วิธีการตั้งค่าคีออสก์เพื่อยกระดับประสบการณ์ในร้าน

อุตสาหกรรมค้าปลีกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และวิธีที่ลูกค้าซื้อของก็เปลี่ยนไปเช่นกัน การถือกำเนิดของอีคอมเมิร์ซทำให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์ได้ง่ายขึ้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ต้องการไปที่ร้านที่มีหน้าร้านจริงอีกต่อไป

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มต้นธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ของคุณเอง

Shopify กล่าวว่า 81% ของผู้บริโภค Generation Z ชอบการช็อปปิ้งในร้าน เนื่องจากผู้บริโภคใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตมากขึ้น พวกเขาจึงพบว่าการซื้อสินค้าในร้านเป็นทางออกที่สมบูรณ์แบบในการเลิกใช้แกดเจ็ตและโลกออนไลน์

เพื่อให้ทันกับแนวโน้มนี้ การใช้คีออสก์อาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการยกระดับประสบการณ์ในร้านค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าต้องมีการวางแผนและเตรียมการบางอย่าง ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีตั้งค่าคีออสก์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ในร้านค้าของคุณ ดังนั้นอ่านต่อเพื่อความเข้าใจ

คีออสก์คืออะไร?

คีออสก์เป็นเครื่องเทอร์มินัลแบบบริการตนเองที่ใช้เพื่อให้บริการแก่ลูกค้า เป็นอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับมันได้โดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากพนักงานร้านค้า

คีออสก์มีมาตั้งแต่ปี 1970 เมื่อ IBM เปิดตัวคีออสก์เป็นครั้งแรก ตั้งแต่นั้นมา พวกเขากลายเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ค้าปลีกเพราะประหยัดต้นทุนและสะดวก

ผู้ให้บริการโซลูชันคีออสก์จำนวนมาก เช่น Meridiankiosks เสนอระบบแบบเบ็ดเสร็จที่รวมทุกอย่างที่จำเป็นในการเริ่มต้น ระบบเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถนำไปใช้ในร้านค้าของตนได้อย่างรวดเร็ว พวกเขายังมาพร้อมกับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ใช้งานระบบได้ง่าย

วันนี้ คีออสก์ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาและเงิน ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเรียกดูข้อมูลผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบราคา ทำการซื้อ และส่งคืนสินค้าโดยไม่ต้องรอคิว

การตั้งค่าคีออสก์

ก่อนที่คุณจะเริ่มตั้งค่าคีออสก์ มีหลายสิ่งที่คุณต้องพิจารณา ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องพิจารณาปัจจัยหลายประการเพื่อให้แน่ใจว่าจะตอบสนองวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและช่วยส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจ ดังนั้น ก่อนตั้งค่า คุณต้อง:

1. กำหนดประเภทของคีออสก์ที่คุณต้องการ

ปัจจุบันมีคีออสก์หลายประเภทสำหรับวัตถุประสงค์ต่างๆ การระบุความต้องการของคุณจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าคีออสก์แบบใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด คุณอาจพิจารณาตัวเลือกเหล่านี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ในอุตสาหกรรมใดและผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่คุณนำเสนอ:

1. Employment Kiosks : ตู้เหล่านี้ออกแบบมาเพื่อจ้างพนักงานใหม่ พวกเขาเสนอวิธีการสมัครงานที่รวดเร็วและง่ายดายแก่ผู้สมัคร

2. ซุ้มอาหารและเครื่องดื่ม : หากคุณเปิดร้านอาหารหรือบาร์ คุณสามารถใช้ตู้อาหารและเครื่องดื่มเพื่อเสิร์ฟเครื่องดื่มและของว่างให้กับลูกค้าได้

3. Healthcare Kiosks : อุตสาหกรรมด้านการดูแลสุขภาพยังใช้ตู้เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า ดำเนินการธุรกรรม และตั้งค่าการนัดหมาย

4. ตู้ขายของ : ตู้ ขายของเหมาะสำหรับการขายสินค้า เช่น เสื้อผ้า เครื่องประดับ เครื่องใช้ไฟฟ้า ฯลฯ

การรู้ว่าคุณต้องการคีออสก์แบบใดสำหรับธุรกิจของคุณจะช่วยรับประกันผลประโยชน์ที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ โดยสรุป ประเภทธุรกิจของคุณจะมีอิทธิพลอย่างมากต่อประเภทที่คุณต้องการ

2. พิจารณาพื้นที่ที่ต้องการ

คุณอาจต้องเลือกระหว่างตู้แบบอยู่กับที่หรือแบบพกพา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดร้านค้าของคุณ

หากคุณวางแผนที่จะติดตั้งคีออสก์แบบอยู่กับที่ คุณควรแน่ใจว่ามีพื้นที่เพียงพอเพื่อรองรับอุปกรณ์ทั้งหมดที่จำเป็นในการใช้งาน ซุ้มเครื่องเขียนต้องใช้ไฟฟ้าและแหล่งพลังงาน นอกจากนี้ หากคุณวางแผนที่จะวางไว้ในร้านค้า คุณจะต้องตรวจสอบว่าตำแหน่งนั้นเหมาะสมสำหรับการติดตั้งอุปกรณ์ดังกล่าวหรือไม่

คีออสก์แบบพกพาเคลื่อนย้ายได้ง่ายกว่าตู้แบบอยู่กับที่ พวกเขาไม่ต้องการเต้ารับไฟฟ้าหรือแหล่งพลังงานใด ๆ แทนที่จะใช้แบตเตอรี่ เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพื้นที่จำกัด

อ่านเพิ่มเติม: 4 เคล็ดลับในการสร้างวิดีโอสาธิตที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ

3. จดบันทึกคุณสมบัติ

ก่อนตัดสินใจซื้อ คุณจะต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการให้คีออสก์รวมคุณลักษณะใดบ้าง คุณลักษณะบางอย่างของคีออสก์ที่ต้องระวัง ได้แก่ :

1. จอ ทัชสกรีน : จอทัชสกรีนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการใช้งานคีออสก์และจัดเตรียมอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงฟังก์ชันต่างๆ ได้โดยใช้ปลายนิ้ว

2. เครื่องพิมพ์ : เครื่องพิมพ์ในตัวจำเป็นสำหรับการพิมพ์ใบเสร็จธุรกรรม

3. ลำโพง : หากคุณต้องการให้คำแนะนำด้วยเสียงเกี่ยวกับการใช้คีออสก์ของคุณกับลูกค้า คุณจะต้องติดตั้งลำโพงด้วย

คุณลักษณะที่มีคุณค่าเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับคีออสก์ได้อย่างราบรื่น ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดถ้าคุณซื้อด้วยสิ่งเหล่านี้

4. อย่าลืมเรื่องค่าใช้จ่าย

ราคาของคีออสก์ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและข้อกำหนด โดยทั่วไป ยิ่งมีคุณสมบัติมากเท่าใด ป้ายราคาก็จะยิ่งสูงขึ้น

ต่อไปนี้คือรายการปัจจัยที่ส่งผลต่อต้นทุนของคีออสก์:

1. ขนาด : ตู้ขนาดเล็กมักจะมีราคาถูกกว่าตู้ขนาดใหญ่เพราะตู้ขนาดเล็กมักจะมีส่วนประกอบน้อยกว่าและมีการทำงานน้อยกว่า

2. การทำงาน : คีออสก์ที่ใช้งานได้ดีกว่ามักจะมีราคาแพงกว่าตู้ที่ไม่มีคุณสมบัติบางอย่าง

3. ยี่ห้อ : แบรนด์ระดับไฮเอนด์มักจะสั่งราคาที่สูงกว่าแบรนด์ต้นทุนต่ำ

หากคุณมีเงิน ซื้อตู้พร้อมฟีเจอร์ที่อัดแน่น ลูกค้าของคุณจะพึงพอใจเมื่อได้ใช้ แต่ถ้าคุณมีงบจำกัด ให้ซื้อเฉพาะของที่จำเป็นและจำเป็นเท่านั้น

5. ตัดสินใจว่าคุณต้องการติดตั้งที่ไหน

เมื่อคุณตัดสินใจได้แล้วว่าต้องการซื้อคีออสก์ประเภทใด คุณจะต้องกำหนดว่าต้องการวางไว้ที่ใด

หากคุณกำลังวางแผนที่จะติดตั้งคีออสก์ในร้านค้าของคุณ คุณจะต้องมีพื้นที่ว่างในการวาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดมาบังมุมมองของอุปกรณ์ ทางที่ดีควรวางซุ้มในร่มไว้ใกล้กับทางเข้าร้าน

ในระหว่างนี้ หากคุณต้องการตั้งค่าคีออสก์นอกร้านของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดกั้นการเข้าชมของลูกค้า นอกจากนี้ ให้พิจารณาวางไว้ในจุดที่โดดเด่นซึ่งผู้คนสามารถมองเห็นได้จากระยะไกล

อ่านเพิ่มเติม: ทีมงานมีความสำคัญต่อความสำเร็จของสตาร์ทอัพอย่างไร?

6. เลือกตัวเลือกการชำระเงินของคุณ

คีออสก์ส่วนใหญ่มีวิธีการชำระเงินที่แตกต่างกัน รวมถึงบัตรเครดิต บัตรเดบิต เงินสด และบัตรของขวัญ คุณอาจสามารถรับชำระเงินผ่านแอพมือถือได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่น

ความคิดสุดท้าย

คีออสก์เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการปรับปรุงประสบการณ์ในร้านค้า ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน คุณก็สามารถตั้งค่าได้อย่างง่ายดาย เมื่อพร้อมแล้ว คุณสามารถเริ่มใช้ประโยชน์จากคีออสก์ของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มผลกำไร