Como configurar um quiosque para elevar a experiência na loja

O setor de varejo está mudando rapidamente, e a forma como os clientes compram também mudou. O advento do comércio eletrônico tornou mais fácil para os consumidores comprar produtos online. Mas isso não significa que eles não queiram mais visitar lojas físicas.

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Shopify mencionou que 81% dos consumidores da Geração Z preferem fazer compras na loja. À medida que mais consumidores usam seus smartphones ou tablets, eles descobrem que as compras na loja são a solução perfeita para se livrar de seus gadgets e do mundo online.

Para acompanhar essa tendência, a implementação de quiosques pode ser uma estratégia eficaz para elevar sua experiência na loja. No entanto, configurá-lo requer algum planejamento e preparação. Neste artigo, você aprenderá a configurar um quiosque para aprimorar sua experiência na loja. Então, continue a ler para o insight.

O que é um quiosque?

Um quiosque é um terminal de autoatendimento usado para fornecer serviços aos clientes. É um dispositivo informatizado que permite que os usuários interajam com ele sem a ajuda dos funcionários da loja.

Os quiosques existem desde a década de 1970, quando a IBM os apresentou pela primeira vez. Desde então, eles se tornaram populares entre os varejistas porque são econômicos e convenientes.

Muitos fornecedores de soluções de quiosque, como a Meridiankiosks, oferecem sistemas prontos para uso que incluem tudo o que é necessário para começar. Esses sistemas permitem que as empresas os implantem rapidamente em suas lojas. Eles também vêm com software pré-instalado que facilita a operação do sistema pelos usuários.

Hoje, os quiosques ajudam as empresas a economizar tempo e dinheiro. Eles permitem que os compradores procurem informações sobre produtos, comparem preços, façam compras e até devolvam itens sem esperar na fila.

Configurando um quiosque

Antes de começar a configurar um quiosque, há várias coisas que você precisa considerar. Como proprietário de uma empresa, você deve levar em consideração várias considerações para garantir que ela atenda ao propósito de melhorar a experiência do cliente e ajudar a promover o crescimento dos negócios. Então, antes de configurar um, você precisa:

1. Determine o tipo de quiosque que você precisa

Existem diferentes tipos de quiosques disponíveis hoje para diversos fins. Identificar suas necessidades o ajudará a determinar qual tipo de quiosque melhor se adequa ao seu negócio. Você pode considerar essas opções dependendo do setor em que atua e dos produtos ou serviços que oferece:

1. Quiosques de Emprego : Estes quiosques são projetados para a contratação de novos funcionários. Eles oferecem aos candidatos uma maneira rápida e fácil de se candidatar a empregos.

2. Quiosques de comida e bebida : Se você administra um restaurante ou bar, pode usar um quiosque de comida e bebida para servir bebidas e lanches aos clientes.

3. Quiosques de saúde : O setor de saúde também está adotando quiosques para melhorar o atendimento ao cliente, processar transações e marcar consultas.

4. Quiosques de vendas : Os quiosques de vendas são ideais para vender mercadorias como roupas, acessórios, eletrônicos, etc.

Saber qual quiosque você precisa para o seu negócio ajudará a garantir benefícios favoráveis ​​para o seu negócio. Em poucas palavras, seu tipo de negócio influenciará significativamente o que você precisa.

2. Considere o espaço necessário

Dependendo do tamanho da sua loja, pode ser necessário escolher entre um quiosque fixo ou portátil.

Se você planeja instalar um quiosque fixo, deve garantir espaço suficiente para acomodar todo o equipamento necessário para operá-lo. Quiosques fixos requerem eletricidade e uma fonte de energia. Além disso, se você planeja colocá-los dentro de uma loja, precisará verificar se o local é adequado para instalar esses dispositivos.

Os quiosques portáteis são mais fáceis de movimentar do que os estacionários. Eles não requerem tomadas elétricas ou fontes de energia. Em vez disso, eles dependem de baterias. Estes são perfeitos para pequenas empresas com espaço limitado.

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3. Anote os recursos

Antes de comprar um, você precisará decidir quais recursos deseja que seu quiosque inclua. Alguns recursos essenciais do quiosque a serem observados incluem o seguinte:

1. Tela sensível ao toque: Uma tela sensível ao toque é essencial para operar um quiosque e fornecer uma interface de usuário que permite aos clientes acessar várias funções usando a ponta dos dedos.

2. Impressora : É necessária uma impressora embutida para imprimir recibos de transações.

3. Alto-falantes : Se você deseja fornecer aos clientes instruções em áudio sobre como usar seu quiosque, precisará equipá-lo com alto-falantes.

Esses recursos valiosos ajudarão os clientes a ter uma interação perfeita com o quiosque. Então, é melhor se você comprar um com estes.

4. Não se esqueça do custo

O custo dos quiosques depende de suas características e especificações. De um modo geral, quanto mais recursos ele oferece, maior o preço.

Aqui está uma lista de fatores que influenciam o custo de um quiosque:

1. Tamanho : Quiosques menores tendem a ser mais baratos do que os maiores porque os quiosques menores geralmente têm menos componentes e menos funcionalidade.

2. Funcionalidade : Quiosques mais funcionais tendem a ser mais caros do que aqueles que não possuem determinados recursos.

3. Marca : Marcas de alto padrão geralmente cobram preços mais altos do que marcas de baixo custo.

Se você tiver dinheiro, compre um quiosque com recursos lotados. Seus clientes ficarão encantados quando os usarem. Mas se você estiver com orçamento limitado, compre um com apenas os essenciais, mas fundamentais, que você precisa.

5. Decida onde você quer que ele seja instalado

Depois de decidir que tipo de quiosque deseja comprar, você precisará determinar onde deseja colocá-lo.

Se você planeja instalar um quiosque dentro de sua loja, precisará de uma área livre para colocá-lo. Verifique se não há mais nada bloqueando a visão do dispositivo. O ideal é que os quiosques internos sejam colocados próximos à entrada da loja.

Enquanto isso, se você quiser montar um quiosque fora de sua loja, certifique-se de que ele não bloqueie o tráfego de clientes. Além disso, considere colocá-lo em um local de destaque, onde as pessoas possam vê-lo de longe.

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6. Escolha suas opções de pagamento

A maioria dos quiosques oferece diferentes métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, cartões de débito, dinheiro e cartões-presente. Dependendo do modelo, você também pode aceitar pagamentos por meio de aplicativos para celular.

Pensamentos finais

Os quiosques são ótimas ferramentas para melhorar a experiência na loja. Com apenas alguns passos simples, você pode configurá-los facilmente. Quando estiverem prontos, você poderá começar a aproveitar seu quiosque para melhorar a experiência do cliente e aumentar os lucros.