ทำไม Sangram Vajre ถึงคิดว่าการเคลื่อนไหว GTM 2 รายการนี้ถูกประเมินต่ำเกินไป

โลกที่เรารู้จักกำลังเปลี่ยนไปต่อหน้าต่อตาเรา

ประวัติศาสตร์ได้แสดงให้เราเห็นว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีจะเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของความก้าวหน้าและการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และแม้ว่าเทคโนโลยีจะมีบทบาทในการพัฒนาชีวิตของเรา แต่บางสิ่งก็ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

ประการหนึ่ง เราต้องการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม คุณอาจเถียงว่าการเชื่อมต่อกับมนุษย์คนอื่นเป็นเหตุผลสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการอยู่รอดของเราในฐานะสายพันธุ์ จากข้อมูลของ Sangram Vajre ความต้องการการเชื่อมต่อและการเป็นเจ้าของคือวิธีที่แบรนด์ SaaS ขับเคลื่อนการเติบโตอย่างชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ

Sangram Vajre เป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นนำและเป็นกระบอกเสียงในโลกแห่งกลยุทธ์การออกสู่ตลาด (GTM) อดีตหัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Pardot และต่อมาเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Terminus ปัจจุบัน Sangram เป็น CEO ของ GTM Partners เขาเป็นนักเขียนขายดี เป็นคอลัมนิสต์ให้กับ Inc. และเป็นผู้ดำเนิน รายการ Move: The Go-to-Market Podcast

ในตอนเปิดตัวของ GTM Innovators ไมค์ เวียร์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ของ G2 นั่งคุยกับ Sangram เพื่อหารือเกี่ยวกับแนวคิดต่างๆ ที่ผู้เชี่ยวชาญด้านรายได้และการตลาดทุกคนจำเป็นต้องทราบ บทความนี้จะแบ่งกลยุทธ์ 2 ประการที่ Sangram เชื่อว่าจะเปลี่ยนเกมสำหรับแบรนด์ SaaS ได้แก่ กิจกรรมและการเติบโตที่นำโดยชุมชน

ที่มา: YouTube

สร้างความไว้วางใจด้วยความรู้สึกเป็นเจ้าของและพื้นที่ที่ใช้ร่วมกัน

เมื่อสร้างกลไกการเติบโตที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น Sangram กล่าวว่าการให้ความสำคัญกับความสำเร็จของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ บริษัทสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้ผ่านความพยายามทั้งขาเข้าและขาออก แต่มีวิธีที่จะเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

“ผู้คนต้องการทำธุรกิจกับคนที่พวกเขาไว้วางใจ กิจกรรมและการตลาดชุมชนสร้างสภาพแวดล้อมที่แบรนด์สามารถสร้างความไว้วางใจได้ ฉันคิดว่าสิ่งเหล่านี้เป็นการเคลื่อนไหวสู่ตลาดที่ประเมินค่าต่ำอย่างไม่น่าเชื่อ”

สังฆาราม วัชระ
ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ GTM Partners

คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับประโยชน์ของการตลาดกิจกรรมและการตลาดชุมชน ในสายตาของ Sangram นี่เป็นสองเทคนิคที่บริษัทต่าง ๆ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องนำมาใช้ในปีต่อ ๆ ไป จากข้อมูลของ Sangram การพังทลายของความไว้วางใจเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดที่ต้องเอาชนะในตลาดปัจจุบัน

หัวข้อร่วมกันระหว่างชุมชนและกิจกรรมคือเทคโนโลยีช่วยให้ผู้คนสร้างพื้นที่ที่พวกเขารู้สึกมีส่วนร่วมและต้องการเป็นส่วนหนึ่งของมันได้ง่ายกว่าที่เคย ในพื้นที่ออนไลน์เหล่านี้ แบรนด์สามารถส่งเสริมความไว้วางใจที่มากขึ้นกับลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำด้วยกิจกรรมทางการตลาด

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าเหตุใดเหตุการณ์เช่น Inbound และ Dreamforce จึงกลายเป็นเรื่องใหญ่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและรายได้เดินทางมาจากทั่วทุกมุมโลกเพื่อร่วมงานเหล่านี้และกิจกรรมต่างๆ มากมายเช่นพวกเขา เพราะประสบการณ์เหล่านี้เชื่อมโยงพวกเขาเข้ากับความคิดที่ฉลาดที่สุดและเปิดรับวิธีคิดใหม่ๆ

กิจกรรมเหล่านี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการเติบโตให้กับบริษัทที่จัดงาน กิจกรรมสามารถเสริมสร้างอำนาจและความน่าเชื่อถือของแบรนด์เหล่านี้ได้โดยการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำซึ่งอัดแน่นไปด้วยเนื้อหาอันมีค่าที่ผู้เข้าร่วมจะนำติดตัวไปด้วย

รวบรวมลูกค้าของคุณผ่านชุมชน

อีกแนวคิดหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงคือการขยายตัวของชุมชนออนไลน์ ตั้งแต่กระดานข้อความในช่วงแรก ๆ ของเว็บไปจนถึงช่อง Slack ที่ได้รับเชิญเท่านั้น ผู้คนมักจะสนใจที่จะมีส่วนร่วมกับชุมชนที่พวกเขาสนใจ

แนวโน้มอย่างหนึ่งที่ Sangram สังเกตเห็นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือจำนวนบริษัทที่ว่าจ้างผู้เผยแพร่ศาสนาซึ่งเน้นการสร้างชุมชนมากกว่าผลิตภัณฑ์ แนวคิดคือการมีผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มุ่งเน้นไปที่การประกาศหมวดหมู่และปัญหาภายในเท่านั้น

อาจเป็นเรื่องยากที่จะพิสูจน์ ROI สำหรับกิจกรรมของผู้เผยแพร่ศาสนาในลักษณะนี้ แต่ Sangram คิดว่านี่เป็นวิธีเข้าถึงการสร้างชุมชนที่แท้จริงมากกว่า ความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญหากเป้าหมายของคุณคือการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ

เหตุใดการเจาะกลุ่มจึงมีความสำคัญต่อชุมชนและกิจกรรมต่างๆ

บางครั้ง กลวิธีธรรมดาก็ได้ผลตามที่ตั้งใจไว้ แทนที่จะใช้กิจกรรมหรือความพยายามของชุมชนอย่างกว้างๆ Sangram กล่าวว่าสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งคือการทำให้เฉพาะเจาะจงและเจาะจงลงไป

ตัวอย่างหนึ่งที่เขายกตัวอย่างคือประสบการณ์การสัมมนาผ่านเว็บแบบใหม่ที่เขาสร้างขึ้นที่ Terminus แนวคิดคือการสัมมนาผ่านเว็บรายสัปดาห์ 30 นาทีกับ CMO จากอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน แทนที่จะนำเสนอหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์ การสัมมนาผ่านเว็บนี้ทำหน้าที่เป็นสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเป็นเอกสิทธิ์ ซึ่งผู้เข้าร่วมจะได้รับการสนับสนุนให้มีการสนทนาที่แท้จริงและมีความหมาย ซึ่งทุกคนได้รับการสนับสนุนให้เข้าร่วม

“ถ้าคุณเข้าใจปัญหาของพวกเขาดี คุณก็สามารถเป็นผู้ฟังที่ดีได้ จากนั้นคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่จะนำพวกเขาเข้าสู่ชุมชนที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมนั้นไปข้างหน้า”

สังฆาราม วัชระ
ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ GTM Partners

Sangram กล่าวว่ากุญแจสำคัญคือการทำความเข้าใจผู้ชมเป้าหมายของคุณ และหาวิธีสร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับพวกเขา

พัฒนาประสบการณ์และชุมชนที่มีความหมายด้วยเทคโนโลยี

เมื่อคุณอ่านต้นแบบของแบรนด์ SaaS มากพอๆ กับ Sangram คุณจะคิดว่าโลกนี้ไม่น่าจะมีปัญหาใดๆ เลย อย่างน้อยที่สุด นั่นคือสิ่งที่บริษัทต่างๆ อยากให้คุณคิดตามวิธีที่พวกเขาพูดถึงตัวเอง

ความไว้วางใจกำลังกลายเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ขับเคลื่อนความสำเร็จสำหรับบริษัท SaaS ดังที่เราได้ยินจาก Sangram Vajre ในตอนนี้ของ GTM Innovators การสร้างความไว้วางใจจะกลายเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการรักษาลูกค้าจะมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น สำหรับผู้ให้บริการ GTM Sangram แนะนำว่าวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความไว้วางใจคือผ่านกิจกรรมและชุมชนเพื่อให้เกิดการเติบโตอย่างชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ

ดูตอนเต็มบน YouTube และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Sangram และผู้เชี่ยวชาญ GTM คนอื่นๆ โดยสมัครรับพอดคาสต์ GTM Innovators ได้แล้ววันนี้บน Spotify, Apple Podcasts, iHeartRadio, Amazon Music และอีกมากมาย