การตลาดเพื่อสังคม: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับมัน
เผยแพร่แล้ว: 2022-09-11
อย่างที่เราทราบกันดีว่าสังคมได้ทำให้กิจกรรมเกือบทั้งหมดของพวกเขาเป็นดิจิทัล และหนึ่งในกิจกรรมแรกๆ ที่เคลื่อนไปสู่สภาพแวดล้อมเสมือนจริงก็คือการขัดเกลาทางสังคม ในสภาพแวดล้อมนี้ โซเชียลมีเดียถือกำเนิดขึ้น
ในตอนแรก โซเชียลมีเดียถูกใช้เพื่อพบปะเพื่อนใหม่ แบ่งปันสิ่งที่เราทำ หรือพูดในสิ่งที่เราคิดเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ ผู้ประกอบการจำนวนมากมองเห็นโอกาสที่จะเข้าถึงผู้ชมทั้งหมดและนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการแก่พวกเขา
มันทำงานได้เกือบจะเหมือนกับห้างสรรพสินค้าเพราะพวกเขาสร้างสถานที่ที่ผู้คนสามารถเบี่ยงเบนความสนใจและทำกิจกรรมต่าง ๆ ได้ แต่เป้าหมายหลักคือการเสนอบางสิ่ง อาจเป็นการขายอาหารหรือให้บริการเช่นตัดผม
ด้วยวิธีนี้ ดังที่คุณเห็นคุณสมบัติโซเชียลของโซเชียลมีเดียกลายเป็นหน้าต่างที่เปิดกว้างสำหรับธุรกิจ แม้ว่าทุกคนส่วนใหญ่จะมีบัญชีบนโซเชียลมีเดียเกือบหนึ่งบัญชี แต่ก็ไม่ใช่ทุกคนที่รู้วิธีใช้การตลาดเพื่อสังคม
ด้วยเหตุนี้ เราจึงอยากบอกคุณทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดเพื่อสังคม ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมที่จำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณได้
การตลาดเพื่อสังคมคืออะไร?
ก่อนเริ่มใช้กลยุทธ์ใด ๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของเรา เราต้องรู้ให้ชัดเจนว่าเราต้องการใช้อะไร ด้วยวิธีนี้ จำเป็นต้องรู้ว่าการตลาดเพื่อสังคมคืออะไร และรู้องค์ประกอบทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
โดยทั่วไป การตลาดเพื่อสังคมคือกลยุทธ์และเทคนิคทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริษัท หมายความว่าเราสามารถใช้โซเชียลมีเดียใดก็ได้ที่เราต้องการ อย่างไรก็ตาม มีบางโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากกว่าคนอื่นๆ
นอกจากนี้ เราต้องรู้ว่าสื่อสังคมออนไลน์ทั้งหมดไม่ได้ทำงานเพื่อจุดประสงค์เดียวกัน นอกจากนี้ เราไม่สามารถใช้กลยุทธ์เดียวกันกับแต่ละกลยุทธ์ได้ ด้วยเหตุนี้ สื่อสังคมออนไลน์แต่ละแห่งจึงมีข้อจำกัด นักการเมือง และกฎเกณฑ์ที่เราต้องปฏิบัติตาม
ถ้าเรารู้การทำงานของโซเชียลมีเดียที่เราต้องการใช้ การพัฒนาของเราด้วยการตลาดเพื่อสังคมก็จะดีขึ้น แน่นอนถ้าเราต้องการให้คำจำกัดความง่ายๆ แก่การตลาดเพื่อสังคม 
เราสามารถเรียกมันว่าการสร้างปฏิสัมพันธ์ใกล้ชิดกับผู้ชมที่เราต้องการเข้าถึง
การเชื่อมต่ออย่างใกล้ชิดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะช่วยปรับปรุงการเติบโตของธุรกิจของคุณและเพิ่มยอดขายของคุณอย่างมาก ลิงก์ที่ยืดยาวนี้จะรู้ว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเพื่อมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง การใช้การตลาดเพื่อสังคมจะมีประโยชน์มหาศาลหากเราทำได้ดี
มีตัวเลือกมากเกินไปที่จะใช้
อย่างที่เราบอกคุณก่อนหน้านี้ มีโซเชียลมีเดียหลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อการตลาดได้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงต้องการพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียยอดนิยมที่คุณสามารถใช้สำหรับการตลาดเพื่อสังคม
มันจะช่วยให้คุณเลือกสิ่งที่ปรับให้เข้ากับธุรกิจของคุณหรือความคาดหวังของคุณเกี่ยวกับผู้ชมที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายได้ดีขึ้น
สื่อสังคมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมและหลากหลายมากที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัยคือ Facebook จากจุดเริ่มต้น แพลตฟอร์มนี้แพร่กระจายไปทั่วโลกเหมือนไวรัส เพื่อให้คุณมีความคิดว่าชุมชนมีขนาดใหญ่เพียงใด ในปี 2559 พวกเขามีสมาชิกมากกว่า 1,500 ล้านคน
Facebook ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องเนื่องจากมีการปรับให้เข้ากับผู้ชมและให้คุณสมบัติใหม่แก่เราเสมอ มันทำให้แพลตฟอร์มมีความสดใหม่เป็นพิเศษซึ่งทำให้มันน่าเหลือเชื่ออย่างที่มันเป็น
Facebook เหมาะเป็นอย่างยิ่งในการโปรโมตธุรกิจของเรา เพราะบนแพลตฟอร์มนี้ เราสามารถสร้างโพสต์ของสิ่งต่างๆ ที่เราต้องการได้ เช่น รูปภาพ วิดีโอ ของขวัญ มีม หรือเพียงแค่โพสต์ธรรมดาๆ นอกจากนี้ Facebook ยังเสนอรูปแบบธุรกิจให้กับเราสำหรับบริษัททั้งหมดที่ต้องการมีบัญชีธุรกิจและตรวจสอบการโต้ตอบที่พวกเขามี
ด้วยวิธีนี้ คุณจะตรวจสอบสถิติของโพสต์ ข้อเสนอ โปรโมชั่น และอื่นๆ ได้ ไม่เพียงแต่มีประโยชน์ในการมองในแง่ดีเท่านั้น เพราะคุณยังสามารถดูความคิดเห็นหรือบทวิจารณ์ที่ไม่ดีและปรับเปลี่ยนได้อย่างเหมาะสม
แน่นอนว่า Facebook ก็เหมือนกับโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่มีกฎเกณฑ์ การเมือง และข้อจำกัด ทั้งหมดนี้ถือเป็นการปกป้องชุมชน Facebook และทำให้เป็นที่ที่ปลอดภัยสำหรับทั้งผู้ใช้และบริษัท นอกจากนี้ พวกเขายังพึ่งพาตลาดการเรียกส่วนที่คุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ และเป็นสิ่งที่แพลตฟอร์มอื่นไม่มี
YouTube
เป็นไปไม่ได้ที่จะพูดคุยเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียและไม่พูดถึง YouTube โซเชียลมีเดียนี้มีชื่อเสียงเพราะอิงจากการอัปโหลดวิดีโอ บางทีคุณอาจคิดว่าการอัปโหลดวิดีโอไม่มีอะไรพิเศษ แต่เป็นเพราะ ณ เวลานี้ คุณสามารถทำได้ในเกือบทุกแพลตฟอร์มโดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ
แต่เราต้องคิดว่า YouTube เป็นนวัตกรรมในยุคนั้น และเป็นไปได้ที่ภาคดนตรีจะสูงขึ้นไปอีกระดับหนึ่ง เราต้องจำไว้ว่าเมื่อสองสามปีก่อน เราสามารถดูมิวสิควิดีโอของศิลปินที่เราชื่นชอบได้ทางโทรทัศน์เท่านั้น
ในขณะนี้ YouTube ได้กำหนดแนวทางไว้เพราะเราไม่ต้องรอให้วิดีโอโปรดของเราถูกถ่ายทอดทางโทรทัศน์ เราสามารถดูได้ตลอดเวลาที่เราต้องการและตลอดเวลาที่เราต้องการ นั่นเป็นเรื่องแปลกใหม่สำหรับยุคสมัยและพวกเขาก็ทำเช่นกันโดยที่ไม่มีใครทำสิ่งต่าง ๆ อย่างที่พวกเขาทำ
อาจเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณ เนื่องจากคุณสามารถแสดงเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณผ่านวิดีโอได้ นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างวิดีโอแนะนำการใช้งานเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ ซึ่งช่วยให้พวกเขาแก้ไขปัญหาทั่วไปบางอย่างได้ด้วยความช่วยเหลือจากผลิตภัณฑ์ของคุณ
แม้ว่าคุณจะไม่ได้เสนอผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้หากไม่ใช่บริการ คุณยังสามารถแสดงให้ผู้ติดตามเห็นว่าบริการของคุณเป็นอย่างไร นอกจากนี้ เราต้องรู้ว่าเราสามารถสร้างรายได้หากเราสามารถสร้างรายได้จากวิดีโอของเรา ด้วยวิธีนี้ แพลตฟอร์มนี้เป็นมากกว่าสื่อการตลาดเพื่อสังคมที่สามารถเป็นสื่อในการเพิ่มรายได้ของคุณได้เช่นกัน
ทวิตเตอร์
สื่อสังคมออนไลน์ที่สามที่เราต้องการแสดงให้คุณเห็นคือ Twitter ที่ต้องการเป็นสิ่งที่แตกต่าง โดยจำกัดจำนวนอักขระที่คุณสามารถใช้ในโพสต์ได้ คนส่วนใหญ่ไม่มีปัญหาในการแสดงออกเมื่อไม่มีขีดจำกัด แต่ส่วนใหญ่มีปัญหาในการลดและสังเคราะห์ความคิด
ด้วยวิธีนี้ Twitter ต้องการเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้คนสามารถลดความซับซ้อนของสิ่งที่พวกเขาต้องการส่งด้วยตัวอักษรเพียงไม่กี่ตัว นอกจากนี้ ยังมีประโยชน์ที่จะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในโลกแบบเรียลไทม์ เพราะมันมีการซิงโครไนซ์แบบเรียลไทม์
หากคุณต้องการทราบเหตุการณ์ สถานะการจราจร เกมทำคะแนน หรืออะไรทำนองนั้น Twitter เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด เช่นกัน Twitter บอกเราว่าหัวข้อใดที่เป็นที่นิยมในขณะนั้น มันทำให้หัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยมทุกนาทีเป็นจริง เพื่อให้คุณเห็นว่าเกิดอะไรขึ้นรอบตัวคุณก่อนใคร
ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถใช้ Twitter เป็นฝ่ายบริการลูกค้าและใกล้ชิดกับผู้ชมของคุณ พวกเขาสามารถติดต่อกับคุณแบบเรียลไทม์และแก้ปัญหาของพวกเขาหรือค้นหาโปรโมชั่น ข้อเสนอ หรือปัญหาที่ไม่คาดคิดกับบริการก่อน Twitter เป็นโซเชียลมีเดียที่ไม่เคยตกยุค
โซเชียลมีเดียล่าสุดที่ได้รับความนิยมอย่างมากและส่วนใหญ่มาจากมุมมองของธุรกิจ สื่อสังคมออนไลน์นี้มีไว้สำหรับทุกบริษัทและพนักงานสามารถแบ่งปันข้อมูลของตนได้ ด้วยวิธีนี้ เราสามารถพูดได้ว่า LinkedIn เป็นเหมือนโซเชียลมีเดียที่เป็นทางการ เพราะบนแพลตฟอร์มนี้ เราสามารถโพสต์ข้อมูลระดับมืออาชีพทั้งหมดของเรา และสร้างคอนเนคชั่นกับบริษัทต่างๆ ที่สำคัญได้
ด้วยเหตุนี้ LinkedIn จึงเป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบในการสร้างช่องของคุณและปล่อยให้มันเติบโต หากคุณใช้ได้ดี คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดกับบริษัทขนาดใหญ่และเป็นที่ยอมรับได้ นอกจากนี้ หนึ่งในคุณสมบัติที่เราชื่นชอบเกี่ยวกับ LinkedIn ก็คือสมาชิกใหม่ทุกคนต้องเริ่มสร้างคือการเชื่อมต่อจากศูนย์
เมื่อคุณสร้างการเชื่อมต่อ คุณจะสามารถเข้าถึงฟังก์ชันอื่นๆ ของแพลตฟอร์มได้ มันจะช่วยคุณได้มากในการโปรโมตแบรนด์ของคุณและได้สมาชิกใหม่สำหรับทีมของคุณ ถ้าเราพูดถึงการสร้างคนรู้จักและช่องทางที่ดี LinkedIn นั้นเหมาะสำหรับคุณ
องค์ประกอบที่คุณสามารถใช้เพื่อวัดกิจกรรมของคุณบนโซเชียลมีเดีย
ตอนนี้คุณรู้อยู่แล้วว่าหนึ่งในสื่อสังคมออนไลน์ยอดนิยมที่มีอยู่แล้ว แต่บางทีคุณอาจสงสัยว่าคุณจะวัดกิจกรรมของคุณบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไรเพื่อทราบว่าคุณประสบความสำเร็จหรือไม่?
แต่ไม่ต้องกังวลเพราะมีองค์ประกอบบางอย่างของโซเชียลมีเดียที่คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ โดยไม่คำนึงถึงโซเชียลมีเดียที่คุณใช้ คุณต้องตรวจสอบการมีส่วนร่วม การสร้างแบรนด์ และความภักดีของลูกค้าใหม่เสมอ
คุณสามารถวัดการมีส่วนร่วมผ่านจำนวนการชอบ การกล่าวถึง ความคิดเห็น การคลิก หรือจำนวนการดูที่แตกต่างกันไปตามโซเชียลมีเดีย จำไว้ว่าไม่ใช่ทุกโซเชียลมีเดียที่ใช้คำศัพท์เดียวกัน
ในทางกลับกัน การสร้างแบรนด์ใช้เพื่อวัดความอื้อฉาวของคุณบนโซเชียลมีเดีย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตรวจสอบแบรนด์ของคุณด้วยจำนวนโพสต์ ผู้ติดตาม หรือความนิยมของแฮชแท็กของคุณ
สุดท้าย เพื่อความภักดีของลูกค้าใหม่ เราต้องตรวจสอบจำนวนผู้ติดตามหรือผู้ติดตามใหม่ที่เรามีบนโซเชียลมีเดียที่เรากำลังวิเคราะห์ จะช่วยให้เราระบุได้ว่าลูกค้าใหม่มาจากโซเชียลมีเดียนั้นหรือจากช่องทางอื่น สิ่งสำคัญคือต้องดูว่าโซเชียลมีเดียใดต้องการการปรับเปลี่ยน
อย่างที่คุณเห็น หากคุณตรวจสอบองค์ประกอบทั้งสามนี้ในแต่ละโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องวัดกิจกรรมของโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อประเมินกลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมของคุณอีกครั้ง
พัฒนากลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคม
ในขณะนี้ คุณใกล้จะถึงจุดสิ้นสุดแล้วที่จะรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับการตลาดเพื่อสังคม คุณเพียงแค่ต้องรู้ขั้นตอนพื้นฐานในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคม ง่ายกว่าที่คุณคิด เพราะคุณต้องทำตามขั้นตอนง่ายๆ หกขั้นตอนเท่านั้น
ตั้งเป้าหมายของคุณ
ที่นี่คุณต้องสร้างองค์ประกอบที่คุณต้องการปรับปรุง เช่น มุมมอง บริการลูกค้า ผู้ติดตาม หรืออื่นๆ ตามวัตถุประสงค์เหล่านั้นจะมีการวางแผนกลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมของคุณ
กำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ
เมื่อคุณกำหนดวัตถุประสงค์แล้ว คุณต้องกำหนดเป้าหมายผู้ชมเพราะจะช่วยให้คุณพัฒนาแคมเปญที่เหมาะสมเพื่อเรียกความสนใจจากพวกเขา เราไม่สามารถลืมได้ว่ามีเนื้อหาและโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมตามผู้ชมไม่มากก็น้อย
เลือกโซเชียลมีเดียที่ดีกว่าสำหรับวัตถุประสงค์ของคุณ
ณ จุดนี้ คุณมีเป้าหมายที่ชัดเจนและผู้ฟัง ดังนั้นคุณจึงอยู่ใกล้เป้าหมาย คุณเพียงแค่ต้องเลือกโซเชียลมีเดียที่ปรับให้เข้ากับผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น เช่น หากคุณต้องการผู้ชมที่อายุน้อย Instagram สามารถทำงานได้ดีขึ้นเพราะผู้ติดตามส่วนใหญ่เป็นคนหนุ่มสาว
สร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร
เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมของคุณ คุณต้องเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและไม่ซ้ำใครที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง จะทำให้ผู้ใช้ชอบแบรนด์ของคุณมากกว่าแบรนด์อื่นๆ และให้ข้อได้เปรียบพิเศษแก่คุณ
วิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณ
ขั้นตอนสุดท้ายคือการวิเคราะห์ประสิทธิภาพทั้งหมดของคุณบนโซเชียลมีเดีย เพราะไม่สำคัญว่าคุณจะโพสต์ได้กี่โพสต์หากพวกเขาไม่บรรลุวัตถุประสงค์ที่คุณตั้งไว้ มันจะช่วยให้คุณทำการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสมและรับประกันความสำเร็จของกลยุทธ์แคมเปญโซเชียลของคุณ
อย่างที่คุณเห็นการตลาดเพื่อสังคมสามารถปรับปรุงการแสดงตนของคุณบนโซเชียลมีเดีย เพียงใช้เวลาในการเลือกโซเชียลมีเดียที่คุณรู้สึกสบายใจและเริ่มเพิ่มผู้ติดตามและความนิยมของคุณ โซเชียลมีเดียกำลังรอคุณอยู่ ให้พวกเขาลองและปรับปรุงธุรกิจของคุณในสภาพแวดล้อมดิจิทัล