التسويق الاجتماعي: كل ما تحتاج لمعرفته حوله.

كما نعلم ، كان المجتمع يقوم برقمنة جميع أنشطته تقريبًا وكان التنشئة الاجتماعية من أولى الأنشطة التي انتقلت إلى البيئة الافتراضية. في هذه البيئة ، ولدت وسائل التواصل الاجتماعي.

في البداية ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي تُستخدم فقط لمقابلة أصدقاء جدد ، أو مشاركة الأشياء التي نقوم بها ، أو قول ما نفكر فيه فقط. ومع ذلك ، في هذه البيئة ، شاهد الكثير من رواد الأعمال فرصة للوصول إلى كل هذا الجمهور وتقديم المنتجات والخدمات لهم.

إنه يعمل بنفس الطريقة التي يعمل بها المركز التجاري تقريبًا لأنه ينشئ مكانًا يمكن للناس فيه تشتيت الانتباه والقيام بأنشطة مختلفة ، لكن الهدف الرئيسي هو تقديم شيء ما. يمكن أن يكون بيع الطعام أو تقديم خدمة مثل قصة الشعر.

بهذه الطريقة ، كما ترى ، أصبحت الميزات الاجتماعية لوسائل التواصل الاجتماعي نافذة مفتوحة للشركات. على الرغم من أن كل شخص لديه حساب واحد تقريبًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أنه لا يعرف الجميع كيفية تنفيذ التسويق الاجتماعي.

لهذا السبب ، نريد إخبارك بكل الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها حول التسويق الاجتماعي. بهذه الطريقة ، ستكون قادرًا على تنفيذ جميع استراتيجيات التسويق الاجتماعي اللازمة لعملك.

ما هو التسويق الاجتماعي؟

قبل البدء في تنفيذ أي استراتيجية يمكن أن تؤثر على أعمالنا ، علينا أن نعرف بوضوح ما الذي نريد تنفيذه. بهذه الطريقة ، من الضروري معرفة ما هو التسويق الاجتماعي ومعرفة جميع العناصر التي تنطوي عليه.

بشكل عام ، التسويق الاجتماعي هو جميع الاستراتيجيات والتقنيات التي تتضمن وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لبعض الأعمال أو المنتجات أو الشركات . هذا يعني أنه يمكننا استخدام أي وسائط اجتماعية نريدها. ومع ذلك ، هناك بعض وسائل التواصل الاجتماعي أكثر شهرة من غيرها.

علاوة على ذلك ، علينا أن نعرف أنه ليست كل وسائل التواصل الاجتماعي تعمل لنفس الأغراض. أيضًا ، لا يمكننا تطبيق نفس الإستراتيجية على كل واحد منهم. لهذا السبب ، لكل وسائل التواصل الاجتماعي قيودها وسياسيونها وقواعدها التي يتعين علينا اتباعها.

إذا عرفنا طريقة عمل وسائل التواصل الاجتماعي التي نريد استخدامها ، فسيكون تطويرنا مع التسويق الاجتماعي أفضل. بالتأكيد ، إذا أردنا تقديم تعريف بسيط للتسويق الاجتماعي ، يمكننا أيضًا أن نسميها إنشاء تفاعل وثيق مع الجمهور الذي نريد الوصول إليه.

سيؤدي الاتصال الوثيق مع عملائك المحتملين إلى تحسين نمو عملك وزيادة مبيعاتك بشكل كبير. سيعرف رابط الامتداد هذا ما يفكر فيه عملاؤك بشأن علامتك التجارية لمنحهم ما يريدون بالضبط. استخدامات التسويق الاجتماعي ضخمة إذا قمنا بذلك بشكل جيد.

هناك الكثير من الخيارات لاستخدامها

كما قلنا لك من قبل ، هناك العديد من وسائل التواصل الاجتماعي في الواقع يمكنك استخدامها للتسويق. لهذا السبب ، نريد التحدث إليك عن أكثر وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا التي يمكنك استخدامها للتسويق الاجتماعي.

سيساعدك على اختيار تلك التي تتكيف بشكل أفضل مع عملك أو لتوقعاتك حول الجمهور الذي تريد استهدافه.

فيسبوك

بدون أدنى شك ، يعد Facebook أحد أكثر وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا وتنوعًا. منذ البداية ، انتشرت هذه المنصة حول العالم مثل الفيروس. يمكنك الحصول على فكرة عن حجم مجتمعها ، فقط في عام 2016 بلغ عدد المشتركين فيها أكثر من 1500 مليون مشترك.

يعمل Facebook ليظل شائعًا لأنه يتكيف مع الجماهير ويعطينا دائمًا ميزات جديدة. إنه يمنح المنصة بعض النضارة الخاصة التي تجعلها مذهلة كما هي.

يعد Facebook مثاليًا للترويج لأعمالنا لأنه في هذا النظام الأساسي يمكننا إنشاء منشور لأشياء مختلفة نريدها مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو الهدايا أو الميمات أو مجرد منشور بسيط. أيضًا ، يوفر لنا Facebook طريقة العمل لجميع تلك الشركات التي ترغب في الحصول على حساب تجاري والتحقق من التفاعل لديهم.

بهذه الطريقة ، يمكنك التحقق من إحصائيات المنشور والعروض والعروض الترويجية والمزيد. ليس من المفيد فقط رؤية الأشياء الإيجابية لأنك تستطيع أيضًا رؤية التعليقات أو المراجعات السيئة وإجراء التعديلات المناسبة.

بالطبع ، Facebook مثل أي وسائط اجتماعية أخرى له قواعده وسياساته وقيوده. يُعتقد أن كل هذه الأشياء تحمي مجتمع Facebook وتجعله مكانًا آمنًا لكل من المستخدمين والشركات. إلى جانب ذلك ، يعتمدون أيضًا على سوق مكالمات قسم حيث يمكنك تقديم منتجاتك أو خدماتك ، وهو شيء لا تملكه المنصات الأخرى.

موقع يوتيوب

من المستحيل التحدث عن وسائل التواصل الاجتماعي وعدم الحديث عن يوتيوب. هذه الوسائط الاجتماعية مشهورة لأنها تعتمد على تحميل مقاطع الفيديو. ربما تعتقد أنه لا يوجد شيء مميز في تحميل مقاطع الفيديو ، ولكن السبب في ذلك ، في هذه اللحظة ، أنه يمكنك القيام بذلك لكل منصة تقريبًا دون أي قيود.

لكن علينا أن نعتقد أن موقع YouTube كان مبتكرًا في وقته ، وكان من الممكن أن يرتقي القطاع الموسيقي إلى مستوى آخر. يجب أن نتذكر أنه قبل بضع سنوات ، كان بإمكاننا فقط مشاهدة مقاطع الفيديو الموسيقية لفنانينا المفضلين على التلفزيون.

في هذه اللحظة ، وضع YouTube علامة توجيهية لأنه لم يكن علينا الانتظار حتى يتم بث الفيديو المفضل لدينا على التلفزيون. يمكننا مشاهدتها في أي وقت نريده وطوال الوقت الذي نريده. كان ذلك جديدًا بالنسبة للعصر وقد فعلوا أيضًا أن لا أحد يصنع الأشياء كما يفعلون.

يمكن أن يكون مفيدًا لعملك لأنه يمكنك إظهار المزيد عن شركتك من خلال مقاطع الفيديو. يمكنك أيضًا إنشاء مقاطع فيديو تعليمية لجذب جمهورك ومساعدتهم على حل بعض المشكلات الشائعة بمساعدة منتجاتك.

حتى إذا كنت لا تقدم منتجًا ماديًا إن لم تكن خدمة ، يمكنك أيضًا إظهار كيفية تقديم خدمتك لمتابعيك. أيضًا ، يجب أن نعرف أنه يمكننا تحقيق بعض الدخل إذا تمكنا من تحقيق الدخل من مقاطع الفيديو الخاصة بنا. بهذه الطريقة ، يمكن أن تكون هذه المنصة أكثر من مجرد وسيلة تسويق اجتماعية وسيلة لزيادة دخلك أيضًا.

تويتر

ثالث وسائل التواصل الاجتماعي التي نريد أن نظهرها لك هي Twitter الذي أراد أن يكون الأشياء مختلفة ويحد من عدد الأحرف التي يمكنك استخدامها في المنشور. معظم الناس ليس لديهم أي مشكلة في التعبير عن أنفسهم عندما لا يكون لديهم حد. لكن ، يعاني معظمهم من مشاكل في تقليل أفكارهم وتوليفها.

بهذه الطريقة ، يريد Twitter أن يكون منصة حيث يمكن للأشخاص تبسيط ما يريدون نقله في عدد قليل من الأحرف. إلى جانب ذلك ، كان من المفيد أيضًا معرفة ما يحدث في العالم في الوقت الفعلي لأنه يحتوي على مزامنة في الوقت الفعلي.

إذا كنت تتطلع إلى معرفة حدث أو حالة حركة مرور أو لعبة نقاط أو شيء من هذا القبيل ، فإن Twitter هو الخيار الأفضل. كذلك ، يخبرنا Twitter ما هي الموضوعات الشائعة في تلك اللحظة. إنه يحقق كل دقيقة موضوعه الشائع حتى تتمكن من رؤية ما يحدث من حولك أولاً أكثر من أي شخص آخر.

بهذه الطريقة ، يمكنك استخدام Twitter كنوع من خدمة العملاء وتكون قريبًا جدًا من جمهورك. يمكنهم الاتصال بك في الوقت الفعلي وحل مشاكلهم أو اكتشاف العروض الترويجية أو العروض أو المشكلات غير المتوقعة مع الخدمة أولاً. Twitter هو وسيلة تواصل اجتماعي لا تتلاشى أبدًا.

ينكدين

آخر وسائل التواصل الاجتماعي التي تحظى بشعبية كبيرة والأكثر من وجهة نظر الأعمال. تم التفكير في هذه الوسائط الاجتماعية لجميع الشركات ويمكن للعمال مشاركة معلوماتهم. بهذه الطريقة ، يمكننا أن نقول إن LinkedIn يشبه الوسائط الاجتماعية الرسمية لأنه على هذه المنصة يمكننا نشر جميع معلوماتنا المهنية وإنشاء اتصالات مع شركات مختلفة ومهمة.

لهذا السبب ، فإن LinkedIn هي المنصة المثالية لإنشاء مكانتك والسماح لها بالنمو. إذا كنت تستخدمه جيدًا ، يمكنك بناء أفضل العلاقات مع الشركات الكبيرة والمعترف بها. إلى جانب ذلك ، فإن إحدى الميزات التي نحبها في LinkedIn هي أن أي عضو جديد يجب أن يبدأ في البناء هو الاتصال من الصفر.

أثناء إنشاء اتصالاتك ، ستتمكن من الوصول إلى وظائف أخرى للنظام الأساسي. سيساعدك كثيرًا في الترويج لعلامتك التجارية وأيضًا الحصول على أعضاء جدد لفريقك. إذا تحدثنا عن إنشاء اتصالات ومكانة جيدة ، فإن LinkedIn تناسبك.

العناصر التي يمكنك استخدامها لقياس نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي.

الآن ، أنت تعرف بالفعل واحدة من أكثر وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا ، ولكن ربما تتساءل كيف يمكنك قياس نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما إذا كنت تحقق نجاحًا؟

لكن لا تقلق لأن هناك بعض عناصر وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنك التحقق منها لمعرفة ما إذا كنت تحقق نجاحًا أم لا. بصرف النظر عن وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها ، عليك دائمًا التحقق من الارتباط والعلامة التجارية وولاء العملاء الجدد.

يمكنك قياس التفاعل من خلال عدد الإعجابات أو الإشارات أو التعليقات أو النقرات أو المشاهدات التي يمكن أن تختلف وفقًا لوسائل التواصل الاجتماعي. تذكر أنه ليست كل وسائل التواصل الاجتماعي تستخدم نفس المصطلحات.

من ناحية أخرى ، يتم استخدام العلامات التجارية لقياس سمعتك السيئة على وسائل التواصل الاجتماعي. بهذه الطريقة ، يمكنك التحقق من علامتك التجارية من خلال عدد المنشورات أو المتابعين أو شعبية علامات التجزئة الخاصة بك.

أخيرًا ، بالنسبة إلى ولاء العميل الجديد ، نحتاج إلى التحقق من عدد المتابعين أو المشتركين الجدد لدينا على وسائل التواصل الاجتماعي التي نقوم بتحليلها. سيساعدنا ذلك على تحديد ما إذا كان العملاء الجدد يقدمون من خلال تلك الوسائط الاجتماعية أو أي وسيلة أخرى. من المهم معرفة وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتاج إلى تعديلات.

كما ترى ، إذا قمت بفحص هذه العناصر الثلاثة في كل وسيلة تواصل اجتماعي ، فستقوم دائمًا بقياس نشاط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لإعادة تقييم استراتيجية التسويق الاجتماعي الخاصة بك.

تطوير استراتيجية التسويق الاجتماعي

في هذه اللحظة ، أنت تقريبًا في نهاية الطريق لمعرفة كل شيء عن التسويق الاجتماعي. ما عليك سوى معرفة الخطوات الأساسية لتطوير استراتيجية التسويق الاجتماعي. إنه أسهل مما تتصور لأنه ما عليك سوى اتباع ست خطوات بسيطة.

حدد أهدافك.

تحتاج هنا إلى إنشاء العناصر التي تريد تحسينها مثل وجهات نظرك أو خدمات العملاء أو المتابعين أو غيرهم. بناءً على هذه الأهداف ، سيتم تخطيط استراتيجية التسويق الاجتماعي الخاصة بك.

استهدف جمهورك.

بمجرد تحديد أهدافك ، عليك استهداف جمهورك لأنه سيساعدك على تطوير حملة مناسبة لجذب انتباههم. لا يمكننا أن ننسى أن هناك محتويات وشبكات اجتماعية تحظى بشعبية إلى حد ما وفقًا للجمهور.

اختر أفضل وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أهدافك.

في هذه المرحلة ، لديك أهداف واضحة وجمهور ، لذا فأنت قريب من الهدف. ما عليك سوى اختيار وسيلة تواصل اجتماعي تتكيف بشكل أفضل مع جمهورك مثل إذا كنت تريد جمهورًا صغيرًا ، يمكن أن يعمل Instagram بشكل أفضل لأن معظم المشتركين فيه هم من الشباب.

قم بإنشاء محتوى فريد.

لجذب انتباه جمهورك ، تحتاج إلى نشر محتوى ذي صلة وفريد ​​من نوعه يجعلك مختلفًا عن المنافسة. سيجعل المستخدمين يفضلون علامتك التجارية على الآخرين ويمنحك ميزة خاصة.

حلل أداءك.

الخطوة الأخيرة هي تحليل كل أدائك على وسائل التواصل الاجتماعي لأنه لا يهم عدد المنشورات التي يمكنك القيام بها إذا لم تحقق الأهداف التي حددتها. سيساعدك على إجراء التعديلات المناسبة وضمان نجاح استراتيجية حملتك الاجتماعية.

كما ترى ، يمكن للتسويق الاجتماعي تحسين وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. فقط خذ وقتك في اختيار وسائل التواصل الاجتماعي التي تشعر براحة أكبر معها وابدأ في زيادة متابعيك وشعبيتك. تنتظرك وسائل التواصل الاجتماعي ، فدعهم يحاولون تحسين عملك في البيئة الرقمية.