6 วิธีในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณเติบโตได้เร็วขึ้น

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนต้องเล่นปาหี่เพื่อเป้าหมายมากมายเมื่อเริ่มต้นและขยายธุรกิจของตน อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกเป้าหมายจะมีความสำคัญเท่าเทียมกัน

ถึงกระนั้น เป้าหมายบางอย่างก็จำเป็นต่อการสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและยั่งยืน

เป้าหมายที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของคุณคือการสร้างอัตลักษณ์และตราสินค้าที่ชัดเจน วิธีที่ดีที่สุดคือการปรับปรุงการสร้างแบรนด์ธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่อง ต่อไปนี้คือหกวิธีที่การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณเติบโตได้เร็วขึ้น

1. ผู้บริโภคมองว่าแบรนด์สามารถทดแทนได้เพิ่มมากขึ้น

มีข้อสันนิษฐานทั่วไปว่าแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและเป็นที่รักจะต้องทำผิดพลาดครั้งใหญ่ก่อนที่ลูกค้าส่วนใหญ่จะเบื่อหน่ายและทำธุรกิจกับคู่แข่ง

อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น ตามผลการศึกษาล่าสุด ผลการศึกษาพบว่า 75% ของแบรนด์อาจหายไปในชั่วข้ามคืน และคนส่วนใหญ่ไม่คิดจะสนใจหรือมองหาทางเลือกอื่นอย่างรวดเร็ว ผลการศึกษายังพบว่า 71% ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่มั่นใจว่าแบรนด์จะทำตามคำมั่นสัญญาของพวกเขา มีเพียง 34% ของแบรนด์คิดแบบสำรวจที่แสดงความโปร่งใสเกี่ยวกับคำมั่นสัญญาและคำมั่นสัญญาของพวกเขา

ไม่มีวิธีที่รวดเร็วในการโน้มน้าวใจลูกค้าว่าธุรกิจของคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์ที่พวกเขาไม่ต้องการหาจากที่อื่น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเริ่มต้นด้วยความสม่ำเสมอ คนส่วนใหญ่ชอบสิ่งที่พวกเขารู้ ดังนั้นการเลือกทำธุรกิจใหม่จึงมีความเสี่ยง

ประเมินการสร้างแบรนด์ของคุณและดูว่าคุณสามารถมุ่งเน้นอะไรเพื่อช่วยให้ผู้คนได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจในทุกปฏิสัมพันธ์ของบริษัท นั่นอาจหมายถึงการฝึกอบรมพนักงานของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะทักทายลูกค้าใหม่แต่ละรายภายในสองนาทีหลังจากเข้าร้านหรือตอบกลับภายในสองสามชั่วโมงเพื่อสนับสนุนตั๋ว นอกจากนี้ยังอาจหมายความว่าคุณออกแบบเว็บไซต์ธุรกิจของคุณใหม่เพื่อช่วยให้ผู้คนค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะคาดหวังว่าผู้คนจะไม่ได้สิ่งที่คุณขายจากธุรกิจอื่น การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและการสร้างตราสินค้าที่แข็งแกร่งจะสร้างคุณค่าของตราสินค้าและทำให้มีโอกาสน้อยที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมองหาที่อื่น

2. การสร้างแบรนด์ที่ดีช่วยปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมล

เมื่อคุณนึกถึงวิธีที่จะทำให้แบรนด์ของคุณแข็งแกร่งขึ้น ตัวเลือกมากมายที่นึกถึงอาจเป็นค่าใช้จ่ายที่สำคัญ ค่าใช้จ่ายดังกล่าวสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นอุปสรรคต่อผู้ที่เป็นเจ้าของหรือดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้เสมอว่าความพยายามบางอย่างในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณนั้นเป็นทางเลือกฟรีหรือต้นทุนต่ำ

จากการศึกษานักการตลาดและผู้ที่เป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทั่วโลกพบว่า 82% ของพวกเขาใช้ลายเซ็นอีเมลที่กำหนดเองเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลเนื่องจาก 61% ของคนที่ทำงานให้กับบริษัทขนาดเล็กกล่าวว่าในระหว่างการศึกษา พวกเขาส่งอีเมลอย่างน้อยสิบฉบับต่อวัน

อย่างไรก็ตาม การรวมข้อมูลในลายเซ็นอีเมลเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ผู้คนเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ง่ายที่สุด ผลการศึกษาพบว่า 98% รวมชื่อธุรกิจในลายเซ็นอีเมล นอกจากนี้ 81% ยังใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจเมื่อสร้างการลงชื่อออกจากอีเมล

หากคุณไม่ได้ใช้ลายเซ็นอีเมลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ไม่มีเวลาใดดีไปกว่าตอนนี้ในการเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม หากคุณมี ให้พิจารณาเพื่อการปรับปรุง มีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้รายละเอียดบางอย่างดึงดูดความสนใจของผู้คนและทำให้พวกเขาสนใจอยู่เสมอ

การใช้ลายเซ็นอีเมลไม่ได้เป็นเพียงตัวเลือกการเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างแบรนด์ฟรีเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเริ่มใช้งานได้เร็วๆ นี้ เช่น ภายในสองสามวันถัดไป

ลายเซ็นตราสินค้ายังสามารถสื่อถึงความเป็นมืออาชีพและช่วยให้ผู้คนใส่ใบหน้าและชื่อกับบริษัท นั่นเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากลูกค้าต้องการทราบสมาชิกทีมขายและฝ่ายบริการลูกค้าที่พวกเขาเคยพูดคุยด้วยก่อนหน้านี้

3. การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

สิ่งที่ไม่พึงประสงค์มากมายอาจเกิดขึ้นได้หากคุณไม่มีแบรนด์ที่ชัดเจน ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด ลูกค้าจะไม่เข้าใจสิ่งที่คุณขายและทำไมพวกเขาจึงควรซื้อจากธุรกิจขนาดเล็กของคุณเมื่อเทียบกับที่อื่น

บางบริษัทพยายามดึงดูดกลุ่มตลาดมากเกินไปในคราวเดียว ในกรณีเหล่านี้ ผู้คนมักจะคิดว่าพวกเขาไม่แน่ใจว่าบริษัทของคุณเหมาะสมกับสิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการจากธุรกิจหรือไม่

อย่างไรก็ตาม หากคุณรู้จักลูกค้าของคุณดีและดำเนินการตามนั้น ผู้คนมักจะมีส่วนร่วมกับบริษัทของคุณเพื่อซื้อซ้ำ ผลการศึกษาชิ้นหนึ่งเปิดเผยว่า 94% ของผู้บริโภคจะซื้อสินค้าจากธุรกิจที่พวกเขามองว่ามีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกับลูกค้ามากขึ้น

คุณอาจจะไม่ต้องคิดนานมากเพื่อหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการเชื่อมโยงความรู้ของลูกค้าของคุณกับประสบการณ์ของพวกเขา บางทีคุณอาจเป็นเจ้าของร้านกาแฟและสังเกตเห็นว่ามีคนจำนวนมากที่แวะพักพร้อมกับสุนัขของพวกเขา ในตัวอย่างนี้ คุณอาจ:

• ติดตั้งอุปกรณ์กลางแจ้งที่ผู้คนสามารถใช้เพื่อยึดสายจูงสุนัขก่อนเข้าไปข้างใน
• วางชามใส่น้ำไว้ข้างนอกเพื่อให้สุนัขสามารถดื่มได้
• ร่วมมือกับร้านขายสัตว์เลี้ยงในพื้นที่เพื่อจัดการขายขนมสุนัขที่เคาน์เตอร์ร้านกาแฟของคุณ
• ทำรายการเมนูพิเศษและมอบเปอร์เซ็นต์ของรายได้ให้กับที่พักพิงสัตว์
• เพิ่มความจุที่นั่งด้านนอกเพื่อให้เจ้าของสัตว์เลี้ยงได้ใกล้ชิดกับสุนัขของพวกเขา
• ติดป้ายชื่อแบรนด์ที่เป็นมิตรกับสุนัขไว้ที่ประตูและพื้นที่ที่โดดเด่นอื่นๆ

ทั้งหมดนี้คือความเป็นไปได้ที่จะแสดงให้คนรักสุนัขเห็นว่าคุณยินดีต้อนรับพวกเขา และพวกเขาอาจจะไม่ทำให้คนที่ไม่มีหรือชอบสุนัขแปลกแยก นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้โดยไม่บดบังความตั้งใจของคุณที่จะเปิดร้านกาแฟ

การปรับปรุงตราสินค้าของคุณคือการให้ความสนใจกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการหรือชื่นชมและปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

4. การสร้างแบรนด์ที่ดีขึ้นช่วยปรับปรุงการตลาดเนื้อหา

คุณอาจตัดสินใจว่านี่คือปีที่คุณเพิ่มการตลาดเนื้อหาเป็นสองเท่าหรือจริงจังเป็นครั้งแรก การสำรวจการตลาดระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) เมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่า 80% ของนักการตลาดใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์ในปีที่ผ่านมา

คุณอาจสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณด้วยเนื้อหาโดยการสร้างอินโฟกราฟิก e-book และเนื้อหาอื่นๆ ที่มีโลโก้บริษัทของคุณอยู่ที่มุม อย่างไรก็ตาม การใช้การตลาดเนื้อหาอย่างชาญฉลาดสามารถสนับสนุนความพยายามในการสร้างแบรนด์ของคุณในวิธีอื่นๆ เพิ่มเติม

ตัวอย่างเช่น การศึกษาเดียวกันระบุว่า 72% ของแบรนด์สร้างความน่าเชื่อถือและไว้วางใจกับผู้ชมของตน นอกจากนี้ 68% ของนักการตลาดกล่าวว่าเนื้อหาช่วยให้พวกเขาให้ความรู้แก่ผู้ชม หากผู้คนคิดว่าคุณน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ และคุณแชร์สื่อที่ช่วยให้พวกเขาเรียนรู้ สิ่งเหล่านั้นล้วนเป็นลางดีสำหรับแบรนด์ของคุณ

คุณสามารถสร้างกราฟิกโซเชียลมีเดียแบบง่ายๆ ที่แบ่งแยกค่านิยมหรือรายละเอียดที่สำคัญที่สุดของบริษัทของคุณ ว่าอะไรทำให้คุณตัดสินใจเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็ก กลยุทธ์เหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสัมพันธ์กับคุณ

มีโอกาสมากมายที่จะขยายเนื้อหาเริ่มต้นและพัฒนาแบรนด์ของคุณต่อไป การสร้างวิดีโอสั้น ๆ เพื่อสอนผู้คนเกี่ยวกับกระบวนการเฉพาะเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความแตกต่างให้กับตัวคุณเองจากคู่แข่ง

ลองนึกถึงการตั้งเป้าหมายที่เชื่อมโยงกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ การทำเช่นนี้ทำให้ง่ายต่อการวัดความสำเร็จโดยรวม บางทีคุณอาจเพิ่มเนื้อหาใหม่ในบล็อกของบริษัทสองครั้งต่อสัปดาห์ เป้าหมายที่ดีในตัวอย่างนี้คือการเพิ่มการเข้าชมโพสต์เป็นเปอร์เซ็นต์ภายในระยะเวลาหนึ่ง หรือหากคุณยังไม่ได้สร้างเนื้อหาปกติ เป้าหมายของคุณอาจเป็นการหาตารางเวลาที่เป็นไปได้ในการสร้างและโพสต์เนื้อหา

5. การสร้างแบรนด์ที่ดีสามารถช่วยให้ลูกค้าค้นพบธุรกิจของคุณทางออนไลน์ได้

การสำรวจจาก Google พบว่า 41% ของนักช็อปไปที่เครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาแบรนด์ใหม่ นั่นเป็นเครื่องเตือนใจที่หนักแน่นให้ทำทุกอย่างเพื่อให้การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งปรากฏบนช่องทางออนไลน์และช่องทางจริง

บางทีคุณอาจทราบจากการวิจัยก่อนหน้านี้ว่าบริษัทอื่นที่อยู่อีกฟากหนึ่งของประเทศใช้ชื่อบริษัทของคุณเหมือนกัน ในกรณีดังกล่าว ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และสื่ออื่นๆ ของคุณกล่าวถึงตำแหน่งของคุณเป็นตัวสร้างความแตกต่าง

นอกจากนี้ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่คนอื่นอาจเจอเกี่ยวกับคุณทางออนไลน์มีองค์ประกอบที่จดจำได้นั้นยังมีประโยชน์อีกด้วย ซึ่งอาจรวมถึงโทนสี โลโก้บริษัท แบบอักษร และโทนสี ความสม่ำเสมอนั้นช่วยให้แต่ละคนรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในระหว่างการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณในอนาคต

องค์ประกอบของตราสินค้ายังสามารถช่วยให้ผู้อื่นแนะนำคุณให้กับผู้อื่นได้ ลองนึกภาพว่าธีมของเว็บไซต์ของคุณมีลายจุดสีชมพูหรือไม่ จากนั้นพวกเขาสามารถบอกเพื่อน ๆ ว่า "คุณจะรู้ว่าคุณมาถูกที่แล้วถ้าคุณเห็นจุดสีชมพูน่ารัก"

จำไว้ว่าการออกแบบเว็บไซต์ธุรกิจของคุณหรือช่องทางออนไลน์อื่นอาจเป็นโอกาสแรกของคุณที่จะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าใหม่เช่นกัน ตรวจสอบอย่างรอบคอบสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น คำที่สะกดผิดหรือลิงก์เสีย ด้วยวิธีนี้ ผู้คนมักจะมีความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเมื่อพบเจอผ่านอินเทอร์เน็ต

6. แบรนด์ที่มีจุดมุ่งหมายดึงดูดความสนใจ

รายงานล่าสุดของ Deloitte เน้นไปที่ "องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์" ซึ่งเป็นบริษัทที่เชื่อมโยงบทบาทของตนในสังคมกับมูลค่าระยะยาว การใช้แนวทางดังกล่าวสามารถเสริมสร้างตราสินค้าได้ แต่ก็สามารถส่งผลตรงกันข้ามได้เช่นกัน

การวิจัยของ Deloitte ยืนยันว่าเกือบ 1 ใน 4 ของผู้ตอบแบบสอบถามเห็นด้วยอย่างยิ่งว่าการกระทำในเชิงบวกและมีเป้าหมายช่วยปรับปรุงการรับรู้แบรนด์ของตน จากนั้น 1 ใน 5 กล่าวว่าส่งผลในเชิงบวกต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา อย่างไรก็ตาม 66% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขายังตระหนักถึงการกระทำของแบรนด์ในเชิงลบ โดย 1 ใน 4 กล่าวว่าพวกเขาทำธุรกิจที่อื่นหลังจากสังเกตเห็นพวกเขา

แบรนด์อาหารเด็กออร์แกนิกของ Ella's Kitchen เป็นตัวอย่างหนึ่งของแบรนด์ที่มีจุดประสงค์ซึ่ง Deloitte อ้างถึงในการศึกษานี้ โดยต้องการช่วยสร้างนิสัยการกินเพื่อสุขภาพที่เยาวชนจะรักษาไว้เมื่อโตขึ้น

นอกเหนือจากการขายผลิตภัณฑ์แล้ว Ella's Kitchen ยังให้แหล่งข้อมูลแก่ผู้ปกครองและผู้ดูแลเกี่ยวกับการรับประทานอาหารที่ดี อย่างไรก็ตาม ผู้คนในบริษัททราบดีว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะสามารถจัดหาอาหารที่มีคุณค่าทางโภชนาการให้แก่บุตรหลานของตนได้ Ella's Kitchen ได้บริจาคถุงอาหารหลายแสนถุงให้กับเด็กที่ด้อยโอกาส

สำรวจว่าบริษัทของคุณจะทำอะไรได้บ้างเพื่อขยายผลกระทบต่อชุมชนด้วยวิธีที่น่าเชื่อถือและน่าชื่นชม การเชื่อมโยงความพยายามดังกล่าวกับแบรนด์ของคุณนั้นดีกว่าอย่างที่ Ella's Kitchen มี

แต่ตามรายงานของ Deloitte ความมุ่งมั่นต่อวัตถุประสงค์ต้องใช้เวลานานเพื่อให้เกิดผลในเชิงบวก มิเช่นนั้นผู้คนอาจมองว่าการกระทำนั้นน้อยกว่าของจริง

คุณพร้อมที่จะปรับปรุงแบรนด์ของคุณหรือไม่?

ตัวอย่างเหล่านี้นำเสนอเหตุผลหลายประการที่คุณควรมุ่งเน้นที่การสร้างแบรนด์ในปีนี้และตัวเลือกสำหรับการนำเคล็ดลับไปปฏิบัติจริง การกำหนดเป้าหมายที่เกี่ยวข้องสามารถช่วยให้คุณและทีมมีแรงจูงใจอยู่เสมอ การจัดลำดับความสำคัญของการสร้างแบรนด์ที่ดีขึ้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแบรนด์ที่น่าจดจำยิ่งขึ้น

การปรับปรุงตราสินค้าของบริษัทต้องใช้เวลาและความพยายาม แต่ก็ให้ผลดีเกือบทุกครั้ง