Enam Faktor Rencana Bisnis eCommerce yang Sukses

Ingin tahu bagaimana mengubah toko e-niaga Anda menjadi bisnis besar? Berikut adalah enam faktor untuk menjalankan bisnis e-niaga yang sukses.

2021 telah menjadi tahun yang menarik bagi bisnis di seluruh dunia. Tahun lalu telah menjadi roller coaster terobosan teknologi dan masalah rantai pasokan bagi perusahaan dan pemasar. Tanpa akhir untuk sensasi, lebih penting dari sebelumnya untuk mengawasi tren yang berkembang dan tetap berada di depan kawanan.

Munculnya model bisnis eCommerce adalah salah satu tren global yang kami saksikan tahun ini. Dibutuhkan banyak pekerjaan untuk menjalankan toko e-commerce yang efektif. Ini adalah pasar yang bergerak cepat di mana pesaing baru terus-menerus membangun situs web produk mereka. Anda harus memastikan bahwa perusahaan eCommerce Anda memberikan pengalaman klien terbaik, terutama mengingat pelanggan yang selalu menuntut saat ini.

Tinjauan terhadap beberapa situs web paling populer dan statistik menarik mengarahkan kami untuk mengidentifikasi enam kualitas teratas dari bisnis e-niaga yang makmur. Akibatnya, faktor keberhasilan ini untuk meningkatkan atau membandingkan situs web eCommerce mereka dapat menggunakan ciri-ciri ini sebagai daftar periksa dan panduan.

Mengapa Pasar E-niaga Global Penting

Bisnis di negara kaya sudah menggunakan eCommerce, dan di negara berkembang, pengembangan kustom eCommerce masih merupakan fenomena baru. Namun, banyak hal telah membaik karena e-commerce telah mengambil alih pasar Asia Selatan dan terutama di China. Sementara itu, e-commerce seluler telah mengambil alih sebagai komponen industri yang paling penting. Di sisi lain, banyak bisnis tidak beralih ke perdagangan seluler secepat yang seharusnya. Di masa depan, bisnis dapat mencari strategi inovatif untuk mendapatkan keuntungan di sektor e-commerce yang semakin kompetitif.

Apa yang Membuat Bisnis eCommerce Berhasil?

Sekalipun ada kesulitan, menjalankan bisnis e-commerce saat ini masih layak dilakukan. Untuk melakukan ini, gunakan strategi e-commerce efektif yang dijelaskan di bawah ini.

1. Fokus pada nama Merek Anda

Nama organisasi dan nama domain Anda harus singkat dan khas, seperti perusahaan terbesar dan pemimpin global seperti Amazon. Mengingat dan melafalkan nama-nama merek tersebut harus menjadi hal yang mudah. Akibatnya, sebagian besar konsumen memilih untuk berbelanja di toko bermerek daripada toko independen. Hal pertama yang harus Anda lakukan ketika memulai bisnis e-commerce adalah memilih nama yang akan diingat orang.

Nama merek toko Anda unik. Jangan membuat perubahan apa pun pada nama yang Anda pilih sampai itu wajib. Konsistensi adalah kunci untuk membangun citra perusahaan Anda. Perubahan nama yang sering tidak baik untuk bisnis dengan volume lalu lintas yang rendah dan kredibilitas yang berkurang.

Konsistensi sangat penting untuk merek dan nama domain Anda, jadi jangan membuat variasi apa pun. Mengubah nama domain akan mengurangi keunggulan situs web Anda dalam hasil pencarian karena pelanggan Anda sudah terbiasa dengannya. Jika nama domain Anda dapat diandalkan, pelanggan akan percaya pada Anda.

2. Menjaga Produk Berkualitas Tinggi

Orang-orang dulu berpikir bahwa produk yang dibeli secara online memiliki kualitas yang lebih buruk daripada yang dibeli di toko fisik. Masih banyak upaya untuk meyakinkan mereka bahwa produk Anda setara dengan yang dijual di mal dan tempat ritel lainnya.

Mempertahankan standar tinggi, yang telah Anda tetapkan untuk diri sendiri adalah kebutuhan mutlak. Misalkan Anda mengirim produk berkualitas rendah ke konsumen, terlepas dari apakah perusahaan Anda memiliki kebijakan pengembalian atau penggantian atau tidak. Dalam hal ini, reputasi merek Anda akan menderita sebagai hasilnya. Jika menyangkut kesuksesan jangka panjang perusahaan, kualitas produk yang buruk bisa sangat merugikan.

3. Tingkat Kepuasan Pelanggan Harus Signifikan

Sangat penting untuk diingat bahwa "pelanggan selalu benar," yang merupakan pepatah umum di dunia bisnis. Ini harus diingat ketika memulai bisnis baru, bahkan jika bisnis akan dilakukan secara online atau fisik. Adalah kepentingan terbaik perusahaan Anda untuk memprioritaskan kesenangan pelanggannya, terutama jika kualitas layanan pelanggan yang diberikan bisnis Anda melebihi norma yang ditetapkan oleh industri.

4. Jadilah Bagian dari Belanja Seluler

Pengguna seluler telah berkembang pesat selama beberapa tahun terakhir, sehingga hampir tidak mungkin bagi toko online untuk menghindari aplikasi yang responsif atau ramah seluler. Di era smartphone dan tablet, pelanggan mengharapkan semuanya tersedia di ponsel dan tablet mereka.

Beberapa aspek bisnis eCommerce atau toko online yang sesuai untuk m-commerce adalah desain responsif dengan menu navigasi sederhana, opsi mesin telusur yang cepat dan efektif, serta checkout dan pembayaran yang sederhana dan aman. Selain itu, buat aplikasi seluler dan integrasikan dengan situs web Anda dan berikan pengalaman tanpa batas kepada pelanggan.

5. Video Adalah Pilihan Yang Lebih Baik

Di pasar global saat ini, video ditemukan sebagai strategi yang sangat baik untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, dan tidak akan kemana-mana dalam waktu dekat. Video adalah cara sempurna untuk langsung terhubung dan mendidik orang tentang produk atau layanan Anda.

Anda tidak dapat melebih-lebihkan relevansi video, terutama dalam periklanan. Ketika gambar tidak cukup, video adalah alternatif yang bagus. Video produk dapat menjadi tambahan yang bagus untuk toko e-niaga Anda.

Sebagai alternatif, mereka bekerja untuk mengotomatisasi kampanye pemasaran Anda, lini produksi dan pemenuhan Anda, dan fitur lain dari perusahaan Anda. Anda tidak bisa salah ketika membuat video Anda menjadi langkah strategis untuk bisnis Anda.

6. Proses Checkout Mudah

Komponen utama dari toko online Anda adalah tombol “Tambahkan ke Keranjang” dan “Tambahkan ke Daftar Keinginan”. Pelanggan dapat menggunakan tombol ini untuk menempatkan produk yang ingin mereka beli ke dalam keranjang belanja yang terkait dengan akun mereka. Anda dapat meningkatkan penampilannya dengan mewarnai dan aspek lain dari tema Anda.

Kemampuan untuk menyelesaikan investasi Anda dalam satu langkah tersembunyi dalam proses checkout Anda. Pelanggan akan menghargai kenyamanan proses checkout satu halaman, yang dapat Anda terapkan. Ada satu halaman untuk semua area, termasuk informasi pribadi, laporan tagihan, dan detail pengiriman. Proses checkout telah disederhanakan untuk membuat segalanya lebih mudah bagi pelanggan.

Kesimpulan

Banyak faktor yang mempengaruhi tingkat keberhasilan yang dicapai oleh sebuah bisnis eCommerce atau toko online. Sangat penting untuk meningkatkan konversi, mempertahankan tingkat kesadaran yang tinggi tentang situs web Anda dan pengalaman klien, dan memanfaatkan faktor-faktor keberhasilan ini dalam strategi bisnis Anda.

Tidak pernah ada waktu yang lebih baik untuk mulai berpartisipasi dalam bisnis online. Karena semakin banyak orang menyadari kenyamanan membeli secara online untuk berbagai macam barang dan jasa, Anda dapat mengantisipasi bahwa eCommerce akan memperhatikan hal-hal yang lebih luar biasa yang terjadi di dunia.