6 طرق للعلامة التجارية القوية يمكن أن تساعد في نمو أعمالك الصغيرة بشكل أسرع

يجب على كل صاحب عمل صغير التوفيق بين العديد من الأهداف عند بدء أعماله وتنميتها. ومع ذلك ، ليست كل الأهداف متساوية في الأهمية.

لا تزال بعض الأهداف ضرورية لبناء عمل ناجح ومستدام.

يجب أن يكون أحد أهم أهدافك هو بناء هوية مرئية وعلامة تجارية قوية. أفضل طريقة للقيام بذلك هي تحسين العلامة التجارية لعملك باستمرار. فيما يلي ست طرق يمكن أن تساعد بها العلامة التجارية القوية في تنمية أعمالك الصغيرة بشكل أسرع.

1. ينظر المستهلكون بشكل متزايد إلى العلامات التجارية على أنها قابلة للاستبدال

هناك افتراض شائع مفاده أن العلامات التجارية الراسخة والمحبوبة يجب أن ترتكب أخطاء كبيرة قبل أن يمل معظم العملاء ويتعاملون مع المنافسين.

ومع ذلك ، ليس هذا هو الحال بالضرورة ، وفقًا لنتائج دراسة حديثة. أظهرت الدراسة أن 75٪ من العلامات التجارية يمكن أن تختفي بين عشية وضحاها ، وأن معظم الناس لن يمانعوا أو سيجدون بدائل بسرعة. وجدت الدراسة أيضًا أن 71٪ من المشاركين لا يشعرون بالثقة في أن العلامات التجارية ستفي بوعودها. يعتقد 34٪ ​​فقط ممن شملهم الاستطلاع أن العلامات التجارية أظهرت شفافية فيما يتعلق بالتزاماتها ووعودها.

لا توجد طريقة سريعة لإقناع العملاء بأن عملك يقدم منتجات أو تجارب لا يريدون الحصول عليها في مكان آخر. ومع ذلك ، يمكنك أن تبدأ بالحفاظ على الاتساق. يحب معظم الناس ما يعرفونه ، لذا فإن اختيار الذهاب إلى عمل جديد ينطوي على مخاطرة.

قم بتقييم علامتك التجارية واطلع على ما يمكنك التركيز عليه لمساعدة الأشخاص في الحصول على تجارب ممتعة مع كل تفاعل مع الشركة. قد يعني ذلك تدريب موظفيك للتأكد من أنهم يستقبلون كل عميل جديد في غضون دقيقتين من دخول المتجر أو الرد في غضون ساعات قليلة لدعم التذاكر. قد يعني ذلك أيضًا أنك تعيد تصميم موقع الويب الخاص بعملك لمساعدة الأشخاص في العثور بسرعة على ما يحتاجون إليه.

من غير الواقعي أن تتوقع ألا يحصل الناس على ما تبيعه من عمل آخر. سيؤدي إنشاء تجربة عملاء رائعة وعلامة تجارية قوية إلى بناء ملكية العلامة التجارية وتقليل احتمالية بحث العملاء المحتملين في مكان آخر.

2. تحسّن العلامة التجارية الجيدة التسويق عبر البريد الإلكتروني

عندما تفكر في طرق لجعل علامتك التجارية أقوى ، فربما تمثل العديد من الخيارات التي تتبادر إلى الذهن نفقات كبيرة. يمكن أن تشكل هذه النفقات حواجز مفهومة أمام الأشخاص الذين يمتلكون أو يديرون أعمالًا صغيرة. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن بعض الجهود لتقوية علامتك التجارية هي خيارات مجانية أو منخفضة التكلفة.

وجدت إحدى الدراسات العالمية للمسوقين والأشخاص الذين يمتلكون أعمالًا صغيرة أن 82٪ منهم استخدموا توقيعات بريد إلكتروني مخصصة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. هذا منطقي لأن 61٪ من الأشخاص الذين يعملون في الشركات الصغيرة قالوا خلال الدراسة إنهم يرسلون ما لا يقل عن عشرة رسائل بريد إلكتروني يوميًا.

ومع ذلك ، من الضروري تضمين المعلومات في توقيع البريد الإلكتروني الذي يجعل من السهل على الأشخاص التعرف على علامتك التجارية قدر الإمكان. وجدت الدراسة أن 98٪ يتضمن اسمًا تجاريًا في توقيع البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك ، قام 81٪ بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء عند إنشاء تسجيل الخروج من البريد الإلكتروني.

إذا كنت لا تستخدم توقيع بريد إلكتروني متعلق بعملك ، فلا يوجد وقت أفضل من الآن للبدء. ومع ذلك ، إذا كان لديك واحدة ، فقم بفحصها بحثًا عن مجالات التحسين. هل هناك أي شيء يمكنك القيام به لجعل بعض التفاصيل تجذب انتباه الناس وتجعلهم مهتمين؟

إن استخدام توقيع البريد الإلكتروني ليس الخيار الوحيد المجاني لتحسين العلامة التجارية. ومع ذلك ، يمكنك البدء في استخدامه قريبًا ، على سبيل المثال خلال اليومين المقبلين.

يمكن للتوقيع ذي العلامة التجارية أيضًا أن ينقل الاحتراف ويساعد الأشخاص على وضع الوجوه والأسماء مع الشركة. يعد هذا أمرًا ذا قيمة خاصة إذا أراد العملاء معرفة أعضاء فريق المبيعات وخدمة العملاء المحددين الذين تحدثوا معهم سابقًا.

3. تظهر العلامة التجارية القوية أنك تفهم جمهورك المستهدف

يمكن أن تحدث العديد من الأشياء غير المرغوب فيها إذا لم يكن لديك علامة تجارية محددة جيدًا. في أسوأ الحالات ، لن يفهم العملاء ما تبيعه ولماذا يجب عليهم الشراء من عملك الصغير مقابل أي مكان آخر.

تحاول بعض الشركات جذب عدد كبير جدًا من قطاعات السوق في وقت واحد. في هذه الحالات ، من المرجح أن يعتقد الناس أنهم غير متأكدين مما إذا كانت شركتك تناسب ما يحتاجون إليه ويريدونه من العمل.

ومع ذلك ، إذا كنت تعرف عملائك جيدًا وتعمل وفقًا لذلك ، فمن المرجح أن يتفاعل الأشخاص مع شركتك لتكرار عمليات الشراء. كشفت إحدى الدراسات أن 94٪ من المستهلكين يجرون المزيد من عمليات الشراء من الشركات التي يرون أنها تتمتع بتجارب عملاء ممتازة.

ربما لن تضطر إلى التفكير لفترة طويلة للتوصل إلى طرق إبداعية لربط معرفة عملائك بتجاربهم. ربما تمتلك مقهى وتلاحظ أن الكثير من الناس يتوقفون مع كلابهم. في هذا المثال ، قد:

• ركب تركيبات خارجية يمكن للأشخاص استخدامها لتأمين مقاود كلابهم قبل الدخول إلى الداخل
• ضع أوعية الماء في الخارج للحصول على مرطبات الكلاب
• كن شريكًا لمتجر محلي للحيوانات الأليفة لترتيب بيع مكافآت الكلاب في منضدة المقهى الخاص بك
• قم بعمل عنصر قائمة خاص وامنح نسبة من عائداته إلى مأوى للحيوانات
• قم بزيادة سعة الجلوس الخارجية حتى يتمكن أصحاب الحيوانات الأليفة من البقاء بالقرب من كلابهم
• قم بإرفاق لافتات تحمل علامة تجارية وصديقة للكلاب بالباب والمناطق الأخرى البارزة

هذه كلها احتمالات تُظهر لعشاق الكلاب أنك ترحب بهم ، وربما لن ينفروا الأشخاص الذين ليس لديهم الكلاب أو يحبونها. إنها أيضًا أشياء يمكنك القيام بها ولن تلقي بظلالها على نيتك في العمل كمقهى.

يتعلق تحسين علامتك التجارية بالاهتمام بما يريده العملاء أو يقدّرونه وإجراء التعديلات اللازمة.

4. تحسين العلامات التجارية يحسن تسويق المحتوى

قد تقرر أن هذا هو العام الذي تضاعف فيه تسويق المحتوى أو تأخذ الأمر على محمل الجد للمرة الأولى. وجد استطلاع حديث للتسويق بين الشركات والمستهلك (B2C) أن 80٪ من المسوقين استخدموا تسويق المحتوى لزيادة الوعي بالعلامة التجارية خلال العام الماضي.

يمكنك تعزيز علامتك التجارية بالمحتوى عن طريق إنشاء الرسوم البيانية والكتب الإلكترونية والأصول الأخرى التي تعرض شعار شركتك في الزاوية. ومع ذلك ، فإن استخدام تسويق المحتوى بحكمة يمكن أن يدعم جهود علامتك التجارية بطرق إضافية.

على سبيل المثال ، أشارت الدراسة نفسها إلى أن 72٪ من العلامات التجارية بنت المصداقية والثقة مع جمهورها. علاوة على ذلك ، قال 68٪ من المسوقين أن المحتوى ساعدهم في تثقيف الجمهور. إذا اعتقد الناس أنك موثوق وجدير بالثقة وأنك تشارك المواد التي تساعدهم على التعلم ، فهذه الأشياء كلها تبشر بالخير لعلامتك التجارية.

يمكنك إنشاء رسم بسيط لوسائل التواصل الاجتماعي يكسر أهم قيم شركتك أو تفاصيل ما الذي جعلك تقرر بدء عمل تجاري صغير. تساعد هذه التكتيكات العملاء الحاليين والمحتملين على التواصل معك.

هناك الكثير من الفرص للتوسع في جزء المحتوى الأولي هذا وتطوير علامتك التجارية بشكل أكبر. يعد إنشاء مقطع فيديو قصير لتعليم الأشخاص حول عملية معينة طريقة ممتازة للتمييز بينك وبين المنافسين.

فكر في تحديد أهداف ترتبط باستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك. القيام بذلك يجعل من السهل قياس النجاح الكلي. ربما تقوم بإضافة محتوى جديد إلى مدونة الشركة مرتين في الأسبوع. يتمثل الهدف الجيد في هذا المثال في زيادة حركة المرور إلى المشاركات بنسبة معينة خلال فترة زمنية معينة. بدلاً من ذلك ، إذا لم تكن قد أنشأت محتوى منتظمًا حتى الآن ، فقد يكون هدفك هو العثور على جدول زمني عملي لإنشائه ونشره.

5. يمكن أن تساعد العلامة التجارية الجيدة العملاء في العثور على نشاطك التجاري عبر الإنترنت

أظهر استطلاع أجرته Google أن 41٪ من المتسوقين يذهبون إلى محرك البحث الخاص بها لاكتشاف علامات تجارية جديدة. هذا تذكير قوي بفعل كل شيء لإبراز العلامة التجارية القوية عبر القنوات المادية وعبر الإنترنت.

ربما تعلم من بحث سابق أن شركة أخرى على الجانب الآخر من البلد تشارك اسم شركتك. في هذه الحالة ، من الممارسات الجيدة التأكد من أن ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية وموقع الويب والمواد الأخرى تشير إلى موقعك كعامل تمييز.

من المفيد أيضًا التأكد من أن أي شيء قد يصادفه الأشخاص عنك عبر الإنترنت يحتوي على عناصر يمكن التعرف عليها. يمكن أن تشمل نظام الألوان وشعار الشركة والخط والنغمة. يساعد هذا الاتساق الأفراد على معرفة ما يمكن توقعه أثناء التفاعلات المستقبلية مع علامتك التجارية.

يمكن أن تساعد عناصر العلامة التجارية الأشخاص أيضًا في تزكية الآخرين لك. تخيل لو كان موضوع موقع الويب الخاص بك يحتوي على نقاط وردية منقطة. بعد ذلك ، يمكنهم إخبار أصدقائهم بأشياء مثل ، "ستعرف أنك في المكان الصحيح إذا رأيت النقاط الوردية اللطيفة."

تذكر أن تصميم موقع الويب الخاص بشركتك أو قناة أخرى على الإنترنت قد يكون فرصتك الأولى لإحداث انطباع لدى العملاء الجدد أيضًا. تحقق بعناية من وجود أشياء مثل الكلمات التي بها أخطاء إملائية أو الروابط المعطلة. بهذه الطريقة ، من المرجح أن يكون لدى الأشخاص آراء إيجابية حول علامتك التجارية عند مواجهتها عبر الإنترنت.

6. العلامات التجارية الهادفة تلفت الانتباه

لفت تقرير حديث لشركة Deloitte الانتباه إلى "المؤسسات الموجهة لغرض". تلك هي الشركات التي تربط دورها في المجتمع بقيمة طويلة الأجل. يمكن أن يؤدي اتباع هذا النهج إلى تعزيز العلامة التجارية ، ولكن يمكن أن يكون له أيضًا تأثير معاكس.

أكد بحث Deloitte أن ما يقرب من 1 من كل 4 مشاركين وافقوا بشدة على أن الإجراءات الإيجابية والهادفة حسنت تصوراتهم عن العلامات التجارية. بعد ذلك ، قال 1 من كل 5 إنها أثرت بشكل إيجابي على قرارات الشراء الخاصة بهم. ومع ذلك ، قال 66٪ ممن شملهم الاستطلاع إنهم كانوا على دراية أيضًا بالإجراءات السلبية للعلامة التجارية ، حيث قال 1 من كل 4 إنهم قاموا بأعمال تجارية في مكان آخر بعد ملاحظتهم.

تعد العلامة التجارية لأغذية الأطفال العضوية Ella's Kitchen أحد الأمثلة على العلامة التجارية الهادفة التي استشهدت بها شركة Deloitte في الدراسة. إنه يريد المساعدة في خلق عادات غذائية صحية سيحافظ عليها الصغار مع تقدمهم في السن.

بالإضافة إلى بيع منتجاته ، يوفر Ella's Kitchen للآباء ومقدمي الرعاية موارد حول تناول الطعام بشكل جيد. ومع ذلك ، يعرف الأشخاص في الشركة أيضًا أنه لا يمكن للجميع توفير الأطعمة المغذية لأطفالهم. تبرعت Ella's Kitchen بمئات الآلاف من أكياس الطعام للأطفال المحرومين.

اكتشف ما يمكن لشركتك القيام به لتوسيع تأثيرها المجتمعي بطرق موثوقة ومحل تقدير. من الأفضل ربط هذه الجهود بعلامتك التجارية بطريقة أو بأخرى ، كما فعل Ella's Kitchen.

ولكن وفقًا لتقرير Deloitte ، يجب أن يكون الالتزام بالغرض طويل المدى حتى تحدث الآثار الإيجابية. خلاف ذلك ، قد يرى الناس الإجراءات على أنها أقل من حقيقية.

هل أنت مستعد لتحسين علامتك التجارية؟

تقدم هذه الأمثلة بعضًا من الأسباب العديدة التي يجب أن تركز على العلامة التجارية هذا العام وخيارات لوضع النصائح موضع التنفيذ. يمكن أن يساعدك تحديد الأهداف ذات الصلة أنت وفريقك على البقاء متحمسًا. يُعد تحديد أولويات العلامات التجارية الأفضل أيضًا طريقة رائعة لإنشاء علامة تجارية لا تُنسى.

يستغرق تحسين العلامة التجارية لشركتك وقتًا وجهدًا ، لكنه دائمًا ما يؤتي ثماره.