top tahu bahwa prospek yang memenuhi syaratlah yang menjalankan bisnis mereka.
Namun, hanya menghasilkan prospek bukanlah akhir dari proses. Generasi pemimpin membuka rangkaian baru dalam membangun hubungan.
Sebelumnya, pembinaan lead dilakukan melalui telepon, diikuti dengan email, dan pesan teks. Dengan adaptasi media baru, proses membangun hubungan dengan klien juga mengalami perubahan. Namun, selalu ada batasan pada berbagi media pada panggilan dan email.
Tetapi dengan penemuan WhatsApp, pemeliharaan prospek menjadi lebih cepat dan lebih mudah. Aplikasi komunikasi populer ini digunakan hampir oleh semua orang di ponsel mereka dan memiliki semua fitur pengasuhan utama sehingga Anda dapat berbagi gambar, video, teks, panggilan, dan yang lainnya.
Dengan menggunakan API Bisnis WhatsApp, bisnis dapat mengotomatiskan proses pembuatan prospek melalui chatbot di situs web mereka.
Apa itu Landbot?
Landbot.io adalah pembuat chatbot tanpa kode yang membantu Anda mengembangkan bisnis dan melibatkan pengunjung situs web Anda menggunakan percakapan bertenaga AI.
Dengan pembuat visual Landbot, Anda dapat membangun alur percakapan otomatis dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Menggunakan logika bersyarat, media kaya, dan template siap pakai, Anda dapat meluncurkan chatbot Anda dalam hitungan menit.
Bagian terbaiknya adalah Anda dapat mengintegrasikan Landbot ke dalam beberapa aplikasi menggunakan API dan mengotomatiskan tugas berulang tanpa menghabiskan lebih banyak biaya operasional. Dan begitulah cara Anda menggunakan Landbot untuk menghasilkan prospek, mengotomatisasi operasi, dan menangani kueri dukungan.
Fitur Landbot
Landbot menawarkan semua fitur untuk membangun dan menyebarkan chatbot yang kuat tanpa pengetahuan pengkodean apa pun.
Dengan itu, mari kita jelajahi beberapa fitur utama Landbot.
Tidak ada pembuat kode
Landbot menawarkan antarmuka drag-and-drop visual yang mudah dipahami untuk membuat alur percakapan Anda. Pembuat chatbot mereka menyediakan berbagai jenis blok yang memungkinkan Anda membalas dalam bentuk pesan teks, gambar, video, gif, file yang dapat diunduh, dan banyak lagi.
Setelah Anda memulai dengan pesan selamat datang, Anda dapat dengan mudah membuat urutan balasan menggunakan beberapa pernyataan logika bersyarat. Kemudian, Anda dapat dengan mudah menghubungkan blok dengan menggunakan panah yang memastikan apa yang akan menjadi pertanyaan berikutnya setelah pengguna menjawab dengan jawaban.
Dengan menambahkan pertanyaan menarik berupa chatbot WhatsApp, Landbot membantu Anda mengumpulkan prospek bisnis Anda secara otomatis.
Manajemen Kampanye Pemasaran
Dengan kampanye pemasaran Landbot, Anda dapat dengan mudah mengelompokkan pelanggan Anda ke dalam daftar yang berbeda dan memelihara mereka agar sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka. Anda dapat menggunakan pengujian A/B untuk mengidentifikasi apa yang paling berhasil dan meningkatkan konversi bisnis Anda.
Perpustakaan Template Chatbot
Landbot menawarkan template siap pakai untuk membuat chatbot WhatsApp sehingga Anda tidak memulai alur kerja dari awal. Anda dapat dengan mudah mengedit dan mengubah blok pertanyaan agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Beberapa template chatbot yang paling umum dan populer diadopsi termasuk template dukungan pelanggan untuk mempercepat balasan instan pertama ke pelanggan Anda. Anda dapat menambahkan tautan ke dokumen dukungan Anda secara langsung di balasan obrolan sehingga pelanggan mendapatkan jawaban instan atas pertanyaan mereka.
Templat populer lainnya termasuk templat umpan balik untuk bisnis perhotelan, templat pembuatan prospek untuk mengumpulkan detail kontak, templat permintaan pengembalian dana untuk mengotomatiskan prosedur pengembalian dana, dan banyak lagi.
Keikutsertaan Widget WhatsApp
Dengan widget Keikutsertaan Landbot, mudah untuk membuat dan mengembangkan daftar pelanggan WhatsApp. Jika prospek atau klien Anda memilih untuk menerima pesan dan pemberitahuan melalui WhatsApp, maka itu berarti mereka telah setuju untuk menerimanya dari Anda.
Sekarang, Anda dapat mengirim pesan bisnis promosi kepada pelanggan Anda dan terus-menerus memperbaruinya tentang penawaran apa pun yang Anda dapatkan. Selain itu, Anda dapat melanjutkan percakapan dengan peringatan dan pemberitahuan yang telah ditentukan sebelumnya yang dikirim langsung ke telepon pelanggan Anda.
Integrasi Saas
Landbot menawarkan banyak integrasi dengan alat Saas otomatisasi dan komunikasi terkemuka untuk merampingkan alur kerja Anda dan meminimalkan input manual Anda.
Blok webhook Landbot membantu Anda mentransfer semua data yang dikumpulkan WhatsApp ke CRM dan menghemat waktu Anda dari menyalin data tempel secara manual.
Anda juga memiliki opsi untuk membuat koneksi otomatis dengan Zapier, Google spreadsheet, Calendly, dan Stripe.
Analisis dan Pelaporan
Di dalam dasbor Landbot, Anda mendapatkan bagian metrik yang memungkinkan Anda memeriksa semua data dan analitik untuk interaksi chatbot Anda.
Analisis data Landbot memberi Anda wawasan lengkap tentang semua metrik saluran seperti jumlah pengguna yang berinteraksi dan jumlah total pesan yang diterima dan dikirim. Seperti alat analisis data lainnya, Anda dapat memvisualisasikan data dalam rentang tanggal dan kerangka waktu yang dipilih.
Karena Anda harus menggunakan agen pengguna untuk mengambil alih interaksi WhatsApp, Anda bahkan dapat meninjau dan mengekspor laporan kinerja mereka hanya dalam beberapa klik.
Cara Menggunakan Landbot untuk Strategi WhatsApp
WhatsApp telah mengambil alih SMS, email, dan panggilan telepon sebelum waktunya. Dengan menambahkan bot WhatsApp ke situs web Anda, Anda dapat mengotomatiskan percakapan selamat datang untuk mengumpulkan informasi penting sebelum mentransfer prospek ke tim penjualan Anda.
Selain itu, pelanggan memiliki pilihan untuk membalas sesuai keinginan mereka karena sifat komunikasi aplikasi yang asinkron.
Dengan Landbot, menyiapkan bot WhatsApp di situs web Anda sederhana, dan Anda juga dapat menggunakan templat pesan WhatsApp yang sudah jadi untuk menghemat waktu.
Saat membuat bot WhatsApp, coba ikuti trik mudah ini untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.
- Opsi Tombol: Coba tambahkan blok tombol jawab untuk memfasilitasi komunikasi yang cepat. Misalnya, pikirkan untuk menyediakan dua tombol opsi sehingga pengguna dapat memilih salah satu opsi dari keduanya.
- Ajakan Bertindak: Gunakan ajakan bertindak dalam balasan pesan Anda. Ini menegaskan pengguna menelepon Anda dan mengarahkan mereka ke halaman arahan Anda.
- Tanggapan Instan: Cobalah untuk menghubungi pengguna dalam waktu 24 jam dari percakapan terakhir mereka dengan chatbots. Menurut kebijakan WhatsApp, jika Anda tidak menghubungi pengguna dalam waktu 24 jam, wajib untuk mendapatkan otorisasi pengguna secara proaktif.
- Jadilah Kreatif: Hindari penggunaan pesan berbasis teks yang panjang. Buat percakapan Anda kreatif, sehingga pelanggan tidak merasa sedang berbicara dengan robot.
- Tambahkan file Media: Manfaatkan gif animasi, gambar, dan stiker untuk memasukkan selera humor, dan coba libatkan pelanggan dalam obrolan sebanyak mungkin.
- Keep it Short: Hindari menggunakan file media seperti gambar dan teks di blok yang sama. Buat dua blok terpisah dan batasi untuk mengirim paling banyak dua balasan untuk pertanyaan.
Anda dapat menganalisis data dan melacak metrik kinerja Anda. Praktik terbaiknya adalah meningkatkan apa yang berhasil dan menghapus alur apa pun yang menyebabkan pelanggan memilih keluar dari percakapan.
Harga Landbot
Fitur otomatisasi Chatbot WhatsApp Landbot adalah dua model penetapan harga.
rencana pro
Anda dapat memulai dengan otomatisasi WhatApp dengan memilih paket Pro Landbot, mulai dari hanya € 150/bulan.
Dengan paket ini, Anda mendapatkan 1000 obrolan per bulan, dan untuk menambahkan kursi tambahan, Anda harus membayar € 20 per bulan.
Selain otomatisasi chatbot WhatApp, Anda mendapatkan banyak integrasi bawaan dengan aplikasi populer seperti Zapier, Slack, Google Analytics, Calendly, Stripe, dan lainnya untuk mengotomatiskan alur kerja Anda dan menjaga percakapan tetap sinkron.
Rencana bisnis
Rencana bisnis Landbot dirancang untuk memenuhi persyaratan otomatisasi chatbot WhatsApp dari bisnis besar dan perusahaan rintisan.
Muncul dengan model penetapan harga yang disesuaikan, di mana Anda akan diberikan penawaran harga yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Paket bisnis mencakup semua fitur yang termasuk dalam paket harga Pro selain beberapa fitur lainnya. Selain itu, Anda mendapatkan manajer sukses yang berdedikasi yang akan membantu Anda mengatasi masalah Anda dan memberikan pelatihan penting kepada karyawan Anda.
Alternatif Landbot
Landbot.io adalah pilihan populer untuk menghasilkan prospek di WhatsApp. Namun, ada pembuat serupa yang tersedia di pasar yang juga dapat Anda periksa.
Mari kita lihat beberapa alternatif Landbot.
Kirim Pulse Chatbot
SendPulse adalah platform penyedia layanan otomatisasi pemasaran untuk mengirim email, SMS, dan memicu pemberitahuan push web. Muncul dengan editor drag-and-drop yang memungkinkan Anda mendesain template tanpa pengalaman HTML. Selain itu, Anda dapat memilih template email yang cocok dari perpustakaan pra-bangun yang terdiri dari 130 template email dan menyesuaikannya agar sesuai dengan kebutuhan merek Anda.
Selain itu, SendPulse menawarkan fitur chatbot WhatsApp untuk membuat dan mengirim pesan WhatsApp. Anda dapat menggunakan widget WhatsApp mereka untuk mengirim email dan SMS ke pelanggan yang sudah ada dan meminta mereka untuk terhubung di WhatsApp.
Singkatnya, SendPulse membantu Anda mengotomatiskan upaya pemasaran Anda, berintegrasi dengan sistem eCommerce, dan memeriksa laporan kinerja pemasaran Anda.
Aivo Terlibat
Aivo Engage adalah mitra solusi bisnis WhatsApp yang membantu Anda membuat kampanye WhatsApp untuk meningkatkan percakapan dengan pelanggan Anda. Bot agen AI mereka memahami pesan pelanggan dan langsung membalasnya dengan pesan teks atau suara untuk membuat mereka tetap terlibat.
Dengan Aivo Engage, Anda dapat mengimpor daftar audiens Anda hanya dengan sekali klik dan mengirim ratusan pesan WhatsApp ke pelanggan yang ikut serta tanpa menghadapi masalah apa pun. Anda dapat menggunakan platform untuk mengirim pemberitahuan terkait produk, pengingat penjualan, peringatan stok produk, dan banyak lagi.
Ringkasan
Tidak ada keraguan bahwa WhatsApp adalah salah satu platform perpesanan paling populer di dunia, dan semua orang menggunakannya setiap hari. Mudah digunakan, menawarkan komunikasi yang lancar, dan tidak mahal.
Platform intuitif Landbot dapat secara drastis meningkatkan tingkat konversi prospek Anda dan membantu Anda memperluas jangkauan dengan pembuat chatbot WhatsApp.
Kami harap Anda menikmati artikel kami tentang mengotomatiskan upaya perolehan prospek Anda dengan Landbot.io dan meningkatkan keterlibatan dengan klien Anda.
Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang berbagai chatbot, pastikan Anda membaca artikel kami tentang alat chatbot bisnis.