6 façons dont une image de marque forte peut aider à développer votre petite entreprise plus rapidement

Chaque propriétaire de petite entreprise doit jongler avec de nombreux objectifs lors du démarrage et de la croissance de son entreprise. Cependant, tous les objectifs n'ont pas la même importance.

Pourtant, certains objectifs sont essentiels pour bâtir une entreprise prospère et durable.

L'un de vos objectifs les plus importants devrait être de créer une identité visuelle et une marque fortes. La meilleure façon d'y parvenir est d'améliorer constamment l'image de marque de votre entreprise. Voici six façons dont une image de marque forte peut aider à développer votre petite entreprise plus rapidement.

1. Les consommateurs considèrent de plus en plus les marques comme remplaçables

Il existe une hypothèse commune selon laquelle les marques bien établies et appréciées doivent commettre des erreurs majeures avant que la plupart des clients en aient marre et fassent affaire avec des concurrents.

Cependant, ce n'est pas nécessairement le cas, selon les résultats d'une étude récente. L'étude a montré que 75% des marques pourraient disparaître du jour au lendemain, et la plupart des gens ne s'en soucieraient pas ou trouveraient rapidement des alternatives. L'étude a également révélé que 71 % des personnes interrogées ne sont pas convaincues que les marques tiendront leurs promesses. Seulement 34 % des personnes interrogées pensent que les marques font preuve de transparence quant à leurs engagements et promesses.

Il n'existe aucun moyen rapide de convaincre les clients que votre entreprise propose des produits ou des expériences qu'ils ne voudront pas obtenir ailleurs. Cependant, vous pouvez commencer par être cohérent. La plupart des gens aiment ce qu'ils savent, donc choisir de se lancer dans une nouvelle entreprise comporte un risque.

Évaluez votre image de marque et voyez sur quoi vous pourriez vous concentrer pour aider les gens à vivre des expériences agréables à chaque interaction avec l'entreprise. Cela peut signifier former votre personnel pour s'assurer qu'il accueille chaque nouveau client dans les deux minutes suivant son entrée dans un magasin ou réponde dans les heures qui suivent pour prendre en charge les tickets. Cela peut également signifier que vous devez repenser le site Web de votre entreprise pour aider les gens à trouver rapidement ce dont ils ont besoin.

Il n'est pas réaliste de s'attendre à ce que les gens ne puissent pas obtenir ce que vous vendez d'une autre entreprise. La création d'une excellente expérience client et d'une image de marque forte renforcera la valeur de la marque et réduira la probabilité que les clients potentiels regardent ailleurs.

2. Une bonne image de marque améliore le marketing par e-mail

Lorsque vous réfléchissez aux moyens de renforcer votre marque, bon nombre des options qui vous viennent à l'esprit représentent probablement des dépenses importantes. De telles dépenses peuvent naturellement constituer des obstacles pour les personnes qui possèdent ou exploitent de petites entreprises. Cependant, gardez à l'esprit que certains efforts pour renforcer votre marque sont des options gratuites ou peu coûteuses.

Une étude mondiale sur les spécialistes du marketing et les propriétaires de petites entreprises a révélé que 82 % d'entre eux utilisaient des signatures d'e-mail personnalisées pour accroître la notoriété de la marque. Cela a du sens puisque 61% des personnes travaillant pour de petites entreprises ont déclaré lors de l'étude envoyer au moins dix e-mails par jour.

Cependant, il est essentiel d'inclure les informations dans une signature d'e-mail qui permettent aux gens de se renseigner le plus facilement possible sur votre marque. L'étude a révélé que 98 % incluaient un nom d'entreprise dans une signature électronique. De plus, 81 % ont intégré un appel à l'action lors de la création de l'e-mail de signature.

Si vous n'utilisez pas de signature électronique liée à votre entreprise, il n'y a pas de meilleur moment que maintenant pour commencer. Cependant, si vous en avez un, examinez-le attentivement pour les domaines d'amélioration. Pouvez-vous faire quelque chose pour que certains détails attirent l'attention des gens et les maintiennent intéressés ?

L'utilisation d'une signature électronique n'est pas la seule option gratuite d'amélioration de la marque. Cependant, c'est quelque chose que vous pouvez commencer à utiliser bientôt, par exemple dans les prochains jours.

Une signature de marque peut également transmettre le professionnalisme et aider les gens à mettre des visages et des noms avec l'entreprise. Cela est particulièrement utile si les clients souhaitent connaître les membres spécifiques de l'équipe des ventes et du service client avec lesquels ils ont déjà parlé.

3. Une image de marque forte montre que vous comprenez votre public cible

De nombreuses choses indésirables peuvent se produire si vous n'avez pas de marque bien définie. Dans le pire des cas, les clients ne comprendront pas ce que vous vendez et pourquoi ils devraient acheter auprès de votre petite entreprise plutôt qu'ailleurs.

Certaines entreprises essaient d'attirer trop de segments de marché à la fois. Dans ces cas, les gens sont susceptibles de penser qu'ils ne sont pas sûrs que votre entreprise corresponde à ce dont ils ont besoin et qu'ils attendent d'une entreprise.

Cependant, si vous connaissez bien vos clients et que vous agissez en conséquence, les gens sont plus susceptibles de s'engager avec votre entreprise pour des achats répétés. Une étude a révélé que 94 % des consommateurs effectueraient davantage d'achats auprès d'entreprises qu'ils perçoivent comme ayant une excellente expérience client.

Vous n'aurez probablement pas à réfléchir très longtemps pour trouver des moyens créatifs de lier les connaissances de vos clients à leurs expériences. Peut-être êtes-vous propriétaire d'un café et remarquez que de nombreuses personnes s'arrêtent avec leurs chiens. Dans cet exemple, vous pourriez :

• Installez des luminaires extérieurs que les gens peuvent utiliser pour sécuriser les laisses de leurs chiens avant d'entrer à l'intérieur
• Placez les bols d'eau à l'extérieur pour un rafraîchissement canin accessible
• Associez-vous à une animalerie locale pour organiser la vente de friandises pour chiens au comptoir de votre café
• Créez un élément de menu spécial et donnez un pourcentage de ses recettes à un refuge pour animaux
• Augmentez le nombre de places assises à l'extérieur afin que les propriétaires d'animaux puissent rester près de leurs chiens
• Fixez une signalisation de marque adaptée aux chiens à la porte et à d'autres zones importantes

Ce sont toutes des possibilités qui montrent aux amoureux des chiens que vous les accueillez, et ils n'aliéneront probablement pas les personnes qui n'ont pas ou n'aiment pas les chiens. Ce sont aussi des choses que vous pouvez faire qui n'éclipseront pas votre intention de fonctionner comme un café.

Améliorer votre image de marque consiste à prêter attention à ce que les clients veulent ou apprécieraient et à faire les ajustements nécessaires.

4. Une meilleure image de marque améliore le marketing de contenu

Vous pouvez décider que c'est l'année où vous doublez le marketing de contenu ou le prenez au sérieux pour la première fois. Une récente enquête marketing entreprise à consommateur (B2C) a révélé que 80% des spécialistes du marketing ont utilisé le marketing de contenu pour accroître la notoriété de la marque au cours de l'année écoulée.

Vous pouvez renforcer votre image de marque avec du contenu en créant des infographies, des livres électroniques et d'autres actifs qui présentent le logo de votre entreprise dans le coin. Cependant, une utilisation judicieuse du marketing de contenu peut soutenir vos efforts de marque de manière supplémentaire.

Par exemple, la même étude a indiqué que 72 % des marques ont bâti leur crédibilité et leur confiance auprès de leur public. De plus, 68 % des spécialistes du marketing ont déclaré que le contenu les avait aidés à éduquer le public. Si les gens pensent que vous êtes crédible et digne de confiance et que vous partagez du matériel qui les aide à apprendre, tout cela est de bon augure pour votre marque.

Vous pouvez créer un simple graphique de médias sociaux qui décompose les valeurs les plus importantes de votre entreprise ou détaille ce qui vous a décidé à démarrer une petite entreprise. Ces tactiques aident les clients actuels et potentiels à s'identifier à vous.

Il existe de nombreuses opportunités pour développer ce contenu initial et développer davantage votre marque. Créer une courte vidéo pour enseigner aux gens un processus particulier est un excellent moyen de vous différencier de vos concurrents.

Pensez à fixer des objectifs liés à votre stratégie de marketing de contenu. Cela facilite la mesure du succès global. Peut-être que vous ajoutez du nouveau contenu au blog de l'entreprise deux fois par semaine. Un bon objectif dans cet exemple serait d'augmenter le trafic vers les publications d'un certain pourcentage au cours d'une période donnée. Alternativement, si vous n'avez pas encore créé de contenu régulier, votre objectif pourrait être de trouver un calendrier réalisable pour le créer et le publier.

5. Une bonne image de marque peut aider les clients à trouver votre entreprise en ligne

Une enquête de Google a montré que 41% des acheteurs se rendent sur son moteur de recherche pour découvrir de nouvelles marques. C'est un rappel fort de tout faire pour rendre visible une image de marque forte sur les canaux en ligne et physiques.

Peut-être savez-vous, grâce à des recherches antérieures, qu'une autre entreprise de l'autre côté du pays partage le nom de votre entreprise. Dans ce cas, il est recommandé de s'assurer que vos profils de médias sociaux, votre site Web et d'autres documents mentionnent votre emplacement comme élément de différenciation.

Il est également utile de s'assurer que tout ce que les gens pourraient trouver à votre sujet en ligne comporte des éléments reconnaissables. Ils peuvent inclure la palette de couleurs, le logo de l'entreprise, la police et le ton. Cette cohérence aide les individus à savoir à quoi s'attendre lors de futures interactions avec votre marque.

Les éléments de marque peuvent également aider les gens à vous recommander à d'autres. Imaginez si le thème de votre site Web comportait des pois roses. Ensuite, ils pourraient dire à leurs amis des choses comme : "Vous saurez que vous êtes au bon endroit si vous voyez les jolis points roses."

N'oubliez pas que la conception de votre site Web professionnel ou d'un autre canal en ligne pourrait également être votre première chance de faire bonne impression auprès de nouveaux clients. Vérifiez attentivement les éléments tels que les mots mal orthographiés ou les liens brisés. De cette façon, les gens sont plus susceptibles d'avoir une opinion positive de votre marque lorsqu'ils la rencontrent via Internet.

6. Les marques ciblées attirent l'attention

Un récent rapport de Deloitte a attiré l'attention sur les « entreprises axées sur les objectifs ». Ce sont des entreprises qui associent leur rôle dans la société à une valeur à long terme. Adopter cette approche peut renforcer l'image de marque, mais cela peut aussi avoir l'effet inverse.

L'étude de Deloitte a confirmé que près d'un répondant sur quatre était tout à fait d'accord pour dire que des actions positives et ciblées amélioraient leur perception des marques. Ensuite, 1 sur 5 a déclaré que cela avait eu un impact positif sur ses décisions d'achat. Cependant, 66 % des personnes interrogées ont déclaré être également au courant des actions négatives de la marque, 1 sur 4 déclarant avoir fait des affaires ailleurs après les avoir remarquées.

La marque d'aliments pour bébés biologiques Ella's Kitchen est un exemple de marque utile citée par Deloitte dans l'étude. Il veut aider à créer de saines habitudes alimentaires que les jeunes conserveront en vieillissant.

Au-delà de la vente de ses produits, Ella's Kitchen donne aux parents et aux soignants des ressources sur la bonne alimentation. Cependant, les employés de l'entreprise savent également que tout le monde ne peut pas se permettre de fournir à ses enfants des aliments nutritifs. Ella's Kitchen a fait don de centaines de milliers de sachets de nourriture aux enfants mal desservis.

Découvrez ce que votre entreprise pourrait faire pour étendre son impact sur la communauté de manière authentique et appréciée. C'est encore mieux de connecter ces efforts à votre marque d'une manière ou d'une autre, comme l'a fait Ella's Kitchen.

Mais, selon le rapport Deloitte, l'engagement envers l'objectif doit être à long terme pour que les effets positifs se produisent. Sinon, les gens peuvent considérer les actions comme moins qu'authentiques.

Êtes-vous prêt à améliorer votre marque ?

Ces exemples offrent quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez vous concentrer sur l'image de marque cette année et des options pour mettre les conseils en pratique. Fixer des objectifs pertinents peut vous aider, vous et votre équipe, à rester motivés. Donner la priorité à une meilleure image de marque est également un moyen fantastique de créer une marque plus mémorable.

Améliorer l'image de marque de votre entreprise demande du temps et des efforts, mais cela rapporte presque toujours.