การตลาดผ่านอีเมลคืออะไรและแพลตฟอร์มช่วยให้แบรนด์ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

การตลาดผ่านอีเมลยังคงดึงดูดการลงทุนมากขึ้น การใช้จ่ายด้านซอฟต์แวร์อีเมลทั่วโลกคาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 4.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 เป็น 14.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2570 ตามการคาดการณ์ของนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมทั่วโลก นั่นแสดงถึงอัตราการเติบโตต่อปีที่ 13.7% ในช่วงเวลานั้น

การเติบโตของอีเมลยังคงดำเนินต่อไปเพราะให้ผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอและน่าประทับใจ สำหรับนักการตลาดทุกดอลลาร์ที่ใช้จ่ายไปกับการตลาดผ่านอีเมล พวกเขาสร้างรายได้ 36 เหรียญสหรัฐ จากการสำรวจของนักการตลาดอีเมล 2,000 รายในปี 2020 (บริษัทไม่มีหมายเลข ROI สำหรับปี 2564 เนื่องจากเป็นเอกลักษณ์ของปี)

ROI ของบริษัทของคุณอาจสูงขึ้นอีกทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ เอเจนซีในด้านการตลาด การประชาสัมพันธ์ และการโฆษณาจะได้รับผลตอบแทน 42 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่พวกเขาใช้จ่ายไปกับอีเมล และธุรกิจในร้านค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ และสินค้าอุปโภคบริโภคจะได้รับรายได้ 45 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป

ศูนย์กลางของข้อมูลและความจำเป็นในการอัพเดทเทคโนโลยี

อีเมลอาจมีมาแต่เช้าตรู่ของอินเทอร์เน็ต แต่พื้นที่นั้นไม่หยุดนิ่ง การตลาดผ่านอีเมลและเทคโนโลยีที่เปิดใช้งานนั้นได้พัฒนาขึ้นเพื่อจัดการกับความท้าทายต่างๆ เช่น สแปมและความสามารถในการส่ง และยังใช้ประโยชน์จากโอกาสต่างๆ เช่น การใช้ข้อมูลที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ

เมื่อ MarTech สำรวจนักการตลาดสำหรับการสำรวจการทดแทน MarTech ในปี 2564 พวกเขากล่าวว่าเทคโนโลยีสำหรับการกระจายอีเมลและสำหรับการตลาดอัตโนมัติ (ส่วนประกอบหลักคืออีเมล) เป็นหมวดหมู่ Martech อันดับต้น ๆ ที่พวกเขาแทนที่ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการเปลี่ยนเทคโนโลยีคือการใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะใหม่และดีกว่าในโซลูชันอื่น และความสามารถที่อยู่ตรงกลางนั้นเกี่ยวข้องกับการรวมศูนย์ข้อมูลและความสามารถด้านข้อมูลอื่นๆ

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้องค์กรต่างๆ ได้และรักษาลูกค้าไว้ สร้างธุรกิจ และทำเงินได้มากขึ้น สำรวจแพลตฟอร์มที่จำเป็นสำหรับการตลาดทางอีเมลใน รายงานข่าวกรอง MarTech ฉบับล่าสุดนี้

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด!

เทคโนโลยีอีเมลรุ่นล่าสุด

เมื่อพูดถึงเทคโนโลยี วุฒิภาวะอาจเป็นข้อเสียได้ ธุรกิจใหม่สามารถใช้ความสามารถล่าสุดในการพัฒนาซอฟต์แวร์ได้ง่ายขึ้น ในขณะที่บริษัทที่จัดตั้งขึ้นอาจต้องแบกรับเทคโนโลยีและสถาปัตยกรรมแบบเดิม

แน่นอนว่าผู้เล่นเทคโนโลยีมักจะแนะนำคุณสมบัติใหม่ – บางส่วนมีอัตราที่สูงกว่าคุณสมบัติอื่นๆ แต่การทำเช่นนั้นนอกเหนือจากโครงสร้างพื้นฐานที่เก่าแล้ว ในขณะที่ยังคงทำงานสำหรับฐานลูกค้าที่มีอยู่นั้น อาจเป็นสิ่งที่ท้าทาย

ภูมิทัศน์ของผู้เล่นการตลาดผ่านอีเมลประกอบด้วยบริษัทที่เริ่มต้นในปี 1990 และบริษัทที่เพิ่งเปิดตัวในปี 2018

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดในสภาพแวดล้อมทั่วโลกคือการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้เพิ่มความสำคัญของการสื่อสารดิจิทัลโดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งอีเมล การศึกษาโดยผู้ให้บริการด้านการตลาดผ่านอีเมลหลายรายระบุว่าปริมาณอีเมลโดยรวมที่ส่งโดยนักการตลาดเพิ่มขึ้นในช่วงการแพร่ระบาด เมื่อเทียบกับเมื่อก่อน

อ่านต่อไป: วิธีตัดสินใจว่าคุณต้องการแพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลสำหรับองค์กรหรือไม่

ความต้องการส่วนบุคคลท่ามกลางแรงกดดันของข้อมูล

นักการตลาดพยายามสร้างความโดดเด่นในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่นโดยทำความรู้จักกับลูกค้าและปรับแต่งข้อความให้เป็นส่วนตัวมากขึ้นเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น แต่มีนักการตลาดเพียงไม่กี่รายที่มีข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจ จากการสำรวจของ Capgemini

การพัฒนาหลายอย่างกำลังเปลี่ยนแปลงแนวข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการรวบรวมข้อมูล ตัวอย่างเช่น ในความพยายามที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า Apple ในช่วงกลางปี ​​2021 ได้ประกาศคุณสมบัติใน iOS, Mac OS และ Watch OS ที่จำกัดข้อมูลที่นักการตลาดสามารถใช้ได้

ผลกระทบหลักของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ต่อนักการตลาดผ่านอีเมลคือการลดลงของอัตราการเปิดเป็นตัวชี้วัดที่มีความหมาย เนื่องจากวิธีการแคชอีเมลภายใต้การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Mail ของ Apple อีเมลจึงดูเหมือนถูกเปิดขึ้นโดยที่ยังไม่ได้เปิดอ่านจริง ส่งผลให้ผลลัพธ์ไม่ตรงกัน

ด้วยเหตุนี้ ผู้จำหน่ายแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลจึงให้ความรู้แก่ลูกค้าและออกแบบอินเทอร์เฟซใหม่เพื่อเน้นย้ำถึงเมตริกอัตราการเปิด บางคนยังได้พัฒนารายงานและตัวชี้วัดใหม่เพื่อช่วยนักการตลาดในขณะที่พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความของพวกเขา

ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับความสามารถในการส่งมอบการตลาดผ่านอีเมลที่ลูกค้าของคุณต้องการและกล่องจดหมายจะไม่ถูกบล็อก รับตารางธาตุการตลาดผ่านอีเมลของ MarTech

คลิกที่นี่เพื่อตรวจสอบออก!

ความสามารถของแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลระดับองค์กร

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลมักนำเสนอคุณลักษณะสำหรับการสร้างและส่งอีเมล แต่การรวมและการรวมเข้าด้วยกันได้เพิ่มสิ่งที่อาจเคยคาดไว้ ความสามารถทั่วไปของแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้แก่:

• การออกแบบและสร้างข้อความ
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและการทำงานร่วมกัน
• การแสดงตัวอย่างข้อความ
• ส่งอีเมล
• การจัดการการส่งมอบ
• การจัดการข้อมูล
• ความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซ
• การวิเคราะห์และการรายงาน
• การบูรณาการกับบุคคลที่สาม
• ระบบอัตโนมัติและแลนดิ้งเพจ

ผู้ให้บริการบางรายอาจนำเสนอความสามารถขั้นสูง เช่น:

• ฟังก์ชันแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่มีคุณสมบัติครบถ้วนมากขึ้น
• ความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องที่ใช้ประโยชน์จากส่วนต่างๆ ของแพลตฟอร์ม

ต่อไปนี้คือรายละเอียดของความสามารถด้านแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลอันดับต้นๆ ที่ควรมองหา ซึ่งสามารถช่วยให้นักการตลาดประสบความสำเร็จในงานของตนได้

การออกแบบและสร้างข้อความ

ผู้ให้บริการมักเสนอไลบรารีเทมเพลตที่ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการออกแบบและสร้างข้อความ ความซับซ้อนของเทมเพลตเหล่านี้และอินเทอร์เฟซสำหรับการใช้งานแตกต่างกันไปตามแต่ละผู้ให้บริการ และส่วนใหญ่มีความสามารถในการสร้างเทมเพลตของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้น

ตัวสร้างเหล่านี้มักจะมีส่วนต่อประสานแบบลากและวางหรือตัวเลือกที่เน้นโค้ดโดยใช้ HTML หรือ MJML ซึ่งเป็นภาษามาร์กอัปเฉพาะอีเมลแบบโอเพนซอร์สที่สร้างโดย Mailjet ผู้ให้บริการหลายรายให้นักการตลาดเลือกจากอินเทอร์เฟซเหล่านี้ และบางรายก็รวมเทคโนโลยีที่เปิดใช้งานการโต้ตอบ เช่น AMP สำหรับอีเมลหรือ CSS

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและการทำงานร่วมกัน

เครื่องมือออกแบบแบบสแตนด์อโลนเหล่านี้บางส่วนชนะใจลูกค้าด้วยการพัฒนาคุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้ใช้เวิร์กโฟลว์ของตนราบรื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องทำงานภายในทีมหรือการประสานงานระหว่างแบรนด์และเอเจนซี่

แพลตฟอร์มขนาดใหญ่จำนวนมากยังมีความสามารถตามสายเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น โซลูชันที่มุ่งสู่ธุรกิจแฟรนไชส์ช่วยให้ผู้อนุญาตจัดหาทรัพย์สิน เทมเพลต และอื่นๆ ให้กับแฟรนไชส์ของตนเพื่อเป็นแนวทางและสนับสนุนความพยายามในท้องถิ่นของตน

การแสดงตัวอย่างข้อความ

แม้ว่าการแสดงตัวอย่างจะควบคู่ไปกับการสร้างข้อความ แต่เรากำลังพูดถึงมันแยกกันเพราะมีความเชี่ยวชาญมากมายที่เกี่ยวข้องในส่วนนี้ของกระบวนการ ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของอีเมลคือผู้รับจะดูอีเมลบนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย สำหรับแต่ละแพลตฟอร์มที่ใช้ซอฟต์แวร์อีเมล เช่น โทรศัพท์มือถือ ผู้ให้บริการกล่องจดหมายบนเบราว์เซอร์ และไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป มีหลายยี่ห้อและอินเทอร์เฟซที่เป็นไปได้

ซึ่งหมายความว่าความสามารถในการดูตัวอย่างลักษณะของข้อความในกล่องขาเข้าทุกประเภทเหล่านี้เป็นคุณลักษณะสำคัญที่ต้องค้นหาในแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล

ส่งอีเมล

ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีเมลส่วนใหญ่ส่งอีเมล แต่เทคโนโลยี – ทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ – และแนวทางในการทำเช่นนั้นอาจแตกต่างกัน สิ่งนี้มีผลกระทบที่สำคัญที่สุดต่อนักการตลาดที่ส่งอีเมลจำนวนมากหรือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ซับซ้อน

ผู้ให้บริการที่มีคุณสมบัติครบถ้วนมากขึ้นอาจเสนอความสามารถในการจัดการและดำเนินการสื่อสารทาง SMS เช่นกัน ซึ่งมีความสำคัญมากขึ้นในยุคโควิด โดยมีบทบาทในด้านต่างๆ เช่น การจัดส่งริมทางและการส่งข้อความที่มีความสำคัญต่อเวลาอื่นๆ

การจัดการการส่งมอบ

ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลมักจะทำอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งข้อความที่พวกเขาส่ง ตัวอย่างเช่น เครื่องมือที่นักการตลาดใช้ในการดูตัวอย่างอีเมลยังสามารถเตือนพวกเขาได้หากเนื้อหาของอีเมลมีแนวโน้มที่จะเรียกตัวกรองสแปมเพื่อให้สามารถทำการเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะส่ง

การวัดความสามารถในการส่งอื่น ๆ ได้แก่ การวางโปรโตคอลการตรวจสอบสิทธิ์ เช่น DKIM, SPF และ DMARC เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ให้บริการกล่องจดหมายจะไม่ปลอมแปลงข้อความ โปรโตคอลใหม่ที่เรียกว่า Brand Indicators for Message Identification (BIMI) เพิ่งได้รับความสนใจ เมื่อผู้ส่งใช้ BIMI โลโก้ที่ควบคุมแบรนด์สามารถปรากฏถัดจากข้อความในกล่องจดหมายที่รองรับคุณลักษณะนี้ เพิ่มความน่าเชื่อถือของข้อความและสร้างการจดจำแบรนด์

ผู้จำหน่ายแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลยังสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้ให้บริการกล่องจดหมาย โดยกำหนดให้ผู้เชี่ยวชาญในทีมทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานกับ ISP ที่ใหญ่ที่สุด ด้วยความสัมพันธ์เหล่านี้ ซึ่งมักจะใช้ประโยชน์จากการผสานรวมเทคโนโลยีเพื่อรวบรวมคำติชม พวกเขาสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของลูกค้า

การจัดการข้อมูล

วิธีที่แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลช่วยให้นักการตลาดสามารถบันทึก วิเคราะห์ และดำเนินการกับข้อมูลได้
พื้นที่ของการแข่งขันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและความแตกต่างระหว่างแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล

อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ล้ำสมัยที่สุด ทำได้ดีกว่านี้ด้วยการผสมผสานฟังก์ชัน CDP ระบบเหล่านี้รวบรวมข้อมูลจากการโต้ตอบของผู้รับกับอีเมลของคุณ แต่ยังสามารถผนวกข้อมูลจากจุดติดต่อออนไลน์และออฟไลน์ที่หลากหลาย ตลอดจนแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สาม

เนื่องจากนักการตลาดเปลี่ยนไปจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง ที่อยู่อีเมลมักเป็นข้อมูลที่มีค่าที่สุดเกี่ยวกับลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากอาจนำไปสู่การรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่มีเครื่องมือที่ช่วยให้นักการตลาดจัดการสุขอนามัยของรายการ กำจัดการตีกลับและการยกเลิกการสมัครตามระเบียบข้อบังคับ เช่น CAN-SPAM ผู้ให้บริการบางรายอาจรวมเครื่องมือในการเปิดใช้งานอีกครั้งหรือยกเลิกการสมัครที่อยู่ซึ่งไม่ได้โต้ตอบกับข้อความของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด

แอปพลิเคชันที่ซับซ้อนมากขึ้นสำหรับข้อมูล ได้แก่ การสร้างและการแบ่งกลุ่มผู้ชม ซึ่งรวมถึงการใช้ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อแสดงข้อมูลเชิงลึกจากแหล่งเก็บข้อมูลขนาดใหญ่

การวิเคราะห์และการรายงาน

อย่างน้อยที่สุด แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลจะเสนอการรายงานเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น อัตราการส่ง อัตราการคลิกผ่าน การตีกลับ และการยกเลิกการสมัคร หากคุณสามารถเชื่อมต่อแพลตฟอร์มกับข้อมูลจากจุดซื้อหรือเหตุการณ์ Conversion อื่นๆ ได้ คุณอาจเชื่อมโยงข้อความอีเมลของคุณกับการคืนสินค้าบางรายการได้

ความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซ

อีเมลมีค่าอย่างยิ่งต่ออีคอมเมิร์ซ ผู้บริโภคโดยตรง และผู้ค้าปลีกหลายช่องทาง ผู้ให้บริการบางรายเสนอฟังก์ชันที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเปิดใช้งานการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับการขายต่อเนื่องและการเพิ่มยอดขาย ตลอดจนการโต้ตอบเพื่อให้สามารถซื้อได้โดยตรงจากข้อความอีเมล

การบูรณาการกับบุคคลที่สาม

สำหรับนักการตลาดหลายๆ คน อีเมลเป็นช่องทางที่สำคัญที่สุดช่องทางหนึ่ง แต่ก็ไม่น่าจะเป็นเพียงช่องทางเดียว ดังนั้น การผสานรวมกับแอปพลิเคชันการตลาดและธุรกิจอื่นๆ จึงมีความสำคัญ ผู้จำหน่ายส่วนใหญ่เสนอการผสานรวมกับระบบอื่นๆ แต่เวิร์กโฟลว์จะราบรื่นกว่าภายในอินเทอร์เฟซบางส่วนเมื่อเทียบกับระบบอื่นๆ

ระบบอัตโนมัติและแลนดิ้งเพจ

คุณลักษณะอื่นที่มีให้ในแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลคือความสามารถในการส่งอีเมลแต่ละฉบับหรือชุดข้อความโดยอัตโนมัติ เช่น ชุดวอร์มอัพ แคมเปญแบบหยด หรือการส่งข้อความที่เกิดจากพฤติกรรมของผู้รับโดยเฉพาะ (เช่น การละทิ้งตะกร้าสินค้า เป็นต้น)

เช่นเดียวกับระบบอัตโนมัติ การสร้างหน้า Landing Page ที่ปรับให้เหมาะกับแคมเปญการตลาดแต่ละรายการเป็นคุณลักษณะอื่นที่มักเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

ประโยชน์ของแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล

แม้ว่าธุรกิจที่เพิ่งเกิดขึ้นใหม่ส่วนใหญ่จะใช้วิธีการบางอย่างในอีเมล แต่เมื่อพิจารณาจากศูนย์กลางของธุรกิจโดยทั่วไปแล้ว การนำโซลูชันระดับองค์กรมาใช้มีประโยชน์มากมาย สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง:

• การรวมข้อมูลระหว่างช่องทาง ต่างๆ แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลบางแพลตฟอร์มมีแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่ครบถ้วน แต่ถึงแม้จะไม่มีก็ตาม ฐานข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับระบบเหล่านี้สามารถใช้เป็นแหล่งข้อมูลความจริงแหล่งเดียวทั่วทั้งองค์กร การรวมเข้าด้วยกันดังกล่าวสามารถช่วยให้ธุรกิจมีภาพลูกค้าที่สมบูรณ์ ซึ่งช่วยให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด การบริการลูกค้า และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์มยังสามารถช่วยในการปฏิบัติตาม CAN-SPAM และระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวอื่นๆ
• กองซ้อนเทคโนโลยีที่เป็นหนึ่งเดียวมากขึ้นโดยรวม แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่มีการผสานรวมกับเทคโนโลยีทางธุรกิจอื่นๆ อย่างกว้างขวาง ทำให้บริษัทต่างๆ ทำงานข้ามระบบไซโลได้ง่ายขึ้น
• ความสามารถในการระบุผู้ชมที่ทำกำไรได้มากขึ้นและกลยุทธ์การแบ่งส่วน คลังข้อมูลแบบรวมศูนย์เปิดโอกาสให้นักการตลาดได้รู้จักลูกค้าของตนมากขึ้น และยังระบุกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันด้วยการเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม ความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิงสามารถแสดงข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ซึ่งนักการตลาดอาจไม่ทราบ
• เวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ มากขึ้น ข้อความอีเมลทุกฉบับที่ส่งถึงผู้ชมหรือกลุ่มมักจะต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบและอนุมัติภายใน แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลบางแพลตฟอร์มมีความสามารถในการทำงานร่วมกันและขอรับการอนุมัติภายในแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีการกระจายมากขึ้นและในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมมากขึ้น ธุรกิจแฟรนไชส์และธุรกิจหลายพื้นที่อื่น ๆ ได้รับประโยชน์จากระบบที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นโดยมุ่งเป้าไปที่การแบ่งปันสินทรัพย์ที่มีประโยชน์และสร้างแนวทางปฏิบัติ ในขณะที่ยังช่วยให้ผู้ที่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากที่สุดเพิ่มการปรับแต่งที่มีคุณค่าได้
• การสื่อสารที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นกับลูกค้า การออกแบบเทมเพลตรวมกับข้อมูลเชิงลึกและการแบ่งเซ็กเมนต์ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความที่เป็นส่วนตัว มีความเกี่ยวข้อง และทันเวลามากขึ้น การทำงานอัตโนมัติและคุณลักษณะการส่งข้อความที่กระตุ้นช่วยให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเช่นกัน เมื่อระบบรวมตัวเลือกการแจ้งเตือนทาง SMS หรือมือถือ จะทำให้ธุรกิจสามารถขยายการสื่อสารไปยังช่องทางเหล่านั้นได้
• ปรับปรุงความสามารถในการส่งและการออกแบบข้อความอีเมล ระบบการส่งมอบของแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล ทั้งในด้านเทคโนโลยีและความสัมพันธ์ สามารถช่วยให้ธุรกิจมั่นใจได้ว่าข้อความของพวกเขาจะส่งถึงกล่องจดหมาย เมื่อพวกเขามาถึง คุณลักษณะการออกแบบและการแสดงตัวอย่างช่วยให้นักการตลาดสามารถควบคุมลักษณะที่ปรากฏของข้อความได้มากขึ้น ไม่ว่าจะดูจากที่ใด
• เข้าถึงเทมเพลตขั้นสูงและการโต้ตอบ ความสามารถเชิงโต้ตอบผ่าน AMP สำหรับอีเมลหรือ CSS นั้นเข้าถึงได้ง่ายขึ้นด้วยความช่วยเหลือของแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล ทำให้ธุรกิจสามารถสร้างข้อความที่มีส่วนร่วมมากขึ้นพร้อมผลตอบแทนที่ดีกว่า
• ความสามารถที่ดีขึ้นในการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และอื่นๆ ความสามารถด้านข้อมูลและการรายงานสามารถเชื่อมโยงข้อความอีเมลกับเป้าหมายทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงได้ ทำให้นักการตลาดสามารถปรับเนื้อหาและการกำหนดเป้าหมายให้เหมาะสมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด