6 maneiras pelas quais uma marca forte pode ajudar a expandir sua pequena empresa mais rapidamente

Todo pequeno empresário deve conciliar muitos objetivos ao iniciar e expandir seus negócios. Nem todos os objetivos são igualmente importantes, no entanto.

Ainda assim, alguns objetivos são essenciais para a construção de um negócio de sucesso e sustentável.

Um dos seus objetivos mais importantes deve ser construir uma forte identidade visual e marca. A melhor maneira de fazer isso é melhorar a marca da sua empresa constantemente. Aqui estão seis maneiras pelas quais uma marca forte pode ajudar a expandir sua pequena empresa mais rapidamente.

1. Os consumidores veem cada vez mais as marcas como substituíveis

Há uma suposição comum de que marcas bem estabelecidas e amadas devem cometer grandes erros antes que a maioria dos clientes se canse e faça negócios com os concorrentes.

No entanto, esse não é necessariamente o caso, de acordo com os resultados de um estudo recente. O estudo mostrou que 75% das marcas podem desaparecer da noite para o dia, e a maioria das pessoas não se importaria ou encontraria alternativas rapidamente. O estudo também descobriu que 71% dos entrevistados não se sentem confiantes de que as marcas cumprirão suas promessas. Apenas 34% das marcas de pensamento pesquisadas mostraram transparência sobre seus compromissos e promessas.

Não há uma maneira rápida de convencer os clientes de que sua empresa oferece produtos ou experiências que eles não desejam obter em outro lugar. No entanto, você pode começar sendo consistente. A maioria das pessoas gosta do que conhece, então optar por um novo negócio traz um risco.

Avalie sua marca e veja em que você pode se concentrar para ajudar as pessoas a terem experiências agradáveis ​​com cada interação da empresa. Isso pode significar treinar sua equipe para garantir que eles recebam cada novo cliente em até dois minutos após a entrada em uma loja ou respondam em algumas horas aos tickets de suporte. Também pode significar que você redesenha o site da sua empresa para ajudar as pessoas a encontrar rapidamente o que precisam.

Não é realista esperar que as pessoas não consigam o que você vende de outra empresa. Criar uma ótima experiência do cliente e uma marca forte construirá o valor da marca e tornará menos provável que os clientes em potencial procurem em outro lugar.

2. Uma boa marca melhora o e-mail marketing

Quando você pensa em maneiras de fortalecer sua marca, muitas das opções que vêm à mente provavelmente representam despesas significativas. Tais despesas podem, compreensivelmente, representar barreiras para pessoas que possuem ou operam pequenas empresas. No entanto, lembre-se de que alguns esforços para fortalecer sua marca são opções gratuitas ou de baixo custo.

Um estudo mundial com profissionais de marketing e proprietários de pequenas empresas descobriu que 82% deles usavam assinaturas de e-mail personalizadas para aumentar o reconhecimento da marca. Isso faz sentido, já que 61% das pessoas que trabalham para pequenas empresas disseram durante o estudo que enviam pelo menos dez e-mails por dia.

No entanto, é vital incluir as informações em uma assinatura de e-mail que facilite ao máximo as pessoas conhecerem sua marca. O estudo descobriu que 98% incluíam um nome de empresa em uma assinatura de e-mail. Além disso, 81% incorporaram uma frase de chamariz ao criar a assinatura de e-mail.

Se você não usa uma assinatura de e-mail relacionada ao seu negócio, não há melhor momento do que agora para começar. No entanto, se você tiver um, examine-o em busca de áreas de melhoria. Há algo que você possa fazer para que certos detalhes chamem a atenção das pessoas e as mantenham interessadas?

Usar uma assinatura de e-mail não é a única opção gratuita de aprimoramento de marca. No entanto, é algo que você pode começar a usar em breve, como nos próximos dias.

Uma assinatura de marca também pode transmitir profissionalismo e ajudar as pessoas a colocar rostos e nomes na empresa. Isso é especialmente valioso se os clientes quiserem conhecer os membros específicos da equipe de vendas e atendimento ao cliente com quem conversaram anteriormente.

3. Uma marca forte mostra que você entende seu público-alvo

Inúmeras coisas indesejadas podem acontecer se você não tiver uma marca bem definida. Nos piores casos, os clientes não entenderão o que você vende e por que eles devem comprar de sua pequena empresa em vez de em outros lugares.

Algumas empresas tentam atrair muitos segmentos de mercado ao mesmo tempo. Nesses casos, as pessoas provavelmente pensarão que não têm certeza se sua empresa se encaixa no que elas precisam e desejam de um negócio.

No entanto, se você conhece bem seus clientes e opera de acordo, é mais provável que as pessoas se envolvam com sua empresa para compras repetidas. Um estudo revelou que 94% dos consumidores fariam mais compras de empresas que percebem como tendo excelentes experiências para o cliente.

Você provavelmente não terá que pensar muito para encontrar maneiras criativas de vincular o conhecimento de seus clientes às experiências deles. Talvez você possua um café e perceba que muitas pessoas passam com seus cães. Nesse exemplo, você pode:

• Instale acessórios ao ar livre que as pessoas possam usar para prender as coleiras de seus cães antes de entrar
• Coloque tigelas de água do lado de fora para um refresco canino acessível
• Faça parceria com uma loja de animais local para vender guloseimas para cães no balcão do seu café
• Faça um item de menu especial e dê uma porcentagem de seus lucros a um abrigo de animais
• Aumente a capacidade de assentos externos para que os donos de animais possam ficar perto de seus cães
• Anexar sinalização de marca e amigável para cães na porta e em outras áreas proeminentes

Essas são todas as possibilidades que mostram aos amantes de cães que você os acolhe, e provavelmente não vão alienar as pessoas que não têm ou gostam de cães. Também são coisas que você pode fazer que não ofusquem sua intenção de operar como um café.

Melhorar sua marca é prestar atenção ao que os clientes querem ou gostariam e fazer os ajustes necessários.

4. Uma melhor marca melhora o marketing de conteúdo

Você pode decidir que este é o ano em que você dobra o marketing de conteúdo ou leva a sério pela primeira vez. Uma recente pesquisa de marketing business-to-consumer (B2C) descobriu que 80% dos profissionais de marketing usaram o marketing de conteúdo para aumentar o reconhecimento da marca no ano passado.

Você pode fortalecer sua marca com conteúdo criando infográficos, e-books e outros ativos que apresentam o logotipo da sua empresa no canto. No entanto, usar o marketing de conteúdo com sabedoria pode apoiar seus esforços de branding de maneiras adicionais.

Por exemplo, o mesmo estudo indicou que 72% das marcas construíram credibilidade e confiança com seus públicos. Além disso, 68% dos profissionais de marketing disseram que o conteúdo os ajudou a educar o público. Se as pessoas acham que você é credível e confiável e que você compartilha materiais que as ajudam a aprender, tudo isso é um bom presságio para sua marca.

Você pode criar um gráfico simples de mídia social que descreva os valores ou detalhes mais importantes da sua empresa, o que o fez decidir iniciar um pequeno negócio. Essas táticas ajudam os clientes atuais e potenciais a se relacionarem com você.

Há muitas oportunidades para expandir esse conteúdo inicial e desenvolver ainda mais sua marca. Criar um vídeo curto para ensinar as pessoas sobre um determinado processo é uma excelente maneira de se diferenciar dos concorrentes.

Pense em definir metas vinculadas à sua estratégia de marketing de conteúdo. Isso torna mais fácil medir o sucesso geral. Talvez você adicione novo conteúdo ao blog da empresa duas vezes por semana. Um bom objetivo nesse exemplo seria aumentar o tráfego para postagens em uma certa porcentagem em um determinado período. Como alternativa, se você ainda não criou conteúdo regular, seu objetivo pode ser encontrar um cronograma viável para criá-lo e publicá-lo.

5. Um bom branding pode ajudar os clientes a encontrar sua empresa on-line

Uma pesquisa do Google mostrou que 41% dos compradores acessam seu mecanismo de busca para descobrir novas marcas. Esse é um forte lembrete para fazer tudo para tornar a marca forte aparente nos canais online e físicos.

Talvez você saiba de pesquisas anteriores que outra empresa do outro lado do país compartilha o nome de sua empresa. Nesse caso, é uma boa prática garantir que seus perfis de mídia social, site e outros materiais mencionem sua localização como um diferencial.

Também é útil certificar-se de que qualquer coisa que as pessoas possam encontrar sobre você on-line tenha elementos reconhecíveis. Eles podem incluir o esquema de cores, logotipo da empresa, fonte e tom. Essa consistência ajuda as pessoas a saber o que esperar durante futuras interações com sua marca.

Os elementos da marca também podem ajudar as pessoas a recomendá-lo a outras pessoas. Imagine se o tema do seu site apresentasse bolinhas cor de rosa. Então, eles poderiam dizer a seus amigos coisas como: “Você saberá que está no lugar certo se vir os pontos cor-de-rosa fofos”.

Lembre-se de que o design do site da sua empresa ou outro canal on-line pode ser sua primeira chance de impressionar novos clientes também. Verifique cuidadosamente se há coisas como palavras com erros ortográficos ou links quebrados. Dessa forma, é mais provável que as pessoas tenham opiniões positivas sobre sua marca ao encontrá-la pela internet.

6. Marcas com propósito chamam a atenção

Um relatório recente da Deloitte chamou a atenção para “empresas com propósitos”. São empresas que conectam seu papel na sociedade ao valor de longo prazo. Adotar essa abordagem pode fortalecer a marca, mas também pode ter o efeito oposto.

A pesquisa da Deloitte confirmou que quase 1 em cada 4 entrevistados concordaram fortemente que ações positivas e intencionais melhoraram suas percepções sobre as marcas. Então, 1 em cada 5 disse que impactou positivamente suas decisões de compra. No entanto, 66% dos entrevistados disseram que também estavam cientes de ações negativas da marca, com 1 em cada 4 dizendo que fizeram negócios em outro lugar depois de notá-las.

A marca de comida orgânica para bebês Ella's Kitchen é um exemplo de uma marca proposital citada pela Deloitte no estudo. Ele quer ajudar a criar hábitos alimentares saudáveis ​​que os jovens manterão à medida que envelhecem.

Além de vender seus produtos, a Ella's Kitchen oferece aos pais e cuidadores recursos sobre como se alimentar bem. No entanto, as pessoas na empresa também sabem que nem todos podem dar ao luxo de fornecer alimentos nutritivos a seus filhos. A Ella's Kitchen doou centenas de milhares de bolsas de comida para crianças carentes.

Explore o que sua empresa pode fazer para expandir seu impacto na comunidade de maneiras autênticas e apreciadas. É ainda melhor conectar esses esforços à sua marca de alguma forma, como a Ella's Kitchen.

Mas, de acordo com o relatório da Deloitte, o compromisso com o propósito deve ser de longo prazo para que os efeitos positivos aconteçam. Caso contrário, as pessoas podem ver as ações como menos do que genuínas.

Você está pronto para melhorar sua marca?

Esses exemplos oferecem algumas das muitas razões pelas quais você deve se concentrar no branding este ano e opções para colocar as dicas em ação. Definir metas relevantes pode ajudar você e sua equipe a se manterem motivados. Priorizar uma marca melhor também é uma maneira fantástica de criar uma marca mais memorável.

Melhorar a marca da sua empresa leva tempo e esforço, mas quase sempre compensa.